Ⅰ 保险销售促成的方法
保险业务员销售技巧
在竞争规律普遍作用下,保险销售技巧的不断完善,是无数保险销售人员一直在做的,这方面的技巧介绍也是多种多样,多方面的,这里简单整理一下怎么样促成购买决定,供大家分享。
促成就是代理人帮助和鼓励客户做出购买的决定,并协助其完成购买手续的行为和过程。
代理人应该自豪地将“促成购买决定”视为帮助客户的机会。如果代理人在交谈中了解到客户非常需要保险保障,那就应该认识到,营销的失败对于双方都是一个损失。■促成的时机
交易的促成不是随时随地发生的,它需要你的努力和判断。时机往往稍纵即逝,让我们把握住促成的时机。1、当客户不再提问、进行思考时。
2、当客户靠在椅子上,左右环顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
3、当一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关细节问题,那表明,该客户有购买意向。
4、当客户把话题集中在某一险种或某一保障,并再三关心某一险种的优点或缺点时。
5、当客户不断点头对代理人的话表示同意时。
6、当客户对保险保障的细节表现出强烈的兴趣,并开始关心售后服务时。7、当客户最大的疑虑得到彻底解决,并为你的专业程度所折服时。8、当客户听到产品介绍,瞳孔放大、眼睛发亮时。■促成的方法1、激将法
好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿,从而促使客户确定签单的决心。2、赞美鼓励法
以肯定的赞语坚定客户购买的决心,是促成签单的一种方法。赞语对客户而言是一种动力,可以使犹豫者变得果断,拒绝者无法拒绝。采用此法的前提是必须确认客户对产品已产生浓厚兴趣,而且赞美客户一定要发自内心、语言实在、态度诚恳。3、二择一法
提供给客户几种选择方案,任其自选一种。这种方法用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。客户只要回答询问,不管他的选择如何,总能达成交易。换句话说,不论他如何选择,购买已成定局。4、“是”的逼近法
在展业过程中,如果你能让客户持续说“是”,那么你的签单几率会大大提高。就是说,用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户下决心购买。5、从众心理法
利用客户的从众心理,是促使其做出购买决策的另一种方法。因为人们行为不仅受观念的支配,而且更易受到社会环境因素的影响,表现出程度不同的从众心理。6、风险分析法
利用一些感人故事,强化人们的风险意识,建立他们的危机感,从而促使客户及早购买。7、突出优点法
汇总阐述其险种的优点,借以激发客户的购买兴趣。在展业劝说的基础上,进一步强调其险种优点,使客户更加全面了解其险种的特性,巧妙地突出购买的利益所在。8、请求购买法
用简单明确的语言直接要求客户购买。在成交时机成熟时,代理人应及时用此法促成签单。方法简单明了,可以节省展业时间,提高签单效率,有利于排除客户不愿主动成交的心理障碍,可以加速客户购买决策的过程。■促成的误区
1、代理人不能主动提出签单要求
有些代理人害怕提出签单要求后,如果客户拒绝将会破坏洽谈气氛,一些代理新人甚至对提出签单要求感到不好意思。许多代理人失败的原因就在于他们没有开口请求客户签单。正如彼得·麦克考芬说的,营销员失败的主要原因是不要订单。
不提出成交要求,就像你锁定了目标却没有扣动扳机一样,这是不正确的,没有要求就没有成交。
2、代理人认为客户会主动提出签单要求
有许多代理人误认为,客户会主动提出签单要求,因而他们等待客户先开口,这是一个错误的观点。绝大多数客户都在等代理人先提出签单要求。即使是客户主动购买,如果代理人不主动提出签单要求,也难以做成。
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上面是保险销售促成的一些销售技巧,下面是一些其它方面的提示,希望能给保险销售的朋友们一些帮助。⊕客户最重要的购买因素有三个
1、公司在市场上极佳的声誉;2、销售人员与客户之间存在的友谊关系;3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如:你在这个行业抱什么态度,能坚持多久,会发展到什么程度等等。
服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感!你给客户他想要的,客户就会给你你想要的。⊕成交有几大要件
1、要掌握人性。2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。3、要用最短的时间让客户喜欢你。4、通过询问了解客户的情况,了解客户的需求。做一位很好的听众。5、求人,要求五次。
⊕要熟知客户的购买程序
客户往往会想:你是谁?我需要这个产品吗?是哪家公司?我会跟谁买?一定要现在买吗?
