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保险辅导训练标准化

发布时间:2021-12-08 09:40:37

保险辅导训练功能组

组训:顾名思义,组织训练。也就是组织营销人员,进行营销训练。
督训:督察训练。既要训练营销人员,还要督察相关情况。
督导:督察引导。既要对事情进行督察,还要进行一定的指导与引导。
在保险业中(尤其在人寿保险业中)组训和督导最常见,督训不常见。
至于发展前景吗,一般吧。保险业最好的是保险精算师!当然这个不是谁想做就能做的,还有就是保险业的高级管理人员(总经理、总裁、董事之类的)其他的不怎么样!你想在保险业从基层向上发展很难的,除非你真得很优秀!仅供参考!

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❷ 加入保险训练师对自己有什么好处

如果只是一个普通的讲师待遇都不怎么样,混到后来去卖保险的也不少,嘴巴要能讲,保险公司的培训讲师其实都是训练师,要求你把一些观念灌输给业务员,台风要正,但如果你讲的特别好,还是有前程的

❸ 保险公司新人训练步骤

训练四步骤
一、准备工作
1、复习服务员工作站训练考核卡
2、检查所需之材料(VCD、训练考核卡、训练员指导、产品品质对照图、设备等)
3、训练区域的整洁
4、仔细思考训练时应注意的重点和准备好近三个月自己曾经做过的与即将带训工作站相关的“为客疯狂”的事例
5、依据需要,自我练习正确的程序
6、引导被训练人保持愉快自在的心情并乐于学习
7、工作站简介
A、让被训练人了解该工作站的重要性
B、介绍工作站地点、设备、原料及表格放置的位置
二、示范说明
1、说明学习此工作站的训练流程
2、播放VCD,利用“暂停”说明重点
3、利用训练考核卡,共同复习;逐项讨论,利用训练员指导强调重点,解答问题
4、强调人生安全的重要性
5、强调清洁消毒和随手清洁的重要性
6、对机器设备表现出爱护、维护的态度,并说明设备爱护使用的重要性
7、示范正确程序,利用训练考核卡,一次一个步骤,并解释该动作的原因
8、鼓励发问,并清楚地解说
9、示范技巧:A、集中对方注意力
B、说话时注视对方,语气、表情应真诚、友善,让对方感到自在
C、说话清晰
D、运用要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容程序
10、分享最近三个月自己所做的与带训工作站相关的“为客疯狂”的事例
三、练习
1、让被训练人自己亲手做,训练员在一旁提示指导
2、观察被训练人是否遵循所有的清洁消毒及安全程序
3、观察被训练人在练习操作的过程中所展现的“为客疯狂”的行为,并准备在练习结束时提供回馈
4、赞赏鼓励其良好表现
5、发现错误,立即修正,必要时再次示范特定步骤
6、以提问方式强调操作重点
7、让对方持续练习,逐步减少指导,指导所有步骤、程序可正确地连贯位置
8、训练员在每天练习结束时,请被训练人讲出在被训练的工作站都可以做些什么行为来体现“为客疯狂”,并与被训练人分享练习过程中所观察到的行为。
四、追踪考核
1、提问题或要求对方重复步骤重点,以判断被训练人对工作站的程序及标准的了解程度(使用开放式问题)
2、在训练鉴定时,利用训练考核卡逐步检查被鉴定人员的操作程序,并确定所有的步骤是否百分之百的符合标准
3、如有错误则给予指导,必要时则重复示范说明或指导练习步骤
4、程序检定完成后,以口头提出至少5个以上的相关问题,例如保质期,温度设定,清洁消毒,人身安全等问题,以确认对方有正确的认识
5、操作过程确认100%的标准后,应在“工作区段训练追踪考核卡”上的“训练检定”栏签名
6、“为客疯狂”行为检定
A、检定被训练人在操作过程中是否展现“为客疯狂”的行为,并对展现的行为给予肯定
B、请被训练人讲出在被训练的工作站能做些什么“为客疯狂”的行为?
7、过程中对于被训练人的进步及成功应给予正面的肯定
8、鼓励被训练人经常阅读训练考核卡等资料,以持续的维持标准操作

