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保险公司为什么要搞产品创新

发布时间:2021-08-24 18:19:34

A. 保险公司为什么要搞产品创新

作为保险公司创新主要应该体现在以下几方面吧:
一、管理创新。包括保险公司内部管理,保险公司市场营销管理等。
二、产品创新。现在市场上很多保险产品都是低水平复制,没有自己的技术含量,产品重复,没有竞争力。因此积极研发自己的新产品,能够为大众接受的新产品是一条创新之路。
三、公司业务流程与信息化流程创新。其实这个也可以包含在管理创新中,因为作为金融服务业,不生产实物产品,提供的是服务,那么公司在业务流程中的创新,就会提高生产率,同时,高度信息化是金融企业的一个特征,信息化流程的创新,很重要,如果创造适合自己的信息化系统就很重要。
四、公司理赔创新。其实这一条既在管理创新中,也在业务流程创新中。但是单独拿出来说,是因为目前保险公司理赔是个难点,而且是个被广大保户诟病的一个难点,因此如果提高理赔效率与服务水平,如果让广大投保人满意,是个很大的课题,可能实际做好也不难,但是利益驱动,导致理赔不但态度差而且服务差。因此,开动脑筋,把理赔问题搞好,那是保险业服务水平提升的一个重要内容。
总之,与保险公司经营相关的方方面面的创新都应该被认可,也都应该被接纳。关键是有创新。
创新是一个民族进步的灵魂么,何况一个保险产品,一个保险公司,一个保险市场。

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B. 保险产品创新的优点

它是缴费年限,还有返还时间上都有明确的规定,缴费是属于统一要求的,而且在返还时间的要求上每年都是可以得到分红的,当然这些产品的保障比较多,比如说针对教育,针对儿童成长基金,针对医疗救助,针对养老保障等等,都是比较全面的,这对于任何一个家庭来说,在选择的时候可以充分的考虑家庭的每个需要,进行合理的理财规划!
另外在创新性分红保险这里的保险理财产品当中,这个分红的利润是比较可靠的,而且是随着每年的经济增长持续上涨,而对于特殊的分红利润分配比例来说,投资者的要求是可以考虑在内的,与其他类型的分红投资保险相比,这一类新型的投保产品更具有一定的人性化,可以根据投保者的需求来进行合同制定,比如说利润分红的配比情况,投保者在面对风险保障的时候也可以与投保公司共同承担风险,所以得到的保障是比较稳定的,对投保者来说,是一个非常不错的投资类型!