当你不好意思去的时候,就是客户不好意思不买的时候。
成交的客户,最少要三个月打一次电话。
早上的时候打电话,中午与客户吃饭,下午拜访一些客户。
要有10、3、1法则。每天打10个电话,进行3个拜访,接触1个新人。开发客户要象呼吸一样。
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Ⅱ 保险公司促成方法doc
在激发客户所求后,带她来公司参加创说会,做不做先来看看,了解一下公司也没什么坏处,只是花一点儿时间而已,只要能把客户带到创说会,她就有可能参加签约班,只要参加了签约班,就有可能上岗
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Ⅲ 保险业务员怎么促成
这个问题太笼统了,要是你现在是再做保险我的回答可能会有些帮助吧。首先要分析客户是第几次接触了,1,如果已经比较熟悉了,这种自然好说,就像朋友一样推荐好的险种给他,他可能犹豫,就可直接促,还考虑什么呀,这么好的险肯定要上,朋友还会害你呀。。。之类的话,用朋友的身份,以真诚担保呗。(不管险好不好,其实好多时候朋友买件衣服也会推荐的,有点类似这个情况吧)2,如果不是很熟悉,比如在产说会上第一次接触就开始促单了,这种有讲师讲解的,大部分都会动心想要买的,但是有些客户是理智型的,需要把他的顾虑解除掉,一般一次接触就让人出钱的,客户是特别没有安全感的,所以要提高销售技巧,找到客户的需求点和担忧处,很多客户不会把实际情况告诉你,需要跟单,跟单时就要看情况咯,可能去客户家里,或者单位,首先让他认可你这个人,其次要做好售后服务,最后才是专业,这几点在促单时必不可少了。3,还有一些是直接去客户家里卖保险的,有些业务员去了就把自己会的东西全讲给客户,不管他听懂没,需不需要,属于直接卖保险的,就傻傻的促单了。真正的销售者是要培养客户的意识,找到他的需求点进行顾问式销售的,所以第一次不宜所有客户都谈保险,呵呵,等到两三次,慢慢带给一些保险知识和最新保险资讯,自然客户自己就上心,促单就容易多啦!写的有点乱,希望有所帮助哦!
Ⅳ 保险如何快速的促成
促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”,它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃,这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。本期“高手对话”我们就请两位在此环节上颇有心得的资深营销精英,和伙伴们分享他们的体悟。
关键词组:促成签单
特邀嘉宾:
常青松:太平洋人寿深圳分公司业务总监
赵光曙:信诚人寿北京分公司资深业务经理
主持人:如何把握促成签单的时机?
常青松:首先不要忘记促成的动作是随时随地,可以在任何一个销售环节中进行,包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯,而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力,而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机?各位谨记两个一定:一定要让顾客喜欢你(为人);一定要让顾客信任你(专业)。
赵光曙:保险是一种非渴求性商品,客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性,但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的,大多数客户认为买保险不着急,早买与晚买是一样的。其实不然,在风险没有到来之前,什么时候购买保险可能都一样,但风险一旦来临,一切都来不及了,我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑,需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以,当客户有一定购买意愿时,我们一定要促使客户签字,让其对自己及家人爱的承诺立即生效。
其实客户在与我们面谈过程中,经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢?客户常见的购买信号大致可以分为以下几种:言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时,就表明客户已经准备购买保险,只是还有些小小的问题影响他做最后决定,我们就应该适时提出成交的要求,不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度,当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时,或者露出赞许认同的表情时,我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时,并提出一些并不重要的话题或异议;当客户要详细地查看费率表时,当客户表示认同我们的谈话并不住地点头,我们也要当机立断,进行促成。最重要的是,我们在不断拜访客户的过程中,锻炼出敏锐的洞察能力。
主持人:促成签单的拜访前,我们要做哪些准备?促成签单有哪些技巧可寻?