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❹ 保险新人衔接训练内容

这个也不太清楚,据我所知是专做个人保险的培训保险业务人员的老师
岗位职责
1、规划业务员系列培训项目
2、组织研发修订城区、县域业务员系列制式、应式培训教材
3、组织制作业务员培训教材及教学辅助工具
4、追踪和评估分公司业务员系列制式培训教材的使用
5、审核分公司研发的业务员系列应式培训课程
6、指导分公司实施授课师资培养
一、培训的性质
培训是为了让员工正确的、有效的和认真的完成一件工作或不断地提高个人的工作质量而进行的理念、知识和技能的灌输与交流。培训的目的是使各类学员掌握寿险营销及销售管理所需要的一切理念、知识技能,养成良好的习惯,使他们成为成功的、有能力的、专业的管理人员、培训人员等。
二、培训工作的具体内容
(一)建立健全的培训体系
以前**中支也曾组建过兼职讲师队伍,但由于培训负责人更换频繁,后期又没有人专门负责培训工作,所以兼讲队伍逐渐在团队消失。导致目前培训力量薄弱,培训体系不完善。所以建立和健全营销培训体系,建立一支稳定的兼职讲师队伍,使兼职讲师评聘和管理制度化、规范化,并享有相应的公司荣誉是07年一季度工作重点。
具体方案:
1、在各机构宣导具体选拔方案,树立“争做兼职讲师,实现人生价值”观念。让各层级人员感到做兼职讲师是一种荣誉、是一种对自我价值的体现。
2、从外勤和内勤团队中选拔优秀业务人员、主管及内管人员通过考核成为兼职讲师。
3、结合总、分公司兼讲制度及**实际情况,制订出切实可行的管理办法。
4、兼讲队伍日常工作主要包括:新人岗前培训、衔接训练、转正培训、保代辅导、产品说明会、创业说明会、专题讲解等及公司安排的其他活动、工作。
(二)、衔接训练
衔接训练工作主要是加强业务队伍的建设,提升件均、人均水平,提高转正率和留存率,促进有效人力的拉升;提升县域点均产能,促使县域达标进程;提升主管辅导能力,加强主管自主经营意识;训练工作的完善,加强团队兼职讲师力量,加强专兼职讲师队伍建设。但衔接训练体系建设是一项花费时间长、涉及面广、参与人数较多、考核严格细致、费用投入较大的大工程,须自上而下加以重视。
1、根据分公司主管推广培训结果选拔、确定衔接训练讲师。
2、2007年一季度配合分公司完成三期主管对《主管衔训辅导领航手册》的推广培训,二季度开始实施全辖主管轮训、兼职讲师训练。使衔接培训在新操作模式下在全辖初步开展;主管掌握《主管衔训辅导领航手册》使用要领,并开始按要求使用.
3、2007年下半年全面推进各机构衔训规范运作,为逐步形成衔接培训运作及教材使用规范、主管辅导得力、专兼职讲师队伍训练水平提高、各级部门督导有力的局面打好基础。
4、对入司0—6个月新人进行衔接训练。
5、根据分公司及中支公司经营节奏确定具体新人衔接训练日程。
(三)、新人岗前培训、产品说明会、创业说明会
根据公司计划举办新人岗前培训、产品说明会、创业说明会。
1、在原来基础之上提高新人培训班质量、提升留存率、转正率,在培训班结束时确定个人目标。督导各机构培训人员做好训后追踪。(将新人开单率及衔接训练参训率纳入各机构新人培训班讲师的考核)
2、根据各机构需要,举办产品说明会及创业说明会。
(四)、完成公司安排的其他工作。
三、追踪工作
追踪的意义和目的:根据公司预订目标对团队或个人的执行情况进行分析、评估,并时时给予团队或个人进行指导和提示,使其能按公司预订计划执行的一种工作方法。
(一)、追踪工作的内容
1、个人业务目标达成情况
2、推动方案个人及机构达成情况
3、业务推动落实情况
4、差勤管理
(二)、追踪方法
1、根据公司推出的方案定期做电话追踪。
2、根据各机构经营状况做不定期追踪。
3、根据各机构差勤管理办法做出勤追踪。

