您好,网上买保险如果出险理赔跟正常流程相差不会很大,互联网保险只是一种销售渠道,并不能改变保险保障的性质。
互联网保险理赔流程:
1、 报案
报案方式有很多,现在绝大多数保险公司,都可以通过电话报案,有一些线上的还可以通过官方APP、公众号等渠道报案。一定要记得在事故发生第一时间报案以确定责任,因报案不及时导致的损失责任无法认定的由消费者自行承担。
2、 提交理赔资料
当保险公司收到你的理赔报案,会让你提供相关的资料,你只要按照要求在规定时间内提交资料就可以了。目前很多互联网保险平台或者保险公司都是支持线上小额理赔的,如果你的理赔金额不是很高,就可以通过微信公众号或者APP拍照上传资料即可,十分便捷。大额理赔的话一般都需要把资料邮寄到保险公司,等待保险公司审核资料,线上线下都一样。
3、 理赔资料审核
保险公司收到资料后会进行审核,一般来说如果资料齐全,责任明确的话,一般会在一定时间内会得到核定,如果情况比较复杂,理赔会慢一点,但时间也有规定。保险公司在收到申请书及合同约定的证明和资料后,将在10日内作出核定;情况复杂的,在30日内作出核定。
4、 领取赔款
保险公司审核通过后,就会打款到指定的银行账户。有些客户觉得通过保险公司业务员去购买保险,在理赔的时候会比较方便,无论是速度还是咨询方面都更好,但是这个其实只是你的心理作用,实际上并没有这样的效果。就算你和保险业务员是亲戚,或者和保险公司的领导有关系,在保险理赔时,还是要按照理赔的流程走。至于理赔咨询,现在互联网上的客服比保险业务员更加专业,解答的也更加全面。
⑵ 通过线上找的保险代理人买的出事儿会不会不赔
只要代理人的身份是真实的,再看他是代理那家保险公司的,验明身份买了保险,出了问题这家公司就会赔的。
⑶ 从网上平台找代理人买了一份保险,理赔会不会困难
正规的没关系,不正规的只能呵呵。
一、网销产品和线下产品理赔本质上没有差异
首先不管是网销产品还是线下产品的理赔,保险代理人、保险电子商务平台等第三方平台都是起到“协助理赔”的作用,真正拥有理赔权限的还是保险公司;
其次两者的理赔依据都是保险合同及保险相关法律。购买保险实质上就是和保险公司签订合同,关于保障内容、赔付标准等都在保险合同中确定,而理赔就是保险公司履行合同义务的行为。只要属于保险责任,保险公司也不会故意刁难被保人,拖长理赔时效。毕竟一切按照合同走,合同表明这项事故可以赔,赔多少,实操中就会按照相应的规定去赔,并不会因为被保人是通过网上还是线下购买的产品而区别对待。
(截取自《保险法》第23条,理赔时效约定)
二、线下买保险,出了事可以联系代理人;网上投保又该联系谁?
不可否认,通过线下买保险一般都会有配套的线下网点,如果出险了,保险代理人可以协助准备材料、提供理赔意见、帮忙完成理赔流程;而且这样面对面的即时提问、即时回答无论什么时候都是无可取代的。
但是,代理人人员流动大以及业务素质参差不齐也是客观存在的问题。根据中国保险行业协会2017年的调研报告显示,超过55%的保险营销员(含代理人)为中专及以下学历,其次为大专学历,占比超过30%,人员素质有待进一步提升。
那么网上投保的网销产品又该联系谁呢?第一,可以直接拨打销售平台客服热线/登陆平台网站报案;第二,通过承保保险公司柜面、官网以及客服热线。
⑷ 想买保险,是找线下代理人还是在互联网平台买比较好呢
您好,很高兴回答您的问题。
常见的保险销售渠道类别有:线下产品(供线下代理人)、银保产品(供银行渠道)、电销产品(供电话)、网销产品(供网上)、中介产品(供中介渠道)等。这些渠道可以分为两大类,即线上销售渠道与线下销售渠道。
线下销售渠道可以以保险代理人为代表,线上销售渠道以保险经纪平台为代表。
一、线下销售的优点与缺点
以保险代理人为代表的线下销售的优点:
客户可以同保险代理人面对面交流,特别是在网络不发达的地区或者是面对文化水平不高的客户群体,这样面对面的即时提问、即时回答无论什么时候都是无可取代的。而且,有保险代理人代理销售的保险产品的区域,一般都会有配套的线下网点,客户买保险、办理业务都会十分方便。代理人可以通过自己对于保险产品、保险合同条款的深入了解来为客户提供匹配度最高的产品。
以保险代理人为代表的线下销售的缺点:
保险代理人依据法规只能代理一家保险公司及其子公司的保险产品,这也就为保险产品的选择设置了一个框架限制,只能在一家保险公司的产品中进行选择。除此之外,保险代理人还具有不确定性,保险代理人的销售行为需要“极高的专业素质”+“极强的道德自控”来保证诚信。但是部分代理人会在保险公司“佣金”的诱惑下,凭借着信息不对称来避重就轻地“忽悠”客户——夸大保险产品的保障,对保险健康告知和免责等限制条件少说或者不说。对于态度犹豫的客户,代理人就会持续骚扰。也有代理人与客户合谋“忽悠”保险公司——帮助客户对保险公司隐瞒不利条件,使得客户可以顺利投保等。这些“暗箱操作”为以后客户理赔失败埋下了隐患。
