⑴ 保险公司为新人做证明人的人,如果新人出现经济问题,证明人要负什么责任
如果你为别人当了担保人的话,那么他出现的经济债务偿还不了,就应该由你来偿还。
⑵ 作为一个保险新人应该注意什么
一、说明
寿险的利益在于长远的未来,看不到,摸不着,它是一种无形且长期的商品。如何使无形变有形,可说有赖于建议书的设计及说明的好坏了。同时,说明可算是促成的敲门砖,这个步骤的熟练与否,对于准主顾是否会购买保险,占有绝对的关键性。
说明的目的:让准主顾完全了解唯有寿险才是唯一解决经济问题,满足需要的途径。
辅导重点:
(一)、在新人出门展业前重新确认新人对商品知识认知的程度。
(二)、辅导新人制作建议书。
(三)、新人应熟念不列内容:
1、未找到购买点不亮建议书。
没有需求,即使商品再好也难以激起客户的购买?
2、完整的建议书设计:
全险观念:主险:满期、还本、身故、残废、重大疾病
附加险:疾病医疗,
3、导入说明口诀:
“陈先生,我这里有一份建议书,请你参考一?
4、建议书制作
①、运用PC电脑制作建议书;
②、熟练手算保费。
5、建议书解说原则
①、熟练度:
对建议书内容不够熟练易导致客户产?
②、不与客户争辩
应强调不同的人生阶段,会产生不同?
③、避免使用专业术语
如果客户听不懂你的专业术语,彼此间容易产生隔阂,所以解说时应尽量生活化。
④、简明扼要
重点说明即可,不必每个条款都提?
⑤、避免忌讳用语
少用“你死的时候”、“你发生事情时”,以婉转口气代替。 如:“当有一天,我们懒得呼吸了……”,注意,中国人不喜欢谈到死。
⑥、避免制造问题
如果客户未提出的较为繁琐的问题,如红利计算方式,责任准备金等, 不必主动解说,以免自己制造困扰。
⑦、解说具体化
尽量以故事或真实事件做例子,引导至保单?
⑧、数字功能化
具体化的最好表现是数字,可以将保障的利益明?
如:谈费用时,要用便宜的暗示。
6、建议书包含五大主题:只需就准主顾购买点说明即可。
①、满期利益
②、疾病保障
③、意外保障
④、身故保障
⑤、全家保障
7、适时运用展示资料
配合话术运用展示资料,用举例法、比喻法,说明更?
8、解说位置:
最佳位置:尽量不要面对面,其它位置都不错,尽可能坐在客户的?
9、说明的动作:
①、多用笔来指引,少用手指,不妨碍准客户看建议书的视线。
②、眼光随时移向准客户,以示尊重或以便询问对方问题。
③、说明时自己要投入于休闲活动……之想像中。
④、掌握主控权。
10、说明完毕后强何导入CLOSE
①、“×××元的保障会不会太少?”
②、“每天花费不到××元,你觉得这样的费用可以吗?”
③、“总共是××元,请问您打算使用年缴,还是半年缴?”
(四)、建议书话术背诵
熟练几种不?
①、遗属生活资金
②、晚年养老资金
③、子女教育基金
④、健康医疗费用
⑤、家庭应急准备金
(五)、新人与主管做建议书说明演练。
二、促成
从我们所做的“主顾开拓”、“接触前准备”、“接触”、“建议书说明”等,每一个基本动作,其最终的目的在于促成,也就是让客户在投保书上签下姓名,并缴交第一期保险费。这个促成动作一旦成功,不仅客户可以得到完善的保障,对于业务人员而言,除了“收入”的增加外,也得到工作的成就感,更为日后的业务拓展奠下根基,因此主管必须全心地辅导。
(一)、促成的定义:
1、客户决定购买,签下合同,缴付第一次保费,并对投保单进行初审。
2、促成的时机,在任一阶段都可能会出现。
3、促成是推销的目的。
· 你无法得到酬金,除非你交易成功;
· 你无法交易成功,除非你签下合约;
· 你无法签下合约,除非你与客户面谈;
· 你无法与客户面谈,除非你去拜访他。
(二)、促成的时机(辅导重点)
· 促成的时机在任一阶段都可能出现。
1、客户行为态度有所改变时
①、沉默思考时;
②、明显认同时;
③、翻阅资料时;
④、电视音响关小时;
⑤、客户态度更加友善时。
2、客户提出问题时
①、询问交费方式时;
②、询问投保内容时;
③、别人购买情形时;
④、讨价还价时。
3、客户默许
(三)、促成的方法:
1、激将法:适时运用激励话术,引起准主顾购买的决心。
如:“陈总他们都买了保险,以您的能力,我相信……”
2、推定承诺法(默认法):不必探询客户的决定,假设客户已想购买。
如:“小吴,这份保障非常完善,麻烦您在这里签个字……”
3、二择一法:让客户只能在二种情形中做决定。
如:“小吴,你打算采用半年缴还是年缴?”
