⑴ 保险异议处理 还在对比买哪家保险公司的好
主要分析保险合同保障责任是否符合自身需要。
⑵ 保险营销与其他产品营销的异同求大神解答
保险销售的是健康和生命。销售保险要有责任心。不能诱导误导。夸大产品。。 做保险开头难。。不过只要你带着责任去 给客户服务的话。。 让客户 信任你之后就会简单多了。
⑶ 我要与其他保险公司的产品比较一下这时怎么回答顾客
首先表示欢迎。可以提出自己产品的特长,以吸引客户。
⑷ 保险"年轻不着急买保险"异议处理
当我们遇到拒绝时,经常会沮丧、感到行压力、挫折失败,甚至不想干了,实际上这些都很正常,其实这些问题三十年前我们的老前辈都经历过了,因为挑剔的客户才是好客户,才是真买主。
你要明白:
存在即是合理,客户提出异议不可避免
客户提出异议是购买保险的第一步
为客户解决异议的同时,提升了个人的专业素质
客户的异议是对我们保险知识的检验
客户提出的异议越多,说明对保险越重视
客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈
常见的异议可以划分为以下四类:
没需要、没有钱、不用急、不相信
没需要——
我已经有社保了,不需要买保险
我公司的福利待遇很好,我不需要保险
我的收入很高,已经攒了一大笔钱,不再需要保险
我已经买过保险了,不用再买了
我现在还年轻,不需要保险
我已经有股票、基金、房产方面的投资,不需要买保险
我还没有成家,不需要买保险
没有钱——
我的收入要维持家庭的正常开支,没有闲钱买保险
我刚买了房子,要还贷款,没有钱买保险
我的钱都做了储蓄和投资,没有多余的钱购买保险
我要抚养老人,还要供孩子上学,没有钱买保险
不用急——
我还要考虑考虑,不着急买保险
我要与家人商量一下
我要与其他保险公司的产品比较一下
我现在还年轻,等我岁数大一点再考虑
等我朋友买了我再买
你把计划书留下,让我研究研究
不信任——
保险买时容易理赔难,都是骗人的
我有朋友也在保险公司,我要找他买保险
我对你的公司不了解
我若投保后享受不到后续服务怎么办
如果投保后我没有钱继续缴费怎么办
如果保险公司倒闭了怎么办呢
现在经济形势不好,不想买保险
异议解决技巧及步骤:
用心聆听---尊重理解---澄清事实---提出方案---请求行动
用心聆听:细心聆听客户的异议
尊重理解:尊重和体恤(我很理解您的想法……)
把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)
澄清事实:锁定异议(除此之处,还有没有别的原因……)
利用“是-但是”的方法处理回答
提出方案:提出解决异议的方法
约定解决方法的事情/承诺
请求行动:请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法
示例——收入维持家庭生活,没有钱买保险
(点头回应)是的是的,您说的很对
陈先生,我理解您的想法,其实很多人都有同样的顾虑。除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?
城市生活竞争是很激烈的,我们及家人的生活全依赖于收入的保证,正因为这样,这个保险计划就更加重要了,因为您只需要将您每月收入的10%-15%用于这个保障计划上,不会影响到您现在的生活,而且一旦发生意外,您和家人依然可以维持正常的生活,这样岂不是更加两全其美?
既然您已经接受保险,不如现在就做这件事,您将可以马上享有这项保障计划,然后就可以高枕无忧了。
受益人填写您太太可以吗?
示例——身体很健康,不需要保险
(点头回应)对,您的想法我也很赞同,身体健康是您最大的福气啊!
陈先生,我理解您,其实很多人都有同样的想法。
除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?
我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生,意外不会因为谁身体健康而不发生。而且,保险不同于其他产品,不是什么时候想买就能买的,等您身体出现状况再想买保险时,也许您要付出比现在高几倍的价格,也可能付出再多的钱也买不到保险。那您说是不是身体健康时买保险更合适呢?
既然您已经接受保险,不如现在就做这件事,您将可以马上享有这项保障计划,然后就可以高枕无忧了。
您的身份证我可以看一下吗?
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑸ 如何做好保险产品对比
你只能对比同类型的产品,例如说,a公司的重疾险和b公司的重疾险以及系公司的重疾险进行比较。拿重疾险来说你要看他们保障的期限,保障的内容,是否包含身故,金或者其他责任等等等等。
⑹ 保险销售异议处理别家公司产品好
销售人员应具备的素质
销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。
技能素质
一、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,ァ翱础笔谐。匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ俏抑荒芩担悴皇屎舷壅飧龉ぷ鳌nbsp;
销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。
四、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑺ 我要与其他保险公司的产品对比一下
友邦保险优点:1、友邦保险是做意外险出名的;2、他的赔偿速度是最快的,正常情况3~7个工作日就能到账,其他公司比较慢,有时1个月才到账;3、实力强大,资金厚,全球理赔。
缺点:1、承保的条件比其他公司的要严格一点;2、保费比国内同等保额的保险要多;3、国内的分公司较少;4,、友邦的人员流动较大,所以要找一些资质比较老的营销员。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"