这个我是比较有体会的，因为在保险公司做了很多年，特别是分公司。要做好柜面管理人员：首先你要知道自己是作为一个保险公司的服务者，代表的是公司的形象，因此你需要时刻保持个人形态的OK，千万不要蓬头垢面，这样客户感受会很差。然后就是要有服务的心态，时刻为客户着想，多站到对方的角度思考问题，这样能取得客户的信任和好评，领导就会器重你了。最后要注意培养自己的耐性、忍耐力，因为柜面管理人员的工作很杂很细，繁忙的工作容易让人心烦，这时要千万的克制，决不能与客户吵，否则投诉一多领导会找你麻烦的。以上都是个人经验，请参考。
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㈡ 保险公司柜面的特点分别是什么
现在很多保险公司柜面都有着一定的特点，一般保险公司的客服人员都分为，外柜面和内柜面，还有A柜面和B柜面。不同的柜面有着不同的工作内容，例如B柜面是指着县级公司的一些客服人员，A柜面是指市级公司的一些客服人员。
一、保险公司柜面的特点
在寿险公司，客服人员一般分为A柜面、B柜面、内柜面和外柜面。A柜台是指市级公司的客服人员，B柜台是指县级公司的客服人员，而保险公司营业厅的客服人员在柜台外办理各项业务，而内部柜台是指在营业厅外工作的客服人员。这是一个笼统的说法，不是具体的岗位。可能是一份新合同、一份索赔解决方案，或者是文件管理或文档管理方面的其他帖子。
二、保险综合柜员的优劣势
近乎全能的综合柜员是一份既有吸引力又有培训性的工作。工作主要包括接待客户、办理货币结算业务和现金业务、授权管理等。需要管理能力和较高的业务水平，优秀的综合柜员还需要亲和力和较强的服务意识。新人入行，很多都要从柜台做起，熟悉银行的基本业务和流程。经过一段时间的锻炼，保险会根据业务需要和个人特点，继续在柜台保留合适的人，不合适的人调至其他岗位。要求柜员细致有条理，对数字敏感，服务热情，善于沟通。做柜台也有同样的发展，综合柜员可以向银行大堂经理、保险客户经理的一些专业业务经理发展。
有以上可知，保险公司柜面柜员是有着很大的优势的，一般都擅长沟通，而且服务非常热情，但是还是建议大家购买保险时一定要谨慎选择保险公司，避免上当受骗。
㈢ 请问保险公司做柜面工作平时都做些什么
出纳岗（收钱，退钱），单证岗（管理单证），初审岗（新单审理），保全岗（保单退保，保单变更），新契约（负责扫描），回访（客户回访），理赔岗。
㈣ 保险公司柜面管理措施
（一）完善柜面业务监督稽核体系，重构柜面业务风险控制方案
银行柜面业务监督稽核体系只有构成多层次、多角度的框架，既有宽广的平台，又有纵深的架构，才能形成统一的内控监督平台，在统一的内控监督体制中发挥作用，使内控机制更加健全有效。目前，我国商业银行应可从以下几个方面来完善柜面业务监督稽核体系：一是在体系协调规划方面，各监督稽核体系应统筹安排，各负其责，各有侧重，相互补充，相互配合，对综合性、全行性大检查，实施部门联动监督稽核，提高检查效果。并实现人员互补，对于全行性的案件排查、合规检查、重点区域巡视，形成人员互相支持、统一调度、合理配备的风险控制格局，提高风险管理效果。二是在监控信息共享方面，各监督稽核体系应加强汇报与沟通，互通检查报告，互通检查结果，统一对全行发布揭示风险，形成资源共享的平台。逐步将审计业务系统转化为内控监督管理系统，在信息技术上满足不同部门的需求和使用。三是在监督级核方式上，着力推进稽核监测向件防范方面转变，不断加强柜面业务重要部位和环节的专项稽核检查工作，如“电子渠道交易业务”、“对公账户资金频繁转个人”等交易事项专题稽核，深挖问题风险源，不断优化调整风险预警模型和监测规则，从而促进稽核工作深度和广度的提高，进一步增强集中稽核对交易风险的监控和识别能力。
（二）完善柜面业务管理制度建设，取得风险管理实效
只有更好的应用和服务于实践，管理制度的建立才能发挥作用，彰显意义，才能取得实效。针对目前我国商业银行柜面业务管理制度存在的问题，应从以下几个方面着手加以完善：一是探索“自下而上”的管理制度制定模式。制度是对银行业务操作进行规范的具体指南，其制定必须从实际出发、与执行的客观环境相适应、与基层的风险控制实践想吻合才能体现实践性意义。因此，商业银行在柜面业务操作管理制度的制定中不仅要注重先进性和理论性原则，更要强调对基层员工意见的听取和采纳，对部分操作性强的规章应探索“自下而上”的制定过程，使之更为科学合理，更好的指导实践。二是进一步完善和加强事前、事后监督、业务检查和审计监督的职责分工管理条例，防止职能重合和管理真空，实现柜面业务的全过程持续性监测。三是细化条例。以总行办法为指引，统一业务操作规范及监督、检查等管理标准。并细化总行办法，遵循“大统一、小补充”的原则，并保持必要的稳定，促进柜员理解、掌握，更好地预防柜面业务风险。
（三）提高柜员业务素质和风险控制水平，提升防范操作性风险能力
