保险业底气十足拥抱机遇与挑战

A. 改变保险业的十大科技

1、 异彩纷呈

保险公司组建专门组织架构，从项目组到专业科室、独立部门，联合IT部门建平台上产品；或者联合淘宝等大平台，爆款迭出，第三方专业（中民、慧择等）和兼业平台（携程、中航协、移动等）业务稳步增长；监管态度明确，越来越多的消费者接受在网上买保险……

2、乱象横生

保险公司一窝蜂上网销，不乏动机不纯者：或因原模式滞涨的被迫选择，或好高骛远，或攀比心态，安心踏实求证、开放拥抱互联网的少之又少。

因此无规划、闭门造车者有之，图快上官网商城者有之，创新乏力，多个险企IT部门找供应商要3个月上一个商城网站，多为模仿、少见创新。浮躁，拉着马车上铁轨，一跑就散架。

3、暗流涌动

以三马众安为首，传言第二个互联网险企将落地深圳，国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命、前海等已开办或筹办独立电商公司，其他行业也纷纷试水借道电商涉足保险，去哪儿、可可西、苏宁……

4、产品单薄

“低价值、低粘度、标准化”的车险、旅游意外险、医疗险、理财险为主，少见长期、高额保险，复杂保险虽有，但交易全程并非在线完成。主要原因是业界尚无统一认识、没有敢于突破性尝试，客观原因则是网络生态的基础配套措施尚不够完善。

网销产品单一化、创新不足，是制约保险电商爆发式增长的最大瓶颈之一。

5、机会诱人

2011-2013年保险试水真正触网，金融互联网概念风起云涌，大数据、云、SNS、移动、支付、微信等铺天盖地，不停挑逗保险公司那颗沉静的心，可穿戴和车载设备又催生了UBI的新机遇。

之前华泰、众安、泰康、人保等产品创新的尝试已初见端倪，高额、长期保险在线销售将是新机会，自会眼花缭乱。

互联网将如何改变保险行业

或许有人预见到了这一波互联网的浪潮，却看不清到底是如何改变的。

互联网将提供大量的新生事物，没有哪个行业主体能全部覆盖、包揽所有的事儿，竞争+合作、合纵连横将是新景观。

先来看一个企业经营的基本公式：

无论是保险等“传统”行业，还是电商“互联网”企业，只要企业经营活动是围绕着这个公式来进行，那么就不存在“颠覆”一说，只是重点、策略各有侧重罢了。

相对而言，传统企业虽说在P和T这两方面不如互联网企业，但这五项工作都一样，最重要的是最终的经营目标都是等式的左边：M，也就是说这个是普适的公式：发现或创造市场、需求，提供产品或服务满足之，从中赚取利润。如果这个公式和理论基础不存在或变了，才能叫做颠覆吧。

商业模式是这五项的偏重、路径不同，本质并无二致：蓝海是模式找到了新P后用产品和服务V来满足，核心竞争力则是R、T、C的独特之处。

互联网更注重擅长P、R，比如发现新市场、粉丝经营；而传统行业则偏于V、T、C，关注营收、利润、报表是否好看。

围绕这个公式，互联网将全面改良整个保险业生态环境，包括既有消费市场、代理人、经代中介、电商平台、保险公司、监管机构这六大要素，还会催生第七个业态要素：公共基础资源供应商，权且称之为“非常6+1”。

1、 消费市场：需求多样化，消费个性和思想行为受到重视

互联网的信息对称功效，让消费者地位上升，服务要求越来越高，且保险消费意愿由隐形而显性，消费主动性、频次和金额提升，带来更广泛的保险产品创新空间：“保险生活化”成为重要的创新方向，“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标，消费者不再为买保险而买保险，保险随着互联网润物细无声渗入衣食住行娱购医甚至感情生活，从经济补偿升格为对冲负面体验的工具，由此将衍生出无数花样翻新的保险产品，或许很多保险产品看上去根本不像保险，更像是服务标准，比如大热的赏月险和大冷的太阳险等（好奇这两个产品都出自同一公司，待遇咋差恁远捏），以及脱光险、小三险、怀孕险（结婚有风险，恋爱需谨慎！），这意味着P和V的增加，同时也昭示着一个令人掉眼睛的道理：在商品社会里，幸福和快乐可以用金钱来量化。

另外，互联网让保险经营企业有机会捕捉到梦寐以求的“售前”数据，在交易之前就能了解目标客户的个性和偏好，从而有针对性地制定更为个性化的服务和方案，这意味着R、V的提升和T、C的降低。

2、 代理人：加剧优胜劣汰导致结构性变化

超过300万的庞大代理人，将是互联网带来唯一令人不安的变数。保险公司、代理公司管理失位，让这个庞大的群体争议频频。无疑，作为成本最为昂贵的销售渠道，其阵地已被互联网蚕食，生存空间遭遇严峻挑战：

代理人在价值链中的地位和话语权将弱化，以往与保险公司讨价还价的筹码，将因为信息技术的进步逐步丧失殆尽，比如“客户是谁的”、“我的工作是自己说了算还是被管着”，比如保险公司将通过网络提供售前增值服务以换取代理人对客户名单的控制权，以及应用LBS技术管控代理人的展业轨迹。

专业技能和展业效能无法提升的代理人势必被淘汰，而先知先觉者主动求变，通过互联网来获得客户，或提升专业能力、服务水平，承揽更多品牌、更多品类的金融产品，还会有些代理人将不再独立销售，而是与互联网结合，成为销售链条中的部分环节，催生“O2O”模式，还会有些代理人将转向三四级城市、乡村等互联网不发达的市场。

随着互联网和整个保险产业链发展迅猛完善，代理人规模会缩减、能力提升，在地域和消费者层次分布更为均衡，意味着R、V的提升，同时T和C降低，从而优化经营。

3、 经代中介：大众市场集中度增加

数以万计客户粘度高的兼业经代，和以法人业务为主的专业经代，暂不会受制于互联网。但面向大众市场的经代中介市场份额太小，人才沉淀、资金实力不如其上游的保险公司，没有话语权，没有充裕的资源投入转型，加之历史包袱沉重、不愿看也看不懂互联网，在“金融脱媒”的大趋势下将被无情洗牌出局，唯一的优势是灵活。

而互联网则可以让“灵活”发挥到极致，保险电商将以分销为主，早期触网的中介电商平台因此而存活并有机会做大。未来此类专业垂直平台也不会太多，最多3~5家，看看谁会是“剩者为王”。

此类平台的致命弱点是用户体验差，产品众多但多受保险公司制约难以改善，影响到转化率R；二是运营成本C高，比如与保险公司的交易对接，就是个头痛的事儿；三是高价值保险产品在线交易的主导权不在自己手上，能否突破需要看别人脸色。

因此，与新兴产业元素合作提高P和V、强化内功提升R同时降低C，需要重点考量，否则其边际成本将无法对抗保险公司直销业务，被边缘化成为保险公司的附庸，投资价值不大。

4、 互联网电商：客大欺店或反客为主

“电商平台”拥有金融保险机构垂涎欲滴的巨大资源：海量的消费数据、关联的行为偏好和商品数据、支付交易入口和潜在的信用数据、庞大的关系链和话题积聚……成为与金融保险机构利益交换的筹码，但贪婪可能导致无法达到降低保险销售成本的初衷，成为为人诟病的房地产第二。

所以设法绕开监管、自己涉足金融保险也不出奇：淘宝率先网罗数十家保险公司吆喝开市，仰仗其大流量用理财类万能险打响头炮，传统保险网络销售却无一例外起色不大。网易搜狐网络等也搔痒难耐跟着起哄，腾讯惦记金融不出奇，自营保险路数尚不清晰，其山头林立的内部经营结构让保险公司眼冒金星。

虽说转化率低、产品单薄这两个硬伤一直未能有效解决，但流量仍是吸引甚至要挟保险公司的法宝。携程、去哪儿、可可西携一众中小旅游垂直平台，依靠精准流量在航旅意险细分领域闷声发财，甚至开始惦记专业的保险牌照。

保险所需信息量大、细致，数据含金量高，且因其“非标”而充满想象力，存在巨大的衍生金融和其他关联商品市场空间。所以保险虽只是金融的一部分，但电商平台却格外用心：一是寄望于保险产品的创新重点提升V，二是通过“大数据”经营来提升R。

因此，多品类、多品牌、多规格的金融和保险产品创新，是电商平台愿意看到的，也愿意为此做点事情。但其专业程度不足，守着数据金矿未必挖得到宝，那就放下身段、更开放地跟其他新业态合作，淘宝保险孜孜以求想做寿险就是个例子。

5、 保险公司：洗心革面两条腿走路

越来越多的保险公司决策层逐步意识到：保险触网首先要产品创新，但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等，等于永远跟着别人的节奏跳舞，远远不够。

产品创新首先需要人才和经营观念的变革。鉴于目前市场上没有保险互联网人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要创造宽松的精神环境，三要改良原有的制度体系，否则即便招来了人也留不住，留得下也干不出事情，优化改良P和V的初衷终将落空。

产品创新不仅仅意味着保险产品形态和价格的变化，更需要洞察互联网全局的视野，以及精算思路、口径、风控理念的变化，挑战的是现有的产品研发以及配套业务运营体系，如快速响应要求原有一板一眼的研发流程、决策链条要缩短，这意味着权力的再分配，将极大挑战现有的管理体系和人性，才能适应互联网环境下要求极高的T。

更苛刻的是，产品创新往往意味着价值观的改弦更张和考核机制的变化，这一点往往是保险公司高管和股东难以接受的：

能不能弯下身腰、脱离殿堂，把自己当成白痴？

或者抛弃已有的所谓资源，把自己置之死地而后生地去创业？

愿不愿意让自己高大上的衣冠楚楚，变成极具个性、特立独行的代言人？

肯不肯从保费业绩要求变成粉丝经营的纯投入？

是否承受得起二十出头的毛头小青年拿着数十万甚至百万年薪而不嫉妒？

或许现实不会这么严峻，不过得问问自己：洗心革面、重新做人，行吗？不行，就别碰互联网！

风格保守的保险公司，极有可能无法兼容两种文化环境而导致人格分裂，于是对于互联网这个“新渠道”，最好的处理方法不是作为平行部门或者业务单元，而是干脆分立出去，最少也得是个事业部，或者干脆独立为电商公司，甚至在文化、体制上都需要与原有的池子分隔开来。

成立网销部、找几个互联网背景的人搞营销、自建商城、把产品搬上网去卖的保险公司，必死！用简单思路新增银保、经代这类地面传统渠道可行，但无法触及深层本质、到互联网上玩不转。

文化、环境的改变将是保险公司（也包括其他传统行业）触网的重大课题。电商团队喜欢从互联网行业吸收新鲜血液，狼性十足，与四平八稳亦步亦趋的原有团队血型基因不同，甚至互相视对方为屌丝，风格冲突、难以融合，造血不成反失血，此类案例已屡见不鲜，切记吸取教训！

最近网传马明哲巡视旗下金融科技公司不着正装、某保险IT团队取消晨会、各保险电商公司职场独立，或弃用母公司共享资源等，都是这个兆头。

即便如此，仍会有不少保险公司艰难跋涉。随着互联网让生态圈扁平化，品牌影响力在线上比线下影响力更大、马太效应愈显，如小品牌无法做到在某个细分领域有个独特的三招五式，而去红海里跟大品牌同质化竞争，在线上比线下死得更快！

互联网提供了信息、数据的便利性，将使保险公司对于用户属性和行为偏好等数据极度渴求，以满足发现蓝海的战略目标，产品创新色彩缤纷，任何不爽都可能作为保险标的——保险定义的内涵将大大扩充，而且计费周期可能是周、日，折腾精算师们和IT基础架构，之前BI+AI+CRM等积累真正派上用场，甚至涉足数据领域，投资、收购与保险完全无关的数据概念企业，占领行业的“制高点”，控制新的互联网入口：硬件，拼命做大P、降低未来竞争成本C。

进军硬件，意味着数以千亿级、曾一度被认为难以互联网化的企业财产险市场，有望被互联网改变：工控设备的智能化、网络化，将使企业生产运营关键环节的风险数据成为保险公司预知风险、快捷理赔的利器，同时还能大幅度提升竞争门槛、降低保费成本。有一天，企业保险将不再以“年度”作为承保有效期，而是五年、十年的长期合同下、以分钟计的风控周期和动态保费，以及打通上下游生产、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧储运，甚至ERP等……总之，连接一切！

这也意味着以三马众安面向蓝海为起点，保险公司主体形态的变化：大而全的综合型保险公司之外，极可能诞生面专营某些特定市场（如母婴或学生）、渠道（纯网络渠道如弘康），甚至某些事件（天气、金融衍生）的轻型保险公司，专门为某些特定细分市场提供风险对冲服务。

保险企业经营导向和手法将从“产品导向”转而关注“用户和需求导向”，“我有什么卖给你”的思路逐渐改为“谁要什么、我如何提供”的想法，甚至学习互联网研究和满足人性需求的做法，为大数据下的少数客户个性化服务，而不是面向全人类。

现有保险公司将会受“互联网思维”的影响，让自己变轻：从现在的IT和局部运营外包，逐步把销售运营、产品研发、客户服务等逐一外包，自己专注于最核心的品牌、产品和内控等，同时催生新的专业市场主体。