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C. 保险公司创新运营模式

服务模式创新,不仅是一种服务经营模式的变革,更是带动企业文化升华的前提和基础。服务模式的创新除了消除弊端,实现服务形式的创新外,还必须在服务理念、服务意识和服务管理上立意创新。“不创造,便死亡。”英特尔创始人葛洛夫感叹现今的产业环境已进入十倍速竞争的时代,企业在面对如此快速变化的环境,若未能及时掌握策略转折点,将随时面临企业生存的危机,因此创新是企业发展的根本动力。中国电信作为已步入全业务运营的电信运营商,服务创新显得尤为重要和迫切。只有通过创造新的服务模式,实现向以市场为导向,网络为基础,客户为中心,积极与媒体、娱乐、信息内容服务商合作的转型,才能提升全业务运营效能,打造完整的产业生态价值链和国际一流的现代综合信息服务提供商。创新1:开辟多元化服务窗口开辟多元化服务窗口,大力发展“委办”、“代办”,开办更多的“合作”营业厅。营业厅既是业务受理部门又是重要的服务窗口,标志着该企业服务的深度和广度,又同时体现着该企业的服务水平。因此,中国电信要提升全业务运营效能必须先从抓营业厅入手。要增加营业厅的数量,同时要提升营业厅的硬件环境和营业员的素质。通过发展“委办”、“代办”,开办“合作”营业厅等手段可以快速增加营业厅的数量。通过营业厅的规范化建设可以保证营业厅的硬件环境达标,同时通过对营业员的严格选拔,全面培训,提高营业员的综合素质,实现营业厅的软件提升,做到即使是“合作”营业厅的营业员也要持岗位合格证上岗。创新2:构建一体化服务平台拓展多样化的服务渠道,构建一体化服务平台,提升企业整体服务品质。提高服务效能,渠道建设尤为重要,但服务渠道既要多样化,又要有统一性。为此,既要有窗口营业、镇乡社区服务、政企客户服务等渠道,也要有10000号服务中心和网上营业厅服务等渠道。渠道多样化,客户办业务、买产品,才能便捷及时,运营商也才能适应并满足客户多样化和个性化的需求。但渠道多了,则极容易产生“码头上的锣鼓———各敲各”的现象,产品价格、优惠幅度、服务维度等,在同类客户间各渠道的标准应该是统一的。如出现差异,则会引起客户的不满和质疑。为此,构建一体化的服务平台就显得十分迫切和重要了。现在多数电信公司已经建成并逐步完善了BSS系统和营业计费系统,但作为能体现全方位客户服务的电子平台还没有建成或不够完善。建议10000号客户服务中心作为呼叫中心乃至整个电子渠道的生产运营单位,应充分运用多媒体手段,统筹安排前后端、人工及各电子渠道的协同配合、交叉引导和组合联动,以利统一各个渠道,化解服务偏差及异样,从而有效提升企业整体服务的品质。创新3:开展主动服务营销创新营销服务形式,积极开展社区营销、流动营销、上门营销和体验营销活动。创新服务模式绕不开营销服务形式的创新。2009年以来,各地电信分公司都程度不等地开展了各种营销的活动,这正是对服务模式的有效创新,不仅拓展了服务内涵,延伸了服务外延,使窗口服务得以延展并前置,取得了营业厅服务所不能获得的营销服务成果;同时还锻炼了员工队伍,并通过对客户近距离的沟通,让客户亲身体验产品等手段,较好地宣传了电信全业务产品,较清楚地知晓了各类目标客户的需求及愿景,增强了客户忠诚度和黏合度,也有助于进一步聚焦客户,提高市场竞争力。创新4:建立便捷式服务体系建立便捷式服务体系,以客户为导向,不断优化服务流程,提升快速反应能力。这一体系应通过前、后端及管控部门的融合服务和相互支撑服务,有效提高并加强前端客户部门的快速反应能力和服务营销效能。优化服务流程,就应分别由客户部门对不同客户群体实行积极高效的“一揽子”营销和服务,实现名副其实的“一对一”。如对政企客户的服务应实行“三优”,即优质、优先和优惠,用一个窗口和服务界面来面对这些政企客户,从信息通信、网络应用、电信服务等多方面,为他们提供完整的全业务解决方案,全方位地满足他们的各类需求。同时,开辟固化“绿色通道”,创建充实“客户俱乐部”,逐步实现端到端、全过程、零距离、零中断、零时延、零缺陷和个性化的服务。对商业客户的服务则应做到满足和激发这类客户的电信需求,为他们提供最佳的通信服务方案,在搞好全业务标准化和规范化服务的同时,通过“一对一”的有效沟通,关心和解决他们的每一个电信需求,开发并培植这一群体的业务增长点,增进企业与客户间的友谊,提高客户的忠诚度和满意度。对广大的公众客户则认真做好普遍服务和承诺服务,切实履行售前、售中和售后服务;同时,要通过对最终和最基本客户的沟通交流,尽可能地了解和把握广大客户的电信业务需求,创新和定制全业务电信服务产品,以开拓广阔市场,促进多样化的销售。总之,创新电信服务模式,是剔除原服务模式中的弊端,融入更多而且新颖的合理成分,但不是将原服务模式全部舍弃,而是传统服务模式的变革、置换、扩展和升华,是在大力挖掘传统电信业务信息需求的基础上的“涅槃”和“再生”是从“通信”走向“信息”全业务运营态势下新服务模式的开发、充实、拓展和提升,从而使我们的服务模式更加丰富有效,更具新意和活力,使广大电信客服能得到更多的便利,更大的实惠,更能满足其多样化,个性化的需求信息。旧有服务模式弊端:服务窗口偏少。中国电信全业务运营之前,多数电信分公司只有自己办的即“自办”的营业厅,而“委办”、“代办”和“合作”营业厅极少。这种一城只有三两家、一镇(乡)只一家的“一花独放”的局面,不能较好满足客户日益增长的通信服务需求。服务形式单一。中国电信作为传统的以固定电话业务产品销售为主的电信运营商,长期以来以窗口服务为主,“等客上门”成为常态。尽管在较早时就开始倡导“走出去”服务、“上客户门”营销等活动,但这些活动还只是零星的、非常规性的。服务机制呆板。传统电信运营商追求的是由投资和需求拉动的规模增长,经营活动是以“企业为中心”和“产品售出”为重心展开的。

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D. 对于保险公司来讲科技创新是指什么

我想 主要有几方面,下面简述一下:
1 销售手段的科技创新,比如现在的电话销售、网络销售
2 理赔手段的创新,更高效快捷的理赔系统,比如远程定损
3 产品的创新,比如最近新出的艺术品保险等新型险种

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