保险公司消费者投诉

㈠ 如何投诉保险公司

如何对保险公司进行投诉呢？通过大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；也可以通过别的手段：1.媒体投诉；2. 12378电话投诉；3. 邮寄投诉材料到银保监会

一、保险公司投诉
这个投诉是针对与业务员的纠纷。
目前，保险行业从业人员素质参差不齐，遇到不专业、不靠谱、爱忽悠的业务员也是常见的。
如果与保险业务员沟通无效，可以直接找保险公司沟通，一般情况下如果确实是业务员的过失，保险公司都会给出合理的解决方案。
二、如果需要保诉保险业务员或保险公司应该按以下流程进行。
1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通，有时候纠纷来至于不理解，问题说清楚了，也许就没有争议了；
2、正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；
3、有的人选择消费者协会；
4、你如果认为证据确凿的，可以向法院提起诉讼。
但这也要求消费者提供有效证据，最重要的一点是，买保险时要认真看条款，哪些赔哪些不赔在买的时候就要清楚，不然等出险了再去看保单就来不及了。
三、媒体投诉
保险本身口碑就差，大众对保险的警惕性也很高，要是出了个大新闻，很多人对保险公司的印象就差了、不信任了。
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力，注重媒体影响力的保险公司会主动解决纠纷。
四、12378电话投诉
这是最有效、最强有力的投诉渠道，该电话热线是2012年由保监会开通的。
消费者可以拨打该电话维权热线，根据要求提交相关的证据。在保监会审核通过后，保监会会联系保险公司帮助消费者解决问题。
五、邮寄投诉材料到银保监会
12378不一定能够打通，线路忙碌。很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，所以一通电话很难一次解决。更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信，把相关材料进行邮寄

㈡ 怎么投诉保险公司

可以直接联系：银行保险消费者投诉维权电话→12378

市面上保险产品种类繁多，费用不菲，想买对保险，不花冤枉钱，也是挺难的。大公司服务就最好吗？正好奶爸之前有整理一份各大保险公司的服务评级名单哪家保险公司服务最差？最新投诉排行榜出炉！

一、是不是大公司投诉就越少？

关于人身保险合同纠纷投诉量数据情况，银保监会也做出了统计：

大公司几乎都排在投诉量前十的位置，例如：平安、国寿等老牌大公司都位居第一第二的位置。

不过也不需要太多担心，虽然这些大公司的投诉量排名都很靠前，但也不一定代表他们的服务真的很差。

因为大公司的规模和体量本身就很大，所以相应的投诉量也不会很小。

不过，这也反映了大公司的一些弊端，刚好银保监会也对此情形做出解释：

1.理赔纠纷

我们先看看理赔纠纷投诉量统计排名：

以看出，保险公司强制销售、营销扰民等的现象还是依旧常见。这也从侧面反映了销售行业中保险代理人参差不齐的现象。

二、总结

除了保险业务员素质参差不齐，其实很多人买保险前的健康告知也没有做好。 事实上，健康告知不仅仅是投保人投保时候的义务，更重要的是，健康告知和理赔密切相关。

很多拒赔纠纷的案件，往往就跟投保前没有正确，恰当地进行健康告知有关。

了解清楚健康告知，可以避免很多没必要的冲突发生。

望采纳~

资料来源：奶爸保

㈢ 哪个部门可以投诉保险公司

哪个部门可以投诉保险公司？
常见的投诉方法有向总公司、保险业协会以及保监会进行投诉。
1、 投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，拨打客服联系电话反映诉求；
2、中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；
3、拨打保监会投诉电话“12378”，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

保险公司投诉有用吗？
保监会投诉肯定是有用的。很多客户反映，自己向保监会投诉，很快就收到了保险公司的和解消息。2017年，中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分信任的。

保险公司被投诉有什么后果？
消费者如果投诉了保险公司，且又被保监局采纳了意见那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，且进行监管谈话，下发监管函。同时帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题，只要能提供充足的证据，都可以找保监会解决的。