未来三五年，网上大众消费市场上只会飘扬着三五杆大旗，大量新生细分市场领域则会彩旗飘飘！其商业模式的特点，是借助互联网提供的、几乎是无限广泛的数据维度，P和V将爆发性增长。

保险公司暂时不会全盘抛弃现有业务，“两条腿走路”将是大部分保险企业的触网后的选择：轮子得换但车不能停，换不了的话，就让慢快车、高铁和动车都在一个轨道上跑。

6、 监管机构：基于数据高效、前瞻、主动监管

保监会并非人们印象中的“恶婆婆”，提升行业生产力水平是其首要KPI，想方设法做大市场蛋糕比抓误导更重要。因此推进、扶持保险借力互联网的政策将会越来越开放，甚至会主动提供便利条件、鼓励跳出现有条条框框的创新。

同时保监也明白：创新与风险同在，因此如何让监管工作也能“高科技”，提升监管效率，甚至解决“后知后觉”这一长期痛处，互联网当仁不让成为首选的手段，近期紧锣密鼓的“中保信”将有望成为提升监管效率的良方。

中保信这个大一统的平台，从回收车险平台开始，将汇集产寿的承保、理赔数据，不仅可以提升监管效率，其统计分析结果还可以共享给保险企业供其做决策依据，促进行业整体发展。

随着保险公司交易自动化、运营大集中的趋势，行业中可望诞生真正的交易平台，运行的实时交易数据，再加上中保信平台上的结果数据，将更有利于全行业发展，进而实现“事中”的监控，让事后监管提升到“防患于未然”，甚至推出“保险指数”来预测市场发展、调度全局，监管更为科学、前瞻、全面，体现专业和智慧，发挥更大的作用。

中央与地方、监管与主体、官方机构与行业协会之间的大量博弈，会让这个大一统的过程充满变数。不过生产力的发展，不就是这样披荆斩棘走过来的嘛！

7、 +1：新兴行业配套产业链百花齐放

保险生态圈本身尚不健全，缺失基础性商业元素、第三方中介弱小、缺乏行业价值共识、各自为政的IT行业标准、缺失信用和医疗等公共基础数据，社保与商业保险隔墙而立等等，原因或因为发展阶段不成熟，或者因为灯下黑或短视，或者因为市场格局不够开放，也有商业基础薄弱的历史所致。

互联网“开放、平等、协作、分享”，加之市场的力量、监管的引导，以及资本的助推等生产关系要素，一方面将迅速打破垄断和藩篱，另一方面创造大量的新生市场主体。

首先跟保险行业发生关系的公共资源，将是在数据的获取、传输、存储、处理、分发这个链条上有所作为的“数据运营商”，在这个范围内，来自车载智能终端、医疗健康可穿戴设备、智能医疗设备、电子病历等垂直数据入口让UBI（Usage Based Insurance或User Behavior Insurance）成为现实，“迟早与保险行业产生交集”这一愿景让此类创业企业成为风投追逐的热点，甚至不排除有远见的保险公司直接投资，甚至参与制定底层的数据格式和传输标准、与互联网行业争抢数据制高点也不出奇。

而有可能搜集和评估消费者信用的平台，也将成为保险公司关注的焦点。社保、医疗、资产、信用等公共基础数据需要专业化运营（下图绿色部分），将带来商业投资机会。

同时，健全的生态环境还需要独立的、第三方的评级机构如kaopubao.com，建立对保险企业、产品和服务进行评级的通用标准，逐步成为非官方的基本价值标尺、公信力和影响力；有能力汇聚、经营大量零散的长尾数据的第三方平台，将使用BI技术融合资信、医疗、社保，保险反向团购成为现实。加之互联网将让业态集中度更为明显：消费者逐步趋向于一站式采购（上图蓝色）而不是到处搜索对比，可能诞生垂直的大型专业市场平台，淘宝如能解决其专业性问题就具备这个潜质，而前文所提的kaopubao.com则需要解决流量问题。

为了解决保险公司与分销平台之间的高成本低效率的交易对接问题（上图灰色交叉线网），将出现居于第三方、专门做交易接入的纯服务平台（上图橙色部分），类似于证交所，能吃透、执行行业标准化，提供产品发布快速部署和交易接入、结算以及交易数据服务，融合了大数据+云平台概念，通过SAAS提供“软件及服务”。该平台极具投资价值，但能够看到并实现者寥寥。

当数据的品质和数量得以保证时，产品研发、获客、导购、交易、理赔等业务，将逐步外包给专业供应商，实现高度智能化、自动化，进而在另一个方向上挤压代理人生存的空间。

B. 关于机遇的名人事例

1，越王勾践在战败的情况下被迫到吴国当奴隶，在吴国，勾践受尽了耻辱，但在许多羞辱面前，他没有自暴自弃，也没有直起反抗，只是默默地忍受着，忍受着。

终于有一天，吴王看到了勾践忠诚的表现，而释放他回到越国。被释放的勾践下定决心，重整旗鼓，重拾旧河山，他抓住了一次难得的机遇，回到越国用了十年之久壮大人口，富国强兵，壮大军队，最终灭掉了吴国。勾践正是因为抓住了这次机遇，才使得自己报仇雪恨，灭掉了吴国。

2，牛顿当年在苹果树下休息，一颗苹果掉落砸中了他，牛顿是一个善于思考的人，经过他努力的探索、研究，终于发现了万有引力定律。

这可以说明牛顿把握住了这个机会，这个机会造就出了这位受人敬仰的科学家。如果当年休息的不是牛顿，那么那个人可能会不屑一顾，甚至大声咒骂。

3、年轻的洛克菲勒刚进入石油公司工作时，由于学历不高，又没有什么技术，因此被分派巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。这是石油公司最简单的工作岗位，连一个小孩子都能胜任。

每天，洛克菲勒眼盯着焊接剂自动滴下，沿着石油罐盖转一圈，看自动输送带再把石油罐移走。工作简单又枯燥，没干几天，洛克菲勒就有些厌倦了。但由于找不到更好的工作，洛克菲勒决定安下心来，把眼前的工作做好。

经过多次测试，他终于研制出“三十八滴型”焊接机。也就是说，使用这种焊接机，每次可以节约一滴焊接剂。尽管节约的只是一滴焊接剂，可一年下来，“三十八滴型”焊接机为公司节省了五百万美元的开支。

那三十九滴焊接剂滴在公司每个人的眼里，却只滴在洛克菲勒一个人的心里。就是这么一滴不值一提的焊接剂，改变了洛克菲勒的一生。

4，世界酒店大王希尔顿，早年追随掘金热潮到丹麦掘金，他没有别人幸运，没有掘出一块金子，可他却得到了上天的另一种眷顾。

当他失望地准备回家时，他发现了一个比黄金还要珍贵的商机，也迅速地把握住了它。当别人都忙于掘金之时他却忙于建旅店，他顿时成为了有钱人，也为他日后在酒店业的成功奠定了基础。

5、拿破仑·波拿巴，原来只是一个小小的尉级炮兵军官。1793年，他参加进攻土伦的战役。正当前线指挥官面对土伦坚固的防守犯难的时候，拿破仑提出新的作战方案。看拿破仑的方案很有新意，就立即任命拿破仑为攻城炮兵副指挥，并提升为少校。

拿破仑抓住这个机遇，充分显示出他的胆识和才智，最后攻克了土伦。他因此荣立战功，并被破格提升为少将旅长。终于一举成名，最后登上权力登峰。

C. 现在做什么行业前景比较好呢

进入新时代，最火的行业肯定是网红直播和视力康复机构：
网络的兴起，我国近视患者人数已达6亿 ，《义务教育质量监测报告》指出，学生视力不良问题突出，四年级、八年级学生视力不良检出率分别为36.5%和65.3%。根据世界卫生组织的最新研究报告，目前中国近视患者人数多达6亿。其中我国初高中生和大学生的近视率均已超过七成。我国青少年近视率已高居世界第一。相比之下，美国青少年的近视率约为25%，澳大利亚仅为1.3%，到2023年，力争实现全国儿童青少年总体近视率在2018年的基础上每年降低0.5个百分点以上，近视高发省份每年降低1个百分点以上。巨大的护眼需求，必将引领下一个新经济风潮，加盟德致堂，事业更辉煌。

D. 互联网将如何改变保险业

2009年初，某保险集团董事长询问内部“我们网上怎么没有卖保险”？于是产品流程系统等很快就绪，但拖着没上线，原因是集团旗下寿险董事长担心冲击传统业务、没点头。

此之前只有泰康在尝试坚持网销长期险，这一段历史时期可以概括为：大保险公司开荒，第三方平台浇水，电商平台助力，其中部分先行者坚持下来，灵活应变，已逐渐收益。

2年时间，行内基本确立了三种业态：官网直销B2C、第三方平台分销B2B2C、代理人上网A2C，与代理人、银保、电销、经代等“传统”模式比肩而立。

这一时期的主要特征：

1、 异彩纷呈

保险公司组建专门组织架构，从项目组到专业科室、独立部门，联合IT部门建平台上产品；或者联合淘宝等大平台，爆款迭出，第三方专业（中民、慧择等）和兼业平台（携程、中航协、移动等）业务稳步增长；监管态度明确，越来越多的消费者接受在网上买保险……

2、乱象横生

保险公司一窝蜂上网销，不乏动机不纯者：或因原模式滞涨的被迫选择，或好高骛远，或攀比心态，安心踏实求证、开放拥抱互联网的少之又少。

因此无规划、闭门造车者有之，图快上官网商城者有之，创新乏力，多个险企IT部门找供应商要3个月上一个商城网站，多为模仿、少见创新。浮躁，拉着马车上铁轨，一跑就散架。

3、暗流涌动

以三马众安为首，传言第二个互联网险企将落地深圳，国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命、前海等已开办或筹办独立电商公司，其他行业也纷纷试水借道电商涉足保险，去哪儿、可可西、苏宁……

4、产品单薄

“低价值、低粘度、标准化”的车险、旅游意外险、医疗险、理财险为主，少见长期、高额保险，复杂保险虽有，但交易全程并非在线完成。主要原因是业界尚无统一认识、没有敢于突破性尝试，客观原因则是网络生态的基础配套措施尚不够完善。

网销产品单一化、创新不足，是制约保险电商爆发式增长的最大瓶颈之一。

5、机会诱人

2011-2013年保险试水真正触网，金融互联网概念风起云涌，大数据、云、SNS、移动、支付、微信等铺天盖地，不停挑逗保险公司那颗沉静的心，可穿戴和车载设备又催生了UBI的新机遇。

之前华泰、众安、泰康、人保等产品创新的尝试已初见端倪，高额、长期保险在线销售将是新机会，自会眼花缭乱。

互联网将如何改变保险行业

或许有人预见到了这一波互联网的浪潮，却看不清到底是如何改变的。

互联网将提供大量的新生事物，没有哪个行业主体能全部覆盖、包揽所有的事儿，竞争+合作、合纵连横将是新景观。

先来看一个企业经营的基本公式：

无论是保险等“传统”行业，还是电商“互联网”企业，只要企业经营活动是围绕着这个公式来进行，那么就不存在“颠覆”一说，只是重点、策略各有侧重罢了。

相对而言，传统企业虽说在P和T这两方面不如互联网企业，但这五项工作都一样，最重要的是最终的经营目标都是等式的左边：M，也就是说这个是普适的公式：发现或创造市场、需求，提供产品或服务满足之，从中赚取利润。如果这个公式和理论基础不存在或变了，才能叫做颠覆吧。

商业模式是这五项的偏重、路径不同，本质并无二致：蓝海是模式找到了新P后用产品和服务V来满足，核心竞争力则是R、T、C的独特之处。

互联网更注重擅长P、R，比如发现新市场、粉丝经营；而传统行业则偏于V、T、C，关注营收、利润、报表是否好看。

围绕这个公式，互联网将全面改良整个保险业生态环境，包括既有消费市场、代理人、经代中介、电商平台、保险公司、监管机构这六大要素，还会催生第七个业态要素：公共基础资源供应商，权且称之为“非常6+1”。

1、 消费市场：需求多样化，消费个性和思想行为受到重视

互联网的信息对称功效，让消费者地位上升，服务要求越来越高，且保险消费意愿由隐形而显性，消费主动性、频次和金额提升，带来更广泛的保险产品创新空间：“保险生活化”成为重要的创新方向，“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标，消费者不再为买保险而买保险，保险随着互联网润物细无声渗入衣食住行娱购医甚至感情生活，从经济补偿升格为对冲负面体验的工具，由此将衍生出无数花样翻新的保险产品，或许很多保险产品看上去根本不像保险，更像是服务标准，比如大热的赏月险和大冷的太阳险等（好奇这两个产品都出自同一公司，待遇咋差恁远捏），以及脱光险、小三险、怀孕险（结婚有风险，恋爱需谨慎！），这意味着P和V的增加，同时也昭示着一个令人掉眼睛的道理：在商品社会里，幸福和快乐可以用金钱来量化。

另外，互联网让保险经营企业有机会捕捉到梦寐以求的“售前”数据，在交易之前就能了解目标客户的个性和偏好，从而有针对性地制定更为个性化的服务和方案，这意味着R、V的提升和T、C的降低。

2、 代理人：加剧优胜劣汰导致结构性变化

超过300万的庞大代理人，将是互联网带来唯一令人不安的变数。保险公司、代理公司管理失位，让这个庞大的群体争议频频。无疑，作为成本最为昂贵的销售渠道，其阵地已被互联网蚕食，生存空间遭遇严峻挑战：