常青松:当然在我们每一次做促成拜访前,我们要细致地准备,详细了解客户的需求,保证所推荐的产品是客户需要的,保费是符合客户收入水平的。客户可能的疑问我们要事先做准备,包括提供一些既往的公司资料证据,保单条款样本等。随时做好准备,为客户提供一份详尽的保障,是我们每个保险营销员的神圣使命。
我想重点谈心态上的准备。
1、平和的心态。不以物喜,不以己悲。无论签单与否,都要做到面对客户镇定自如,用平和的心态面对销售的结果。
2、自信的心态。坚信自己的行业,坚信自己的公司,坚信自己的专业,坚信自己的方案,能给予客户最大的帮助。
3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任,买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的,保证你人生的愿望得以实现。
其次还有工具上的准备。签单的小礼品,礼轻情义重。接受你的礼物,也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书,可以给客户一个信息,和你一样的客户也在做出同样的购买决定,给客户信心。
赵光曙:我们很多时候面谈时一切都很顺利,但在促成的时候却把握不住,导致功败垂成。虽然客户发出购买信号,但很多时候并没有完全确定。为了帮助客户快速确定,我们还需要一些方法来帮助。请求法。我们介绍完毕时,发现客户有购买信号时,直接请求客户签字,虽然简单直接,但通常都会比较有效。默认法。如果客户没有反对意见,我们要视同客户已同意购买,开始进行保单申请的工作,如果客户有其他异议,再进一步处理。选择法。当客户举棋不定,我们可以列出两种情况供其选择,促使客户作出决定。引导法。我们给客户对比早投保的好处,早投保就早拥有保障,而且保费便宜。以及利用一些有纪念意义的日子或事件,或者公司推出的活动,引导客户作出决定。我们利用各种方法,目的是让客户和家庭拥有一份保障,不要因为客户的疑虑和我们的失职,当风险来临时,追悔莫及。
主持人:签单之后我们努力跟进的方向在哪儿?
常青松:很多时候客户跟我们签单了,并不意味客户完全信任和放心了。所以,我们首先要感激客户,巩固客户信心,让客户相信他的选择是正确的,是物有所值的。
赵光曙:让客户安心,告诉客户我们将提供的服务,大概什么时候可以送保单,是否需要体检。这些都可以透过短信电话或感谢信来帮我们完成。
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Ⅳ 保险公司业务促成课件
你的主管、你的公司就这样把你撒出去不管了吗?
没有辅导?没有从搜集客户到接洽到促成的培训?
换家公司吧!
还有,不是你想卖什么就卖什么,应该是你的客户想买什么你就帮他买什么。要通过与人的接触,分析准客户的潜在需求。他缺什么,最需要什么保障。从客户的需求出发,才是保险销售的王道。
至于和陌生人沟通的障碍,你自己克服啦,不要羞于告诉别人你是卖保险的。说出来你才会有机会,不说就没有任何可能。
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Ⅵ 什么是保险促成
保险促成,就是“促使”客户“成交”保单, 是销售中的最关键环节。
例如:在为客户介绍完保险理念和保险产品或听完产说会后,
客户很犹豫时,举棋不定时,就要因势利导,让客户看清利弊,尽快做出决定,预定 或签订保单。
Ⅶ 保险公司客户经营2030331指的是啥
专业分析:这是20个客户通过转介绍到30个客户,进行积累新客户,每天拜访3个客户,在这3个客户里找出1个准客户,那就离成功不远了