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若客户购买大额度保险,为了防止客户有道德风险,即通过自杀来获得高额度保险金赔付。所以要对客户进行生存调查。
生存调查分两种:一个是医学调查,即看被保险人的身体健康情况以决定是否承保和以何种费率承保;另一个就是你说的资产抽查,学名叫“财务调查”。
『贰』 保险市场调查问卷,尽可能细分市场,确定险种
对超市而言,实际上在帮其进行促销,而新人也可获得一些购买力强的客户名单及电话。此外,新人也可以在一些大型社区内直接进行产品调查,收效会很不错。另外,也可以在大型社区门口外拜访,因为往来的人基本上都是社区居民。工薪上班族市场对于写字楼拜访,地点选择对于拜访成功率很重要,一般会选择一些楼层面积较大的写字楼。新人可以直接进入公司进行访问,事先可以在过道中先拜访一位白领,完成问卷后再由其填写另外3个白领的姓名与联系方式,这时可以使用一些小礼物来更快达成目标。之后可以利用找人的方式进入公司。如果实在觉得进入公司有困难,也可以采用在白领必经之地进行随机访问,白领相对来讲,对保险较为认同,也希望了解相应的险种。但在写字楼拜访时应注意,在一个楼层不要停留时间过久,一般完成3个客户拜访后宜换另一个楼层。这样会有效避免保安的干扰。初次拜访后,当天晚上需电话跟进,随后呈现计划书。利用送计划书的机会,会让新人迅速结识其公司的其他白领,在短时间内客户量会大大增加。学校市场这里的学校主要指幼儿园、小学或初中。针对学校,新人可以主要采用两种拜访方法:一种方法叫学校回执法,主要是先通过一些方法认识班主任,然后利用班主任向班级学生下发家长调查问卷,然后由班主任收集后交给我们的业务伙伴,然后,由业务伙伴与家长联系,或送资料、或介绍险种。在讲座后进行安全知识测验,获得其家长的通讯方式,从而进行下一步的跟进。相对而言,家长对一些意外险、医疗险比较青睐。这里所列的6个市场都是客户量比较集中的区域,也是新人最容易找到客源的地方,最重要的是回访客户容易,每次新人拜访后第二天回访完客户后还可以顺便再做七八访。不同于其他保险公司在地铁口或商场门口的市场调查,如果那样随机调查必定会发现客户居住或工作地方东一个,西一个,再次访问难度很大,时间与精力大量消耗在路途上。心态对保险营销至关重要,为此我们提倡微笑服务,通过微笑服务娱人娱己,为成功营销打下基础。外,生意人士中有些人疑心较大,不太容易相信人,需要尽可能多见面,让其对你有一些了解。医院市场医生会因工作关系经常在科室之间走动,因为身着白大褂,拜访目标比较明显,而且其收入比较高,对保险相对有较多了解,更因为职业特点,风险需求主要是在重大疾病与子女教育方面。医生由于其知识水平高的特点,他们一般愿意了解保险,特别是职业责任险。因此可以以此为话题;也可以用向他们请教问题为借口增进了解。此外,与医生建立好关系,还可以为今后服务更多的客户打下基础。在下午的时间里,新人可以到医院进行访问。新人收回的问卷调查显示,医师对子女教育及一些重大疾病险有明显偏爱,不少人约好在第二天呈交计划书。当然,在医院看病的病人新人也有接触,但是因为保护新人健康的原因,我们一般不建议新人深入医院内拜访病人,而更多的是针对陪同人员或看望病人的亲属。大学校园市场大学校园中,教师及教务工作人员的特点是收入稳定、福利保障好,因此对保险公司的一些医疗产品不是很感兴趣,其切入问题最好是子女教育或理财、养老类险种,当然也可以通过帮其计算社保实际利益而导入产品。新人可以到大学校园里进行市场开拓,我们曾尝试在广东商学院、暨南大学内对大学教师进行产品调查拜访,统计的结果显示,绝大部分教师有保险意识与观念,其中不少人在各家保险公司购买了保险。针对这种情况,利用类似保险存折、保单整理、改换金箔保单等方法都可以取得较为理想的效果,同时会迅速找到其保险保障的缺口。社区市场社区主顾开拓的最好方法,当然是与社区管理处进行联系,帮助其搞一些社区活动。因为不少社区管理人员缺少搞活动的经验,同时办活动需要奖品、经费,需要拉赞助。这就给保险公司进入社区提供了一个契机。但这样可能会需要一些经费上的投入,从投入到产生收益需要一个过程,因此不少新人更倾向于公司层面的投入。其实社区开拓也可以不用经费,直接取得效果。新人可以与社区内超市联系,签订协议,凡购买超市一定数量的商品,就赠送一个小礼物。