代理人在价值链中的地位和话语权将弱化，以往与保险公司讨价还价的筹码，将因为信息技术的进步逐步丧失殆尽，比如“客户是谁的”、“我的工作是自己说了算还是被管着”，比如保险公司将通过网络提供售前增值服务以换取代理人对客户名单的控制权，以及应用LBS技术管控代理人的展业轨迹。

专业技能和展业效能无法提升的代理人势必被淘汰，而先知先觉者主动求变，通过互联网来获得客户，或提升专业能力、服务水平，承揽更多品牌、更多品类的金融产品，还会有些代理人将不再独立销售，而是与互联网结合，成为销售链条中的部分环节，催生“O2O”模式，还会有些代理人将转向三四级城市、乡村等互联网不发达的市场。

随着互联网和整个保险产业链发展迅猛完善，代理人规模会缩减、能力提升，在地域和消费者层次分布更为均衡，意味着R、V的提升，同时T和C降低，从而优化经营。

3、 经代中介：大众市场集中度增加

数以万计客户粘度高的兼业经代，和以法人业务为主的专业经代，暂不会受制于互联网。但面向大众市场的经代中介市场份额太小，人才沉淀、资金实力不如其上游的保险公司，没有话语权，没有充裕的资源投入转型，加之历史包袱沉重、不愿看也看不懂互联网，在“金融脱媒”的大趋势下将被无情洗牌出局，唯一的优势是灵活。

而互联网则可以让“灵活”发挥到极致，保险电商将以分销为主，早期触网的中介电商平台因此而存活并有机会做大。未来此类专业垂直平台也不会太多，最多3~5家，看看谁会是“剩者为王”。

此类平台的致命弱点是用户体验差，产品众多但多受保险公司制约难以改善，影响到转化率R；二是运营成本C高，比如与保险公司的交易对接，就是个头痛的事儿；三是高价值保险产品在线交易的主导权不在自己手上，能否突破需要看别人脸色。

因此，与新兴产业元素合作提高P和V、强化内功提升R同时降低C，需要重点考量，否则其边际成本将无法对抗保险公司直销业务，被边缘化成为保险公司的附庸，投资价值不大。

4、 互联网电商：客大欺店或反客为主

“电商平台”拥有金融保险机构垂涎欲滴的巨大资源：海量的消费数据、关联的行为偏好和商品数据、支付交易入口和潜在的信用数据、庞大的关系链和话题积聚……成为与金融保险机构利益交换的筹码，但贪婪可能导致无法达到降低保险销售成本的初衷，成为为人诟病的房地产第二。

所以设法绕开监管、自己涉足金融保险也不出奇：淘宝率先网罗数十家保险公司吆喝开市，仰仗其大流量用理财类万能险打响头炮，传统保险网络销售却无一例外起色不大。网易搜狐网络等也搔痒难耐跟着起哄，腾讯惦记金融不出奇，自营保险路数尚不清晰，其山头林立的内部经营结构让保险公司眼冒金星。

虽说转化率低、产品单薄这两个硬伤一直未能有效解决，但流量仍是吸引甚至要挟保险公司的法宝。携程、去哪儿、可可西携一众中小旅游垂直平台，依靠精准流量在航旅意险细分领域闷声发财，甚至开始惦记专业的保险牌照。

保险所需信息量大、细致，数据含金量高，且因其“非标”而充满想象力，存在巨大的衍生金融和其他关联商品市场空间。所以保险虽只是金融的一部分，但电商平台却格外用心：一是寄望于保险产品的创新重点提升V，二是通过“大数据”经营来提升R。

因此，多品类、多品牌、多规格的金融和保险产品创新，是电商平台愿意看到的，也愿意为此做点事情。但其专业程度不足，守着数据金矿未必挖得到宝，那就放下身段、更开放地跟其他新业态合作，淘宝保险孜孜以求想做寿险就是个例子。

5、 保险公司：洗心革面两条腿走路

越来越多的保险公司决策层逐步意识到：保险触网首先要产品创新，但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等，等于永远跟着别人的节奏跳舞，远远不够。

产品创新首先需要人才和经营观念的变革。鉴于目前市场上没有保险互联网人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要创造宽松的精神环境，三要改良原有的制度体系，否则即便招来了人也留不住，留得下也干不出事情，优化改良P和V的初衷终将落空。

产品创新不仅仅意味着保险产品形态和价格的变化，更需要洞察互联网全局的视野，以及精算思路、口径、风控理念的变化，挑战的是现有的产品研发以及配套业务运营体系，如快速响应要求原有一板一眼的研发流程、决策链条要缩短，这意味着权力的再分配，将极大挑战现有的管理体系和人性，才能适应互联网环境下要求极高的T。

更苛刻的是，产品创新往往意味着价值观的改弦更张和考核机制的变化，这一点往往是保险公司高管和股东难以接受的：

能不能弯下身腰、脱离殿堂，把自己当成白痴？

或者抛弃已有的所谓资源，把自己置之死地而后生地去创业？

愿不愿意让自己高大上的衣冠楚楚，变成极具个性、特立独行的代言人？

肯不肯从保费业绩要求变成粉丝经营的纯投入？

是否承受得起二十出头的毛头小青年拿着数十万甚至百万年薪而不嫉妒？

或许现实不会这么严峻，不过得问问自己：洗心革面、重新做人，行吗？不行，就别碰互联网！

风格保守的保险公司，极有可能无法兼容两种文化环境而导致人格分裂，于是对于互联网这个“新渠道”，最好的处理方法不是作为平行部门或者业务单元，而是干脆分立出去，最少也得是个事业部，或者干脆独立为电商公司，甚至在文化、体制上都需要与原有的池子分隔开来。

成立网销部、找几个互联网背景的人搞营销、自建商城、把产品搬上网去卖的保险公司，必死！用简单思路新增银保、经代这类地面传统渠道可行，但无法触及深层本质、到互联网上玩不转。

文化、环境的改变将是保险公司（也包括其他传统行业）触网的重大课题。电商团队喜欢从互联网行业吸收新鲜血液，狼性十足，与四平八稳亦步亦趋的原有团队血型基因不同，甚至互相视对方为屌丝，风格冲突、难以融合，造血不成反失血，此类案例已屡见不鲜，切记吸取教训！

最近网传马明哲巡视旗下金融科技公司不着正装、某保险IT团队取消晨会、各保险电商公司职场独立，或弃用母公司共享资源等，都是这个兆头。

即便如此，仍会有不少保险公司艰难跋涉。随着互联网让生态圈扁平化，品牌影响力在线上比线下影响力更大、马太效应愈显，如小品牌无法做到在某个细分领域有个独特的三招五式，而去红海里跟大品牌同质化竞争，在线上比线下死得更快！

互联网提供了信息、数据的便利性，将使保险公司对于用户属性和行为偏好等数据极度渴求，以满足发现蓝海的战略目标，产品创新色彩缤纷，任何不爽都可能作为保险标的——保险定义的内涵将大大扩充，而且计费周期可能是周、日，折腾精算师们和IT基础架构，之前BI+AI+CRM等积累真正派上用场，甚至涉足数据领域，投资、收购与保险完全无关的数据概念企业，占领行业的“制高点”，控制新的互联网入口：硬件，拼命做大P、降低未来竞争成本C。

进军硬件，意味着数以千亿级、曾一度被认为难以互联网化的企业财产险市场，有望被互联网改变：工控设备的智能化、网络化，将使企业生产运营关键环节的风险数据成为保险公司预知风险、快捷理赔的利器，同时还能大幅度提升竞争门槛、降低保费成本。有一天，企业保险将不再以“年度”作为承保有效期，而是五年、十年的长期合同下、以分钟计的风控周期和动态保费，以及打通上下游生产、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧储运，甚至ERP等……总之，连接一切！

这也意味着以三马众安面向蓝海为起点，保险公司主体形态的变化：大而全的综合型保险公司之外，极可能诞生面专营某些特定市场（如母婴或学生）、渠道（纯网络渠道如弘康），甚至某些事件（天气、金融衍生）的轻型保险公司，专门为某些特定细分市场提供风险对冲服务。

保险企业经营导向和手法将从“产品导向”转而关注“用户和需求导向”，“我有什么卖给你”的思路逐渐改为“谁要什么、我如何提供”的想法，甚至学习互联网研究和满足人性需求的做法，为大数据下的少数客户个性化服务，而不是面向全人类。

现有保险公司将会受“互联网思维”的影响，让自己变轻：从现在的IT和局部运营外包，逐步把销售运营、产品研发、客户服务等逐一外包，自己专注于最核心的品牌、产品和内控等，同时催生新的专业市场主体。

未来三五年，网上大众消费市场上只会飘扬着三五杆大旗，大量新生细分市场领域则会彩旗飘飘！其商业模式的特点，是借助互联网提供的、几乎是无限广泛的数据维度，P和V将爆发性增长。

保险公司暂时不会全盘抛弃现有业务，“两条腿走路”将是大部分保险企业的触网后的选择：轮子得换但车不能停，换不了的话，就让慢快车、高铁和动车都在一个轨道上跑。

6、 监管机构：基于数据高效、前瞻、主动监管

保监会并非人们印象中的“恶婆婆”，提升行业生产力水平是其首要KPI，想方设法做大市场蛋糕比抓误导更重要。因此推进、扶持保险借力互联网的政策将会越来越开放，甚至会主动提供便利条件、鼓励跳出现有条条框框的创新。

同时保监也明白：创新与风险同在，因此如何让监管工作也能“高科技”，提升监管效率，甚至解决“后知后觉”这一长期痛处，互联网当仁不让成为首选的手段，近期紧锣密鼓的“中保信”将有望成为提升监管效率的良方。

中保信这个大一统的平台，从回收车险平台开始，将汇集产寿的承保、理赔数据，不仅可以提升监管效率，其统计分析结果还可以共享给保险企业供其做决策依据，促进行业整体发展。

随着保险公司交易自动化、运营大集中的趋势，行业中可望诞生真正的交易平台，运行的实时交易数据，再加上中保信平台上的结果数据，将更有利于全行业发展，进而实现“事中”的监控，让事后监管提升到“防患于未然”，甚至推出“保险指数”来预测市场发展、调度全局，监管更为科学、前瞻、全面，体现专业和智慧，发挥更大的作用。

中央与地方、监管与主体、官方机构与行业协会之间的大量博弈，会让这个大一统的过程充满变数。不过生产力的发展，不就是这样披荆斩棘走过来的嘛！

7、 +1：新兴行业配套产业链百花齐放

保险生态圈本身尚不健全，缺失基础性商业元素、第三方中介弱小、缺乏行业价值共识、各自为政的IT行业标准、缺失信用和医疗等公共基础数据，社保与商业保险隔墙而立等等，原因或因为发展阶段不成熟，或者因为灯下黑或短视，或者因为市场格局不够开放，也有商业基础薄弱的历史所致。

互联网“开放、平等、协作、分享”，加之市场的力量、监管的引导，以及资本的助推等生产关系要素，一方面将迅速打破垄断和藩篱，另一方面创造大量的新生市场主体。

首先跟保险行业发生关系的公共资源，将是在数据的获取、传输、存储、处理、分发这个链条上有所作为的“数据运营商”，在这个范围内，来自车载智能终端、医疗健康可穿戴设备、智能医疗设备、电子病历等垂直数据入口让UBI（Usage Based Insurance或User Behavior Insurance）成为现实，“迟早与保险行业产生交集”这一愿景让此类创业企业成为风投追逐的热点，甚至不排除有远见的保险公司直接投资，甚至参与制定底层的数据格式和传输标准、与互联网行业争抢数据制高点也不出奇。

而有可能搜集和评估消费者信用的平台，也将成为保险公司关注的焦点。社保、医疗、资产、信用等公共基础数据需要专业化运营（下图绿色部分），将带来商业投资机会。

同时，健全的生态环境还需要独立的、第三方的评级机构如kaopubao.com，建立对保险企业、产品和服务进行评级的通用标准，逐步成为非官方的基本价值标尺、公信力和影响力；有能力汇聚、经营大量零散的长尾数据的第三方平台，将使用BI技术融合资信、医疗、社保，保险反向团购成为现实。加之互联网将让业态集中度更为明显：消费者逐步趋向于一站式采购（上图蓝色）而不是到处搜索对比，可能诞生垂直的大型专业市场平台，淘宝如能解决其专业性问题就具备这个潜质，而前文所提的kaopubao.com则需要解决流量问题。

为了解决保险公司与分销平台之间的高成本低效率的交易对接问题（上图灰色交叉线网），将出现居于第三方、专门做交易接入的纯服务平台（上图橙色部分），类似于证交所，能吃透、执行行业标准化，提供产品发布快速部署和交易接入、结算以及交易数据服务，融合了大数据+云平台概念，通过SAAS提供“软件及服务”。该平台极具投资价值，但能够看到并实现者寥寥。

当数据的品质和数量得以保证时，产品研发、获客、导购、交易、理赔等业务，将逐步外包给专业供应商，实现高度智能化、自动化，进而在另一个方向上挤压代理人生存的空间。

E. 公司新年贺词

当2016年的第一缕阳光跃出地平线，时光的列车又驶向下一个站台，过往固然美好，但也只能留给人们美丽的回眸。我们站在新的起点上，未来需要我们奏出更美好的乐章。

F. 底气十足的经典句子

、校园一年四季都很美，而我最喜欢的是秋天的校园。一走进校门，就可以看到向上延伸的长长的石阶，寓意我们在这天天向上;石阶两旁是葱茏青翠的“万年青”，校工把它们修剪得平平整整，寓意我们会像青葱翠绿的小树一样在园丁们的精心培育下茁壮成长。“万年青”的背后是一排铁树，微风轻拂，它们在喃喃低语，为我们祝福。

9、走进美丽的校园，这里有明亮的教室，这里有如茵的绿树，这里有忙碌的老师，这里有勤奋的同学，这里是理想放飞的地方，这里是未来国家栋梁的摇篮，这里藏着祖国未来的希望。

10、一走进校门，就能看到一个大大的草坪。远远望去，绿草如茵，好像一张绿油油的地毯。如果躺下来，软绵绵的，真舒服啊!再近些，嫩绿的小草尖上有着晶莹剔透的露珠，好像是春姑娘送给小草的礼物。

11、校园的喷泉有着一个特别的形状，里面有一座小型假山，上面有一个很漂亮的红亭子，顺着往下看，有一个小水车，也是耀眼的红色，只见上凹凸不平，像真的一样，还有一座漂亮的小桥。

12、秋天，早上天空中太阳高照，校园的大门开了。走进校园里，看见勤劳的小蜜蜂嗡嗡嗡的忙着去采蜜，还看见小虫子在吃着树叶，看起来好好吃的样子啊!忽然，我在旁边看见了一个茧，这个茧慢慢的破开成了一只美丽的蝴蝶，蝴蝶身上的图案是一个个白色的小圆点，那是多么的漂亮啊!

