互联网保险产品备受市场争议

『壹』 互联网保险有哪些优势

直播是形式，产品是内核。虽然销售的形式变成了直播，但消费者对于保险产品的需求却不会轻易改变。一方面，保险机构应加强直播保险产品管理，不得违反社会公德、保险基本原理及相关监管规定；另一方面，保险机构也需一如既往地对销售、承保、理赔、退保、投诉处理等业务环节严格管理，为直播售出的保险产品提供不次于其他销售渠道的客户服务。

直播为卖货，带货方长远。卖货致力于短期出售保险产品，带货则旨在发挥主播对于保险产品的长期带动作用。因此保险机构应不仅仅在单场直播中“以保费论英雄”，还应持续优化场景聚焦、商品展示、咨询答复、主播导购、销售实现全流程，充分发挥直播中的情感、价值和品质效用，打造“引流→激活→留存→变现→裂变”的营销闭环。

直播正加速成为新的商业基础设施，也将迎来自身基础设施建设的加强。另外值得期待的是，近期中国商业联合会发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。随着技术赋能以及监管加码，直播或将为保险行业开启崭新而宽广的天地。

『贰』 互联网保险产品的期限一般长达几年甚至几十年

不论是互联网保险产品还是线下保险产品，都有一年期消费型保险，也有多年期交费保险。可以根据自己的需求进行选择。一般长期保障型保险的交费期限要长一些。

『叁』 互联网保险产品对比传统保险产品有什么特点

互联网保险产品一般都具以下特点：1、保费低。2、保险条款简易明了，方便客户阅览与快速理解。3、互联网保险产品的市场定位鲜明，在一定意义上填补了传统保险覆盖面的空白，使得保险消费成为消费者自愿、自然的选择。4、在线购买便捷、在线理赔方便直接。

『肆』 互联网保险对传统保险产生了哪些冲击

互联网保险对传统保险销售带来的影响有：
对保险经营观念的颠覆
互联网对保险行业最大的颠覆，是从“客户思维”到“用户思维”的改变。传统“客户思维”模式下，保险公司运用4P营销理论，将公司产品推销给消费者，关键
因素是产品包装、价格优势、渠道实力和促销策略等。而在互联网时代，由于信息量大，信息流动快，能最大程度消除信息不对称，信息不对称被加速打破后，消费
者购买决策过程发生巨大变化，消费者拥有了更多的知情权和选择权，买卖双方权力将发生转移，促使行业加速进入用户主权时代。“用户思维”模式下，个性化的
产品、极致的消费体验、简约的形式、跨界的资源整合以及大数据的分析运用等能力，成为竞争的关键。
对行业销售入口的冲击
保险销售是对具有同样风险特征的个体聚合的过程。对个体的不同定义方式，派生出了营销、直销、代理等不同销售渠道。而互联网天生就是“连接”、“聚合”的
途径，可以很容易克服空间上的限制，将人群风险特征进行无限细分，充分利用小众人群的“长尾效应”，组合成个性化的“团单”进行承保。在此背景下，决定业
务量的将是互联网平台的流量。传统模式下，依靠网点数量和人力规模进行一对一营销的传统优势，由于成本较高，必将受到一定的削弱和冲击。
对保险市场边界的扩展
互联网保险将从三个方面扩展保险的边界：一是互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含的新风险派生出的新的保障需求，如网购退货险、盗刷险等；二是大数据
技术提升行业风险定价与管理能力，从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围，如高温险、雾霾险、赏月险等；三是借助互联网强大的客户聚集能力，发挥“长
尾效应”，将保险期间碎片化、保费碎片化，使得以往不具有高额投保能力的客户纳入被保人群，如一元“关爱险”等。
对行业服务要求的改变
“用户主权”形势下，消费者借助全新的信息环境，依据用户评价、亲友推荐、专家评论等信息，可以更为精确地预测目标产品或服务的实际体验品质。此背景下，
能否开发更加个性化和按需定制的产品，能否建立超过消费者预期的极致体验，将成为制胜根本，必将促使保险行业更加注重服务品质，更为关注消费者个性化需求。
对运营流程革新的挑战
随着互联网对保险全产业链的渗透，为保持竞争优势，保险公司将不断加大运营全流程改造力度：一是行业外包将加快发展，保险公司收缩日常活动范畴，集中内部
资源聚焦在风险管理、客户服务及资金运用的核心领域；二是核心业务流程网络化自助服务水平不断提高，在提升运营效率的同时迎合客户消费习惯的改变；三是运
营成本受到严格管控，节省下来的成本转变为产品费率的下降回馈给客户，导致固定资产成本、人力资源投入等大幅减少，万元标准保费的运营成本高低成为竞争的
一个重要能力。

