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银行理财产品投诉危机处理与对策

发布时间:2021-08-16 19:46:33

❶ 银行工作人员误导了,购买了理财产品,可以向银监会投诉吗

可以向银监会投诉银行的,属于欺骗行为。

❷ 银行理财产品无法兑付,客户投诉无门,最后怎么处理了

看理财产品的合约,如果合约上约定事项银行有违约的,可以起诉。理财产品非储蓄,投资风险,出现风险了,投诉有什么用?!

❸ 在银行买的理财产品被骗投诉银监会有用吗

应该有用,毕竟是银行推荐的,找他的上级机关应该没问题,但是不保证他们互相袒护

❹ 银行理财产品退订投诉处理话语

客户经理没有介绍清楚产品,造成我的误解,我要求退订。

❺ 银行大堂经理如何更好的处理客户投诉与纠纷

一、了解原因

通过与分析和找到银行发生客户投诉与纠纷的根源,共同研究出银行客户提出投诉与发生纠纷其原因主要体现在以下三个方面:
1是客户的原因:由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度也是无止境的。

2是设备的原因:因为设备老化与损坏等多方面原因,导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一

3是服务质量
:这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在,原因有很多,有的是因为业务熟练程度的原因,比如现在纠纷最大的是理财产品兑现,因为现在商业银行的理财产
品多样化,客户经理在向客户推荐产品时,可能没有向客户说明,或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服
务不满等各类原因存在。
二、对症确立解决方法

根据这些纠纷产生的原因,对症下药,找到了一系列的解决纠纷的方式,通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听;第二步深表
歉意;第三步仔细询问;第四步收集信息;第五步解决方案;第六步认真回访。

纠纷无处不在,它渗透到生活和工作之中,当纠纷出现时,虚心接受、坦然应对,让我们和企业共同在纠纷中成长和进步。

❻ 银行理财产品风险控制措施有哪些

银行理财产品的风险控制是银行在设计理财产品的时候首先要考虑的因素。一般来讲,银行会通过项目筛选/加强担保机制/加强项目监管等多种措施进行严格把关。 从客户角度,需要注意的是要了解自己的风险属性并寻找匹配的理财产品,不要盲目跟风,只看收益率。

银行理财产品的风险肯定是有的,承受风险才能获得收益,投资风险终于的不是规避,而是控制,控制在您可承受的范围内就是合理。到银行可以为您进行评估您的风险承受能力再给您理财建议。理财的主要风险就是本金,收益,流动性三大风险。

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