G. 求几句写在贺卡上的祝福语,大气点的

1.一天我擦亮阿拉丁的神灯，灯神说：我会满足你一个愿望。我说：请祝福正在看短信的人圣诞快乐！
2.孩子，我是圣诞老人，有一份圣诞大礼要送给你。什么……你们家没有烟囱？还不去买！
3.如果圣诞老人给我一个机会，我会对你说：圣诞快乐！一定要在快乐上加上一个期限，我希望是：一万年!
4.当钟声响起，我就是你的...别想错了，不是婚礼上的钟声，是圣诞的钟声，而我是你欠给礼物的人！
5.圣诞老人说，今年他要把礼物放在我们俩个人的袜子里。所以，平安夜你要陪在我身边......6.爱是雪，情是花，变成雪花飘你家，铃儿响，鹿儿跑，把我的心儿带给你，平安夜，狂欢夜有你有我才精彩！
7.嗨！你怎么还在这呢。。你知道你的重要性吗？没了你，谁拉着圣诞老公公去给大家送礼物啊！呵呵，圣诞快乐
8.在这一年一次的圣诞节，请上帝给我勇气和力量吧，我一定要对你说出那3字：快—还—钱！
9.你还没收到礼物吗？那就快去睡吧！你的饱嗝声吓着圣诞老人了。
10.铃儿响叮铛，好运一大框，圣诞老人送平安，幸福走四方。
11.如果有个胖红衣老人从窗户爬进你屋子把你装进口袋不要怕因为我对圣诞老人说“想要你这样的朋友”
12.如果说圣诞老人要我只许要一个礼物，么我会对他说：“一个正在看这则短讯的人做我的礼物，生世世陪伴我！”
13.有句话每年圣诞我都想说，可是苦于没有机会，现在我实在憋不住呢--请把你留在我床上的臭袜子拿走。
14.一个人时不寂寞，想你的时候才感觉寂寞。今个圣诞节我会最最寂寞。
15.在这一年一次的圣诞节，请上帝给我勇气和力量吧，我一定要对你说出那3字：你-----真------美！
16.悦耳的钟声迎来圣诞，快乐时分爱上了坏蛋。在这幸福的夜晚，我是要圣诞，还是要坏蛋？请你告诉我，坏蛋！
17.为了适应环保节省纸张，在圣诞节不要送我圣诞卡了，请直接在尽可能大的纸币上写你的祝词就行了！
18.你知道圣诞老人在哪里吗?去年他拿走了我的袜子!你也要小心呀!Merry Christmas!
19.在24日的晚上煮两个鸡蛋，我吃了一个，送给你的就是一个“圣诞”
20.如果一个红衣老头跳进你的窗户把你装进袋子里请勿担心，因为是我告诉他我要的圣诞礼物是像你这样的朋友！
21.圣诞的光环印在白色的布上,渲染了一份心情.于是激起的涟漪里就满是一个圣洁的字——爱.圣诞快乐！
22.这样一个美妙时刻，新年的钟声经久不息，我的心在无尽的怀念中，感受你我灵魂的共鸣.
23.有你在的每一天都像在过圣诞节。
24.我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕砸向你，然后说声：新年笑口常开。
25.圣诞树上耀眼的彩灯，祈祷你平安一生；圣诞夜里悠扬的钟声，祝福你快乐一生.
26.平安之夜的使者，向你报一声平安，带这盈盈的相思，带着温馨的祝愿，祝福你圣诞快乐！！
27.你的平安是我的愿望，你的真心是我的幸福，而我给你的礼物是：你我不久就要见面了！
28.随着随圣诞节的到来，向爸妈说一声：永远平安。让这向祥和的旋律，伴你们度过一生！
30.我盼望我等待圣诞节，手心里拽着精心制作的圣诞贺卡，寄给揣在怀里的名字，送去最真的祝福：圣诞快乐！
31.圣诞夜了！无数的星辰亮起，在天空写下你的名字，当雪花飘落时，就能将我的思念与祝福传送给你.
32.因为有了玫瑰才有美丽的爱情因为有蔚蓝的天空才有人类的梦想因为有了你才让我浪费一毛钱的信息费圣诞快乐.
33.爱是雪，情是花，变成雪花飘你家，铃儿响，鹿儿跑，把我的心儿带给你，平安夜，狂欢夜有你有我才精彩！
34.日光从指间流走，雪花随铃声飘落。圣诞的钟声声声响起，祝福的心思思思飘远…………珍爱你的所有。
35.圣诞之夜温馨的氛围：月晕、钟声、灯影以及我这小小祝福；传达着节日的讯息：圣洁、和谐、平安、快乐！
36.因为有爱，生活变成幸福。因为有你，这个圣诞变得快乐。
37.平安夜，祝福你！我的朋友，温磬平安！欢乐时，我和你一道分享；不开心时，我和你一起承担!
38.平安夜，我只想静静地抱着你，因为你是我永远的圣诞礼物。。。
39.我想把我的手放在你的手里，让你领我走进圣诞节的教堂，过我们俩人的圣诞节
40.随着圣诞的到，来空气中弥漫了欢乐的气息。一如我的心情，让我今夜共唱赞美诗乞求明天会更好。
41.柔柔的白雪在圣诞的夜空飞舞，想你的心情依然如故，只是你也如我一样想你想我吗？
42.亲爱的！这个祥和的夜晚我将在梦中与你度过。。。。。。
43.平安夜的钟声敲响的时候，那是我思念你的心在呐喊，愿你快乐平安！
44.安夜平平安安，圣诞节快快乐乐。爱你一辈子
45.也会晃动一下平静的心湖，翻一翻发了霉的像册。想起以前每个圣诞节有你相伴，而今年你以离去……
46.星星地悄悄划过就像我的泪水滴落！只想说一句话：圣诞快乐！
47.夜夜的相思，天天的思念，我的爱人，平安夜，圣诞节你虽然寂寞，却如此美丽！因为有我真心的祝福……
48.我有一个希望：平安夜！我希望有你在我身边！与我一起共进晚餐！
49.新千年的平安夜与你相守一生一世！！！让圣诞老人装下我们两颗真挚的心，相知相伴今生！！！
50.那年平安夜，你是上帝赐予我的礼物。而如今，分手依旧还是在钟声敲响之际，我的心，漫天飞雪！
51.往年的圣诞都是听着同样音乐，吃着同样的东西；而今年的圣诞有了你的存在，而变得那么的与众不同
52.平安夜我们去聚餐，圣诞夜我们去唱歌，狂欢夜我们去蹦迪！我要我们在一起！！
53.如果见面相处是圣诞老人送来的最好礼物，愿此时上帝也正为我准备一份最大的幸福!
54.平安夜，舞翩阡。雪花飘，飞满天。心与心，永相伴。
55.《约定》里唱，远处的钟声回荡在雨里，我希望平安夜的钟声回荡在我们心里。
56.在这普天同庆的大日子里，我有万千祝福而无从说起，只想很老土地向你说四个字——圣诞快乐！
57.相识.相知.相爱.相守.我们已风雨同舟,你是上帝踢予我的今生幸福.圣诞节快乐
58.我让爱的祝福化作片片晶莹的雪花，亲吻你的脸颊，溶入你的心里。亲爱的，祝你新年快乐！
59.圣诞的星空下，只想静静握住你的手。。。
60.惦记着往日的笑声 忆取那温馨的爱抚 愿老师所有的日子 洋溢着欢欣的喜悦 圣诞快乐、年年如意
61.心中常思念，日夜盼相见。圣诞同欢乐，千里共婵娟。
62.心在飞扬，情在高昂。平安夜让我们一起，去聆听圣诞的钟声好吗？
63.在这个平安夜，给我最重要的人一个最美的祝福，真心愿你平安快乐，青春美丽！
64.温馨又冰冷的圣诞夜里，到我这里来吧！把冰冷给我，温馨你留下吧！
65.叮叮当叮叮当铃儿响叮当，在这浪漫的日子里，我们一起到天亮，给每一颗星星挂上铃铛。
66.愿圣诞之夜的烛光，开启你心头一喜悦，使你的新年亮丽辉煌。
67.窗外的雪花在天空飘遥，教堂里的赞美诗在人群流动，我在祈祷，你快回来，我要对你说“没有你我不行”。
68.礼物、雪花、星空、月光都给你。圣诞快乐！
69.圣诞的钟声在你我耳边敲响，愿你在这个特别的时候开心快乐，永远幸福！
70.圣诞的月光和雪花都不如你祝福我的话语，我把同的祝福给你，你快乐吗？
71.愿明亮喜庆的圣诞烛光温暖你一年中的每个日日夜夜,就如我的笑容时时刻刻充满你的心田!
72.美好的日子,欢乐的气氛,不要再犹豫了!让我来陪你尽情享受吧!
73.爱是雪，情是花，变成雪花飘你家，铃儿响，鹿儿跑，把我的心儿带给你，平安夜，狂欢夜有你有我才精彩！
74.真想在你身边搂着你的脖子，趴在你耳边，轻声说：圣诞节好想你，真的，真的……，想你了！！
75.相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论在身何处，总时时付出关和爱，愿好友圣诞平安
76.奉上一颗祝福的心,在这个特别的日子里,愿幸福,如意,快乐,鲜花,一切美好的祝愿与你同在.圣诞快乐!
77.每一朵雪花飘下，每一个烟火燃起，每一秒时间流动，每一份思念传送。都代表着我想要送你的每一个祝福！
78.白雪儿飘飘，鹿铃儿敲敲，甜蜜的平安夜又来到，快乐的圣诞节多美好！老大，辛苦了一年闲闲乐乐吧！
79.无论我在哪里，我离你只有一个转身的距离，让我的心陪你在这个平安夜里的共同舞起。80.随着对圣诞夜的到来，又想起远方的同窗好友，问一声：你好吗？道一声：圣诞快乐！愿友谊长存！祝新年愉快！
http://..com/question/2166004.html
圣诞节祝福语

