中国人寿全国统一服务专线:95519
中国人寿95519呼叫中心自2001年成立以来,始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念,坚持创新和发展,95519的使命是员工满意、客户满意,成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。
截至2013年,中国人寿95519呼叫中心已连续十一次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号,两次获得国际客户管理学院(中国)评选的 “全球最佳呼叫中心”殊荣。
(1)保险业电子商务电话扩展阅读:
中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强,国家副部级单位。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。
2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
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Ⅱ 保险行业如何做电子商务
前段时间参加一个保险行业的沙龙活动,到场的全部是保险行业的高管以及电销的负责人。受到主办方的委托,齐宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享。分析了主流行业B2C的运营模式以及推广方法。感觉当时的会场氛围对于保险电子商务化非常感兴趣。因时间原因,没有进行太细节的网络运营推广内容分享。今天齐宁网络营销策划来谈谈关于保险行业的电子商务销售的一些想法,希望对保险行业的同仁有一些帮助。 保险是服务行业的一个特殊行业,它的多种属性和基因造成了销售的瓶颈。我们都知道,保险的销售方式比较单一,主要是通过人员主动销售和电话营销。我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话销售而“骚扰”过。但是这是没有办法的办法,客户对于保险的理解程度参差不齐,而保险的多样化对于用户造成了选择上的屏障。所以,保险行业,必须采用这种“硬拉”“强推”的形式进行销售。 随着保险市场业务清晰和品牌影响对于消费者产生了重要影响。消费者对于保险的认知程度逐渐从被动销售改为了主动了解,这是一个非常好的信号。所以保险行业的同仁们,应该尽快布局线上服务销售模式,把服务转换为销售机会,把机会转换为直接有效的订单。 互联网的普及意味着足够的用户基数,互联网的飞速发展意味着用户对于网络认知程度加深,这些也起着推波助澜的作用。现在我们互联网正在处于一个发展的阶段,在这个阶段中,无论什么行业,都要逐步部署互联网业务。保险行业也应该尽快部署,与互联网共同发展,与用户共同进步。消费者购买一个产品的逻辑是,先知道,再了解,产生销售欲望购买,最终成为忠诚客户。通过广告让消费者知道我们的产品或服务。然后通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品,产生购买欲望。再通过销售人员对其影响销售产品。消费者感觉产品体验好了,自然对产品产生忠诚。广告解决知道问题,公关解决认知问题,销售解决售卖问题,服务体验解决顾客忠诚问题。所以,作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品。 保险电商该怎么做?首先公司的高层要给足够的支持。其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中,确定公司的宣传方向和目标。你们是在做单品、服务销售,还是做品牌影响,还是两者兼顾。这两个部门做到不分家,资源共享,相辅相成。然后与IT部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架。然后对产品进行差异化设计,与传统销售进行彻底分割。这样做有两个好处。1.可以评估保险B2C销售的情况。2.产品的差异化对消费者的销售影响。成立自己的网络销售部门,这个部门主要是为线上客户服务和部分销售职责。 当我们做完了这些基础的工作后。我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了。对于保险行业的网销,齐宁网络营销策划认为这应该是一个长期的战略,不要强求一鸣惊人,而采取循序渐进。不断优化过程找到最终的突破点。所以首先要从网站内功开始,关于内功,一定要做到“网站产品”体验最佳的状态!网站产品,不是你们销售的产品。而是你的互联网网站体验够好。利用这个窗口来黏着用户。然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位。再利用活动不断的巩固这个地位。在适当的时候进行广告部署,进行大范围的推广。利用保险的电销优势,收集客户资源,然后进行销售影响。保险行业的口碑最为关键,所以长期在互联网上,进行口碑宣传以及相关的公关是非常有必要的。这是影响消费者选择服务的一个重要环节。 对于寿险等一些长期业务,我们需要做口碑。需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传。主要在功能和保障方面。这种产品要做到少而精。让用户通过网络了解这些产品。而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道。对于一些“小而快”快的险种,完全采用无人敢于化的形式进行直接销售。将类似产品标准化。最终形成像卖机票一样的卖保险。此类产品可以多进行线上活动来进行推广。
Ⅲ 中国人寿保险公司电话是多少
人寿保险电话:客户服务专线95519寿险购买专线:4008-777-777中国人寿95519呼叫中心自2001年成立以来,始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念,坚持创新和发展,95519的使命是员工满意、客户满意,成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。
人寿保险交易中存在四种法律意义上的人:保险人,被保险人,投保人和受益人,保险人通常是一家保险公司,投保人和被保险人经常同一个人。例如,张三购买了人寿保险,他是投保人和被保险人;但如果张三的妻子李四经张三同意给张三购买了人寿保险,李四是投保人,张三是被保险人。保险人和投保人构成人寿保险合同的当事人,被保险人是保险合同的关系人。另外一个重要的关系人是受益人。受益人是因被保险人的死亡而获取保险金的人。受益人不是保险合同的当事人,对自己是否受益无法自行决定,而是被保险人选定,投保人若要变更或者指定受益人需要经被保险人同意,而受益人则必须接受这个变化。
Ⅳ 我昨天接到平安保险的电话,他们是推销保险的,不知道电话里的保险可靠不
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您好!中国平安是一家国内知名的保险企业,一直以优质的理赔服务而闻名于业内外,在当下倍受消费者的青睐。
电销保险可靠吗
电销保险也是当下一种重要的保险销售途径,但是您的这种情况,建议您最好不要通过电话销售来投保,因为当下很多不法分子利用电话进行行销诈骗,所以建议您提高警惕。保险起见建议您最好还是用过投保自主性比较强的网上投保方式来选购保险。是全国最大的保险电子商务平台,欢迎您前来对比选购。