二、线上销售的优点与缺点
线上销售的优点:
首先:保险的线上销售,以保险经纪平台为例,一个网站可以汇集多家保险公司的多个保险产品,消费者的选择更多了。
其次,消费者挑选保险可以随时随地进行,节省了时间精力成本。
第三,在线智能核保和智能推荐等在线技术为消费者的保险购买提供了极大的便利。
第四:不同保险公司在互联网线上的竞争更为激烈,这也就意味着保险产品更低的保费。对于预算有限的消费者来说,通过互联网来购买保险产品最适合不过了。
线上保险销售的缺点:
线上保险销售虽然有点众多,但是依然会存在缺陷。在网上购买保险需要消费者能识字,会上网,而且对于保险有一定程度的了解。这些先决条件对于年纪稍大和文化程度有限的消费者来说,显得不是太友好。
写在最后:
传统的线下销售渠道是保险业开疆拓土进程中的“先锋大将”,但是却因为“畸形发展”致使负面缠身,但是得益于互联网技术的发展和保险经纪平台等线上销售渠道的出现,传统的线下销售面临着不小的挑战,过去依靠信息不对称来“忽悠”投保人的行为大幅度减少,银保监会不断加强的监督也使得传统的线下销售乱象得到了有效治理。专业、诚信的专业保险代理人重新成为了主流。而线上销售与线下销售出现了一定程度的融合,很多保险代理人也开通了公众号、头条号等自媒体。
保险销售的两种渠道虽然各有千秋,但是从发达国家的经验来看,依托网络的经纪平台是未来保险业发展的必然趋势,投保人委托保险经纪公司办理保险事务与通过保险代理人、或者直接去保险公司办理保险事务相比,不仅不会增加费用支出,而且可以获得全面、完善、周到、专业的服务。但现阶段,中国的保险经纪平台还属于刚起步阶段,市场份额不足10%,美国则是90%以上。中国的保险经纪平台发展还有很长的路要走。
希望以上回答能对您有所帮助!
⑸ 从第三方保险平台代理人处买保险会不会被骗
不用担心,虽然平台不少,但它们都只不过是保险公司的一个销售渠道而已(如果实在担心,可以上保监会官网查询互联网保险平台的正规性),保单最终是和保险公司签订的,互联网保险平台出具的电子保单和纸质保单具备同等法律效应。
在查收保单后,投保人应在第一时间仔细查看,确认保单所示条款与自己投保前了解的产品条款一致,查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容,看清楚保险公司名称,查看保单印章是否清晰,是否印有该公司的客服电话和保单查询方式。
另一方面,为了确认我们买到的是否是“真保险”,我们可以检验保单的真伪,根据上面的保单号,登录相应的保险公司官网或是官微、客服电话等查询真伪,就像查询快递单号一样方便。
⑹ 买保险应该怎么选择保险代理人换了保险代理人应该怎么办
1.看人,言谈,举止,打扮,专业度。是不是踏实,
2.是不是专业,别像大妈是的。保险规划是很专业的,需要量身定做,一个专业的代理人会先了解的你的家庭情况,家庭成员、职业、收支、现有的保险,以及未来的打算等等,帮你分析需要什么保障。量身定做保障方案,再择适合你的产品。
3.从保费看。一般合理的保费预算是年收入的5-10%,这个很容易辨别出业务员是不是为你考虑,很多业务员是哪个保费佣金高卖哪个。
4.去保监会网站查一下。只需他的名字,看是不是在职的业务员。
5.最好是问下学历,原来的工作等。
换了人没关系,保险公司会安排服务人员的,你可以打客服问你现在的服务人员是谁,公司会通知他联系你的。
有问题可以联系我。
⑺ 买了保险后,我的保险代理人不干了,怎么办
购买保险后保险代理人辞职是不影响保险合同的执行的,保险合同尚未开始执行的保险公司也会派其他人来经办。
根据《中华人民共和国保险法》第十三条投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同,自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
第十四条保险合同成立后,投保人按照约定交付保险费,保险人按照约定的时间开始承担保险责任。
(7)保险代理平台买的以后怎么办扩展阅读:
《中华人民共和国保险法》第十七条订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。