㈠ 保险业界为什么说三年不可以退保呢这样对客户有好处呢
三年不退保的原因是客户的保单如果过早的退保会有很大的现金损失！我们退保都是按照现金价值来退的！从字面就可以理解，保单所值的现金有多少价值就给退保客户多少！！
这个就要说到保险公司的资金运作！保险公司为了长久的盈利来保证客户的理赔与自己的壮大！它的资金都是要进行投资的！购置一些稳定的金融产品或者就是投入一些项目，比如高速公路，地铁，工业园的建造！
举个例子，现在你是保险公司，客户投保后，资金投入了项目，资金化为了材料和劳动力！这个时候你客户刚刚投保了一年，要申请退保！你项目都没有说完工，更别说盈利！此时此刻，你会推给客户多少？？？全部？想想都不可能！如果全部退了，那么项目岂不是停止甚至亏空？这个也是在保险销售过程中要跟客户说明的！
如果你是客户，而你不知道这情况，说明你的保险代理人还需要好好学习！
㈡ 客户要退保理由是电话保险不可靠怎么劝保
客户退保，这在展业生活中并不少见，无论是对客户、对代理人还是保险公司，退保都不是一件好事情。客户退保，会因此失去保障，同时也因为违约，会造成一定的财物损失；对于代理人而言，失去续期佣金，同时对自己的继续率也造成负面影响，更重要的可能也因此失去客户的信任；对于保险公司而言，退保会影响公司的正常经营，保险公司是负债经营，前期投入了大量费用，只有连续缴费的稳定保单，才会给公司带来长期利益，中途退保，会使前期的投入受到损失，后期的规划也被迫中断。所以，退保是件“三输”的事情，每一方都应慎重对待。
退保分类
如果按时间分类，退保可以分为犹豫期内退保和犹豫期后退保。
退保时间点 客户损失
犹豫期内退保 客户、代理人、保险公司三方面都没有损失(意外险除外，因为意外险属于短期类产品，这一点应注意)。犹豫期内退保，客户只需承担不超过10元的工本费。
犹豫期后退保 如果是生效2年内的保险合同，扣除手续费后退还已交保险费，这时客户损失很大。投保2年以上的保险合同，则只退还保单的现金价值，同样也有很大的损失。所以，一定要更慎重对待犹豫期后的退保。
退保原因分析
序号 犹豫期内的退保 犹豫期后退保
1 业务员急于求成，成交保单前沟通不彻底，客户并不明白自身的需求，仓促购买或跟风购买。 由于各种原因，造成保单失效等等。
2 人情保单，事后后悔。 人情保单，业务员离职后，觉得保单失去了价值。
3 外界的影响。投保属个人行为，家人、亲戚、朋友等知情后反对。 对业务员不满意或业务员离职后公司后续服务跟不上。
4 阅读条款后，确实发现问题，与购买时的理解有很大偏差。 了解保险的功用后，发现自己的保单确实需要调整
5 竞争对手出现，采用不正当竞争手段唆使客户退保等等。 竞争对手出现，采用不正当竞争手段唆使客户退保，去购买自己公司产品。
6 保险费超过自身实际承受能力。 保险费缴费压力大，当时购买比较冲动或跟风，后期因一些原因财务状况恶化。
7 家庭紧急开支，如买房等。 收益不高，当初购买时的出发点不对，听信了业务员的误导。
8 投保手续不合法，如代签名、未如实告知等。 发生了人身风险，但手里的保单不起作用，觉得保险骗人。
9 保单出现错误，客户对后续服务失去信心。 人身保障因其他原因已经很完善，某些保单需要调整。
(表中所列原因只是现实中比较典型的)
退保的处理
无论是犹豫期内还是犹豫期后的退保，都应引起重视，而不能采用简单粗暴甚至其他不正当的手段阻止客户退保。先弄清具体原因，之后再区别对待。
(一)犹豫期内的退保
1、如果是业务员当时签单比较草率，客户仓促购买，跟风购买或是人情保单，还是应多沟通这份保单对客户的重要性，对于客户的保障缺口做分析，如果是新业务员也可以请主管协助讲解，但立场应让人觉得客观公正。
2、如果是旁人的影响，比如是家人反对，还应注意最好与家人一起做沟通，毕竟保险是个专业的事情，很多人宁可相信家人、亲戚、朋友，也不愿意相信保险业务员。如果不是专业人士，自然对保险无法做出客观的评价。