就是你的！别讲错了，不是婚礼上的钟声，是圣诞的钟声，而我是你献给礼物的人。
52 面对圣诞，面对身边匆匆而过的人，想起你，心中有一种感动。爱就是那种无法言抒的表达。
53 圣诞节又要到了，希望今年的圣诞节能和我爱的人一起过。想问你，你愿意当我爱的人吗？
54 HI！已经有一阵子没见到你了，不知道你现在好不好？圣诞节和新年就要到了，愿你拥有一个难忘和快乐
的圣诞！希望你在新的一年要快乐的过哦！
55 平安夜我们去聚餐，圣诞夜我们去唱歌，狂欢夜我们去蹦迪。我要我们在一起！
56 你的离去我不知如何面对，你没有给我任何安慰。我的眼中有泪水，圣诞节你会回来吧？不要让我再次心碎！！
57 有句话每年圣诞我都想说，可是苦于没有机会。现在我实在憋不住了，请把你留在我沙发上的袜子拿走！！
58 圣诞节真的觉得好寂寞哦！因为没有你在身边，其实我真的想你了，好想好想好想让你陪我度过这个浪漫
的平安夜。
59 孩子啊，我是圣诞老人，有一份圣诞礼物要送给你。‘什么，你们家没有烟窗，还是不去买了！’
60 圣诞之夜祝福你，愿圣诞节的欢声笑语和欢乐气氛永远萦绕着你！
61 淡淡一点的友情很深，淡淡一点的味道很纯，淡淡一点的祝福最真，祝愿圣诞快乐！
62 请选择愿望：A：巧克力+玫瑰 B：自助餐+烛光 C：电影+零食 D：以上皆是
63 只有钟声响起，愿我的祝福化作飞翔的天使，飞向你的窗口，圣诞快乐！
64 如果你今天没有收到我的圣诞礼物，那一定是你的袜子有个大洞，快补吧。
65 为了响应环保，节省纸张，在圣诞节不要送我圣诞卡了，请直接在尽可能大的纸币上写你的祝词就行了。
66 我没法去教堂为你祈祷，也没有圣诞的歌声，更没有圣诞的礼物，只在心里祈求，希望你健康每一天。
67 昨晚我做了一个梦，圣诞老人送我的礼物是一张两人圣诞晚餐券，你愿意和我一起过我们的第一个圣诞节
吗？
68 宝贝，平安夜的晚上我将和圣诞老人一起了现在你的面前，把眼睛闭上数到三。
69 亲爱的圣诞节快乐，你知道我是谁吗？这个问题对你来说也许不重要，但对我很在意哦。
70 雪在下啊，圣诞老人正踩在外面青青的圣诞树窃笑，睡吧，宝贝，明天你将收到心爱的礼物，恭候我。
71 今年你愿意做我的圣诞老人吗，在圣诞的晚上将礼物放在我的床头。
72 在这时髦的大好日子里，我有万千祝福而无从说起，只想很老土的向你说四个字：圣诞快乐！
73 有你在的每一天都像在过圣诞节。
74 平安夜，祝福你，我的朋友，温馨平安！欢乐时我和你一道分享，不开心时我和你一起承担。
75 送你的礼物实在太重了，鹿车拉不动，只好亲自送了，记得等着我，等着我说圣诞乐！
76 用中文说圣诞快乐，用英文说Merry Christmas，用心里话说我想要的圣诞礼物什么时给我啊。
77 空中点点闪烁的银光环绕着缤纷的梦想，祝福你，双手合十许下的心愿，都一一实现眼前。
78 恭贺圣诞快乐，在新的一年里有甜有蜜，有富有贵，有滋有味，有安有康。
79 钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，轻风是我的拥抱，快乐是我的礼物。
80 请选择愿望：A：巧克力+玫瑰 B：自助餐+烛光 C：电影+零食 D：以上皆是
81 我是圣诞老人，请把你家的地址和私人贵重物品存放地点发短信给我，为什么要贵重物品的存放地点啊，当然是为礼物保险了，快！
82 随着圣诞夜的到来，对想起远方的同窗好友，问一声你好吗？道一声圣诞快乐，愿友谊长存，祝新年愉快！
83 以前的圣诞节，总是认为圣诞老人不会将最好的礼物降临给我，但今年的圣诞节不同，有你的到来，让我 永远记住今天。
84 你知道圣诞老人在哪里，他偷走了我的心，是不是给你了？如果是，你可要好好保啊，那可是真心。
85 虽然当面没有对你说，但这样也可以表达我对你真诚的祝福，节日快乐！无论遇到什么事情，我都会支持 你的，请相信我，朋友是一辈子的事！
86 朋友久别情不断，圣诞书信情更绵，平安狂欢，尽情欢，不忘友人在远方，百事百顺终有成，衣锦还乡迎 新年。
87 喜欢春天的生气盎然，夏天的翠绿荫荫，秋天的硕果累累，冬天的白雪皑皑，更喜欢在每年的这个时候， 为我喜欢的人送去我的祝福：圣诞快乐！
88 圣诞将至，我许下了一个愿望，希望我的朋友都是幸福的，快乐的，没有烦恼，没有委屈，爱自己，幸福 跟着来，温馨过圣诞。
89 送你一棵圣诞树，树根是健康的体魄，树干是幸福的家庭，树枝是顺心的事业，树叶是美满的爱情。
90 星光闪闪，烛光闪闪，叮叮当，叮叮当，可爱仁慈的圣诞老人从天而降，带来人间无数温馨快乐，更带来 我对朋友你的祝福：圣诞快乐！
91 每一朵雪花飘下，每一个烟火燃起，每一秒时间流动，每一份思念传送，都代表着我想要送你的每一个祝 福，圣诞快乐！
92 春节人们用筷子吃饺子，中秋节人们用手吃月饼，圣诞节人们用刀叉吃烧鹅。现在，圣诞节快到了，你还 是躲一下吧，免得刀叉落到身上。
93 圣诞佳节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你，最后还要 通知你，财神爷爷也要拜访你哦。
94 晚上笑一笑，睡个美满觉，早晨笑一笑，全天生活有情调，工作之余笑一笑，满堂欢喜又热闹，烦恼之时 笑一笑，一切烦恼全忘掉，祝圣诞快乐，笑口常开！
95 当雪花飘落，寒风吹起，才发觉，浪漫的圣诞已经飘然而至，这一刻什么都可以忘记，唯独不能忘记的是 向好朋友你说声天冷了，注意身体，圣诞快乐！
96 圣诞乐，圣诞乐，快乐心涌，祝福手中握，条条短信是礼物，条条短信是快乐！礼物堆成堆，快乐汇成 河。圣诞老人在说话，圣诞快乐！
97 圣诞节的快乐是因为有你在我身边，以后的日子里我会让你天天快乐，祝福是属于我们的，这不是承诺 是信心。
98 圣诞节到了，向支持我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生活，我会尽我最大的努力给 你无限的快乐！
99 圣诞老人，你现在已经收到了我的祝福，请马上跑到烟囱口处等待礼物的派送吧，谢谢。 轻声问候、真挚祝福，愿快乐常伴你左右，愿你拥有满怀的欢欣、丰收的希望，洋溢在这新的一年。
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1． Good to the last drop．滴滴香浓，意犹未尽。（麦斯威尔咖啡）
2． Obey your thirst． 服从你的渴望。（雪碧）
3． The new digital era． 数码新时代。（索尼影碟机）
4． We lead. Others ．我们领先，他人仿效。（理光复印机）
5． Impos*le made pos*le．使不可能变为可能。（佳能打印机）
6． Take time to inlge． 尽情享受吧！（雀巢冰激凌）
7． The relentless pursuit of perfection．不懈追求完美。（凌志轿车）
8． Poetry in motion, dancing close to me．动态的诗，向我舞近。（丰田汽车）
9． Come to where the flavor is. Marlboro Country．
光临风韵之境——万宝路世界。（万宝路香烟）
10．To me, the past black and white, but the future is always color．
对我而言，过去平淡无奇；而未来，却是绚烂缤纷。（轩尼诗酒）
11. Just do it. 只管去做。（耐克运动鞋）
12. Ask for more. 渴望无限。（百事流行鞋）
13. The taste is great. 味道好极了。（雀巢咖啡）
14. Feel the new space. 感受新境界。（三星电子）
15. Intelligence everywhere.智慧演绎，无处不在。（摩托罗拉手机）
16. The choice of a new generation.新一代的选择。（百事可乐）
17. We integrate, you communicate.我们集大成，您超越自我。（三菱电工）
18. Take TOSHIBA, take the world.拥有东芝，拥有世界。（东芝电子）
19. Let’s make thing btter.让我们做得更好。（飞利浦电子）
20. No business too small, no problem too big.
没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。（IBM公司）
21.M&Ms melt in your mouth, not in your hand.(M&Ms) 只溶在口，不溶在手。(M&M巧克力)
22.Good to the last drop. (Maxwell) 滴滴香浓，意犹未尽。(麦氏咖啡)
23.Time is what you make of it. (Swatch) 天长地久。(斯沃奇手表)
24.Make yourself heard. (Ericsson) 理解就是沟通。(爱立信)
25.Start ahead. (Rejoice) 成功之路，从头开始。(飘柔)
26.Things go better with Coca-Cola. (Coca-Cola) 饮可口可乐，万事如意。(可口可乐)
27.Connecting People.(Nokia) 科技以人为本。(诺基亚)
28.A diamond lasts forever. (De Bierres) 钻石恒久远，一颗永流传。(第比尔斯)
29.Mosquito Bye Bye Bye. (RADAR) 蚊子杀杀杀。(雷达牌驱虫剂)
30.A Kodak Moment. (Kodak) 就在柯达一刻。(柯达相纸/胶卷)
31.校园“光棍俱乐部”——男人的世界！（金利来服饰）；
32.大学生正常消费——不买贵的，只选对的。（雕牌洗衣粉）；
33.每天有约会——精彩每一天。（雀巢咖啡）；
34.生日大聚餐——美好时光，美味共享……（麦当劳快餐）；
35.好不容易从失恋中解脱——原来生活可以更美的。（美的空调）；
36.朋友间的承诺——真诚到永远！（海尔电器）；
37.面对导师的赞赏，常说——让我们做得更好！（飞利浦电器）；
38.应付别人的指责，常说——我就是我……（雪碧饮料）；
39.九月十日写给导师的贺卡——我们的光彩，来自你的风采。（沙宣洗发水）；
40.大学生与他们的父母——沟通无极限……（康佳移动电话）；
41.一个星期突击复习，搞定所有考试——就是这样自信！（飘柔洗发水）；
42.考试作弊高手——天外有天……（红塔集团）；
43.寝室电脑无病毒——健康新概念。（LG空调）；
44.就业偏向外企——非常可乐，非常选择！（非常可乐）。

bigmouse_5920 2005-7-26 00:49

〓■搞笑广告词■〓

〓■搞笑广告词■〓

某音响公司广告———“一呼四应！”
某饺子铺广告———“无所不包！”
某石灰厂广告———“白手起家！”
某当铺广告———“当之无愧！”
某帽子公司广告———“以帽取人！”
某理发店广告———“一毛不拔！”
某药店广告———“自讨苦吃！”
某戒烟协会广告———“千万别找吸烟女子做朋友，除非你愿意去吻一只烟灰缸！”
某打字机广告———“不打不相识！”
某眼镜店广告———“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”
某香水公司广告———“我们的新产品极其吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。”
某公共场所禁烟广告———“为了使地毯没有洞，也为了使您肺部没有洞，请不要吸烟。”
某公路交通广告——“如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。”
某新书广告——“本书作者是百万富翁，未婚，他所希望的对象，就是本小说中描写的女主人公！”
某汽车陈列室广告———“永远要让驾驶执照比你自己先到期。”
某交通安全广告———“请记住，上帝并不是十全十美的，它给汽车准备了备件，而人没有。”
某化妆品广告———“趁早下‘斑’，请勿‘痘’留。”
某洗衣机广告———“闲妻良母！”
某酸汁饮料广告———“小别意酸酸，欢聚心甜甜。”
某印刷公司广告———“除钞票外，承印一切。”
某鲜花店广告———“今日本店的玫瑰售价最为低廉，甚至可以买几朵送给太太。”
一家美容院挂一块广告牌：「请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。」
某一法语学习班的招生广告说：
「如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的学费，但必须用法语说。」
香港一家化妆品公司的广告是：「趁早下『斑』，请勿『痘』留。」
一家美国报纸登了这样一则广告：
「招聘女秘书：长相像妙龄少女，思考像成年男子，处事像成熟的女士，工作起来像一头驴子！」
眼药水广告：「滴此眼药水后，将眼睛转动几下，可使眼药水遍布全球。」
墓碑上的广告
苏格兰有一块墓碑的碑文是：「这里长眠的是亥米西。麦克泰维西。其悲痛的妻子继承了他的兴旺的事业
——蔬菜商店，商店在第11号高速公路，每日营业到晚8点。」
某家理发店的墙上，贴著这样一则广告：「别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。」
英国乡村理发店在桥头立起一块木牌，上边写著：「先生们，我要你们的脑袋。」
SINSTAR经典整理
穿流不息冷暖随-----亿华达服饰
掏宝网 掏掏掏掏掏掏........掏你喜欢
白沙集团 我心飞翔
动感地带 我的地盘听我的！
李宁 一切皆有可能！
安踏 我选择 我喜欢
照本山说的,是什么来着??????
地球人都知道
TCL王牌 今天进入未来
麦当劳 我就喜欢
肯德基 有了肯德基 生活好滋味 烹鸡美味竟在肯德基 意忧未尽 吮指回味
反恐精英 打一枪换一个地方
红玫香烟 芳香满人间 吸烟有害健康
美来自内心，美来自美宝莲