生意人士市场生意人应是新人最容易也最方便找到的人群,在批发市场进行拜访,一开始可以以摆咨询台的方式,主要是让批发市场档主对你有所认识和了解,以后不会太拒绝你。还有一种更快的方法是利用调查问卷的方法进行。但是这个市场调查问卷与一般的问卷有所不同,严格来讲,它是一种产品调查问卷,主要内容包括:了解客户的职业与一些基本情况后,马上转入对一些保险产品的问答,在问题中要将利益讲得较为吸引人。这种产品问卷的方法特点是快速切入保险话题。也许有些人会觉得用这样的方式与客户谈保险会不会有点突然,会不会太快?但事实上,很多人只要知道你是保险公司的,就知道你的最终目的,还不如直接询问其喜欢的产品。通过实践证明,利用产品调查问卷这样的方法是可行的,不少生意人士对这种访问方式比较接受,而且有相当多的人对产品问卷中所列的产品如理财类、重大疾病类保险表示了兴趣,还有的主动询问社保或者财产保险方面的内容。与生意人士交谈要注意着装,尽可能与其保持一致,不要穿着太为正式的服装,这样有利于双方拉近距离,便于沟通。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
『叁』 保险市场调查问卷模板
让每个家庭拥有平安
——平安人寿健康观念调查问卷
健康是人类永恒的话题,随着社会的进步,人们对健康日益关注。平安保险为答谢社会各界朋友对平安的支持,特举办本次有奖调查活动。感谢您的配合!注:公司将于2005年5月10日在厦门市银行中心进行抽奖。
请您在您选择的答案上打上“√”
一〉您了解平安公司发生的哪些变化?
A)汇丰银行已成为平安最大的外资股东
B)2001年平安被《亚洲周刊》评估为亚太地区资产利润率第一的保险公司
C)2004年6月24日平安在香港成功上市
D)2004年平安拥有了自己的银行,成为全面的金融集团公司
E)今年平安推出市场唯一的健康分红险
二〉您认为人的一生什么东西最重要?
A)钱B)名誉C)健康D)爱情
三〉您认为人的一生什么时候健康会出问题?
A)年轻时B)中年时C)老年时D)很难说
四〉人们都说年轻时用健康换钱,老时用钱换健康,您认同吗?
A)认同B)不认同
五〉您认为这一辈子您将花多少钱在健康上?
A)5万B)10万C)20万D)50万以上
六〉您准备用多长的时间来存这笔钱?
A)已存好了B)20年C)30年
七〉如果还未存够,就需要用到这笔钱,可以借您5万——10万元钱的朋友有几个?
A)1个B)3个C)5个以上D)没有
八〉在您急需用到这笔钱时,您认为会去找谁更合适?
A)储蓄余额B)朋友帮助C)商业保险D)借钱
九〉如果您选择商业保险的话,您会选择哪一种保险?
A)健康险B)分红险C)健康分红保障递增险
十〉如果给您开个8万的健康账户,您每天只需要存10元钱,您愿意吗?
A)愿意B)不愿意
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养儿育女趣味问卷
恭喜您升级为家长!养儿育女,是种责任,也是种乐趣,更是种学问,不是吗?下面有几个趣味问题,世人多有争议,相信您在作答过程中会有独特的见解。
1.以下哪一种是您孩子的首选?______
A、进口奶粉B、国产奶粉C、母乳
2.您觉得孩子何时起单独住一个房间比较合适?
A、一出生开始B、出生三个月C、出生半年后D、一岁后E、3岁后
3.您怎样对待孩子的课外兴趣(琴、棋、书、画、运动)?
A、大力支持他所有的兴趣B、全盘否认C、帮他选一些
4.您怎样对待孩子的零花钱?
A、要多少给多少B、尽量不给C、适当给点D、让他自己赚
5.您怎样对待孩子的学习?
A、努力让他名列前茅B、无所谓C、尽量努力但健康快乐是第一
6.当您的孩子18岁时,您希望他(她)在干吗?
A、上大学B、工作C、闲着
7.您会送孩子出国深造吗?
A、会B、不会C、看经济而定
8.有人说,当今大学生一年的生活费大约10000(800元/月),学费5000~15000元,平均10000元,大学4年费用近10万元,且每年不断递增,十几年后,您孩子上大学时,将涨到20万元以上。您认为
A、那是必然的B、那不可能C、也许15万元左右吧!
9.再过_______年,您的孩子就要上大学了,平均每年要储备_______元作为大学教育金,您准备好了吗?
