㈠ 保险公司客服人员怎样提高业务技能
【摘要】财险作为众多险种的老大，它的销售能力的提高对整个保险行业来说都是至关重要。从本质上说财产保险公司的基本属性是风险经营管理，而产品的销售是公司经营管理的重要一环，可以说产品销售能力的强弱是一个公司的生存之基、发展之本、效益之源。那么，财产保险公司怎样才能做到不断提升销售能力，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者在此作一点肤浅之谈。
加强一线队伍建设是提升销售能力的根本
提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍，首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径：一是引进新员工，从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人，如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径；二是就地取材，从公司后台序列中，选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线，盘活员工队伍，激活内生动力；三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍，对他们注重业绩和品行考核，而对文凭和年龄条件则适度放宽，彻底打通代理人职业晋升通道，盘活代理人力资源。
其次，要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持：新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等，用政策激励保护好他们工作的积极性，保持队伍相对稳定和发展壮大；二是加强学习培训，提升销售技能，练好打拼市场的本领，对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带，让他们尽快熟悉情况，进入角色，除入司培训外，每年均应进行再次培训，提升业务技能，激发创业热情，尽快培养成市场上的生力军。
科学设置组织架构是提升销售能力的支撑
科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力，需要在省市县三个层面调整组织架构，缩短管理链条，优化工作流程，提高管控和服务效率。
省分公司层面：推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式，管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主，对整个产品线的发展、效益和合规负责；业务部门则以某一渠道的专管专营为主，负责市场的开发与开拓，接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任，管、办主动对接，两者要有机融合，各有侧重，但不能割裂与独立。否则，会增加管理链条与管理成本，降低管控和服务效率，影响业务的协调和持续发展。
市分公司层面：在参照省分公司组织架构基础上，对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职，因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位，具有相对的独立性。
县支公司层面：不需按产品线设管理部门，全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队，其经营管理属性在支公司经理室，班子成员分别对应对口上级产品线，并对其全权负责。
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㈡ 怎样提高保险销售能力
我做保险有些年了，总结出做保险的经验：
1、大量的拜访量去接触客户：不管是扫楼、摆摊朋友介绍原始的方法，还是打电话、网上宣传、大量发送邮件目的就是为了接触客户找出意向客户。虽然很苦很枯燥
但是这是做好保险的根基，必须要做。
2、销售技巧：找到意向客户了，你要使出你的手段让客户购买，会有一些销售技巧一般公司都会培训，但是一般公司主管或销售尖子的分享一些的技巧，都比较虚或不实用不会跟你说为什么这边做，或利用什么原理？一般不会说！
我告诉你所以销售技巧是利用一个原理：追求快乐
逃避痛苦！！
成单的关键是你如何把客户的痛苦激发出来，激发到顶点-------推出你的产品解决他的痛苦
3、客户维护，这项很重要一般在保险公司业绩排前的业务员，有一部分的业绩是维护客户然后转介绍得来的。
每个环节都是一门学问，希望你能成功！
有不足之处，请见谅！
㈢ 车险销售提高产能销售方法