保险公司最怕什么投诉？
保险公司最怕对理赔的纠纷的投诉，最怕你将问题反馈给媒体。因为媒体曝光，会给保险公司带来极其不利的负面影响。

投诉保险公司哪些问题不会被受理？
以下情况下打12378不会被受理：
1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人。
2、已经受理的投诉，在处理期限内保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。
3、已经作出投诉处理决定，再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算。
4、属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的，不会受理，但会转到相关单位处理。
5、不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的，不会受理。

㈣ 怎么投诉保险公司最有效的方法

要投诉保险公司的话，最好就是拨打银保监会的电话，12378进行投诉，不过也要保险公司存在过错才会有效果的

㈤ 全国保险消费者投诉

中国保监会的举报电话号码是：12378。12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责如下：

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

㈥ 想投诉保险公司，去哪里投诉最有效

现在很多人都有保险意识，知道保险的重要性，但是对保险的了解并不多，导致不少人买保险踩坑，甚至会遇到误导销售、欺骗销售的情况，导致自己的权益受损。最近就有朋友询问投诉保险公司最有效的方法有哪些？下面就和大家聊一聊这个问题。

对于保险公司来说最怕的就是银保监投诉，但是很多小伙伴表示维权热线很难接通，大家可多尝试几次。如果投诉银保监会也没有用的话，可以申请法院诉讼，用法律手段维护自己的权益。最后多说一句，其实保险并不骗人，骗人的只是人而已，也就是销售误导。为了买到好的保险，大家最好多了解保险知识，找靠谱的销售人员，毕竟投诉费时费劲、影响心情，前面也说到了，12378这个电话还常打不进去，所以，是否买错保险比投诉是否成功重要得多。

㈦ 怎么投诉保险公司

怎么投诉保险公司？
常见的投诉方法有向总公司、保险业协会以及保监会等三个部门进行投诉。

具体投诉方式如下：
1、 投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，直接拨打客服联系电话反映诉求，客服联系电话可以直接到保险公司官网上查询；

2、中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

3、拨打保监会投诉电话“12378”，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

投诉保险公司有用吗？
保监会投诉肯定是有用的。通常情况下向保监会进行投诉后，客户很快就能与保险公司进行和解。根据相关数据，2017年中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分信任的。

保险公司被投诉有什么后果？
消费者如果投诉了保险公司，且经过保监局审核后采纳了意见，那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，并会进行监管谈话，下发监管函。同时积极帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题，只要能提供充足的证据，都可以找保监会解决的。

投诉保险公司，哪些问题不会被受理？
以下情况下打12378不会被受理：
1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人；

2、已经受理的投诉，在处理期限内，保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由；

3、已经作出投诉处理决定，再次提出同一投诉且没有新的事实和理由。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由，且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算；

4、属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的。会转到相关单位处理。

5、不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的。

㈧ 投诉保险公司应该向哪个部门投诉

投诉保险公司可以向保监局进行投诉。

12378是中国银保监会的热线电话 ，而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ，
用户如果想要投诉保险公司的话 ，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。

一般在接到投诉15日之内 ，告知投诉人是否受理 ，并从受理之日起60日内作出处理决定 ，情况复杂的 ，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据 ，然后要留意投诉时间 ，监管机构的服务时间是工作日9点到17点 ，非工作时间就不要投诉了 ，如果遇到高峰期 ，建议多尝试几次。

一、拨打银保监会投诉热线12378

银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。

因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

二、邮寄投诉材料到银保监会

有的时候 ，12378不一定能够打通 ，因为全国有太多人在打这个热线 ，线路忙碌。就算偶尔打通了 ，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢 ，或者这不赔那也不赔 ，更多的是由保险销售人员追求短期利益 ，进行误导销售造成的。

一旦发生问题 ，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关 ，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉 ，如果得不到理想的解决 ，再去找银保监会投诉也可以。
最后提醒一下大家 ，如果投诉不是有理有据的 ，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。