『伍』 为什么保险之家不选择互联网保险，而是选择了一条创新模式

别再被所谓的互联网保险欺骗了，前段时间微保才因为违规操作被罚。互联网保险说到底也是保险中介的线上销售渠道，本身是没有自己的产品的，而且互联网保险保单规模小，虽然基于线上销售，有一定的流量优势，但对于保险产品来说，互联网保险后续服务不够完备，存在着很大的问题。而且，互联网保险虽然呼声很高，但实际上无论是泰康在线，还是安心财险，都处于负利润的状态。也因为这样所以保险之家才不选择互联网保险，毕竟同样作为中介服务机构，保险之家拥有将近20年的线下实体店根基，线上系统开拓赋能是有必要的，但其实面对互联网的诱惑，真的是需要理智冷静，不要只看表面的热闹，而要根据企业自身的情况做出发展决策。

『陆』 互联网保险为何如此热门

一、互联网保险基本定义

互联网保险是指保险行业借着移动互联网平台来开展保险业务的新的保险开发方式。

移动互联网趋势下，用户使用移动终端的时间越来越多，由此可以衍生出更多针对移动终端的创新产品，同时用户将在移动端创造更多内容；保险行业正是借助这一点，依托移动互联网的技术平台，秉承消费者的使用习惯的潮流趋势，在展业、管理、售后各方面利用移动互联网不断进行创新的应用。

二、互联网保险发展如火如荼

1、传统保险公司开展互联网营销渠道将成为必然选择。互联网保险在销售简易类寿险和财产保险时,在整体提高效率、节约成本方面具有明显优势.险企已开展互联网业务的占比超过七成,开展互联网业务会成为必然选择。

2、场景保险将成为重要发展方向。蚂蚁金服等通过场景保险成功将保险产品由低频率的项目逐渐转向高频率，现阶段众多保险公司也将产品嵌入消费者生活场景之中，这一类产品思路也将会成为未来互联网保险的重要发展方向。小型互联网保险初创企业将深挖保险产业链环节。保险初创企业已经分布在保险产业链的各端。

今年6月中旬发布的《2016互联网保险消费行为分析报告》指出，互联网保险已经分化为平台保险和场景保险两种。由于能够以极低的成本满足海量用户的碎片化需求，场景保险被认为已经成为互联网保险主流。

以重疾险为例，纵观市场上热销的几款互联网重疾产品，均融合了低价、透明、灵活、简便、可定制等元素。上述业内人士表示，未来互联网保险市场中，定制产品必将成为趋势，为多个场景定制，并在其中进行创新。“那些精准把握客户需求的互联网保险产品，一定是最受欢迎的。”

作为金融行业的重要组成部分，互联网保险在我国的发展逐渐与国际接轨，在摸索中不断前进。据瑞士再保险发布数据，2016年全球保险保费总额将达到4.73万亿美元，全球保费实际增速为4.07%。2016年，中国的保险市场增长势头强劲，保监会官网显示，2016年，保险全行业共实现3.10万亿元的原保险保费收入，同比增长27.50%。其中共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现2347.97亿元的签单保费，新增61.65亿件互联网保险业务保单，占全部新增保单件数的64.59%。近年来，资本十分青睐互联网保险企业，该领域的创业热情异常高涨。据统计，2016年全球互联网保险行业平均每个季度有48件融资事项发生，最大的一笔融资是2月份Oscar健康保险公司高达4亿美元的C轮融资。近几年来，全球资本共向互联网保险创业企业投入了约17亿美元的资金。(1)

