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创新保险产品思维

发布时间:2021-12-09 19:30:40

保险理赔服务 创新 特色

作为地市级财险分公司,如何贯彻落实监管部门和上级公司的各项要求?近期,人保财险江苏省常州市分公司分别由三条产品线牵头组织了如何走创新发展之路的大讨论活动,收到了很好的效果。三点基本共识从经济环境的分析看,今后一段时期内经济的走势较难把握,前两年车市的井喷行情很难再现,单纯通过车险来实现规模发展已很难适应市场节奏。一是市场方面,当今财产保险市场,产品的同质化现象越来越严重,竞争的主要方式是通过价格。而很多财险公司已逐步推进战略重心转移,更加注重销售网络建设,更加注重服务能力提升,更加注重管理形式优化,更加注重企业品牌打造。要巩固市场主导地位,单纯依靠价格竞争已不能完全应对当今的市场形势,而价格又是竞争过程中不容忽视的因素。二是意识方面,认清了慢进则退的竞争态势,坚持以加快发展不动摇的方针被绝大部分同志认可。在创新发展思路方面,要处理好传统直销与新兴渠道之间的关系,处理好团队建设与激励政策之间的关系,处理好管理升级与发展提速之间的关系,处理好流程优化与技能加强之间的关系。三是措施方面,要领先市场率先完成竞争方式的转变,需要从转变意识形态、增强销售能力、优化管理流程、完善服务水平、提升企业文化等方面努力,在控制综合成本率的前提下,实现竞争方式的转型升级。两个棘手问题一是思想观念和思维模式还不能适应保险市场的快速变化,风险识别和防范能力需要进一步提高,现代化管理特别是流程管理的覆盖面还有待扩展。二是公司员工的整体素质与保险市场快速发展的要求尚有差距,部分员工的业务技能和学习能力较差,跟不上公司业务和管理发展的要求。五项措施一是建立信心,正确认识创新发展之道。创新发展,就要转变发展模式,突破自我发展瓶颈,打造自身发展特色,这是地市级财险公司进一步应对市场、保持市场领先的根本出路。创新发展实际上是在原有经营模式基础上,进一步总结、转型、提升,达到又好又快发展的目的。对于常州市分公司,创新发展之路就是改变原有标准,在发展方面以市场为参照、在管理方面以系统为参照,以更加积极向上的经营理念、更加科学的考核方式,实现又好又快发展。二是持续推进,推进发展模式,不要仅局限在管理与流程,要围绕市场创新,围绕拓展之道创新。加强销售能力建设,整合内外资源,把有限的资源投放到发展最迅猛、最有发展潜力的渠道中去。当前车险要重视渠道,电网销是目前销售费用较低、也是公司掌控度最大的一个渠道,应合理地把人力、费用资源向该渠道倾斜,创新其他渠道合作方式,应积极寻找降低运营成本的新途径,实现从加盟者向战略合作伙伴关系的转变,实现从单一经营向多元化服务的方向发展,从服务客户向引导客户的方向发展。财产险要在巩固原有传统险种的基础上,拓宽发展领域,打造精品险种,要建立专业化销售团队,提升专业人才技能,结合地方经济发展特色,在更广阔的领域寻求蓝海。农险要加强农网建设,提升政策性农险保障水平,加强农村门店建设,加强与政府职能部门的沟通配合,做大做强农村保险市场。三是紧盯市场,各级经营单位和部门要进一步转变观念,以市场为主导开展好各项工作。实现从“唯管控型”向“市场导向型”转变。摒弃简单的“唯管控论”,解决好管理与发展之间的矛盾,内部管理要成为业务发展的有利支撑,建立健全财务结算系统、出单等系统,提高集中作业平台运行效率,建立支持业务发展基础。流程平台要以效率和质量为核心,优化财务及出单流程,以高效率的通保服务支持基层经营单位和展业一线。四是做好服务,通过理赔中心改革全面提升服务硬件和软件水平,让客户出险后更能感受人保的理赔服务优势。做好服务,需提高客户的满意度,提升品牌效应,要抓好服务意识、服务技能、服务政策、服务平台和服务流程五个方面。前两方面是优质服务的前提,后三方面是优质服务的保证。通过以上级为下级、机关为基层、后台为前台、外勤为客户、公司为社会的大服务理念,形成大服务的良性循环,实现客户服务价值利润链的最佳效能。五是激发活力,注重从荣誉、待遇、环境提高每个员工的主观能动性。加强人才队伍建设,通过政策吸引更多的人才。世界上成功企业,无不都是靠人奋斗出来的,员工的素质和活力是企业前进的根本推动力,激发出员工的工作热情和内在潜力,让他们勇于奉献出自己的智慧、才能,以更强的责任心去努力、去创造、去革新,企业才能在不断变换的市场环境中,实现蜕变升级。构建以工作为中心和以人为中心相结合的HR体系,设计以人的全面发展为中心的职业生涯发展计划。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