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收藏推荐就财产保险业务而言,如何通过提升销售能力来提高非车险业务占比,以达到业务结构风险的控制,已成为必须关注的风险之一。业务结构的优化背后是销售队伍的知识和技能的优化。必须通过销售体系的建立,形成拉力与推力,使销售人员明确目标,掌握达成目标所必需的技能,才能不断提高销售业绩。孙子兵法《谋攻篇》曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。在商战中,则体现为对供需双方的了解,并通过必要的技能促成供需的结合。一、知己保险既然为推销,销售员必须了解以下三个层次的区别,才有利于从根本上把握所销售产品的特性,通过综合运用需求层次理论和消费者心理学的知识对销售技能加以改进。从财产险角度来看,以下三个层次的区别包括:(一)有形产品与保险产品的差异1、无形性:保险产品具有无形性,投保人缴纳保费后获得的是一份在约定的保险期间内,保险公司转嫁被保险人风险的具有法律效力的承诺,这一无形性使得保险产品不像有形产品可以直接感知,从而激发客户的购买欲望。这对于习惯于一手交钱一手交货的传统交易方式的人们来说,推销有较大难度。
㈣ 财险销售能力如何提高
【摘要】财险作为众多险种的老大，它的销售能力的提高对整个保险行业来说都是至关重要。从本质上说财产保险公司的基本属性是风险经营管理，而产品的销售是公司经营管理的重要一环，可以说产品销售能力的强弱是一个公司的生存之基、发展之本、效益之源。那么，财产保险公司怎样才能做到不断提升销售能力，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者在此作一点肤浅之谈。
加强一线队伍建设是提升销售能力的根本
提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍，首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径：一是引进新员工，从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人，如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径；二是就地取材，从公司后台序列中，选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线，盘活员工队伍，激活内生动力；三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍，对他们注重业绩和品行考核，而对文凭和年龄条件则适度放宽，彻底打通代理人职业晋升通道，盘活代理人力资源。
其次，要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持：新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等，用政策激励保护好他们工作的积极性，保持队伍相对稳定和发展壮大；二是加强学习培训，提升销售技能，练好打拼市场的本领，对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带，让他们尽快熟悉情况，进入角色，除入司培训外，每年均应进行再次培训，提升业务技能，激发创业热情，尽快培养成市场上的生力军。
科学设置组织架构是提升销售能力的支撑
科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力，需要在省市县三个层面调整组织架构，缩短管理链条，优化工作流程，提高管控和服务效率。
省分公司层面：推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式，管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主，对整个产品线的发展、效益和合规负责；业务部门则以某一渠道的专管专营为主，负责市场的开发与开拓，接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任，管、办主动对接，两者要有机融合，各有侧重，但不能割裂与独立。否则，会增加管理链条与管理成本，降低管控和服务效率，影响业务的协调和持续发展。
市分公司层面：在参照省分公司组织架构基础上，对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职，因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位，具有相对的独立性。
县支公司层面：不需按产品线设管理部门，全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队，其经营管理属性在支公司经理室，班子成员分别对应对口上级产品线，并对其全权负责。
㈤ 浅议如何提高非车险产品的销售能力
收藏推荐 就财产保险业务而言,如何通过提升销售能力来提高非车险业务占比,以达到业务结构风险的控制,已成为必须关注的风险之一。业务结构的优化背后是销售队伍的知识和技能的优化。必须通过销售体系的建立,形成拉力与推力,使销售人员明确目标,掌握达成目标所必需的技能,才能不断提高销售业绩。孙子兵法《谋攻篇》曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。在商战中,则体现为对供需双方的了解,并通过必要的技能促成供需的结合。一、知己保险既然为推销,销售员必须了解以下三个层次的区别,才有利于从根本上把握所销售产品的特性,通过综合运用需求层次理论和消费者心理学的知识对销售技能加以改进。从财产险角度来看,以下三个层次的区别包括:(一)有形产品与保险产品的差异1、无形性:保险产品具有无形性,投保人缴纳保费后获得的是一份在约定的保险期间内,保险公司转嫁被保险人风险的具有法律效力的承诺,这一无形性使得保险产品不像有形产品可以直接感知,从而激发客户的购买欲望。这对于习惯于一手交钱一手交货的传统交易方式的人们来说,推销有较大难度。