人工智能方面，越来越多的保险公司使用聊天机器人和虚拟代理人在承保和理赔领域进行探索，例如去年双十一期间，众安保险旗下的众安科技子公司推出了智能客服机器人，在尊享e生应用上发挥了巨大功效，不仅实现365*24全天候一对一的服务，还承担了大量繁琐重复的咨询和销售工作。这是众安科技智能客服、智能顾问等基于人工智能、区块链技术能力的双十一首秀。

医疗健康方面，医疗保险与医疗健康服务结合发展。据据KPMG与CB Insights发布的报告，在2016年全球获风险投资金额的前十大金融科技公司中，有3家为互联网保险公司，分别为Oscar Health、Clover Health、Bright Health，这3家公司均为专营健康险的医疗保险公司。这些公司通过可穿戴设备等方式采集用户数据，运用大数据分析用户健康数据，提前干预用户健康，预防疾病发生，减少用户医疗成本支出。公司通过使用互联网技术改善医疗消费者和医疗提供者的联系，提供优质的医疗服务。

大数据运用方面，数据是保险业的基础，保险精算实际就是通过大数据计算得出保险产品定价的过程。大数据的高效运用在保险行业里扮演着重要角色。2016年，全球保险行业在产业链各个环节中开始使用大数据分析来提高运营效率，降低运营成本，为用户提供优质服务。例如典型的UBI车险产品结合数据分析，实现差异化定价；GNS Healthcare累计用户患病概率，通过概率精算改善保单的设计；Bought By Many通过社交平台数据定位潜在可能用户；Shift Technology通过SaaS系统以及大数据分析技术来改善保险索赔欺诈检测。

引用资料

1. 2016全球互联网保险：17亿美金撬动5万亿市场.凤凰财经

『柒』 购买互联网保险后，后悔了，怎么办

购买互联网保险后，如果不想继续持有保险合同，可以随时申请退保。
如果为一年期以上人身保险产品，保单在犹豫期内（签收电子保单次日起10日内），可以选择犹豫期退保，通常不收取任何费用，具体可询问保险公司相关人员；如果保单已过犹豫期，可以选择退保，在犹豫期后办理退保，会向您退还申请退保当时合同的现金价值，会有保费的损失，可以在产品报价页及电子保单中查看各保单年度末的保单现金价值。

『捌』 说下对互联网保险的看法吧

直播是形式，产品是内核。虽然销售的形式变成了直播，但消费者对于保险产品的需求却不会轻易改变。一方面，保险机构应加强直播保险产品管理，不得违反社会公德、保险基本原理及相关监管规定；另一方面，保险机构也需一如既往地对销售、承保、理赔、退保、投诉处理等业务环节严格管理，为直播售出的保险产品提供不次于其他销售渠道的客户服务。

直播为卖货，带货方长远。卖货致力于短期出售保险产品，带货则旨在发挥主播对于保险产品的长期带动作用。因此保险机构应不仅仅在单场直播中“以保费论英雄”，还应持续优化场景聚焦、商品展示、咨询答复、主播导购、销售实现全流程，充分发挥直播中的情感、价值和品质效用，打造“引流→激活→留存→变现→裂变”的营销闭环。

直播正加速成为新的商业基础设施，也将迎来自身基础设施建设的加强。另外值得期待的是，近期中国商业联合会发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。随着技术赋能以及监管加码，直播或将为保险行业开启崭新而宽广的天地。