② 论提高保险经营创新性

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作为地市级财险分公司,如何贯彻落实监管部门和上级公司的各项要求?近期,人保财险江苏省常州市分公司分别由三条产品线牵头组织了如何走创新发展之路的大讨论活动,收到了很好的效果。三点基本共识从经济环境的分析看,今后一段时期内经济的走势较难把握,前两年车市的井喷行情很难再现,单纯通过车险来实现规模发展已很难适应市场节奏。一是市场方面,当今财产保险市场,产品的同质化现象越来越严重,竞争的主要方式是通过价格。而很多财险公司已逐步推进战略重心转移,更加注重销售网络建设,更加注重服务能力提升,更加注重管理形式优化,更加注重企业品牌打造。要巩固市场主导地位,单纯依靠价格竞争已不能完全应对当今的市场形势,而价格又是竞争过程中不容忽视的因素。二是意识方面,认清了慢进则退的竞争态势,坚持以加快发展不动摇的方针被绝大部分同志认可。在创新发展思路方面,要处理好传统直销与新兴渠道之间的关系,处理好团队建设与激励政策之间的关系,处理好管理升级与发展提速之间的关系,处理好流程优化与技能加强之间的关系。三是措施方面,要领先市场率先完成竞争方式的转变,需要从转变意识形态、增强销售能力、优化管理流程、完善服务水平、提升企业文化等方面努力,在控制综合成本率的前提下,实现竞争方式的转型升级。两个棘手问题一是思想观念和思维模式还不能适应保险市场的快速变化,风险识别和防范能力需要进一步提高,现代化管理特别是流程管理的覆盖面还有待扩展。二是公司员工的整体素质与保险市场快速发展的要求尚有差距,部分员工的业务技能和学习能力较差,跟不上公司业务和管理发展的要求。五项措施一是建立信心,正确认识创新发展之道。创新发展,就要转变发展模式,突破自我发展瓶颈,打造自身发展特色,这是地市级财险公司进一步应对市场、保持市场领先的根本出路。创新发展实际上是在原有经营模式基础上,进一步总结、转型、提升,达到又好又快发展的目的。对于常州市分公司,创新发展之路就是改变原有标准,在发展方面以市场为参照、在管理方面以系统为参照,以更加积极向上的经营理念、更加科学的考核方式,实现又好又快发展。二是持续推进,推进发展模式,不要仅局限在管理与流程,要围绕市场创新,围绕拓展之道创新。加强销售能力建设,整合内外资源,把有限的资源投放到发展最迅猛、最有发展潜力的渠道中去。当前车险要重视渠道,电网销是目前销售费用较低、也是公司掌控度最大的一个渠道,应合理地把人力、费用资源向该渠道倾斜,创新其他渠道合作方式,应积极寻找降低运营成本的新途径,实现从加盟者向战略合作伙伴关系的转变,实现从单一经营向多元化服务的方向发展,从服务客户向引导客户的方向发展。财产险要在巩固原有传统险种的基础上,拓宽发展领域,打造精品险种,要建立专业化销售团队,提升专业人才技能,结合地方经济发展特色,在更广阔的领域寻求蓝海。农险要加强农网建设,提升政策性农险保障水平,加强农村门店建设,加强与政府职能部门的沟通配合,做大做强农村保险市场。三是紧盯市场,各级经营单位和部门要进一步转变观念,以市场为主导开展好各项工作。实现从“唯管控型”向“市场导向型”转变。摒弃简单的“唯管控论”,解决好管理与发展之间的矛盾,内部管理要成为业务发展的有利支撑,建立健全财务结算系统、出单等系统,提高集中作业平台运行效率,建立支持业务发展基础。流程平台要以效率和质量为核心,优化财务及出单流程,以高效率的通保服务支持基层经营单位和展业一线。四是做好服务,通过理赔中心改革全面提升服务硬件和软件水平,让客户出险后更能感受人保的理赔服务优势。做好服务,需提高客户的满意度,提升品牌效应,要抓好服务意识、服务技能、服务政策、服务平台和服务流程五个方面。前两方面是优质服务的前提,后三方面是优质服务的保证。通过以上级为下级、机关为基层、后台为前台、外勤为客户、公司为社会的大服务理念,形成大服务的良性循环,实现客户服务价值利润链的最佳效能。五是激发活力,注重从荣誉、待遇、环境提高每个员工的主观能动性。加强人才队伍建设,通过政策吸引更多的人才。世界上成功企业,无不都是靠人奋斗出来的,员工的素质和活力是企业前进的根本推动力,激发出员工的工作热情和内在潜力,让他们勇于奉献出自己的智慧、才能,以更强的责任心去努力、去创造、去革新,企业才能在不断变换的市场环境中,实现蜕变升级。构建以工作为中心和以人为中心相结合的HR体系,设计以人的全面发展为中心的职业生涯发展计划。

