A. 保险公司单证室职责、单证主管岗位职责、单证管理员岗位职责
保险公司的单证很多，主要分有价和无价，单证室主要就是根据各个销售部门的情况，按时间征订和发放单证，并及时回销单证。单证主管，单证管理员如果不是在总公司的话，一般的支公司应该是一个人就兼了
B. 机动车辆保险监制单证管理办法
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机动车辆保险监管的基本制度
为保证机动车辆保险管理制度的有效实施，提高机动车辆保险业务管理水平，促进保险市场健康发展，国家有关主管部门规定了机动车辆保险管理工作的基本制度，其主要内容包括以下几个方面：
(一)条款费率的管理
财产保险公司应严格按照保监会《关于改革机动车辆保险条款费率管理制度的通知》(保监发[2002]87号)、《关于印发〈机动车辆保险条款费率审批程序及核心内容〉的通知》(保监发[2002]95号)等文件的要求申报车险条款费率。各财产保险公司，应严格执行经保监会批准的车险条款费率，严禁擅自变更车险条款费率。
各财产保险公司应科学、合理地调整车险产品基准费率。自2006年6月1日起，财产保险公司通过无赔款优待、随人因素、随车因素等方式给予投保人的所有优惠总和不得超过车险产品基准费率的30%。对现行使用的车险产品费率进行调整的保险公司，应在2006年4月1日前向保监会进行申报。重新申报的车险基准费率总体水平原则上不得低于调整前的水平。各公司应审慎进行车险产品费率的调整。2006年4月1日后，除特殊情况外，各保险总公司要对车险产品费率(包括手续费、佣金支付比例)重新进行调整的，间隔期应不短于半年。不调整车险产品基准费率的保险公司，要将原有的各项费率因素向下浮动上限由50%调整为30%。调整后的费率应报告保监会备案。
财产保险公司应当严格执行车险产品手续费(佣金)标准明示报告制度，并据实列支。公司应在向保监会报备的车险产品精算报告中，根据实际情况真实填报手续费(佣金)支付比例;并在经营中严格遵循、不得突破向监管部门报备的手续费(佣金)支付标准。保险公司支付给保险中介机构、个人代理人(营销员)的总体手续费(佣金)水平与每份车险保单的手续费(佣金)水平均不得超过报备的手续费(佣金)标准。各公司应检查、调整现行的车险信息系统，保证在新的车险产品费率运行时能够将手续费(佣金)分解到每份车险保单。
(二)保险单证管理
各财产保险公司应加强对机动车辆保险单证的管理,建立并严格执行单证印制、发送、存放、领用、核销、盘点等制度。
1.选择印刷单位的事后报告制度。各财产保险公司应选择行业资质良好，管理科学、技术先进的印刷企业，为机动车辆保险单证的印刷单位，印制单证的防伪技术应达到《关于机动车辆保险监制单证技术问题的通知》(保监发[2002]11号)规定的要求。各财产保险公司选定印刷单位后，应向中国保监会报告，报告的主要内容包括：双方签订的印刷合同复印件、选定印刷企业的工商执照复印件、选定印刷企业的基本情况介绍、选定企业印制的样本等。
2.单证样本和编号的事后报告制度。其主要内容包括：
(1)单证样本的事后报告。财产保险公司在变更机动车辆保险单证格式后，应于10个工作日内将有关情况向中国保监会及当地保监办报告，报告的内容和程序参照《关于印发〈机动车辆保险监制单证管理办法〉的通知》(保监发[2002]6号)中关于样本备案的要求。
(2)单证编号的事后报告。各财产保险公司和省级分支机构应将监制单证的印刷流水号、使用编号的编制办法，于使用后的10个工作日内分别向中国保监会和当地保监办报告。
3.建立监制单证登记制度。根据有关保险单证的技术标准，保险单证上的“中国保险监督管理委员会监制”字体为书宋简体12Pt，“中”距保单左侧底纹25mm，距上底纹4mm，以红色防伪油墨印制，在紫外线灯下发红色。保单标题下划线由微缩文字组成，微缩文字长度与标题同长，线粗0.3mm，微缩文字高0.22mm。微缩文字应在5倍以上放大镜下清楚可辨。正本满版用浅褐色做线条底纹，同时满版用小汽车和货车图案做浮雕底纹，小汽车与货车间隔出现，中间用公司徽标或大写字母作光栅效果。线纹粗细为0.05mm，间距为0.4mm，货车与轿车横向间距为14mm，上下间距为7mm。公司徽标或大写字母位于保单正中，上下幅度不得超过50mm，大小根据字母多少自行设计。保险人签单的正本纸质应使用65克无碳复写纸。