『玖』 保险行业雷坑多，保护自身很重要，如何买到靠谱的互联网保险

随着互联网发展，也带动了保险产业改革创新。在支付宝上我们也看到有很多的保险产品，有的人甚至在支付宝上购买过保险产品，认为还挺靠谱的。互联网上的保险产品，也打破了人们对保险的认知。线下推销的保险产品，一般价格还是比较贵的，但是网上的保险产品只需要几百元就可以了。比如，现在比较火的百万医疗险。每年只需要几百元，就可以获得几百万的保额。正是由于百万医疗险这么高的性价比，吸引了很多的购买者。反观以前线下的医疗险，动辄上千。那么，互联网上卖的保险到底靠不靠谱呢？

线下的保险产品，为了吸引更多的客户，还加了一些储蓄功能。但是线上保险产品将储蓄工人去除了，这样所要支付的保费也就降低了。所以，线上保费还具有纯消费型的特点。同时，很多线上保险的保障期限是比较短的，设置在一年。

『拾』 互联网保险对传统保险销售带来哪些影响

互联网保险对传统保险销售带来的影响有：

1. 对保险经营观念的颠覆

   互联网对保险行业最大的颠覆，是从“客户思维”到“用户思维”的改变。传统“客户思维”模式下，保险公司运用4P营销理论，将公司产品推销给消费者，关键
   因素是产品包装、价格优势、渠道实力和促销策略等。而在互联网时代，由于信息量大，信息流动快，能最大程度消除信息不对称，信息不对称被加速打破后，消费
   者购买决策过程发生巨大变化，消费者拥有了更多的知情权和选择权，买卖双方权力将发生转移，促使行业加速进入用户主权时代。“用户思维”模式下，个性化的
   产品、极致的消费体验、简约的形式、跨界的资源整合以及大数据的分析运用等能力，成为竞争的关键。

2. 对行业销售入口的冲击

   保险销售是对具有同样风险特征的个体聚合的过程。对个体的不同定义方式，派生出了营销、直销、代理等不同销售渠道。而互联网天生就是“连接”、“聚合”的
   途径，可以很容易克服空间上的限制，将人群风险特征进行无限细分，充分利用小众人群的“长尾效应”，组合成个性化的“团单”进行承保。在此背景下，决定业
   务量的将是互联网平台的流量。传统模式下，依靠网点数量和人力规模进行一对一营销的传统优势，由于成本较高，必将受到一定的削弱和冲击。

3. 对保险市场边界的扩展

   互联网保险将从三个方面扩展保险的边界：一是互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含的新风险派生出的新的保障需求，如网购退货险、盗刷险等；二是大数据
   技术提升行业风险定价与管理能力，从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围，如高温险、雾霾险、赏月险等；三是借助互联网强大的客户聚集能力，发挥“长
   尾效应”，将保险期间碎片化、保费碎片化，使得以往不具有高额投保能力的客户纳入被保人群，如一元“关爱险”等。

4. 对行业服务要求的改变

   “用户主权”形势下，消费者借助全新的信息环境，依据用户评价、亲友推荐、专家评论等信息，可以更为精确地预测目标产品或服务的实际体验品质。此背景下，
   能否开发更加个性化和按需定制的产品，能否建立超过消费者预期的极致体验，将成为制胜根本，必将促使保险行业更加注重服务品质，更为关注消费者个性化需求。

5. 对运营流程革新的挑战

   随着互联网对保险全产业链的渗透，为保持竞争优势，保险公司将不断加大运营全流程改造力度：一是行业外包将加快发展，保险公司收缩日常活动范畴，集中内部
   资源聚焦在风险管理、客户服务及资金运用的核心领域；二是核心业务流程网络化自助服务水平不断提高，在提升运营效率的同时迎合客户消费习惯的改变；三是运
   营成本受到严格管控，节省下来的成本转变为产品费率的下降回馈给客户，导致固定资产成本、人力资源投入等大幅减少，万元标准保费的运营成本高低成为竞争的
   一个重要能力。