㈥ 财险公司销售能力提升
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
【摘要】财险作为众多险种的老大，它的销售能力的提高对整个保险行业来说都是至关重要。从本质上说财产保险公司的基本属性是风险经营管理，而产品的销售是公司经营管理的重要一环，可以说产品销售能力的强弱是一个公司的生存之基、发展之本、效益之源。那么，财产保险公司怎样才能做到不断提升销售能力，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者在此作一点肤浅之谈。
加强一线队伍建设是提升销售能力的根本
提高财险公司销售能力的根本动因在于加强一线销售队伍建设。调整、充实销售一线队伍，首先要解决人从哪里来的问题。这不外乎有三种途径：一是引进新员工，从社会上招聘有专业学历、有一定工作经历、富有激情、可塑性强的年轻人，如人保财险实施的“千人工程”计划就是一条较好的途径；二是就地取材，从公司后台序列中，选调一批好学上进、有销售爱好和潜质的人员充实销售一线，盘活员工队伍，激活内生动力；三是从代理人队伍中筛选连续几年业绩突出、符合入职条件的优秀代理人进入销售一线总版、地方版员工队伍，对他们注重业绩和品行考核，而对文凭和年龄条件则适度放宽，彻底打通代理人职业晋升通道，盘活代理人力资源。
其次，要解决队伍稳定即安心和甘心的问题。一是政策支持：新进人员从事销售工作2-3年内要有底薪保护、后台转入人员要比原岗位薪酬稍高、纳编优秀代理人可担纲团队长等，用政策激励保护好他们工作的积极性，保持队伍相对稳定和发展壮大；二是加强学习培训，提升销售技能，练好打拼市场的本领，对新入职员工要指定专业人才进行传、帮、带，让他们尽快熟悉情况，进入角色，除入司培训外，每年均应进行再次培训，提升业务技能，激发创业热情，尽快培养成市场上的生力军。
科学设置组织架构是提升销售能力的支撑
科学的组织架构是提升销售能力的有力支撑。要增强销售服务能力，需要在省市县三个层面调整组织架构，缩短管理链条，优化工作流程，提高管控和服务效率。
省分公司层面：推行以产品线设管理部门和以销售渠道设业务部门相结合的方式，管理部门以管控、服务、协调和统筹产品线整体业务发展为主，对整个产品线的发展、效益和合规负责；业务部门则以某一渠道的专管专营为主，负责市场的开发与开拓，接受产品线管理部门的管理和指导。其部门主要负责人应在产品线管理部门挂职或直接由管理部门主要负责人兼任，管、办主动对接，两者要有机融合，各有侧重，但不能割裂与独立。否则，会增加管理链条与管理成本，降低管控和服务效率，影响业务的协调和持续发展。
市分公司层面：在参照省分公司组织架构基础上，对于按客户行业属性和大客户量级设置的业务部门则不必在产品线管理部门挂职或由其兼职，因为这些业务部门本身是一个独立的核算单位，具有相对的独立性。
县支公司层面：不需按产品线设管理部门，全部按业务来源渠道和客户行业属性或量级设业务维护拓展团队，其经营管理属性在支公司经理室，班子成员分别对应对口上级产品线，并对其全权负责。
㈦ 保险公司如何扩大保险产品的销售与影响
后金融危机时代，世界各国普遍面临着刺激经济快速恢复的压力，为应对此种刺激经济的压力，各国政府普遍采用激进的汇率手段与宽松的货币手段，以求刺激经济快速走出低谷。激进的汇率手段与宽松的货币手段，必然导致货币供应量的大幅增长以及流动性的增加，通货膨胀的结果在所难免。我国的通胀，并不仅限于输入性通胀或结构性通胀的阶段，而是具有全面通胀的属性。通胀对保险业的影响比较复杂，主要体现在对保险业收入、投资、利润、结构等微观方面，以及对宏观保险市场总体影响的综合结果。我们认为，我国现阶段的通货膨胀会带来我国保险业收入的提高，特别是投资型保险产品，由于供给的推动上升幅度较大。保险公司的投资会更偏向于短期的权益类资产，并在资本市场火爆的情况下，获得较好的投资收益。在通胀时期，保险公司的利润也会有一定程度的增长，但由于经营成本的上升，其利润并不主要来源与保险业务，而来源于投资收益。此外，通胀的到来也会影响我国保险业的结构，使得投资型产品比例上升；产品期限缩短；传统销售渠道受到冲击，网销、电销等新型渠道得到发展。除以上几个方面外，通货膨胀对我国保险市场也有一定的影响，总体表现为：通货膨胀能带来保险市场集中程度的降低，促进保险市场的良性竞争。其原因主要有以下几个方面：第一，通货膨胀能够提高保险行业的利润水平，促进资本有动力进入保险行业；第二，通货膨胀使得新进入市场的保险公司的投资收益提高。通货膨胀对保险行业利润的拉动，主要体现在投资收益方面，而其拉动作用对新增资本的作用，要远远大于存量资本。所以，新进入市场的保险公司投资收益水平，会受益于通货膨胀的效果更加明显。此外，通货膨胀的到来，会使得新兴公司和老公司在产品设计以及销售渠道等方面的竞争更加公平，为新兴公司的发展带来机遇；第三，通货膨胀会提升寿险的地位，压缩非寿险的市场份额。一方面，由于通货膨胀给寿险公司带来的利润增长主要来源于投资收益，相比于非寿险，寿险吸收资金的能力和资金的基数有显著的优势，所以，在通货膨胀时期，寿险公司的发展动力更大；另一方面，通货膨胀时期赔付成本不断提高，非寿险中责任险等具有“长尾”性质的险种成本加大，发展空间受到挤压。