保险公司要做到车险监制单证的领用、发放、核销手续完备，保单各项要素填写完整，按规定装订和管理保单副本，严禁缮制“阴阳保单”，严禁代理人出单。机动车辆保险监制单证各联应通过电脑终端一次打印完成。否则，保监会将重新审核其经营机动车辆保险业务的资格。
4.作废单证的管理。监制单证的销毁应由各财产保险公司总公司同意，原则上以省(自治区、直辖市)和深圳市为单位统一进行。首先，要建立销毁单证的登记制度。财产保险公司应建立机动车辆保险单证销毁登记表，按销毁单证的单位逐级填报，并由各级负责人签字。销毁登记表应妥善保存。其次，要建立销毁单证报告制度。财产保险公司的省级分支机构在销毁单证前，应向当地保监办报告，保监办可到销毁现场检查。财产保险公司应严格管理机动车辆保险单证，防止出现撕单、埋单等违法违规行为。
(三)条款、费率、单证格式的社会公布和机动车辆保险管理制度的宣传
财产保险公司应将机动车辆保险条款、费率及费率说明、保险单证的样式、保监会提示消费者购买机动车辆保险注意事项的公告，在所有营业场所以及代理机构张贴，并在公司网站公布，提醒消费者注意。财产保险公司应遵守保监会有关规定，加强对机动车辆保险管理制度的宣传工作。严禁将本公司车险产品与其他公司产品进行比较，误导消费者;严禁各保险公司相互诋毁。
(四)信息统计与分析
财产保险公司应进一步加强机动车辆保险业务的信息统计工作，完善机动车辆保险的信息化建设。
1.机动车辆保险的电子化管理。财产保险公司应将机动车辆保险的所有数据纳入计算机系统管理，计算机系统的数据库信息应向中国保监会和各地保监办开放，并达到以下要求：分角色管理控制系统;条款、费率中涉及的重大风险因素的分类统计汇总;按保单、指定时间段、指定区域提取数据，包括批改情况、收费情况、赔款情况等;按保单发生年、赔款发生年以及会计年度统计有关信息;数据应能转换为EXCEL表或中国保监会指定的其他数据库类型;业务数据与财务数据对接，能够自动核对保单的收费及财务入账情况，能够自动生成业务统计和财务报表。
2.监管报表的填报。财产保险公司应严格按照保监会的有关规定填制、报送《机动车辆保险监管季报表》和《机动车辆保险监管年报表》，监管报表应由计算机系统根据基础数据自动生成。
(五)数据真实性
财产保险公司应继续加强对机动车辆保险业务的管理，保证机动车辆保险财务、业务数据真实。
1.保险公司要加强对保费收入真实性的管理，严禁以撕单、埋单、坐扣保费、鸳鸯单等形式进行账外经营套取资金;要严格按照会计制度和财务制度的要求确认保费收入，不得在账外核算应收保费，严禁保费收入不入账和跨核算期甩账。
2.加强对代理人和代理手续费的管理。代理手续费只限于向具有合法资格的保险代理人支付，不得向其他人支付，应以转账形式支付单位代理手续费。
3.各项准备金的提取应按有关规定足额、及时提取，严禁任意提取准备金。
4.加强机动车辆保险理赔管理，不得在赔款支出项目中列支与理赔无关的费用，严禁编造假赔案。
5.规范财务管理。财产保险公司不得从保费收入中直接抵扣手续费、退费或返还等形式违规展业，确应给予无赔款优待的应以减收保费形式实现。应收保费必须如实反映，按规定进行相应的账务处理。严禁私设小金库，以账外资金支付退费。财产保险公司要规范参与政府采购保险竞标行为，不得采取扩大保险责任、降低费率、支付高额返还、变相退费等违规手段参与政府采购保险竞标活动。
6.按规定核算机动车辆保险经营费用，合理确定综合性费用的分配原则。财产保险公司要根据手续费(佣金)实际支付金额，全额在“手续费支出”科目中据实列支。手续费(佣金)只能支付给具有合法资格的保险中介机构与个人代理人(营销员)，支付给保险中介机构的手续费(佣金)必须取得对方开具的“保险中介服务统一发票”;不得以向被保险人赠送其他保险产品的方式变相降低车险费率;要严格规范车险的退保、退费批改操作。涉及退保、退费的批改，必须经过投保人的书面申请，并取得投保人及其委托人的身份证复印件与签章后，保险公司才可进行办理。保险公司不得以退费、退保等形式支付手续费。财产保险公司不得以现金方式向代理机构支付手续费;财产保险公司不得对直接保险业务支付手续费;不得向被保险人、其他单位或人员支付手续费;严禁重复支付手续费;严禁挪用公司营业费用变相支付手续费。公司不得对初次登记的新车、不能提供清洁保单或无赔款证明的车辆给予无赔款优待;不得在保单要素未作变更的情况下出具批单退费;严禁以假退保、假赔案等方式变相退费。凡以分期付款方式交付保费的，保险公司必须与投保人签订分期付款协议并在保单上注明“分期付款”字样，并应按实际收取的保费金额分别开具保费发票或收据，严禁以减收或免收末期保费方式变相退费。