③ 健康保险在大数据时代 产品创新

党的十八届五中全会从协调推进“四个全面”战略布局出发,提出“推进健康中国建设”的宏伟目标,凸显了国家对维护国民健康的高度重视和坚定决心。记者从卫计委获悉,按照中央要求,国家卫生计生委正在研究编制
《“十三五”健康中国建设规划》,此规划将成为今后5年推进健康中国建设的纲领性文件。随着“健康中国”战略落地,“十三五”期间围绕大健康、大卫生和大医学的医疗健康产业有望突破十万亿市场规模。医疗健康产业也将引领新一轮经济发展浪潮,医疗服务、健康保险、创新药、精准医疗及互联网医疗等细分领域将突飞猛进。
大数据在中国医疗行业的应用亟待推进
然而,随着“互联网+”思维在社会各个领域的深入和渗透,医疗服务如何才能适应这个大数据时代,充分运用各种有用的数据,建立高效快捷的服务平台,是眼前最亟待推进的事情。
发达国家有很多医疗大数据的成功应用值得我们学习。例如,美国疾控中心公布了医疗数据,通过告诉病人多种不同的医疗方案,让他们可以自己选择性价比更高的治疗方案。此外,精准医疗与大数据的完美结合,让个性化的治疗应用实现了新的飞跃。像癌症的治疗,通过对基因组等大型数据集的分析,研究遗传变异,实现个性化医疗和调整药物剂量。麦卡锡曾做出估计,在某些案例里,通过减少处方药,减少了30%~70%的医疗成本。另外,早期发现肿瘤的治疗和手术费用,是后期发现的一半。
医疗“互联网+”呼唤创新
近日,全国首家互联网医院落户乌镇。乌镇互联网医院开启了“互联网+”医疗的全新模式探索,医生和医生、医生和患者无须面对面,通过网络视频即可完成诊疗过程,包括开具电子处方和配药。这将大大节省医生和病患的时间。除了医院的医疗模式创新,医疗设备的技术创新、技术平台的开发与使用,也将大大推动中国医疗行业的发展。例如飞利浦推出的EPIQ彩色超声诊断系统,依托大数据平台实现对个体检查的智能化,将分析步骤一键简化,快速呈现精确检查结果,可以使医生的诊断过程事半功倍。
飞利浦与北京大学第一人民医院联合研究开发的“心血管慢病管理解决方案”也是“互联网+”大环境下针对健康自我管理的创新解决方案。这个系统通过将高级医院、初级医院和家庭进行互联,帮助医院延伸对出院病人的关护。对医院来说,这个系统将帮助医生更好地管理院外的患者人群,监控已出院病人的症状以及相关的生理体征,对病情进行及时诊断、调整处方,以避免病人病情加重。对于病人来说,这个系统能使病人出院后也能及时获得专业的健康指导,把病人实施慢性病自我管理的积极性调动起来。诚如飞利浦副总裁、大中华区医疗信息解决方案业务部总经理陈胜裕先生所言:“这个解决方案是探索如何利用医疗信息化,实现慢病和健康管理,从而缓解当前医疗系统的压力的重要创新实践之一。我们的目的不仅仅是提供解决方案,而是旨在构建一个持续医疗服务的生态系统。”