“来到万宝路世界——尽善尽美”（万宝路香烟）；
“会叫的狗是绝不会咬疼你的”（狗头牌香烟）；
“对那些嗜烟如命的人来说，抽幸运牌是明智的选择”（幸运牌）；
“我真妒忌男人们抽着烟的潇洒状态”（美国烟草公司）；
“一百万人的选择不可能是错的”（斯巴迪香烟）；
“每抽一支‘艾蒂多诺’，就像经历了一次愉快的航程”（艾蒂多诺雪茄烟）；
“永远不会背弃你的好伙伴”（荷兰人牌雪茄烟）；
“超凡脱俗，醇和自然”（555牌香烟）；
“投入轻松，醇和新境界”（健牌）；
“叹美国云丝顿，领略美国精神”（云丝顿牌香烟）；
“骆驼牌香烟也是助消化的良药”（骆驼牌香烟）；
“不准吸烟，连环球牌也不例外”（环球牌香烟）。
“鹤舞白沙，我心飞翔”（长沙卷烟厂白沙牌香烟）；
“一品黄山，天高云淡”（蚌埠卷烟厂黄山香烟）；
“弹指间，尽显将军本色”（将军集团济南卷烟厂将军牌香烟）
“饭后一支烟，赛似活神仙”（解放前上海烟草）；
“绝对男人味”（厦门卷烟厂石狮牌香烟）；
“不戒香烟，只戒烟油”（台湾绅士香烟）；
“喜上加喜，人人欢喜”（红双喜高级香烟）；

bigmouse_5920 2005-7-26 00:50

幽默广告语

荷兰一家旅行社刊出一则广告：“请飞往北极度蜜月吧！当地夜长24小时。”
一家瑞士旅游公司则在广告牌上提醒说：“还不快去阿尔卑斯山玩玩，6000年之后山便没有了！”
柏林一家花店开张时的广告：“送几朵花给你所爱的女人——但是，请不要忘了你的妻子。”
一家理发店的墙上，贴着这样一则广告：“别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。”而一家乡村理发店则以恐吓的口吻在广告牌上写着：“先生们，我要你们的脑袋！”
牙医门诊部外一块牌子上写着：“请放心地来补牙，就是他（她）吻您的时候，也不会察觉。”
印刷厂广告：“除了钞票以外，承印一切。”
一加油站挂着一块广告牌，上书：“假如阁下烟瘾发作，可以在此吸烟。不过请留下地址，以便将阁下的骨灰送交家人。”
某牛奶厂在报上登出一则广告：“如果您每天吃一瓶本厂出品的鲜奶，连续坚持5214个星期，您将会活到100岁！”
芝加哥有家“面部表情研究所”，它的招生广告说：“您在我们这里将学会巧妙地皱眉，让人一看，就觉得你是个诚实的人。”
某热水器产品广告词：“别只看本品价高，若购买便宜的热水器，会使你陷入水深火热之中。”

蓝天六必治 牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香
欧派橱柜 有限空间 无限设计
MOTOROLA 智慧演绎 无处不在
L'ORE'AL Paris 你值得拥有
光大地产 珍重每个家庭的期望 景湖蓝郡-----宁静.致远.泊天下!
致高,致远,达天下-------中国电信

bigmouse_5920 2005-7-26 00:51

[font=黑体]台湾历届广告金句奖[/font]

[font=黑体]台湾历届广告金句奖[/font]

第一届
金奖「好东西和好朋友分享」（麦斯威尔咖啡）
银奖「你讲台语嘛也通」（西北航空）
铜奖「他捉得住我」（柯尼卡）
佳作「慈母心、豆腐心」（中华豆腐）
「挡不住的感觉」（可口可乐）
「学琴的孩子不会变坏」（功学社）
「别让今天的应酬成为明天的负担」（解久益）
「一人吃，两人补」（新宝纳多）
「静得让您耳根清 静」（松下电器）
「孩子！我要你将来比我强！」（儿童速体健）
第二届
金奖「不在乎天长地久，只在乎曾经拥有」（铁达时表）
银奖「好东西和好朋友分享」（麦斯威尔咖啡）
铜奖「世界上最重要的一部车是爸爸的肩膀」（中华汽车）
佳作「回家的感觉真好」（义美食品）
「他捉得住我」「他傻瓜、你聪明」（柯尼卡）
「安全是回家唯一的路」（台湾省交通处）
「化去心中那条线」（黑松汽水）
「捐血一袋，救人一命」（*捐血运动协会）
「有点粘又不会太粘」（中兴米）
第三届
金奖「Trust me, you can make it！」（媚登峰）
银奖「最佳女主角换你做做看」（最佳女主角）
铜奖「我不认识你，但是我谢谢你！」（最佳女主角）
佳作「啊！福气啦！」（三洋维士比）
「一步一脚印，大家爱台湾」（无线电视）
「肝哪没好，人生是黑白的！肝哪顾好，人生是彩色的！」
（329许荣助宝肝丸）
第四届
金奖「Trust me, you can make it！」（媚登峰）
银奖「认真的女人最美丽」（台新银行）
铜奖「拍谁像谁，谁拍谁谁都得像谁」（柯尼卡）
佳作「乎干啦」（麒麟啤酒）
「给你好看」（玛丹摩莎化妆品）
「百服宁、保护您」（百服宁锭）
「纸有春风最温柔」（春风面纸）
「小而美、小而冷、小而省」（新静王冷气）
「他傻瓜、你聪明」（柯尼卡）
「不在乎天长地久，只在乎曾经拥有」（铁达时表）
第五届
金奖「乎干啦！」(台湾麒麟)
银奖「雅芳比女人更了解女人」 (雅芳)
铜奖「认真的女人最美丽」(台新银行)
佳作「留一盏灯给最后回家的人」 (宏福文教基金会)
「We are family」 (中国信托信用卡)
「The city never sleeps」 (花旗银行)
「夜深了,打个电话回家」 (富邦文教基金会)
「Trust me, you can make it!」（媚登峰）
第六届
金奖「We are family」 (中国信托信用卡)
银奖「关心自己，也关心别人」（行政院新闻局）
铜奖「这个月不会来,下个月也不会来了,以后都不会来了」(和信电讯)
佳作「Everything's ok」（大平洋电信卡）
「有心最要紧」（住商不动产）
「Just call me be happy」（远传电信远传易付卡）
「合味才会呷意」（宝岛钟表）
「有青才敢大声」（台湾省烟酒公卖局台湾啤酒）
「我不认识你，但是我谢谢你」（中华血液基金会）
「知识使你更有魅力」（中国时报）
「傻瓜镜片,聪明选择」（宝岛眼镜）
「乎干啦」(台湾麒麟)
「认真的女人最美丽」（台新银行玫瑰卡）
第七届
金奖「关心自己，也关心别人」（行政院新闻局）
银奖「台湾，加油！」（台北市广告公会）
铜奖「NOKIA相信科技始终来自于人性」（台湾NOKIA行动电话）」
佳作「Just call me be happy」（远传电信远传易付卡）
「有青才敢大声」（台湾省烟酒公卖局台湾啤酒）
「只要有梦，你会红」（浤丰洋酒）
「关机是一种美德」（台湾易利信行动电话）
「只有远传，没有距离」（远传电信）
「到服装店培养气质，到书店展示服装」（中兴百货）
「We are family」 (中国信托信用卡)
第八届
金奖「一定要幸福哦！」（义美 IRIS喜饼）
银奖「生命就该浪费在美好的事物上」（统昂 曼仕德咖啡）
铜奖「这种鬼地方都收得到」（和信电讯）
佳作「给我小心点儿」（统一 小心点拉面丸）
「世事难料，安泰比较好」（安泰 人寿保险）
「有青才敢大声」（烟酒公卖局 台湾啤酒）
「关心自己，也关心别人」（行政院新闻局）
第九届
金奖「一定要幸福哦！」（义美 IRIS喜饼）
银奖「这种时机，无闲也是一种幸福」 （中华三菱 中华商用车）
铜奖「不该爱的，趁早换」 （和信电讯 哈啦900）
佳作「Keep Walking」（Johnnie Walker）
「什么最青？」（烟酒公卖局 台湾啤酒）
「心，是人生最大的战场」（统昂 幻象马雅咖啡）
「可怜的旧情人，看不到我的新内衣」（思薇尔 玩美女人）
「通往成功的路，总是在施工中」（Johnnie Walker）
第十届
金奖「现在的Nobody，未来的Somebody！」(第一银行增资卡)
银奖「万事皆可达，唯有情无价」(万事达卡)
铜奖「全家就是你家」(全家便利商店)
佳作「再忙，也要和你喝杯咖啡」(雀巢咖啡)
「这是一定要的啦！」 (泛亚电信2U双网预付卡)
「三餐老是在外，人人叫我老外！」(久津 波蜜果菜汁)
「钻石恒久远，一颗永留传」 (DTC钻石)
「正反，反正都很正！」(Sony Ericsson T100 手机)
「系金A！」 (纽西兰金色奇异果)
「路，是ESCAPE走出来的」(福特六和 Ford Escape

bigmouse_5920 2005-7-26 00:52

20世纪全球最佳广告词策划前20名

20世纪全球最佳广告词策划前20名

以影响力、持久力、认知率和文化上的冲击力为标准。
1、德国大众：小既是好
2、可口可乐：享受清新一刻
3、万宝路香烟：万宝路的男人
4、麦当劳：你理应休息一天
5、迪比尔斯：钻石恒久远，一颗永流传
6、通用电气：GE带来美好生活
7、米勒牌淡啤酒：美妙口味不可言传
8、克莱罗染发水：她用了？ 她没用？
9、艾维斯：我们正在努力
10、美国联邦快递公司：快腿勤务员
11、苹果计算机：1984年
12、阿尔卡---舒尔茨公司：多种广告
13、百事可乐：百事，正对口味
14、麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽
15、象牙香皂：100%的纯粹
16、美国捷运公司：你知道我吗？
17、美国征兵署：成为一个全材
18、Anacin去痛片：快、快、快速见效
19、滚石乐队：感觉是真实的
20、耐克：说做就做‘

bigmouse_5920 2005-7-26 00:55

CI策划之国内外经典广告语

CI策划之国内外经典广告语

好的广告语就是品牌的眼睛，对于人们理解品牌内涵，建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。下面我们来看看这些耳熟能详的世界经典广告语是如何造就世界级的品牌的。
*M&M巧克力：不溶在手，只溶在口
这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作，堪称经典，流传至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP，又暗示M&M巧克力口味好，以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
*百事可乐：新一代的选择
在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。
*大众甲克虫汽车：想想还是小的好
60年代的美国汽车市场是大型车的天下，大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场，伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫，提出“think small”的主张，运用广告的力量，改变了美国人的观念，使美国人认识到小型车的优点。从此，大众的小型汽车就稳稳的执美国汽车市场之牛耳，直到日本汽车进入美国市场。
*耐克：just do it
耐克通过以justdoit为主题的系列广告和篮球明星乔丹的明星效应，迅速成为体育用品的第一品牌，而这句广告语正符合青少年一代的心态，要做就做，只要与众不同，只要行动起来。然而，随着乔丹的退役，随着just do it改为“I dream.”，耐克的影响力逐渐势微。
*诺基亚：科技以人为本
科技以人为本似乎不是诺基亚最早提出的，但却把这句话的内涵发挥的淋漓尽致，事证明，诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌，正是尊崇了这一理念，从产品开发到人才管理，真正体现了以人为本的理念，因此，口号才喊的格外有力，因为言之有物。
*戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传
证明经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体，戴比尔斯钻石的这句广告语不仅道出了钻石的真正价值，而且也从另一个层面把爱的价值提升到足够的高度，使人们很容易把钻石与爱情联系起来，这的确是最美妙的感觉。
*麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽
作为全球第二大咖啡品牌，麦氏的广告语堪称语言的经典。与雀巢不同，麦氏的感觉体验更胜一筹，虽然不如雀巢那么直白，但却符合咖啡时的那种意境，同时又把麦氏咖啡的那种醇香与内心感受紧紧结合起来，同样经得起考验。
*山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏
这是台湾地区最有名的广告语，它抓住父母的心态，采用攻心策略，不讲钢琴的优点，而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度，吸引孩子父母。这一点的确很有效，父母十分认同山叶的观点，于是购买山叶钢琴就是下一步的事情了。
山叶高明于此。
*麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享
这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语，由于雀巢已经牢牢占据台湾市场，那句广告语又已经深入人心，麦氏只好从情感入手，把咖啡与友情结合起来，深得台湾消费者的认同，于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。当人们一看见麦氏咖啡，就想起与朋友分享的感觉，这种感觉的确很好。
*人头马XO：人头马一开，好事自然来
尊贵的人头马非一般人能享受起，因此喝人头马XO一定会有一些不同的感觉，因此人头马给你一个希望，只要喝人头马就会有好事等着到来。有了这样吉利的“占卜”，谁不愿意喝人头马呢？尤其是那些尊贵的人，更是深信不疑。
*德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感觉
之所以够的上经典，在于那个“丝般感觉”的心理体验；能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。
*英特尔：给电脑一颗奔腾的芯
英特尔公司的微处理器最初只是被冠以X86，并没有自己的品牌，为了突出自己的品牌，从586后，电脑的运行速度就以奔腾多少来界定了。据说英特尔公司为了推出自己的奔腾品牌，曾给各大电脑公司5%的返利，就是为了在他们的产品和包装上贴上“intelinside”的字样，而“给电脑一颗奔腾的芯”则一语双关，既突出了品牌又贴切的体现了奔腾微处理器功能和澎湃的驱动力。
*丰田汽车：车到山前必有路，有路必有丰田车
80年代中国的道理上除了国产汽车就只有日本的进口车了。丰田汽车作为日本最大的汽车公司自然在中国市场上执牛耳，而这句精彩的广告语则很符合当时的情况；巧妙的把中国的俗语结合起来，体现出自信和一股霸气，且琅琅上口。如今，丰田汽车恐怕已经不敢再这样说大话了，但很多中国人还是记住了这句广告语。
*金利来：男人的世界
金利来的成功除了利益于一个好名字外还在于成功的定位，他们把自己的产品定位于成功和有身份的男士，多年来坚持不懈，终于成为男士服装中的精品，而这句广告语则画龙晴一般准确体现了金利来的定位和核心价值。
*沙宣洗发水：我的光彩来自你的风采
沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀，他们请来国际著名美发专家维达•沙宣做自己的品牌形象大使，并用维达•沙宣本人的名字作为品牌，从而树立起专业洗发、护发的形象，而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之感。
*飞力浦：让我们做得更好
飞力浦在家电领域取得的成绩有目共睹，而且成为500强中赢利最多的电器集团。然而，飞力浦在广告宣传中除了不断强调自己创新的技术外，还从不忘记谦虚的说一声“让我们做得更好”，这种温柔的叫卖似乎更容易赢得国人的认同，难怪当年的爱多会搬出一个东施效颦版的“我们一直在努力。”