7.财产保险公司应切实加强内控制度建设，认真做好机动车辆保险业务的各项管理工作。保监会也要依据《保险法》的有关规定，加强对机动车辆保险的监管，严肃查处各种违法、违规行为。保险公司要提高合法合规经营意识，加强车险运营的内部控制，保险公司要加强应收保费的管理控制。对应收保费应建立账龄分析制度，严格催收管理，不得以应收保费挂账等的形式支付手续费。
8.保险公司要加强车险理赔管理。财产保险公司不得在赔款支出项目中列支与理赔无关的费用，严禁以编造假赔案或虚增赔案损失等形式套取资金，堵塞各种“跑、冒、滴、漏”现象。财产保险公司还要建立核保、核赔关键岗位责任追究制度。对于滥用费率因素打折、利用赔款套取资金等扰乱市场行为而没有发挥管理职责的关键岗位人员，保险公司应追究相关责任人的责任。
C. 车险理赔单证管理办法
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报案：谨记48小时之内
出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。查勘员将迅速前往现场查勘定损。
查勘：保护现场最重要
报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
定损与核价：理赔关键环节
一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。
在定损完毕后，就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。
单证：索赔的呈堂证供
保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《事故证明》、《赔款结算单》。
递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待保险公司的领取理赔款通知
D. 人保财险单证管理办法
近年来，中国人民财产保险股份有限公司日喀则分公司始终将精神文明建设摆在第一位，开展了文明行业创建活动、群众性精神文明创建活动和党风廉政建设等活动，在抓保险业务的同时，积极引导广大干部职工投身于社会公益事业中，取得了物质文明与精神文明的双丰收。在如今的人保财险日喀则分公司，已经形成了人人争当先进、处处讲求奉献的良好氛围，一个人人拼搏奉献、个个奋勇争先的局面正在形成。
一、文明行业创建活动树新风为树立良好的企业形象，建立良好的信誉，争取广大保户的信赖和支持，人保财险日喀则分公司党组“一班人”牢牢把握大局，深谋远虑，积极探索新方法、寻找新路子，研究新情况、解决新问题。他们要求公司员工树立正确的服务观，努力提高个人修养和业务技能，按照“客户至上、信誉第一”的原则，热情主动地为客户提供一流的服务，为建设服务型企业而积极努力。
（一）建章立制，规范内部管理。没有规矩，不成方圆。人保财险日喀则分公司首先从加强企业工作作风入手，进一步建章立制，一切从实际出发，研究出台了《人保财险日喀则分公司员工守则》、《人保财险日喀则分公司办公室文明服务公约》、《人保财险日喀则分公司财务管理制度》、《人保财险日喀则分公司督查工作制度》、《人保财险日喀则分公司重大问题请示报告制度》、《人保财险日喀则分公司日常工作制度》、《单证管理办法》、《工作责任制追究办法》、《支部理论学习管理办法》以及《承保工作规范》、《理赔工作规范》（试行）等各项工作制度，以制度规范全体员工的言行和工作准则，不断改进工作作风，提高工作效率。