通货膨胀给我国保险业带来的风险主要有：第一，增大由于利差损而带来保险业系统性风险的可能性。通货膨胀会降低保险产品的自然需求。为增加收入，保险公司会采用提高定价利率、降低产品价格等方式刺激消费者的需求。但在当前投资型保险产品监管尚不成熟，而且保障型保险产品预定利率市场化改革的环境下，保险公司为竞争的需要，采用较高的预定利率，盲目降价必然会增大由于利差损而引起系统性风险的可能性；第二，一定程度上诱发了销售误导行为的发生。据分析结果表明，通货膨胀时期保险公司为获得更大的投资收益，必然会加大投资型保险产品的促销力度。投资型产品本身具有复杂程度高、不确定性大等特点，基层销售人员在销售指标压力的情况下，极有可能会采用一些夸大或欺骗的手段误导消费者；第三，通胀拐点的不确定性可能会引发退保风波。在通货膨胀率上升阶段，市场投资收益率高，保险公司给消费者承诺的收益率也较高。不过，一旦通货膨胀率由极转衰，市场各种投资品的收益率必然随之下跌，保险产品的收益水平也会较通货膨胀率高企时期向消费者承诺的水平有较大差距，必然引发大量的退保。面对通货膨胀给我国保险业带来的影响，我们应当采取的措施及对策主要包括：第一，着眼我国保险业实际，谨防系统性风险。通货膨胀会降低保险产品的自然需求，加大保险公司持有流动性资产的成本，增大经营成本。诸如此类的影响都会压迫保险公司更加注重短期利益，忽视长期风险，并倾向于增持固定资产而减持流动资产。再加上我国目前正进行的保险业费率市场化改革，更加给保险公司的激进经营创造的条件。由此而来的表现为利差损和偿付能力不足的系统性风险，具有加大的倾向。所以，从监管部门到公司内部，在通货膨胀时期都应该更加坚定地树立以偿付能力为核心的风险管理观念，保持公司持续平稳的流动性；第二，通货膨胀时期，谨防不良市场行为。在通胀时期，保险公司会缩短产品的期限，并更加注重投资型产品的销售。此外，由于极大的销售压力和投资型产品复杂性的特点，保险公司销售误导的行为将会有所抬头。所以，在通货膨胀时期，应当加强保险公司市场行为的监管，并加强宣传，使保险产品不能脱离其保障性的基本属性；第三，保险业作为金融企业，能够有效的化解通货膨胀对社会的影响。保险公司作为资金融通的金融企业，能够回流大量社会闲散资金，并帮助公众树立长期健康的消费观念。保险业的健康合理发展，是防范通货膨胀危害的一道重要防护网。近一段时间，我国CPI居高不下，通胀压力不可小视。现阶段的通胀会带来我国保险业收入的提高，通胀能带来保险市场集中程度的降低，促进保险市场的良性竞争。通胀会影响我国保险业的结构，通胀还会给我国保险业带来风险，如何应对通胀影响成为保险业的现实问题。
??注：本信息仅代表专家个人观点仅供参考，据此投资风险自负。
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㈧ 论提高保险经营创新性
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作为地市级财险分公司，如何贯彻落实监管部门和上级公司的各项要求？近期，人保财险江苏省常州市分公司分别由三条产品线牵头组织了如何走创新发展之路的大讨论活动，收到了很好的效果。三点基本共识从经济环境的分析看，今后一段时期内经济的走势较难把握，前两年车市的井喷行情很难再现，单纯通过车险来实现规模发展已很难适应市场节奏。一是市场方面，当今财产保险市场，产品的同质化现象越来越严重，竞争的主要方式是通过价格。而很多财险公司已逐步推进战略重心转移，更加注重销售网络建设，更加注重服务能力提升，更加注重管理形式优化，更加注重企业品牌打造。要巩固市场主导地位，单纯依靠价格竞争已不能完全应对当今的市场形势，而价格又是竞争过程中不容忽视的因素。二是意识方面，认清了慢进则退的竞争态势，坚持以加快发展不动摇的方针被绝大部分同志认可。在创新发展思路方面，要处理好传统直销与新兴渠道之间的关系，处理好团队建设与激励政策之间的关系，处理好管理升级与发展提速之间的关系，处理好流程优化与技能加强之间的关系。三是措施方面，要领先市场率先完成竞争方式的转变，需要从转变意识形态、增强销售能力、优化管理流程、完善服务水平、提升企业文化等方面努力，在控制综合成本率的前提下，实现竞争方式的转型升级。两个棘手问题一是思想观念和思维模式还不能适应保险市场的快速变化，风险识别和防范能力需要进一步提高，现代化管理特别是流程管理的覆盖面还有待扩展。二是公司员工的整体素质与保险市场快速发展的要求尚有差距，部分员工的业务技能和学习能力较差，跟不上公司业务和管理发展的要求。五项措施一是建立信心，正确认识创新发展之道。创新发展，就要转变发展模式，突破自我发展瓶颈，打造自身发展特色，这是地市级财险公司进一步应对市场、保持市场领先的根本出路。创新发展实际上是在原有经营模式基础上，进一步总结、转型、提升，达到又好又快发展的目的。对于常州市分公司，创新发展之路就是改变原有标准，在发展方面以市场为参照、在管理方面以系统为参照，以更加积极向上的经营理念、更加科学的考核方式，实现又好又快发展。二是持续推进，推进发展模式，不要仅局限在管理与流程，要围绕市场创新，围绕拓展之道创新。加强销售能力建设，整合内外资源，把有限的资源投放到发展最迅猛、最有发展潜力的渠道中去。