bigmouse_5920 2005-7-26 00:56

*李维牛仔：不同的酷，相同的裤
李维牛仔是界上最早的牛仔裤品牌，一向以来都以个性化形象出现，在年轻一代中，酷文化似乎是一种从不过时的文化，李维牛仔裤就紧抓住这群人的文化特征以不断变化的带有“酷”像的广告出现，以打动那些时尚前沿的新“酷”族，保持品牌的新鲜和持久的生产力。
*义务献血：我不认识你，但我谢谢你！
每一位参加义务献血的人都会被这句广告语感动，虽然朴素无华，但却真实的反映了义务献血的事，同时又表达出一个接受义务献血患者的心声。
*日产汽车：古有千里马，今有日产车
和丰田汽车几乎同时进入当时还很落后的中国市场，他们的公爵、阳光、蓝鸟、风度轿车一直是中国市场倍受欢迎的车型。日产汽车在中国市场推广中以一句很中国很传统的广告语：古有千里马，今有日产车，拉近了与中国人的距离，从而奠定日产车在中国第二的位置。
*宝马汽车：驾驶乐趣，创新无限
宝马和奔驰都是汽车中的精品，所不同的是奔驰体现的是尊贵和身份感，主人往往聘请专人驾驶；而宝马则不同，虽然同样代表身份，但显然属于更为年轻的富人阶层，而且他们往往亲自驾车，体验宝马的驾驶乐趣，这正是宝马的魅力所在。
*555香烟：超凡脱俗，醇和满足
国际著名香烟品牌555是赛车场上的明星。虽然不能在公众媒体上出现，但他们却成为各项国际汽车大赛和拉力赛上的赞助商。555香烟的传播语透出一种气质和心态，用攻心的语言风格满足了吸烟者的心理感受，使吸烟成为一种心理体验。
饮料：非可乐
面对可口可乐和百事在可乐市场上的“垄断”，七喜汽水面临尴尬的处境，这时七喜采用逆向思维，把自己定位为非可乐碳酸汽车，与可口可乐和百事可乐建立起区隔，却获得意外的成功，成为碳酸饮料市场上第三大品牌。创造性的定位为七喜创造了一个全新的市场。
*天梭手表：瑞士天梭，世界穿梭
天梭表是瑞士名表，广告语利用压韵技巧，简单易记，是国际品牌中传播语与中国语言巧妙结合的典范。
*柯达：就是这一刻
胶卷市场的第一品牌从来不用强调自己色彩的饱和、颗粒的细腻这些指标，而是用生活中精彩、难忘的瞬间打动消费者，留驻美好瞬间，给你永恒记忆是柯达胶卷永恒的主题，无论是“患起生活每一刻”和“就是这一刻”都是主题的集中反映。
*摩托罗拉：飞越无限
模拟时代，摩托罗拉是当之无愧的霸主，然而，由于战略的失误，摩托罗拉在数字时代被后起之秀的诺基亚超过，失去了往日的辉煌。摩托罗拉梦想着有一天重新展开自由之翼，展翅高飞，飞越无限。这是摩托罗拉的理想。今天，在无限互联时代，摩托罗拉终于重新高飞，自由飞翔。
中国经济的腾飞，造就了一批国内优秀的企业和知名的品牌。其中那些经过市场考验的传播语都已经成为品牌价值的组成部分，给品牌注入了精神食粮，很好的诠释了企业和品牌的核心价值。
*海尔：海尔，中国造
国产家用电器一向被认为质低价廉，即使出口也很少打出中国制造的牌子。
海尔，中国家电企业的佼佼者，在中国家电工业走向成熟的时候，果断的打出“中国造”的旗号，喊的很有底气，振奋了国人的自信心，增强了民族自豪感。就广告语本身而言，妙就妙在一个“造”上，简洁有力，底气十足。
*中国联通：情系中国结，联通四海心
联通的标志是一个中国结的形象，本身就充满了亲和力。联通的诞生，对于推动中国通讯行业的发展作出了巨大贡献。它们一次次向中国电信发起挑战，以优质的服务和低廉的价格在竞争中逐渐发展壮大，联通把自己的标志和品牌名称自然的融入到广告语中，从外表到精神做到了和谐统一，反映了企业的精神理念。
*商务通：科技让你更轻松
公益广告

一、“禁烟”公益广告

1、吸烟是继战争、饥饿和瘟疫之后，对人类生存的最大威胁。
2、为了你和家人的健康，请不要吸烟。
3、也许，你的指尖夹着他人的生命——请勿吸烟（医院禁烟）
4、在这里，香火不再延续……
5

I. 人类如何与AI共存

人工智能技术发展的终极阶段是它将主宰世界，并最终统治人类。但是，我的濒死体验却让我对人工智能的未来发展及对人类社会的影响有了截然不同的推断。如果人类因为前面提到的一些富于想象又不负责任的预言而愁眉苦脸止步不前，那才是彻底的灾难。

有别于科幻式的所谓人工智能未来，我想谈谈关于人工智能预测的另一种结局，也试图勾勒一幅人类与人工智能共存的蓝图。

J. 大学生寒假作业论文！

近三十年回顾及相关问题探讨

〔摘要〕文献回顾表明，国内生活质量研究经历了三个大的阶段，目前的研究重心越来越偏向于幸福感和生活满意度等主观生活质量领域。论文对生活质量等概念的含义及其相互关系进行了梳理，对生活质量研究中的两种不同视角、社会不同发展阶段中生活质量研究的不同重点、生活质量测量指标的全面性与指标的可比性之间的矛盾、不同研究之间的借鉴和积累，以及对加强生活质量主、客观指标间关系和联系机制的综合研究等问题进行了探讨。

〔关键词〕生活质量；生活满意度；幸福感

随着社会向现代化方向的不断发展，世界范围内的生活质量研究从上世纪中期开始进入了一个快速发展的新阶段。而我国自上世纪70年代末开始的整个社会的改革开放，也在带来巨大的社会结构转型和社会变迁的同时，引发和促进了社会学、经济学、人口学、统计学、心理学、教育学、管理学、医学等多个学科对生活质量问题的关注和探索。形成了一个既关系到中国小康社会建设目标，也关系到广大城乡居民日常生活水平和幸福状况的重要研究领域。本文在系统回顾国内近三十年生活质量研究基本状况的基础上，对生活质量研究的几个关键问题谈谈笔者的思考和认识。

一、近三十年来国内生活质量研究的回顾

国内的生活质量研究开始于80年代初期，基本上是伴随着中国社会的改革开放而逐步发展起来的。进入新世纪以后，国内这一领域的研究发展得非常迅速。据笔者对中国知网《中国期刊全文数据库》中的核心期刊进行的统计，从1980年到2007年10月，在不到三十年的时间里，国内学术刊物上发表的生活质量方面的研究论文就有500篇左右。下面是对历年发表的研究论文的统计结果①(见表1)。

表1的结果向我们展示了国内近三十年来生活质量研究的两个基本特征：

1.相对明显的三个发展阶段。从表1最后两栏的结果中我们可以看出，国内的生活质量研究(包括生活满意度研究和幸福感研究)大体上经历了三个不同的发展阶段：第一阶段从1980年至1990年。这一阶段中研究的数量非常少，11年中共发表了论文17篇，平均每年115篇。可以说这11年是国内生活质量研究的起步阶段。第二阶段从1991年至2000年。这一阶段中，研究数量有了一定的发展，10年中共发表了论文118篇，平均每年发表12篇，年均发表论文数是第一阶段的8倍。可以说这10年是国内生活质量研究的成型阶段。从2001年至2007年是第三阶段。在这一阶段中，研究论文的数量急剧上升，每年发表论文的数量从最低的20多篇直线上升到最高的78篇。在不到7年的时间内，共发表了研究论文364篇，平均每年发表论文52篇，年平均发表论文数分别是第二阶段的413倍，是第一阶段的3417倍。这一阶段不仅发表的论文数量众多，研究所涉及的方面也越来越广，可以说是国内生活质量研究的快速发展阶段。

2.幸福感、生活满意度等主观生活质量的内容逐渐成为研究的热点。2002年以前的生活质量研究，无论是探讨客观生活质量(社会指标)的内容，还是探讨主观生活质量(生活满意度)的内容，基本上都是采用“生活质量”的概念。只是到了2002年以后，才出现了生活质量、生活满意度，以及(主观)幸福感三个方面的研究并存，并且三者份量相当的局面(实际上，许多以“生活质量”为标题的研究，探讨的同样是“生活满意度”的内容)。特别是直接对(主观)幸福感的研究，在最近的两三年中更是超过了以“生活质量”为题的研究。这一状况表明，在第三阶段，特别是在最近几年中，研究者开始将对(客观)生活质量的关注和研究，转向了对明显带有主观特征的幸福感和生活满意度的关注和研究上。

除了论文数量上的变化，近三十年国内生活质量研究在研究主题和研究内容上，同样经历了一个逐步发展、不断完善的成熟过程。我国生活质量研究开始于上世纪80年代初期对社会指标的研究。较早的研究可以追溯到1983年国家统计局起草的社会统计指标草案、1986年北京社科院的《首都社会发展指标及其评估方法》，直到1988至1992年中国社科院在“社会发展与社会指标”课题中，明确将“生活质量”纳入我国小康社会的指标体系所进行的系统研究。〔1〕即使到了2000年以后，在统计学、经济学等学科学者以及政府部门的研究中，这种社会指标意义上的生活质量研究倾向依然十分明显。另一方面，在上世纪80年代中期，美国社会学家林南教授与国内学者合作进行的两项生活质量研究，又将西方、特别是美国生活质量研究中那种关注人们对生活状况的主观评价、关注人们对生活的满意程度的传统引入国内，〔2〕形成了两种不同视角、不同内涵的生活质量研究方向。到了90年代中期，北京大学卢淑华教授等人以及笔者在对生活质量的研究中，又将上述两种视角结合起来，集中探讨了生活质量的主、客观指标之间的关系，特别是探讨了参考框架对主观生活质量的影响，进一步促进了这一研究领域的发展。〔3〕本世纪以来，沿着上述三种方向的研究都在进一步发展。同时，最早由国外心理学家在上世纪中期所提出和推动的“幸福感”(subjectivewell-being，简称SWB)研究也开始被我国学者所关注，这方面的研究也汇入到对生活质量研究的领域中来，并很快成为近期研究中的一大焦点。

从大的方面看，国内有关客观生活质量的研究较多地集中在指标体系的建构以及运用上。比较普遍的情形是，不同研究者根据自己的理解，构建一套在维度、指标，以及合成方式、权重等方面均不完全相同的指标体系。同时，研究者采用自己的指标体系来对所关注的不同群体、不同地区进行生活质量的比较和排序。这方面研究存在的主要问题是：一方面这些研究所建构的指标体系互不相同，因而它们的研究结果相互之间难以做出合适的比较；另一方面则由于这方面的研究较多地是采用相对宏观的、非个体的指标，因而往往只能用来进行样本状况的描述和比较，很少运用经验数据去探讨和分析影响这种客观生活质量的各种因素。在主观生活质量的研究方面，则出现了以“生活满意度”为研究对象和以“幸福感”为研究对象的两大分支领域。由于这两个分支领域的内容都与人们的主观感受密切相关，研究中所采用的方法也比较接近，加上一些研究者对二者的内涵、二者之间的联系和异同，以及它们与主观生活质量之间的关系等方面的认识还不够清晰，导致具体研究中同样存在一些不确切、不清晰、不一致的现象，在一定程度上影响了这方面研究的深入发展。

二、对生活质量研究中几个重要问题的探讨

1.生活质量概念的不同理解及其亚概念的建构

对于学术研究来说，分清概念是起码的前提。它可以保证不同的研究者使用同一概念所探讨的是同一件事。在生活质量研究中，无论研究者关注的是构建生活质量的指标体系和测量方法，还是关注影响居民生活质量的各种因素，都只有在清楚界定了大家所说的生活质量指的是同一件事物、是同一种现象时，这种探讨才有意义。

对于“生活质量”这个最基本的概念，国内存在着三种不同的理解。因而在对生活质量的测量和评估上，也相应存在三种不同的方法。第一种理解是把生活质量定义为社会中人们客观生活条件的综合反映。正如有的研究者所指出的：“所谓生活质量，就是指一定经济发展阶段上人口生活条件的综合状况。换言之，生活质量就是生活条件的综合反映。”〔4〕这种看法主要从影响人们物质生活和精神生活的客观条件方面来理解生活质量，将其作为反映人们生活状况、生活条件、生活水平，同时也反映社会发展程度的社会指标；研究者在测量和评估这种意义上的生活质量时，主要运用衣、食、住、行等反映人们生活条件的客观指标。第二种理解是把生活质量定义为人们对于生活总体水平和各种客观生活条件的主观评价，看作人们对生活的总体满意度以及对生活各方面的满意度。正如美国社会学家林南教授等人在其论文的第一句话中开门见山指出的：生活质量的定义是“对于生活及其各个方面的评价和总结”〔5〕。这种看法是从人们的主观感受方面来理解生活质量。因而研究者在研究中主要采用反映人们对生活满意程度的主观指标来测量和评估生活质量。第三种理解是将上面两种理解结合起来进行考虑，认为生活质量是由反映人们生活状况的客观条件和人们对生活状况的主观感受两部分组成的。生活质量中既包含客观条件，又包含主观评价，因而，在对生活质量进行测量和评估时，应该既有反映生活条件的客观指标，又有反映人们满意程度的主观指标。“客观指标是从产生生活质量的'成因'方面来进行操作化的，是生活质量的'投入'；而主观指标是从生活质量的'结果'方面来进行操作化的，是生活质量的'产出'。”〔6〕