10.您认为储备教育金的多种方法中,以下哪种比较理想?
A、做生意B、炒股C、炒房子D、有计划的半强制性的储蓄
11.为了孩子的未来,您愿意每天存入多少钱?
A、5元B、10元C、20元D、30元E、40元
12.如果您允许的话,我们有许多详细的参考资料可以寄给您,请认真填写以下回执。
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让每个家庭拥有平安
——平安人寿“健康养老”调查问卷
客户姓名:家庭地址:手机:
中国平安保险(集团)股份有限公司自1988年成立以来,逐步形成了以保险为核心,融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。2004年6月在香港上市,取得了可喜成绩。截止2004年12月31日,公司市值突破100亿美元。截至到2005年6月30日公司半年净利润达人民币22.50亿元,总资产为人民币2925亿元,已成功跨入国际大型金融保险企业行列。
1、您的年龄:
□29岁以下□30—39岁□40—49岁图表1□50岁以上
2、您目前的工作性质:
□公务员□职员□经商□自由职业
3、您认为人的一生什么东西最重要?
□名誉□家庭□健康□金钱
4、您认为“健康养老”的含义是:
□健康的身体□稳定的经济□同时拥有健康的身体和稳定的经济
5、您认为“健康养老”的最可靠的方式是:
□年轻时的积累□儿女赡养□社会保险□商业保险结合社会保险
6、您是否已经做好了健康养老的充分准备:
□是□否□做了,但还不够
7、如果有一种方式可以免除你的后顾之忧,让您健康养老,你是否愿意立即着手去做:
□是□否
8、如果从先现在开始准备,您认为你每月存多少钱比较合适:
□500元以下□500-1000元□1000元以上
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扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
『肆』 理财保险产品调查问卷
由于私募行业的特殊性,不同的调查公司会有不同的计分体系也会有所不同。至于具体怎么计分,建议可以联系这些调查公司的客服人员去咨询。不过一般私募行业也没有严格的调查公司,像私募排排网就是自己的数据中心再进行调研,如果你想深入了解,建议直接咨询好了,得到的结果应该更全面准确些。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
『伍』 购买保险调查问卷模板
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
为发展商业保险,构建和谐社会,加强社会公众和保险业之间的沟通,切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息,对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写,谢谢!
1.如果您购买保险,最需要购买哪类保险产品?
A、意外伤害保险B、人生疾病健康保险C、住院医疗保险D、养老保险
E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险
2.依您目前的经济实力,每年能缴付得保险费是多少?
A、1000元以下B、1000元—5000元C、5000元—1万元D、1万元—3万元E、3万元以上
3、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还?
A、是B、否C、没有购买过保险
4、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便?
A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过
5、.您认为保险合同是否存在“霸王条款”?内容是什么?
A、是
B、否
内容:______________________________________________
6、您的各种材料齐全,保险公司的赔付保险金是否及时?
A.及时B.超过三个月C.超过六个月D、超过一年E、没有购买过保险F、购买过但没有理陪
7、如果您准备购买人寿保险,您会选择哪家保险公司投保?
A、平安人寿
B、太平洋人寿
C、中国人寿D、其他(请注明)____________
8、您对保险公司服务水平的总体评价如何?
A、满意B、一般C、不满意D、不了解
9、您对这次调查的工作人员是否满意?
A、满意B、一般C、不满意D、不好说
『陆』 关于保险产品问卷调查报告
为发展商业保险,构建和谐社会,加强社会公众和保险业之间的沟通,切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息,对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写,谢谢!
1.如果您购买保险,最需要购买哪类保险产品?
A、意外伤害保险B、人生疾病健康保险C、住院医疗保险D、养老保险
E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险
2.依您目前的经济实力,每年能缴付得保险费是多少?
A、1000元以下B、1000元—5000元C、5000元—1万元D、1万元—3万元E、3万元以上
3、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还?
A、是B、否C、没有购买过保险
4、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便?
A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过
5、.您认为保险合同是否存在“霸王条款”?内容是什么?
A、是
B、否
内容:______________________________________________
6、您的各种材料齐全,保险公司的赔付保险金是否及时?
A.及时B.超过三个月C.超过六个月D、超过一年E、没有购买过保险F、购买过但没有理陪
7、如果您准备购买人寿保险,您会选择哪家保险公司投保?
A、平安人寿
B、太平洋人寿
C、中国人寿D、其他(请注明)____________
8、您对保险公司服务水平的总体评价如何?
A、满意B、一般C、不满意D、不了解
9、您对这次调查的工作人员是否满意?
A、满意B、一般C、不满意D、不好说
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"