Ⅳ 中国人寿客服电话是多少
中国人寿的客服对应的保险类型不同,有两个客服热线,具体如下:
1.寿险、财险客户通用服务热线:95519
2.财险客户专用服务热线:40086-95519
人寿客服是24小时客服电话,节假日不休息。
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中国人寿的其他服务热线:
1.中国人寿保险(集团)公司 品牌宣传部
公司联系电话:(010)66009999
2.中国人寿保险股份有限公司 品牌宣传部
公司联系电话:(010)63633333
3.中国人寿财产保险股份有限公司 办公室
公司联系电话:(010)66190000
4.中国人寿电子商务有限公司 综合部
公司联系电话:(010)83574837
5.国寿投资控股有限公司 办公室
公司联系电话:(010)66581000
Ⅵ 请问人保财险客服电话号码是多少
人保财险客服电话号码是:95518。
中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C,简称“中国人保”,下同)是经国务院同意、中国保监会批准,于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、亚洲最大的财产保险公司,注册资本122.5598亿元。
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企业文化:
人保财险使命:人民保险,造福于民。
人保财险目标:在2020年之前,把公司打造成战略领先、文化先进、机制科学、队伍一流的全球领先的财险公司
人保财险精神:求实、诚信、拼搏、创新
人保财险核心价值观:风雨同行,至爱至诚
人保财险经营理念:以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营
人保财险行为规范:爱司奉献、积极进取、遵纪守法、锐意创新、善于竞争、加强沟通、良性互动、举止文雅
人保财险文化载体:主要包括PICC品牌和标识、人保司旗、人保司歌、人保财险网站、95518服务专线、电子商务平台、人保财险职工之家、人保财险文化展室等
人保财险共同愿景:做人民满意的保险公司
Ⅶ 中华保险的电话是多少
中华保险的电话是95585。
中华保险与团中央合作的“中华情 保险美 中华保险为青年创业保驾护航”扶贫项目已经完成石楼县青年创业帮扶项目、内蒙古乌兰察布地区 7 家中小型创新企业帮扶项目以及湖南省邵阳县10个青年创业帮扶项目,共捐赠创业资金150万元。
中华保险为提升儿童道路交通安全意识,降低儿童交通事故发生率,中华财险已连续五年举办“大手牵小手 安全共‘童’行”交通安全公益活动。
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集团结构
集团成员有中华联合保险集团股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、中华联合人寿保险股份有限公司、万联电子商务股份有限公司、农联中鑫科技股份有限公司。
业务范围
投资设立保险企业;监督管理控股投资企业的各种国内国际业务;国家法律法规允许的投资业务;与资金管理业务相关的咨询业务;经营中国保监会批准的其他业务。
Ⅷ 请问一下,保险电子商务是怎么一回事
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您还!保险电子商务也称网上保险,指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
从狭义上讲,保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息,并实现网上投保、承保等保险业务,直接完成保险产品的销售和服务,并由银行将保费划入保险公司的经营过程。
从广义上讲,保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动,对公司员工和代理人的培训,以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。
保险电子商务发展是涉及到保险公司、保险中介公司各类资源整合,涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动,贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后,新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用,是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。
保险电子商务代表着保险业未来发展趋势的网络保险,正在全球蓬勃兴起。预计在未来10年将有超过30%的商业保险业务是由电子商务方式来实现的。2008年,中国保险电子商务保费收入为72.6亿元,同比增长约150%.
Ⅸ 中国人寿客服电话
95519客户服务专线
4008777777寿险购买专线
中国人寿95519呼叫中心自2001年成立以来,始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念,坚持创新和发展,95519的使命是员工满意、客户满意,成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。
截至2013年,中国人寿95519呼叫中心已连续十一次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号,两次获得国际客户管理学院(中国)评选的 “全球最佳呼叫中心”殊荣。
(9)保险业电子商务电话扩展阅读:
中国人寿保险股份有限公司地址:中国北京市西城区金融大街16号
邮政编码:100033
24小时客服热线:95519,电话:(010)63633333,传真:(010)66575722
也可以在中国人寿帮助中心获取更多问题的答案。
Ⅹ 中国人寿的人工服务电话是什么
中国人寿人工客服电话有两个,具体如下:
1、95519(寿险、财险客户通用服务热线)
2、40086-95519(财险客户专用服务热线)
这两个热线都是24小时客服电话,节假日不休息。
(10)保险业电子商务电话扩展阅读:
中国人寿其他联系电话:
1.中国人寿保险(集团)公司 品牌宣传部
公司联系电话:(010)66009999
2.中国人寿保险股份有限公司 品牌宣传部
公司联系电话:(010)63633333
3.中国人寿财产保险股份有限公司 办公室
公司联系电话:(010)66190000
4.中国人寿电子商务有限公司 综合部
公司联系电话:(010)83574837
5.国寿投资控股有限公司 办公室
公司联系电话:(010)66581000
6.中国人寿资产管理有限公司 办公室
公司联系电话:(010)66221188
7.中国人寿养老保险股份有限公司 发展规划部
公司联系电话:(010)63635888
8.中国人寿保险(海外)股份有限公司 办公室
公司联系电话:(852)25458111
9.保险职业学院 办公室
学院联系电话:(0731)82816921