笔者认为，这种客观存在的对生活质量概念多种不同理解的现实，是人们对生活质量这一特定领域中的现象在认识上逐步深化、逐步发展过程的一种反映。同时，它也是不同研究者关注这一领域现象中的不同方面的一种反映。我们的任务并不是去评判孰是孰非，而是要在理解这种现实的同时，尽可能梳理出内涵明确、界定清楚的亚概念及其基本内容，使之能既关照到对生活质量现象的不同理解，也有利于不同的研究者明确自己所研究现象的内涵和重点究竟是什么。

2.主观生活质量、生活满意度、幸福感的概念及其关系

在英文文献中，与“生活质量”、“幸福感”、“生活满意度”等概念相对应的词语分别是qualityoflife，subjectivewell-being，lifesatisfaction。与国内情况有所不同的是，国外文献中相对较少使用“主观生活质量”(subjectivequalityoflife)和“客观生活质量”(objectivequalityoflife)的概念。换句话说，“主观生活质量”和“客观生活质量”的概念更多的是国内生活质量研究领域中使用的概念。从目前情况看，似乎存在着这样一种状况：国外的“生活质量”概念在内涵上，主要对应于国内的“主观生活质量”概念，即指的是人们对自身生活条件和状况的评价。对它的测量指标也主要是处于“认知”层面的“生活满意度”的测量。而国外对应于国内“客观生活质量”意义的“生活质量”概念，则早已演变成“社会指标”(socialindicator)的内容，并且越来越淡出生活质量研究的领域，成为人类发展研究领域的一种指标了。

至于“幸福感”的研究，则主要是从心理学视角出发来探讨幸福、测量幸福所形成的一个相对专门的心理学领域。应该看到，幸福感虽然与人们的生活质量有关，但它与生活质量却并不是同一件事情。美国研究幸福感的著名心理学家E.Diener指出，“作为心理学的专门术语，主观幸福感专指评价者根据自定的标准对其生活质量的整体性评估。”“SWB由三个不同维度组成：积极情感、消极情感和生活满意度。”“生活满意度是SWB的关键指标，作为认知因素，是更有效的肯定性衡量标准，是独立于积极情感和消极情感的另一个因素。”〔7〕按E.Diener的定义，幸福感(SWB)中包含了生活满意度。这样，生活满意度又成了幸福感的测量指标。因此，国内有的研究者将生活满意度归为“生活质量意义上的主观幸福感”。并且认为，“一般将主观幸福感界定为人们对自身生活满意程度的认知评价。研究者们选取的主观幸福感维度主要包括总体生活满意感和具体领域满意感。”〔8〕

综上所述，源自于社会学的生活质量研究和源自于心理学的幸福感研究，都将“生活满意度”作为自己的内涵和测量指标，正是在“生活满意度”上二者形成了交叉、发生了联系。但尽管如此，二者鲜明的学科背景所体现的研究视角和研究方法，特别是二者探讨问题的出发点和归属点，则仍然存在着非常明显的差别。这也是我们在理解这几个概念之间关系时应特别注意的一个方面。

从研究的角度看，生活满意度的测量相对直接一些、相对容易一些。研究者主要采用问卷中李克特形式的评价问题来测量；而幸福感的测量则相对间接一些、相对困难一些，研究者多采用心理测验量表来测量。在应用上，生活满意度的测量更多地用于生活质量的研究中，而幸福感的测量则可能更偏向于心理健康、精神健康方面的研究。另外，由于对生活满意度的研究所探讨的实际上是人们对理想中的状况与现实中的状况之间差距的主观认知和评价，因此，应该充分认识到参考框架在这种评价中所扮演的角色和所发挥的作用。无论是人们对生活的总体满意度，还是他们对生活各个具体方面的满意度，都是一种既与客观物质生活条件本身有关，同时也与三种主观的参考框架有关的事物。这或许是生活满意度研究中的一个突出特征。这三种参考框架分别是：(1)以人们心目中的理想状态为比较对象的基本参考框架；(2)以身边的、周围的人们为比较对象的横向参考框架；(3)以过去的、以前的状况为比较对象的纵向参考框架。任何一种现实状况一定是在一种或多种参考框架中才能被评价成“满意”或者“不满意”的。

3.生活质量研究的两种视角

生活质量研究可以说有两个不同的起源：一个是关注人们客观生活状况的社会指标研究，另一个是关注人们主观感受的生活满意度研究和幸福感研究。这两种不同的起源在一定程度上决定和形成了生活质量研究领域中两种不同中心、不同目标的生活质量研究观：一种是以社会为中心，以衡量社会发展程度为目标的生活质量研究观；另一种则是以社会中的人为中心，以衡量人们的生活水平、生活状况、生活满意程度为目标的生活质量研究观。

从目前研究来看，政府部门以及统计学、经济学等学科相对更看重社会层面的生活质量研究。正如有的学者所指出的，“由于统计学界研究生活质量的目的在于确定社会发展统计指标和小康生活标准，而当时吃、穿、用、住等物质方面的消费是绝对的主导追求，因此统计学界几乎都采用消费、收入、吃、穿、用、住、行、社会文化、社会环境、社会服务、身体健康状况等方面反映客观物质条件的社会指标来测量居民生活质量。”〔9〕与此同时，这方面的研究也更多地将生活质量看作衡量社会发展、社会变迁的指标，也常常将这种意义上的生活质量与社会发展、社会政策放在一起进行讨论。而社会学、人口学、心理学等学科则相对看重个人层面以及群体层面的生活质量研究。他们更关心社会中的人们具体的生活条件、人们对具体的生活条件的主观感受和评价，以及与人们的主观感受密切相关的各种影响因素。只有在这种以人为中心的生活质量研究中，才会有反映人们主观感受和评价的主观性指标。而这种视角的生活质量研究，其目标既包括不断改善人们赖以生存和发展的客观条件，同时也包括努力促进人们的这种主观感受和评价朝着积极的、满意的方向发展。

4.社会的不同发展阶段与生活质量研究的不同重点

5.测量指标的全面性、完备性与指标的可比性、资料的可得性之间的矛盾

在生活质量的研究中，一个基本的任务是要建立合适的生活质量测量指标。然而，这一任务也正是研究者需要面对和解决的一大难点。这种困难主要体现在概念测量的全面性、完备性与测量指标的可比性、指标所涉及数据的可得性上。比如，为了对反映人们物质生活条件和水平的(客观)生活质量进行测量，国内外研究者设计出了许多不同的指标体系。“在国外文献中，颇负盛名的综合指数应首推莫里斯建立的'物质生活质量指数'(PQLI)。”“'物质生活质量指数'由于具有简明、综合的特点，业已为许多人所接受，用来衡量社会经济发展或生活质量变化，甚至被推为全球估价模式。”〔10〕但由于这一指数仅包含三个指标，即识字率、婴儿死亡率和平均预期寿命，因而只反映了健康和教育两个方面的最基本内容，同时也没有用权重来区分指标的不同重要性。所以，国内学者一般认为，用这样的指标来衡量生活质量显得过于简单。通常研究者会结合国内情况和自己的分析，选择更多方面和更多具体的指标。比如，有的研究者建立了包括5大方面、共8个指标的生活质量指数，其中涉及到教育(识字率、入学率)、健康(期望寿命、婴儿死亡率、儿童死亡率)、营养(热量供给)、平等(收入分配)、环境(安全用水人口比例)等；〔11〕有的研究者建立了包括就业、收入水平、收入分配、贫困、消费、健康、教育、环境和城市化等9个方面的34个指标作为生活质量的评价标准；〔12〕还有的研究者则建立了包括收入、教育、消费、文娱休闲、健康、居住、生活设施、生态环境、社会保障等9个大的方面、共36项指标的指标体系来反映城市居民生活质量的整体状况。〔13〕

在这种看起来是追求测量指标全面性、完善性的过程中，研究者必然会遇到不同指标体系之间的可比性，以及不断扩大的指标体系与资料可得性之间的矛盾。一般来说，研究者对全面性、完善性的追求，往往会限制和损害研究结果的可比性以及研究资料和数据的可得性。正如有的研究者所言：“作为一个完整的概念，生活质量还应当包括住房、交通、生活服务、社会秩序和精神风尚等方面的内容。但是，由于笔者试图从全球出发来构筑生活质量指数，而从全球出发构筑指数时又限于指标的可比性和资料的可得性，因而难以选择合适的指标来表示这些方面，只能暂付厥如。”〔14〕如果只用莫里斯“物质生活质量指数”中的三个指标，那么，无论是中外社会中的生活质量比较，还是不同时期中的生活质量比较，都会十分容易；这样的三个指标所需要的数据在各个国家的统计中都是可以得到的。然而，随着研究者指标体系的不断扩大，具体测量指标不断增多，不同研究之间的可比性也随之减小，许多情况下一些指标所需要的数据也无法获得。

6.研究回顾与不同研究之间的借鉴和积累

生活质量研究领域中的一个十分普遍的现象是，许多研究者在进行自己的研究前，不太注意回顾以往研究的已有结果，特别是已有的理论观点。因而，研究的起点不高，很少有与以往研究的理论对话。例如，关于幸福感(SWB)的研究，西方学者Wilson在近半个世纪以前就已经提出了个体差异的两点理论假设，并且西方后续研究也已经表明“外在、客观的变量对SWB的影响相当小，人口统计项目(性别、收入、智力水平等)只能解释SWB不足20%的变化，外在环境只能解释SWB变化的15%。由于外部因素影响较小，研究者们转向研究内部因素即Wilson的第二点假设来解释SWB的变异性：个人内部建构决定生活事件如何被感知，从而影响幸福体验”〔15〕。但国内一些学者在探讨SWB的问题时，较常见的做法是直接按照自己的思路，对特定对象的幸福感现状进行描述，同时，依旧用自己的数据去分析外在环境变量、人口背景变量对幸福感的影响，而完全不管前人已有的研究结论，不是在前人已有成果的基础上进行更深入的探索，从而去努力回答与前人研究成果相关的理论问题。

不注意进行研究回顾的另一个表现是，众多相同主题的研究在具体测量指标的选择上互不相同，由此导致研究结果相互之间无法比较。比如，同样是对“主观生活质量”进行的研究，有的研究者用“生活满意度”来测量，〔16〕而有的研究者则用“幸福感”来测量。〔17〕至于为什么选用某一种指标，研究者则很少讨论。同样的，对于不同研究所得出的不一致的、甚至是相反的结果，研究者也不去展开探讨，使得不同研究的研究结果在帮助人们提高对问题的认识方面作用不大。比如，“近年来，我国出现了许多关于幸福感的讨论。由于在幸福感测度、样本选取和分析方法上的差异，得出的结论大相径庭。曾慧超、袁岳(2005)，罗楚亮(2006)采用显变量测度幸福感，调查的问题是'总的看来，您现在幸福吗？'得出了农村居民幸福感强于城镇居民；邢占军(2006)采用潜变量测度幸福感，调查了10个方面的内容，涉及知足充裕、自我接受、心理健康、身体健康、心态平衡、社会信心、成长进步、目标价值、人际关系和家庭氛围等体验，得出了城镇居民幸福感强于农村居民。”〔18〕值得思考的问题是，如果城乡居民的幸福感本身是一个客观的事物、一种客观的现实，那么对于两种完全不同的研究结论来说，自然就有一个谁的研究方法相对科学、谁的结论更接近这种客观现实的问题。但是，这样的问题既没有引起进行了研究、但持有不同结论的研究者之间的认真探讨，也没有引起该领域中相关研究者的关注，导致了一种“你说你的、我说我的，互不相干、互不讨论”的局面。

7.加强对生活质量主、客观指标间关系及其联系机制的综合研究

总体上看，近三十年来国内客观生活质量的研究与主观生活质量(包括生活满意度、幸福感)的研究在所涉及的范围上都有了明显的拓展，特别是对主观生活质量的研究更是朝着专门的生活满意度和幸福感两个相对独立的方向前进了一大步。前面表1的结果显示，在2000年以来的短短几年中，专门探讨“幸福感”和“生活满意度”的研究论文超过了200篇，占到了近三十年国内全部生活质量研究论文总数的40%左右。这是一种非常快的发展势头。但是，相比之下，生活质量研究中的第三个方向，即将客观生活质量与主观生活质量结合起来进行的研究，则尚无大的进展。

我们知道，专业领域的不断分化和整合，是推动科学研究不断发展的重要途径。在相对比较繁荣和比较深入的主、客观生活质量专门研究的基础上，开展将客观生活质量和主观生活质量结合起来的综合性研究，将是国内生活质量研究领域中下一阶段的一项重要任务和研究中的一项重要内容。这种综合性研究的开展和所取得的成果，将会对我们更好地理解生活质量的影响因素及其作用机制提供重要帮助，同时也将会大大提升国内生活质量研究的整体水平。

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