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❺ 保险公司如何训练新人

经常有些人分不清保险公司内勤外勤什么意思。我来科普下,内外勤的说法只有在寿险公司才有,产险公司是没这个说法。外勤就是业务员,推销保险的。进去以后交点培训费考代理人资格证就可以上岗了。注意外勤签的是代理人合同,是没有社保五金一险的。换句话就是保险公司的代理人不是正式员工,保险公司委托这些人去帮忙推销保险,赚取佣金,赚的每一笔佣金都需要叫营业税。外勤是没有底薪的,有些入职一年以内新人会有一些训练津贴,大概每月300-800,注意即使这笔训练津贴也是需要你拉到一定业务量的。如果你一定期间一张单都没,保险公司系统会自动把你清退(搞笑吧?一分钱没有还要把你辞掉)事实上,卖保险相当不好做,如果你半年一张单没有,保险公司觉得浪费公司资源去培养你,自然要把你清退了。好了,那外勤是不是没有前途呢?当然也不是,如果你半年转正了,你可以选择继续卖保险也可以去招人,等你招到4个人以上后,你就可以转为业务主任,负责管理你招的新人。你的新人没开一笔单,作为主任你也会得到一笔佣金。所以很多人经常说,“啊我被骗了啊,保险公司都是骗人的,说什么招内勤,招文员,找讲师,结果被骗去卖保险了。”为什么会出现这种情况呢,我之前已经谈到了。转正后的业务员是有资格招新人的,他们为了增援费,发展自己的组织规模。自然会拼命招人,可是这年头保险公司业务员名头又不好听。自然会用一些欺骗的手法来忽悠你去了。说了这么多,外勤大概就是这么个节奏了。外勤有没有前途,我的回答是有,但是太难做。建议30岁以上,本地人,有相当的人脉,月收入过万甚至更好自然也不在话下。但是刚毕业的大学生我是不推荐的,没经验。没资源。还不如去卖点别的实在,自少有底薪不至于饿死。很多人可能会问?保险公司为什么不和外勤签订正规合同,外勤为什么不是正式员工。我也简单解释下。以我在的江西平安人寿为例,整个江西平安人寿的外勤大大小小7000人,全省内勤400人。懂了吧,如果外勤全是正式员工,平安非破产不行,加上外勤队伍新人流动性太大,全国也没有哪家保险公司会跟业务员签正式合同,负担不起的。所以大家不要怪保险公司骗子神马的,这类招聘全是业务员自己的自主行为,保险公司也是没法管理的,全国任何一家寿险公司都这样。
在谈谈内勤吧。其实内勤就是为外勤服务的这么个团队。以江西平安人寿分公司(二级机构)为例。他分三大板块。1,前线2后援3共同资源。1前线又分几个大部门。销售企划部(把平安人寿总公司资源传达,自定政策等等)。培训部(培训各阶层外勤业务员队伍)。营销/区拓管理部(天天做大量报表,分析各种数据)综合开拓部、督导室等等。总之前线部门和外勤联系紧密,特别是培训部,经常要给业务员上课的。后援主要是保费部,两核管理部,客服部。顾名思义,后援基本就是入单,核单,理赔,柜面等等。总体来说,后援相比前线轻松,不过收入前途自然就低了很多。共同资源就是人力资源部,企划室(一把手秘书团),财务部,行政部,总经理室。这些就不用我说了吧。
内勤招聘都是由人力资源部牵头网上(51JOB,智联招聘)招聘,首先人力资源部这一关,然后是你应聘的部门一把手,最终是总经理室的一位老总。如果都OK了,就准备体检审核学历真假。全套下来至少1个月。
上面说的是二级机构的组织结构招聘流程。如果是三级机构(比如九江中支公司,抚州中支公司)组织结构相对简单,肯定没那么细。
至于内勤有没有前途,我刚刚也说了。内勤就是保险公司的正式员工。有没有前途,我只能说仁者见仁智者见智了。作为金融行业的低端,收入在当地肯定也不差,像江西这种月收入肯定3000-5000(三年内员工),过节费,五险一金都是很正规的。年终奖根据当地机构的利润和当地生活水平,江西大概是5000-13000(三年内员工)。至于内勤一定管理人员,小到室主任大到总经理,收入自然不一样。总体内勤跳槽也蛮频繁。主要是内勤特别是前线特别辛苦,每天大量报表大量策划需要做,加班简直是稀松平常,家常便饭。想图轻松的,还是不要去保险公司了。
最后再说下银保系统。前面说的内外勤是指寿险的个险渠道。银保他的业务员是有底薪的,大概在1500-2300之间。这个是无责任底薪,但是几个月单子少估计也是要被清退的。银保业务员自然是天天做银行的,压力相当大,人员流动也是超级恐怖的。
产险公司为什么不分内外勤,因为产险的业务员也是有底薪有五险一金的。类似银保的业务员,主要是卖财产车险的。产险的业务员不像寿险搞人海战术,所以他的业务员是签正式合同的,好不好做,我想肯定是强过寿险的外勤,至少有底薪有社保不是?

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❻ 保险公司标准化服务

近两年,保险行业很多公司都借助科技的力量改变着行业,蚂蚁金服推出了“定损宝”,中国平安推出了“AI智能闪赔”,中国保信推出了“定损云”,众安在线也成立了全资子公司众安科技。再回想前些年各家保险公司推行集中报案、集中核损、集中核赔,编制SOP、标准化作业规范等规章制度。掀起盖头,不难发现,他们都是在用科学管理代替经验管理,都是以标准化理论为工具来消除运营中的变异性,进而提升运营效率。这个理论最早被美国古典管理学家泰勒(注1)所提出,也曾被福特应用在汽车流水线生产上,再后来被各行业数以万计的企业所采用。

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