3、对于确实对保单的保险利益有疑义的，还应做进一步沟通，明确保险不是一个完美的产品，只是帮客户解决一部分问题，而不是全部。如果客户坚持要退，应给予支持，从长远看，如果客户对我们的服务很认可，未来买保险还会找我们。
4、保险费压力过重的，应直接办理退保手续。
5、对于竞争对手的出现，还应视具体情况而定。如果是恶意行为，应给予揭露。如果是产品问题，则要仔细分析对方的产品条款内容，从本质上看，同类保险产品的区别并不大，但也不排除客户选择的产品对客户自身更有利，此种情况应接受退保。
犹豫期内的退保原因还有一些，业务员应始终保持良好的举止以及和善和耐心，把眼光放长远。虽然成交一份保单不容易，但也要从中接受教训，反省自己。犹豫期内退保的主要原因，还是沟通不彻底，如果前期工作做足，也就不会出现或很少出现退保情况。
(二)犹豫期后退保
1、对于人情保单，尤其连续交了很多年，应明确退保损失，同时共同分析这份保单的价值，如果不是财务上的原因，还应继续保留；如果确实是财务上的原因，还应合理利用保险的规则，如宽限期、现金价值和分红抵交保险费，甚至可以暂时中止，2年内复效，如果这些都明确了，客户依然退保也不再阻拦。
2、对于竞争对手的出现或一些恶意的误导行为，应分析退保损失以及新契约的各项费用情况，是否得不偿失？如果确实是产品不符合客户的实际需求，则需要调整。
3、也有一些客户，通过后期的学习，认识到自己的保单与客观需求相违背，对于这样的客户，值得我们尊敬。
4、当初购买目的不纯，想通过保险获得更高的收益，结果发现现实与理想差距很远，这类产品多为储蓄类保险。对于这样的客户，还应明确退保的损失以及保守类理财产品在家庭保障体系中的重要性，尽量保留。
5、已经购买保险、发生事故却得不到赔偿的，这类例子应该不少。虽然从表面看，对行业影响比较负面，但同时也引起客户对保险的重视，所以，针对这类客户的保障缺口做出分析和建议，加以辅导，并不只是简单退保。
6、对于后期服务和保单失效问题，原因是多方面的。有些客户自身不重视保单管理，联系方式变更或地址变更，没有及时通知代理人或保险公司，造成联系中断，这种情况下要解释清楚。如果确实是公司后期服务不理想，或代理人销售之后就不再理睬客户，还是应劝导客户平静下来，不能因小失大，同时加以改正，提升自身的服务质量。
7、有些客户的保障确实在后期完善了，一些产品成了多余的，此类往往为短期类，比如医疗类。针对这部分客户，首先要了解其保障状况的变化，共同分析之后再做决定。
以上只是做些大致的分析和分类，另外，还要看作为保险从业人员，我们是站在哪个立场。如果是我们自己的客户，我们要加以重视，虽然这中间关系到我们的切身利益，但也不能建立在牺牲他人利益的基础上；如果不是我们的客户，也同样不能轻视，作为保险从业人员，立场应保持客观和中立，因为客户是出于对我们的信任，才征求我们的意见，所以，我们要认真考虑。保险行业，诚信为本，立足长远，时刻把客户的利益放在首位，才是长久的经营之道
㈢ 为什么卖保险的人卖给了顾客了，顾客说要退保了，业务员都不理睬顾客
1，代理人佣金的性质：代理商的营业收入
保险代理人与保险公司是委托代理关系，他们之间签订的是代理合同，而不是劳动合同。他们的佣金实际上就是保险公司支付给代理人的代理手续费，是代理人的营业收入，而这个营业收入是按保费的一定比例提取的。
根据险种不同，缴费时间的长短，销售难易程度以及服务时间长短等因素，确定不同的佣金比例。比如养老金保险，重大疾病保险等，首年佣金比例可达20%~30%。需要注意的是，是首年所交得保险费为基数的，而不是以全部所交保险费为基数。一般会提取3~5年不等，并且是逐年下降，以后就没有了。
2，代理手续费是从哪里出来的
投保人所交的保险费包括纯保险费和附加保险费。纯保险费是真正用于被保险人保障的费用，而附加保险费是给保险公司的运营费用（核保核赔 单证制作 交通 通讯 等）以及保险代理人的佣金和培训费用。附加保险费占保险费的比例，报保监会审查批准后确定。
3，保险代理人的佣金率有多高
