❶ 怎样处理保险客户异议
1、忽视法 所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。 对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，若是您认真地处理，不但费时，尚有旁生支节的可能，因此，您只要让客户满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。 忽视法常使用的方法如： 微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。 “您真幽默”！ “嗯！真是高见！” 2、补偿法 潜在客户：“这个皮包的设计、颜色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品质不是顶好的。”销售人员：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。” 当客户提出的异议，有事实依据时，您应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记得，您要给客户一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生二种感觉： 产品的价格与售价一致的感觉。 产品的优点对客户是重要的，产品没有的优点对客户而言是较不重要的。 世界上没有一样十全十美的产品，当然要求产品的优点愈多愈好，但真正影响客户购买与否的关键点其实不多，补偿法能有效地弥补产品本身的弱点。 补偿法的运用范围非常广泛，效果也很有实际。 例如艾维士一句有名的广告“我们是第二位，因此我们更努力！”这也是一种补偿法。客户嫌车身过短时，汽车的销售人员可以告诉客户“车身短能让您停车非常方便，若您是大型的停车位，可同时停二部车 3、太极法 经销店老板：“贵企业把太多的钱花在作广告上，为什么不把钱省下来，做为进货的折扣，让我们的利润好一些？”销售人员：“就是因为我们投下大量的广告费用，客户才会被吸引到指定地点购买指定品牌，不但能节省您销售的时间，同时还能顺便销售其它的产品，您的总利润还是最大的吧！” 太极法取自太极拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有这种特性，用力投出后，会反弹回原地。 太极法用在销售上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”也就是销售人员能立即将客户的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由。 我们在日常生活上也经常碰到类似太极法的说词。例如主管劝酒时，您说不会喝，主管立刻回答说：“就是因为不会喝，才要多喝多练习。”您想邀请女朋友出去玩，女朋友推托心情不好，不想出去，您会说：“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”这些异议处理的方式，都可归类于太极法。 4、询问法 客户：“我希望您价格再降百分之十！”销售人员：“××总经理，我相信您一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给的服务也打折吗？”客户： “我希望您能提供更多的颜色让客户选择。”销售人员：“报告××经理，我们已选择了五种最被客户接受的颜色了，难道您希望有更多的颜色的产品，增加您库存的负担吗？” 询问法在处理异议中扮演着二个角色： 透过询问，把握住客户真正的异议点： 销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前，直接回答客户的反对意见，往往可能会引出更多的异议，让销售人员自困愁城。 销售人员的字典中，有一个非常珍贵、价值无穷的字眼“为什么？”不要轻易地放弃了这个利器，也不要过于自信，认为自己已能猜出客户为什么会这样或为什么会那样，让客户自己说出来。 5、“是的如果”法 潜在客户：“这个金额太大了，不是我马上能支付的。”销售人员：“是的，我想大多数的人都和您一样是不容易立刻支付的，如果我们能配合您的收入状况，在您发年终奖金时，多支一些，其余配合您每个月的收入，采用分期付款的方式，让您支付起来一点也不费力。” 人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。 屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算您说得都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山地直接提出反对的意见。在表达不同意见时，尽量利用“是的如果”的句法，软化不同意见的口语。用“是的”同意客户部分的意见，在“如果”表达在另外一种状况是否这样比较好。 “是的如果”，是源自“是的但是”的句法，因为“但是”的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到您说的“是的”并没有含着多大诚意，您强调的是“但是”后面的诉求，因此，若您使用“但是”时，要多加留意，以免失去了处理客户异议的原意。 6、直接反驳法 客户对企业的服务、诚信有所怀疑时。 客户引用的资料不正确时。 出现上面两种状况时，您必须直接反驳，因为客户若对您企业的服务、诚信有所怀疑，您拿到订单的机会几乎可以说是零。例如保险企业的理赔诚信被怀疑，您会去向这家企业投保吗？如果客户引用的资料不正确，您能以正确的资料佐证您的说法，客户会很容易接受，反而对您更信任。 使用直接反驳技巧时，在遣词用语方面要特别的留意，态度要诚恳、对事不对人，切勿伤害了客户的自尊心，要让客户感受到您的专业与敬业。
❷ 我要与其他保险公司的产品比较一下这时怎么回答顾客
首先表示欢迎。可以提出自己产品的特长，以吸引客户。
❸ 客户要拿中国人寿的险种和平安的做比较，该怎么办
只要你觉得险种有优势你拍什么啊，除非险种真的不行，那就是忽悠人家的。
❹ 当客户要比较两家保险公司的产品我该怎么说服
这个不太好说
总的原则就是突出自己家产品的优势
抓住对方产品的劣势
扬长避短，剩下的就是销售人员的能力问题了
❺ 客户在选择保险产品时的考虑因素
每一个保险公司都有很多种产品满足客户不同的需求，选险种时考虑的最主要就是投保人和被保险人的需求，业务员会根据客户需求帮助客户选择最适合客户需求的险种
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❻ 客户在银行大厅行为保险产品闹事怎么处理
如果保险公司和银行没有诱导或误导客户的行为，责任就是客户的
❼ 客户买过保险怎么营销
营销是一个系统工程，就某一点来谈，都难免觉得以点带面，难窥全貌的感觉。保险的营销更是一门大的哲学。保险营销要实现着线上和线下两块的紧密结合，需要注意以下三方面问题。一是思维模式的转变实现从传统的坐销模式到渠道营销模式的创新性转变，这里主要体现在两个群体方面。首先是保险营销策划人士这个群体在意识上的转变，把坐销模式延伸到直销、异地分销、联动营销、圈层营销、电话营销、网络营销、中介代理营销等多种模式。根据这些模式去寻找渠道，模式是水，水到，渠自然成。其次是保险营销员这个群体，应该学习金融以及快消品等行业营销人员的专业精神、市场挑战能力和综合素养。让保险营销不仅在专业上进行提高，重点是从市场中得到与客户交流沟通的综合能力。二是营销中客户定位的问题这个是任何产品都在市场营销中最重要的一个问题，你产品再好，你渠道再好，但是，你没有找准你潜在的客户群体在哪儿，方向错了，一切都是空谈。其实很多保险营销员在这客户为之买单呢？这是关乎到每个营销团队市场认识、行业经验和操作技术等层面的问题。三是渠道建立和拓展的问题沃保网保险人士表示，有人的地方，就“潜伏”着你的客户群体，要找到你的客户群体，首先是固有渠道、成熟渠道的运用，只要在品牌和产品层面解决了客户定位的问题，这迎的原因所在。很多保险公司都有产品发布会，联谊会等活动，其实无非就是为了更好的扩大该公司的品牌知名度，吸引更多的客户群体参与其中，从中挖掘更多意向客户。沃保网保险人士表示，传统的保险营销模式，陌生拜访、上门拜访、电话营销已经渐渐的退出市场，有智慧的保险营销员会选择更为聪明的保险营销方式，创新才会有不一样的精彩。现在网络媒体的影响力是非常大的，通过一个载体和平台，打通一个渠道，让保险产品进入它们的客户群体，开扩新的客户渠道。
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❽ 面对一个很精打细算的保险客户怎么应对
这样很对啊，没有什么不对，保险本来就是保障，你如果把收益介绍的很好，以收益和分红来打动客户，那客户当然会去计算了，客户现在是听业务员说分红好才去计算的，这有什么不对吗？这是业务员自己下了个套，没有套住客户，结果自己进去了。这几年分红保险大行其道，占市场份额很多，个人认为已经失去了保险的功能和意义，丢失了根本。还是从保险的保障上讲，任何的产品都有不足，但保险明显具有保障性，是其他任何产品不能代替的，如果把保险讲成投资，客户当然要算计，而且算的结果是保险不太适合投资。