Ⅰ 保险公司售后做什么的啊
作为一名从平安售后服务部门出来的主任,我想说说这个问题。
首先,保险是好东西,我认可保险,可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱,这个是以偏概全的。
我声明,以下内容都是事实,没有夸大。
1,保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店(大钟楼附近),门店的拐角写着:销售4部。明明是售后服务部门,确明白写着销售部,我不知道是什么情况。
2,每天雷打不动的开会。每天早晨的会议,有时候一天都开会,周六周日也开会,最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会,每月一次,跟大姨妈似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,给你面试的人,都是一些所谓的主任,比如我现在做到了主任的位置,我下面就需要有10个人,我才能当上一个标准的主任,当然还有一些其他的条件,但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的,当然,这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟(下线)。所以,给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试,然后找主任或者课长给你面试。
5,里面的部门分配,是以课为单位。售后服务部门,打着售后的旗号,干着销售的事情,最终决定你发展的是你下线的多少。
6,所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单,就是之前买过保险的老客户不干了,然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的,打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户,然后又重新开发。
7,里面讲究的最重要的文化是感恩文化,因为他们不敢跟你提钱,你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的,一般都是开不了单,拿不了钱的。而且每个月必须交一单,叫做(首活),有的主任课长只关心你的首活,因为他们的工资是和下面徒弟(下线)的首活挂钩的,开首活的人越多,他们的管理津贴也就会越多。
8,里面很挤,通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的,请一巴掌打在他的脸上。
Ⅱ 保险售后服务专员是做什么的
保险售后服务:
1、为保户提供售后服务的理由
主要有:售后服务最能体现保险公司或营销员的特色;保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品;售后服务的质量往往左右客户的选择;可以发掘客户的其他需求;可以塑造专业形象;可以随时掌握客户信息。等等。
2、售后服务的工作内容
1)营销员:应当把握一切机会与保户保持密切的联系,或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。
2)保险公司:应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施,尽量减少保险事故的发生以减少损失。
具体来讲,包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的,但是根本上是为了减少事故发生,减少损失,并提升企业形象。此外,保险公司还应当提供理赔服务,当保险标的发生保险事故后,保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
3)保险公司还应当提供附加价值服务,例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。
4)提供契约保全服务,即维护已生效的保单,及时作保单相应的变更。
5)咨询与申诉制度,即要及时提供咨询答复与申诉回复。
本条内容来源于:中国法律出版社《中华人民共和国金融法典:应用版》
Ⅲ 保险的售后服务部都干什么工作
平安保险售后服务部是干什么的
帮你分析一下:平安售后服务人员属于保险公司销售部门的一部分,实质还是需要做出业绩来,换句话讲,当然需要拉新客户为主,口头上说什么“区拓员或保险服务员”其实跟业务员一样,换汤不换药.
的确,签单很容易,但其中需要经过许多不为人知的困难和拒绝,首先在心理上保持平和心态,觉得只要尽力尽心即可,不要太强求和勉强自己,顺其自然。然后不断适应这个环境,毕竟这跟传统行业是有很大区别的。
就像大家所认为的那样,保险的确不好做。但,而且现在保险公司真的缺乏相关人才,我的意思何不去偿试一下,因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的,而是人才做的”,也许经过保险行业的磨练,你肯定会有收获的,以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢?
另外,保险业务完全在于自己,关键是不是在用心工作即自己的态度决定,这跟自己的性格呀,资源呀,都是没有太大关系。
保险公司的底薪,销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的,没有业绩,不用说2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
Ⅳ 天安保险主要是做什么的
目前主要涉及的业务范围是财产保险类的产品,比如个人这方面,天安保险就有提供汽车保险、健康险、航意险、防癌险等等,而企业这方面主要有责任保险、汽车保险等等。
Ⅳ 保险售后都是干什么
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。营销员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
Ⅵ 保险售后服务是干什么的呢
1,续费保险,维持老用户,
2
替你总结了保险公司的伎俩:
长期大量在招聘网站,报纸,车载屏幕,甚至路边电线杆上做广告;
通过各种途径到处搜集你的联系方式,挨个给你打电话,或者直接发短信通知面试;
不敢报上真名实姓,自称xx金融公司,xx投资公司,xx股份公司,xx集团,500强,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名;
不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”,
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机(汗)、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问(汗)、储备干部、管理培训生、职业经理人(汗)、小区收费员(汗)、养老金发放员(汗),等等等等。
不管你怎么去应聘,都叫你LASS测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证,
目的只有一个,变着花样拉你去当那种成天到处推销保险,自己却:
1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
2,没有劳动合同(签订代理合同,不属于劳动法保护的范畴,劳动部门也管不了),
3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
4,没有社保(不是劳动关系,没有社保,对方会向你兜售商业保险让你出钱买),
5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人)。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。
Ⅶ 天安保险做什么的,谁能介绍一下
看名字就是一家保险公司!需要买吗?
Ⅷ 天安保险主要是做什么的啊
天安保险主要提供的是综合性保险业务的,涉及到企业和个人两方面,企业这边有提供责任保险、汽车保险等等,而个人这边有提供健康险、防癌险、航意险等等,保险种类是非常齐全的。