（二）与时俱进，加强能力建设。为了充分挖掘个人潜力，实现部门水平的整体提高，人保财险日喀则分公司将思想教育和业务水平建设提上议事日程。在思想教育方面，按照“忠诚公司、爱岗敬业，知法守法、遵章守纪，注重礼仪、文明服务，加强领导、全员行动”的要求，教育广大员工以公司为家，热爱人保事业，一切言行服从和服务于公司的改革与发展；在加强业务建设方面，人保财险日喀则分公司要求干部职工加强市场经济理论知识学习，加强业务知识学习，与时俱进，认真探索市场经济条件下应对新形势、新任务的新办法和新途径，以科学发展观推进工作方式的转变，把握好经济和社会发展局势，不断提高工作能力和水平，圆满完成各项任务，服务西藏社会、实现个人价值。
（三）精益求精，铸就诚信基石。诚实信用是构建和谐社会的重要基矗诚信是市场经济的基矗诚实信用是保险经营的内在要求，是保险业做大做强的基石，是企业实现自身价值和社会责任的最终追求。保险是以信用为基础，向被保险人所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺，诚信是保险业存在和健康发展的基矗在市场经济条件下，特别是在保险竞争日益激烈的大背景下，诚信正在成为各市场主体销售产品、提供情报服务、树立品牌的关键因素。人保财险日喀则分公司将诚信建设作为公司自身建设的重要组成部分，通过开办培训班、小组讨论、诚信知识竞赛、诚信问卷考评等多种教育活动，采取集中学习和分散学习相结合的培训形式，在员工内部开展了诚信教育，并在全员教育的基础上，对管理人员、核保核赔人员、财会人员、客户服务人员和市场营销人员进行了重点的培训和教育，使企业员工树立了诚信经营利人利己、失信行为损人害己的观念，有力地促进了诚信行风的树立。
通过一系列诚信教育活动，人保财险日喀则分公司在工作制度、工作作风、工作效率、工作面貌、工作成绩等方面都取得了前所未有的成绩，受到了上级主管部门的好评。
二、群众性精神文明建设见成效人保财险日喀则分公司的群团部门在公司党组的正确领导下，充分发挥自身职能，探索新时期群团工作模式。历年来，人保财险日喀则分公司群团组织围绕重大节日开展形式多样的文体活动，提高了人保财险日喀则分公司工作的整体合力，充分发挥了工会、团支部、妇联的作用，形成党、团、工共同协力抓好企业精神文明建设的良好局面。企业群团组织还根据自身特点，独立自主地、积极地、有效地开展精神文明创建活动。
企业群团组织以“治乱、治愚”为重点，开展了“文明行业、文明科室、文明家庭”创建评比活动。开展了“破陋习、树新风”活动，破除陈旧的观念和落后习俗。
企业群团组织牢固树立服务意识，为有特殊困难的家庭、个人及青年群体做实事、解难事，把党和政府的关怀和温暖，把团组织的关心与帮助送到他们的心坎上。每年开展向特困职工及退休人员送温暖活动，使他们过上了安乐祥合的节日。
群团组织在企业党组织和党员中开展的争先创优活动，推动了党组织建设和党员先进性的发挥。党员带头捐款捐物，积极开展扶贫济困和献爱心、送温暖等活动，进一步提高了企业的凝聚力和向心力。在开展“三个代表”学教活动的过程中，人保财险日喀则分公司坚持把学教活动与为民办实事相结合，为萨迦县吉定镇的困难群众捐款2700元，购置了大米300公斤、青稞1000公斤；帮助该镇贫困户家中的剩余劳动力外出务工，为4人联系到了工作，受到了群众的好评。
群团组织还加强了“青年文明号”的建设，发放“青年文明号服务卡”，切实开展“社会承诺制”，把保险业的“窗口”服务不断向深度和广度推进，塑造了良好的服务形象。
三、党风廉政建设上层楼
保险业是社会信用体系的重要组成部分，保险行业关系到广大被保险人的切身利益牞对于保障人民生活、促进经济发展、构建和谐社会具有重大意义。要发挥好保险行业的作用，就必须加强党风廉政建设，这是人保财险日喀则分公司党组的一致共识。
（一）加强法制教育，增强做好党风廉政建设的自觉性。
几年以来，人保财险日喀则分公司党组始终坚持宣教在先、预防为主、领导带头、以身作则的原则，把加强党员党性教育、法制教育、廉洁勤政教育放在首要位置，力求做到自重、自盛自警、自励，警钟长鸣，依法行政。为此，他们组织全体干部职工认真学习宪法、法律特别是与保险工作关系密切的一系列法律、法规和制度。他们根据中国人民财产保险股份有限公司《关于印发＜中国人民财产保险股份有限公司关于开展治理商业贿赂专项工作实施意见＞的通知》牞为做好商业贿赂整治工作牞专门出台了《人保财险日喀则分公司关于开展治理商业贿赂的实施方案》，端正了经营理念、规范了服务秩序。