商业银行应加强柜员的业务素质培训和风险意识教育活动，组织柜员利用晨会、业余时间进行学习，对重要业务、重点环节、重大事项及工作中遇到的疑点、难点进行分析，探讨，熟悉柜面业务的风险环节和控制措施，提高风险控制意识。同时，对同类问题和风险点进行每月归集整理，做检查通报和风险提示，并分析问题成因和存在的风险因素，制定解决措施，充分利用内外部检查结果，举一反三，对照检查，杜绝类似问题重复发生，从而提升柜员防范操作性风险的能力，提高风险管理水平。
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㈤ 保险公司柜面经理工作
你如果有关系，认识的有钱人多，那么业务很好做。而且你自己本身需要具备很好的交际能力。就拿银保的来说吧，最起码你所蹲点的几个银行网点里面的柜面人员你要搞定。这就要靠你的交际能力了，如果那些柜面都买你的帐那么到时候他们如果遇到特定的客户就会先推荐你的产品。记住银行里面的保险产品是很多的。搞定柜面这只是一小方面，最重要的还是需要有客户。脸皮一定要厚。
电话回访就简单了，很死板的工作，拿起电话接通后每天重复的讲几十几百遍一段话，因为回访的话是有固定套路的。工作压力大的时候还要提高工作量，有些公司如果业务量大回访电话就打死你了，从上班开始一直对着电话重复讲一段话，讲到下班为止。
总体来说，客户经理拉保险业务需要有客户基础而且你的每月没季度年度会有业务量指标具体指标量看各家公司，白手起家需要勇气收入不稳定。电话回访非常枯燥，但是工作收入稳定。
保险公司的工作我基本都知道，两年前刚毕业出来的时候就在一家大公司的省分公司总部做过管理工作，当然也见过一些业务超牛的业务人员年入几百万，不过都是有关系他们。如果你做业务员而且没有客户基础建议到大公司做，大公司品牌效应产品认知度高点。认识很多做业务的都知道业务员不容易，所以今天突发感慨花时间简要写点。另外银保有五险一金这个是真的
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㈥ 保险公司A柜面具体是做什么的是拉保单吗
我在深圳做平安保险，对你的问题，我看法如下供参考：
在寿险公司，客服人员一般分为A柜面、B柜面，内柜面、外柜面。A柜面指市级公司客服人员，B柜面指县域公司客服人员，而外柜面单只保险公司营业大厅的客服人员（对外办理各种业务），你所说的内柜面则指的是除营业大厅外工作的客服人员。这是一个统称，而不是专指哪个岗位，她可能是新契约，也可能是理赔，还可能是档案管理或单证管理等其他岗位。柜面属于内勤编制，不需要拉保单，但是也可以做些业务赚些外快啊！
一、职责：
1、在柜台提供咨询服务：
根据客户服务规范与业管规则，解答柜台客户的询问，提供关于产品、投保、保单变更、满期金等方面的咨询服务，确保客户满意度；
2、保单变更、理赔件、满期金给付的接受与审核：
根据业管有关规则，接受柜面客户提交的保单客户资料变更及保险计划变更申请、理赔件申请、满期金给付申请等，审核资料的完整性、准确性与有效性，确保保全与理赔资料符合公司业务管理规定；
3、保单变更、理赔、续期收费、满期金给付手续操作：
以业管规则为指导，根据资料审核结果，办理权限范围内的保单资料变更操作、小额理赔件的赔付操作、满期金给付、柜面续期缴费手续，确保保全、理赔工作、满期金给付、续期收费等柜台服务的合规性与准确性，维护客户满意度；
4、客户投诉处理：
负责接待并受理客户投诉，了解情况，做好解释与安抚工作，转接有关部门完成投诉处理，及时回馈处理结果，确保客户投诉案件得到及时有效的解决，维护客户满意度；
5、制作业务报表：
制作客户服务报表、整理问题件类型、汇总客户服务需求，提交客户服务主管进行业务分析与决策。
愿意上信息对你有用！
㈦ 保险公司的柜面岗位
柜面隶属于客服，就是坐班，负责接待顾客，帮助顾客办理投保、续保、理赔等业务。不同于外勤，没有业绩要求，拿的是基本工资加奖金的薪资形式，正常的五险一金待遇，还有误餐补助、年终分红等津贴。客服相对于保险公司的其他岗位工资比较低，一般二级城市基本工资可能是1000元左右，根据工龄、年龄、工作地点等因素有所差别。
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㈧ 了解保险公司人寿的柜面工作的朋友请进
在柜台工作，第一要求是形像和心态，因为柜台就是公司的脸面，相信你一定已经形像气质俱佳,然后就要注意保持阳光的微笑和心态,尤其是面对顾客时，大部分是很琐碎和重复的事情，要有耐心。
保险常识和专业知识是肯定要学习的，顾客的问题多是交费、领取年金、分红、保险年限等，建议你先看公司的热销产品的条款，工作中不懂的多问同事，相信他们也会帮助你的。
保险法重点学习人寿保险的相关内容。在柜面工作习惯了就都是一些程序化的工作，熟悉起来很快，不必担心。要不断学习相关的理赔、核保、营销、财务流程及规则。