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④ 首批三家互联网创新型保险公司

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有。详情如下:
一,安心财产保险有限责任公司(以下简称“安心保险”),是国家“互联网+”战略提出后,于2015年6月26日获得中国保险监督管理委员会批准筹备的首批三家互联网创新型保险公司之一,由北京洪海明珠软件科技有限公司、北京玺萌置业有限公司等7家股东发起设立,总部设在北京,注册资本金10亿元人民币。
二,安心坚持“简单的保险”独特理念,视客户为“好人”,针对“条款看不懂”、“保险理赔难”等行业顽疾,将核心业务系统建在云端,充分融合保险与互联网技术,利用移动互联、大数据、人工智能、云计算等实现从营销渠道、产品设计及运营管理等业务体系全流程再造,将条款通俗化、理赔简单化,致力于让保险理念接地气,做老百姓看得明白、买得方便、赔得快捷的简单产品。
三,安心保险勇于破局,摒弃传统保险企业的繁复架构,组织结构扁平且高效,除西藏、台湾外,在全国34个省市设立服务中心,统一负责协调、管理当地合作的各类服务供应商,保证服务质量,实现线上线下服务的无缝对接,成为真正意义上的互联网保险公司。
四,安心保险致力于融入互联网思维,不断创新保险产品形态、完善产品矩阵。在产品设计上,以“正向激励”为导向,对损失补偿原则的内涵和外延进行拓展,以适应随社会发展出现的对风险保障的新需求,形成了场景化、碎片化,传统保险互联网化,以及健康险、信用险等四大产品发展方向。同时,安心保险积极探索“互联网+车险”的全新玩法,以消费者为中心,变标准化为定制化,随买随赔、随加随退,将传统保险公司的服务柜台搬到客户手机端,提供7*24小时不间断的便捷服务。
参考网址:安心保险官网

⑤ 从哪些角度分析一款保险产品

.竞品分析要从几个角度去切入比较准确?
(1)产品
从产品角度切入时,首先是要选好产品。要把80%的精力投放在20%的质量高,成熟的市场重点产品。在进行竞品分析时,保持一个小白的使用思维是非常重要的。很多人都认为分析一款产品需要非常专业,需要从产品的逻辑,产品的架构去分析了解他。其实不然,因为使用产品的大多数人,都是对产品逻辑产品架构不了解的小白用户,他们对待功能,对待UI、交互设计,或者是一些技术上的点,都是一个概念,这玩意有用吗?好玩吗?顺手吗?所以以一个小白的使用思维去分析一款产品,观察真正应该观察的点,切身去体会小白用户使用过程中的痛点,产品有哪些地方没有做好,哪些地方有什么特点和创新等。这是非常重要的!
产品角度切入脑图
2.运营
运营是产品的奶妈,不同的产品虽然对运营的倚重程度不同,像工具类产品对运营的重视程度肯定就要远远小于社交类的产品(这里只是举个例子,产品的分类不止这两样)。倘若分析像社交类或者电商类这些重运营的产品时,对运营的深入分析自然是重中之重。重运营的产品,运营操作就是剑法秘籍。分析竞品的营销方式、公关手法、推广成本控制等,把对手的套路都摸清楚了,竞品的命门也就暴露出来了。所以从运营角度切入时,以下几个切入点是可以考虑的。
运营角度切入脑图
3.用户
用户是产品的根基所在。一个产品,无论做工多精良,花费成本多大,创意有多出彩,最终产品是好是坏,还是用户说了算。用户是产品的试金石,一款产品是好是坏,可以通过用户的口碑和使用行为趋势反映出来。口碑是显而易见的,也是最容易被误导的,大量的刷屏水军,无良的喷子党,挖空了产品口碑的根基,口碑的“口碑”摇摇欲坠。但即使口碑的可信度不高,用户的使用行为趋势还是不会骗人的,而趋势又是通过数据显示出来,如用户量,新用户量,付费量,用户转化率,用户活跃度,用户流失率等。通过在用户这个角度切入分析产品,是竞品分析中最重要的一点。
用户角度切入脑图
4.市场
市场这个点,可以说是和运营相辅相成的,运营分析的是产品的营销方式、推广渠道、公关手段等等,而这一切的手段和方式都只为了一个目的,那就是争夺更大的市场份额。可以说,从市场角度切入做竞品分析,是从一个大的宏观的角度去看问题,比如市场占有率,市场的容量,市场的竞争趋势,是一个大的范畴。而从运营角度切入做竞品分析,则是从一个较小的,操作性更强的角度去剖析问题,比如某产品获得如此的市场占有率的原因,他的营销手法是怎么样的等等的问题。从市场的角度切入,更多地是呈现一个结果,一个现象,而背后的原因是要从运营的角度去看去分析出来的。总的来说,市场这块重要,因为极具参考价值。但是,只有当市场与运营相结合,才能够呈现他们的最大价值。
市场角度切入
5.资源
资源的定义就是辅助产品成长的一切因素,无论是人的因素,还是物质上的因素。花草树木成长需要阳光土壤空气水,产品也一样,需要来自各个方面的不同的资源帮助成长。从资源切入进行产品分析时,可以考虑以下几个角度进行分析。
资源角度切入
张沐全网营销认为:做好竞品分析是我们做好营销的第一步!
文章来源:张沐博客!

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