在加强法制教育的同时，人保财险日喀则分公司还把加强党风建设，提高廉政意识作为工作的一个重点。公司党组认真贯彻执行党的民主集中制原则，在人才使用等重大问题上坚持按制度办事，又有民主，又有集中，在公正、公平的基础上，能公开的就公开，党内政治生活正常，杜绝了重大问题上的不正之风和班子成员之间不必要的误会。同时，他们还认真学习了中央关于党风廉政建设的一系列文件，如《江泽民论党风廉政建设和反腐败斗争》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例牗试行牍》和《中共中央国务院关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费的若干规定》等。在公司班子中大力倡导和实践说实话、听实情、办实事、重实效、看实绩，实实在在做事，堂堂正正做人的作风；树立正确的权力观、地位观和利益观，正确行使手中的权力，正确对待个人的得失，把主要心思和精力放在谋求日喀则地区保险事业的发展上。
另一方面，人保财险日喀则分公司还以在全国产生过重大影响的正反两方面案例为题材，教育全体干部职工。他们先后组织全体党员观看了《一心为民的好书记—郑培民》、《慕绥新腐败案》、《慕绥新、马向东等案件透析》、《马向东腐败案》、《扭曲的人生—李真贪污受贿案剖析》等多部教育录像片。每看完一部片子后组织党员进行热烈讨论，并要求每人写心得体会上交党支部。（二）加强政治工作，提高党员领导干部的思想政治素质。
企业党支部在努力抓好上级统一部署开展的政治学习、政治教育的同时，自觉地把不同渠道要求贯彻的有关政治工作，纳入党的日常政治工作中来。并及时组织有关纪检会议精神传达，在党员干部中，把反腐倡廉工作提高到党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律的高度来认识和规范。教育工作的形式，也努力多样化，不仅坚持读书讨论式的学习，更注重通过党建知识竞赛、听辅导讲座、参观江孜爱国主义教育基地等形式，努力提高党员的政治素质。通过这些活动，努力使党员经受党的历史和传统再教育，以反对分裂、维护祖国统一为主要内容的爱国主义教育，当前形势和历史责任再教育。
特别是在保持共产党员先进性学习教育活动中，人保财险日喀则分公司领导率先垂范，在学习动员过程中，公司领导认真修改学习方案、学习计划、学习制度，始终以普通党员的身份积极参与，带头学文件、作报告、谈心得，认真作笔记，起到了模范带头作用。全体党员按照先进性的要求，认真学习有关文件精神，各支部组织党员学习讨论，从时代发展的高度，以改革发展的眼光，审视分析了党的建设现状和为适应时代的要求，在党的建设一系列理论、思想、制度上应具有的新观念、新做法、新举措。通过学习，提高了党员的政治素质，增强党组织的凝聚力。
（三）加强日常监管，杜绝违纪和腐败的发生。在多年的经营管理中，人保财险日喀则分公司的职工没有一个违纪，人保财险日喀则分公司的领导没有一个受贿。反而在相应的管理实践中，不断壮大了管理队伍，锻炼和提高了管理能力。近年来，人保财险日喀则分公司在党风廉政建设上取得了很大的成绩，被西藏分公司评为“党风廉政建设先进集体”。
在如今的人保财险日喀则分公司，全体员工戮力同心，精神面貌焕然一新，大家都在为企业的发展出谋，为企业的盈利划策。用人保财险日喀则分公司总经理索旺同志的话来说：“现在的人保财险日喀则分公司，赛马而不相马，人人讲团结、处处讲奉献，大家心往一处想，劲往一处使，个个向前、处处争先，真正做到了以一流的服务，创一流的业绩。”（中国西藏新闻网）
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E. 保险公司单证管理岗(财务部)做什么
就是主要管理公司的各项有价、非有价单证。
有价单证要管理制度要严格一些，有严格的出库、回销制度。
非有价单证制度相对宽松一些，主要是记录是谁领用的就好。
另外也要负责单证征订工作。
有价单证比如：航意险的票、意外险卡单等。
非有价单证如：投保单、投保提示、产品宣传资料、保全资料等等。