当前车险要重视渠道，电网销是目前销售费用较低、也是公司掌控度最大的一个渠道，应合理地把人力、费用资源向该渠道倾斜，创新其他渠道合作方式，应积极寻找降低运营成本的新途径，实现从加盟者向战略合作伙伴关系的转变，实现从单一经营向多元化服务的方向发展，从服务客户向引导客户的方向发展。财产险要在巩固原有传统险种的基础上，拓宽发展领域，打造精品险种，要建立专业化销售团队，提升专业人才技能，结合地方经济发展特色，在更广阔的领域寻求蓝海。农险要加强农网建设，提升政策性农险保障水平，加强农村门店建设，加强与政府职能部门的沟通配合，做大做强农村保险市场。三是紧盯市场，各级经营单位和部门要进一步转变观念，以市场为主导开展好各项工作。实现从“唯管控型”向“市场导向型”转变。摒弃简单的“唯管控论”，解决好管理与发展之间的矛盾，内部管理要成为业务发展的有利支撑，建立健全财务结算系统、出单等系统，提高集中作业平台运行效率，建立支持业务发展基础。流程平台要以效率和质量为核心，优化财务及出单流程，以高效率的通保服务支持基层经营单位和展业一线。四是做好服务，通过理赔中心改革全面提升服务硬件和软件水平，让客户出险后更能感受人保的理赔服务优势。做好服务，需提高客户的满意度，提升品牌效应，要抓好服务意识、服务技能、服务政策、服务平台和服务流程五个方面。前两方面是优质服务的前提，后三方面是优质服务的保证。通过以上级为下级、机关为基层、后台为前台、外勤为客户、公司为社会的大服务理念，形成大服务的良性循环，实现客户服务价值利润链的最佳效能。五是激发活力，注重从荣誉、待遇、环境提高每个员工的主观能动性。加强人才队伍建设，通过政策吸引更多的人才。世界上成功企业，无不都是靠人奋斗出来的，员工的素质和活力是企业前进的根本推动力，激发出员工的工作热情和内在潜力，让他们勇于奉献出自己的智慧、才能，以更强的责任心去努力、去创造、去革新，企业才能在不断变换的市场环境中，实现蜕变升级。构建以工作为中心和以人为中心相结合的HR体系，设计以人的全面发展为中心的职业生涯发展计划。
㈨ 怎样提高保险销售能力
从保险业来看，作为一个优秀的保险营销人员，要具备以下几个能力：
1、保险销售人员应该具备一定的策划能力。
保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务，所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的客户持续健康发展，首先，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等；其次，销售人员在开发客户过程中，经常会碰到很多问题，销售人员要处理好，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售人员还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；才能赢得客户的信赖与认可，确保销售网络的健康与稳定。
2、保险销售人员应该具备倾听的能力。
在开发客户的过程中，很多销售人员不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：保险是多么多么好，自己的公司是多么多么优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销保险的销售人员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对保险有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、销售人员应该具备撰写一般公文的能力。
很多销售主管可能都有这样的经历：经常有销售人员以电话的方式向你汇报，请求支持。当你要他写一个书面报告时，销售人员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章，以提高自己的写作能力。
4、销售人员应该具备一定的说服能力。
销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服客户之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再就是多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释公司的政策具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益。
5、销售人员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？这就需要销售人员去努力做好工作计划。而这一切，都需要销售人员日复一日年复一年地扎扎实实地为之付出。
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，公司也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是保险或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
保险销售人员不仅要具备以上能力外，还要有一是抗压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员应具备的能力。