遇到这样的情况,您要分析一下下面的问题:
你要弄清楚客户是什么样的客户,性格如何?还有更重要的就是经济如何?因为这个关系到客户有没有兴趣购买保险
你是用电话销售的,现在一般的智能手机都有电话标记和拦截功能,那么要清楚您的号码是否有显示不好的信息,比如广告推销,电话诈骗等,这个会给客户第一印象不好
既然客户只是说不相信,那么是不相信保险还是不相信您?这样您要弄清楚,如果是不信任保险,那么只能慢慢的说服,如果是不信任你,那么可以约见客户,带上资料去见客户
当和客户见面的时候要留言客户的言行举止,从而更好的引导客户。
⑵ 我现在的工作是电话销售保险,每天遭受无数次拒绝、感觉好难啊,不知道能不能坚持下去
微笑打先锋,倾听第一招。赞美价连城,人品做后盾”。 “但是,如何面对客户的拒绝呢?”实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。
拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买――很可惜这样的情况比较少,一般说来,惟有拒绝才可以了解客户真正的想法,并且,拒绝处理是导入成交的最好时机。
拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,都是成交的机会点。
中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。
中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。
中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。
中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情――哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以马上拉近。
中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注重察言观色。
中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。
中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。
中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。
中国人不轻易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。
中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。
中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。
中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。
中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。
所以,异议处理技巧的要害是抓住人性,懂得分析客户拒绝背后的真正问题。
事实上,销售技巧是因人而宜的东西,也不是今天学了明天就能用的东西的,当你越来越忘记销售技巧的时候,你的技巧才是真正越来越熟练了。
我想说的是,现在的社会很多时候用钱的多少在衡量一个人的价值。虽然这样很世俗,但是人都是平等的,凭什么一个人的所得比另一个人高很多?就是因为他付出了比别人更多的努力,而这些努力不一定被别人看得到。也许努力的路上很难,也有人因为沿途的风景而放弃,也有人因为辛苦而唾弃。在一件事上如果你愿意花费比别人更多的时间和努力,那你就是成功的。
⑶ 电话销售保险可信吗
是指产品么?。。。。如果是正规公司的就可信。前提是你把你自己的实际情况讲出来不要谎报隐瞒电话都有录音要存档的,而且很多人去听去检查复核之后才能过的。然后审核过了就给你邮寄保单拿着仔细看看觉得行就收了,不行就打热线退掉。三个月之内钱就回来了。有保监会监管这些公司,保险公司黄了保单都不会有问题,平安黄了给你转人寿,继续有效。
⑷ 电销保险客户不相信怎么办
作为保险销售人员,碰到客户不相信保险的情况是很普遍的。原因恐怕是过去部分保险销售人员素质低、信用差、死缠烂打的方法,给民众不好的印象造成的逆反心理,见到卖保险的就认为骗子又来了;也有因民众确实不了解保险或不需要某些保险。
保险销售人员,碰到客户不相信保险的时候,就要分清楚销售对象是属于哪一种类型,然后再根据具体问题具体解决:
1、对保险比较了解,只是不相信保险销售人员:这部分人多为有一定社会地位,有社保,有医保,但还需要车险,财险,可以让对方相信自己和保险公司的信誉方面入手。
2、对保险不了解,只是反感保险销售人员:这是大部分民众,没有足够的医保和社保,是最需要保险的人,但由于经济基础较差,不太愿意拿出钱来买保险,只侥幸“大件事”不要发生在自己身上。对这部分人除了需要让对方相信自己外,还要有策略细致地介绍各险种的好处。
只要有自己的信仰,有清晰的目标,有爱心和责任心,敢于挑战自己,相信自己能达成目标,为了达成目标,不断地调整方法,从不气馁,成功就会水到渠成。
⑸ 在电话保险销售中,客户不相信,应该怎么给予解释
保险销售工作中,大部分都是以量取质。一个客户不相信不是你单方的损失!最重要的是销售人员不要失去信念与信心,换下一个客户就是了!
祝工作愉快
⑹ 打电话来卖保险的和自己到保险公司买有什么不同吗
1、销售方式不同。
电话销售保险是通过电话来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等;
自己到保险公司买是直接面对面的咨询和成交。
2、价格上不同。
根据中国保监会规定,拥有电话直销车险牌照的公司,要求电话车险的销售都要集中管理,统一运营,其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。
而直接去保险公司买是没有这个价格优势的。
3、业绩不同。
打电话的是电话营销,只能通过电话出单。和常见的保险公司代理人不是一个销售渠道的。
如果去保险公司买,就不算他们电话营销的业绩了。
4、服务不同。
打电话卖的保险比较简单,产品种类比较少,后期的服务的话,需要自己打客服热线电话联系人给你服务。
自身去保险公司了解会受到更好的服务。
⑺ 不知道保险电话销售好做吗,感觉现在做的人很多
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
您好!保险电话销售具有保费实惠和方便的优势,因而备受保险公司关注。您计划做保险电话销售,需掌握一定的保险电话销售技巧。
⑻ 电话推销的保险可靠吗
电话销售是销售误导的重灾区,
而且因为用户看不到条款,所以套路非常多。
我前两天就接到了一通电话,这个套路提醒大家不要被骗了。
这次的事情,让我不禁想起了几年前的一通电话,是招X银行打电话卖保险的套路,在此一并提醒给大家。
前两年,我接到过一通银行的电话,是怎么说的:月缴258块,可以享受3大权益5大保障。
5大保障很普通:坐公共交通发生意外双倍赔付;节假日发生意外双倍赔付;因为意外伤害而住院治疗,理赔住院津贴;意外导致门急诊治疗,不限次理赔;意外伤害入住重症监护并非,享双倍津贴。
基本就是一份完整的意外险,拆成了5项说。
这个3大权益就有意思了:“双重保障、满期增值、两全其美”。这3个词,每个都能唤起我的职业嗅觉。
这不就是我一向吐槽的返还型意外险吗!两全其美,就是出险了理赔,不出险返还保费;双重保障,和两全其美说的是一个意思,就是为了防止你觉得“不出险钱就白花了”;满期增值,就是返还的保费,会比交的保费多一点;
我半听半开小差地听完后开口:“所以说,这是一份长期意外险,而且是返还型,年缴2000多块,保额60万,对吧?”对面明显愣了一下,没想到我这么懂行。
正如前面所说的,一年期的意外险很便宜,但是返还型的长期意外险往往又贵又坑。
先说返还,本来就一百多的东西,有必要每年花2000块实现返还吗?返还周期要十几年,年化收益还不及银行,十几年后多交的钱,还不如贬值多呢。再说长期,意外险健康告知宽松,基本不牵扯续保的问题,还基本不涨价,压根没必要买更贵的长期意外险。最后说说这种意外险的责任,往往是缺斤少两,对于这种意外险,往往会在意外伤残或者意外医疗上做文章。而且一通电话,连条款都看不到,谁心这么大敢买?
在说出了我的几个质疑后,对面沉默了许久,显然没有招架之力。估计培训的话术里没教过怎么对付我这种客户。
最后,银行也没能拿下我,而我成功守护了自己的钱包。
总结:以我多年帮助各大银行调教电话销售人员的经验来说,电销卖的保险,就是收智商税。因为总跟银行理财、信用卡之类的绑在一起忽悠,所以话术往往极其隐蔽。谁好骗卖给谁,正经人谁一通电话,就买产品啊。
其他渠道好产品那么多,投保那么方便,通过电销买保险真没必要。
大家要注意的就是,别被各种话术忽悠得听不出来是保险,真以为是什么“权益”了。卖保险套路多,千万别被忽悠了。
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