举例说明，一个20岁的男青年投保60岁领取的养老金保险。假如缴费期为40年，每年交保费是1000元，附加保险费按5%算，那么40年总共可提取2000元的运营费用，相当于第一年所交保费的200%。考虑到代理人在销售过程中付出的劳动和售后服务，保险公司从长达40年的运营费用中，也就是2000元里，提取一定的比例，如45%，分3~5年提前垫付给保险代理人，这也就出现了逐年递减的佣金率；其余的作为保险公司的运营费用，逐年提取。这就是所谓的“佣金前支”。
保险代理人的佣金是合理合法的劳动报酬，是光明正大的劳动所得。寿险代理人的管理制度规定，佣金下不保底，上不封顶，多劳多得，少劳少得，不劳不得，真正体现了社会主义按劳分配的基本原则和市场经济优胜劣汰的基本规律
㈣ 客户在银行柜面购买了保险公司的产品如果因为自身某些原因决定退保可以当天在
购买保险产品都有一个10天的后悔期，
在此期间，客户可以根据自己的情况重新选择决定，
保险公司都会如期归还客户支付的资金。
㈤ 客户要求退保时比较着急，没有跟客户具体说退保多少钱，现在客户找麻烦，具体损失由谁承担
如果是按客户手里的保费发票金额扣除已承保天数的保费后，退给客户保险费，那么就不存在具体损失有谁来承担的问题了。如果不是按上述方法计算而是扣除了保险代理的手续费，又没有跟客户解释清楚，那这个损失应该由保险公司承担，至于保险公司再处罚业务员和代理人那就跟客户没有关系了。
㈥ 客户要退保如何劝说
要劝说客户有点亏，亏在哪里。确实有点亏再劝他能不能借，那样他懂不行你就退吧。
㈦ 以前买的保险没有现在的好,客户客户想退保.业务员应该怎么说
先处理心情:非常理解您，确实现在更新过的要比之前的好，毕竟保险也是实时性的东西！倒是谁又会嫌自己的保障多呢？要是真有风险发生了您肯定希望手里拿到的理赔金越多越好对吧？所以您现在完全可以给自己做一些补充，但是之前的我是不建议您退！拖单加保！
㈧ 当客户在交保险时，售后人员没有告诉你真实的情况，如果客户要退保现应该怎么办
买保险并不主要是买产品，同类型的产品真的是大同小异，这是目前中国保险市场和监管做决定的。而保险的售后服务就千差万别了，因为保险的售后服务主要是由购买保险的渠道来完成的，你是从保险公司的营销员买的，后期主要就是他帮助你和保险公司之间来服务；如果是从专业代理机构买的，例如保险代理公司或保险经纪公司，则有这些机构的业务人员来完成。那么客户投保后，哪些是属于保险的售后服务内容呢？第一，也是最重的当然是理赔服务，这点是所有客户都看重的，因为毕竟买的就是发生风险事故后能得到赔偿。这点不是本文的重点。第二，是经常会涉及到但却是容易被客户忽视的，那就是保单的保全服务。所谓保全，就是让这份保单始终处于完备、能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。具体说来，可以分为以下几类情况：1、保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。客户投保时都会留有联系方式和信息，例如电话、通讯地址、银行账号等，一旦这些信息发生变化，则可以通过代理人向保险公司进行变更。否则可能造成一些服务的缺失，例如发票邮寄、转扣款失败等。2、保险计划本身的变更。例如客户根据自身情况的变化，可以要求保险公司改变投保时所确定的保险计划，通常有变更受益人、变更投保人、变更投保金额、追加保费、暂缓缴费、犹豫期内退保、有效期内退保等。3、生存金、红利等客户利益的领取、转换。对于有生存金、红利等这类保险，到期可以领取时，客户可以要求代理人完成相应的申请手续。这些服务虽然不会像理赔服务那么重大，但是如果代理人能够专业、敬业确实能够让客户节约时间、体会到真正保险服务的价值所在。作为客户也请牢记，这些保全服务是代理人应该做的，是在你所缴的保费里已经支付过服务成本的。因此选择负责任的代理人是远比保险产品更为重要的。
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