4、威胁法:利用案例来提高客户的购买欲望。
如:理赔案例。
5、处诱法:利用人怕吃亏,贪小便宜的心理。
如:“小吴,按照保险年龄计算,后天开始你就要多加一岁,保费要提高,还不如现在就投保,马上就可以赚到差额。”
6、行动法:不和客户争辩,解释,低头做自己的事来诱引客户。
如:客户在问些并不重要的问题时,不要理他,埋头自己填保单或开收据。
(四)、促成时应注意的事项:
1、位置:业务员在客户的右边;
2、事先准备要保书、收据;
3、让客户有参与感;
4、使用辅助工具;
5、完成促成签约的三个动作:签单、开收据、收费。
(五)、有效的促成动作:
1、适时取出要保书;
2、请客户合出身份证或是驾驶执照;
3、确定受益人;
4、先签下自己的大名,诱导客户签名;
5、使用金钱的方式(现金或支票);
6、签发收据,保单生效。
(六)、促成的成功:
1、恭喜客户获得保障;
2、寻求推介名单。
参考话术:
1、未促成时的请求推介
例:“小吴,我知道一时之间,你可能很难决定是否会参加这个寿险计划。虽说好朋友一场,我仍然要谢谢你在百忙之中抽空聆听我的说明,不知道你的朋友当中,是否已有小孩的……,让我有机会为他们服务。”
2、促成时的请求推介
例:“陈先生,很高兴能和你有这么愉快的谈话,你真是个健谈开朗的人,有机会的话,希望能多多问你学习。有件事想要麻烦你,不知在你的朋友或亲戚当中,有没有像你这么有成就,观念又开明的人,真希望能有机会认识他们,和他们聊聊成功之道,也能有机会把保险这么好的商品介绍给他们。能不能请你提供三个名单(拿出便条纸)。陈先生请放心,我会先用电话联络,如果他们不愿意,我不会勉强他们介绍商品,感谢你的支付,我会把联络的结果告诉你的。”
(七)、促成的心态及三大关键
1、Close心态 1、要有强烈的意念
“就在今夜,不要等待黎明”
2、委婉而坚持
如果我放弃了就失去帮助别人的机会。
2、三大关键:1、100%的热诚——你今天就要拥有保单;
2、坚强意念——我今天就一定成交;
3、纯熟的技术——平常心。
三、售后服务:
寿险业是服务业,当客户缴纳了第一期保险费,并在投保书上签上姓名后,不表示这笔交易终止,反而是代表着平保公司与业务员对客户的责任与服务才正式登场。
人寿保险是长期契约,需要长期地缴纳保险费,再加上其本身为一无形商品,如果业务人员不能恒久性的良好服务,那么很可能会遭到半途解约或是保单失效的命运,当然更可能因此而失去保户介绍新主顾的机会。在这一章节中,主管必须要不断地提醒业务员:
“销售的完成并不意味着推销工作的结束,良好的售后服务才是真正推销的开始。”
辅导重点:
(一)、追踪检查新人的客户资料档案
(二)、追踪新人在递交保单,售后服务时所用的话术及动作方式
(三)、新人应熟念下列内容:
1、递交保单是售 后服务的第一关卡。
基于公平合理的原则,每一件契约须经过核保的过程, 在核保通过发单后,业务员就须负起递交保单的重责。
2、及时递交保单的潜在效益:
①避免保户对公司,对业务员及保障本身产生怀疑,导致退保,终止合同等情形,快速送交保费会留给客户良好的第一印象。
②开发新的主顾。
③建立自己及公司的良好信誉。
3、递交保单可达成下列四种工作:
(1)保单内容重复解说一次,使客户认同保障;
(2)创造再次销售的契机;
(3)获得介绍准主顾的机会;
(4)建立业务员本身和公司的威信;
(5)祝贺保户获得保障,并作出随时服务的承诺。
4、递交保单前的检查动作:
(1)检查保险单上的记载事项有没有错误,如:要保人、被保险人、 受益人姓名等。
(2)建立客户档案:将客户的保障内容、保单号码与其他相关资料归档。
(3)在保险单封套内附上个人名片。
(4)准备保单的简介并特制卡片。
(5)打电话给客户,约定交付保单的时间。
5、售后服务的目的:(1)提高客户信心
6、售后服务的功能
(1)对客户而言:
(2)对业务员而言:
A. 增加保户信心?
B. 了解客户, 获得客户再资购买与增加保障的机会;
C. 可以使客户自动为你介绍新主顾, 造成良性循环。
(3)对公司而言:A. 获得良质契约;
7、售后服务方法研讨
(1)以定期的访问,书信或电话问候,与保户保持联系;
(2)赠送小纪念品;
(3)节日、纪念日与季节性的问候,如:生日、过年;
(4)保户发生不幸的时候的慰问;
(5)报告公司近况与动态,如:新商品的销售、联谊活动;
(6)理赔给付,契约保全等相关资料的快速办理。
⑶ 怎么能解决保险公司新人留存问题
这个时候非常需要主管的关注了。
新人在保险公司,面临的问题太多,压力也大。没有保险单,没有收入,不能满足自己的日常花销是他们面临的最大问题。
作为主管或者经理,要多关照新人,帮助他们提高技能,帮助他们学习产品,提高自己,尽快让他们投入工作,最好能帮助他们得到他们的单子,才能从根本上解决新人的问题。
⑷ 做保险做为一个新人需要注意些什么
熟练度:
对建议书内容不够熟练易导致客户产生困扰。
不与客户争辩
应强调不同的人生阶段,会产生不同
避免使用专业术语
如果客户听不懂你的专业术语,彼此间容易产生隔阂,所以解说时应尽量生活化。
简明扼要
重点说明即可,不必每个条款都提
避免忌讳用语
少用“你死的时候”、“你发生事情时”,以婉转口气代替。 如:“当有一天,我们懒得呼吸了……”,注意,中国人不喜欢谈到死。
避免制造问题
如果客户未提出的较为繁琐的问题,如红利计算方式,责任准备金等, 不必主动解说,以免自己制造困扰。
解说具体化
尽量以故事或真实事件做例子,引导至保单。
数字功能化
具体化的最好表现是数字,可以将保障的利益明示。
如:谈费用时,要用便宜的暗示。
⑸ 我是保险销售人员也是一个新人为什么我就那么难得签单啊
不要郁闷
也不要觉得很难,这个行业就是这样,作为最难推销的行业来说,坚持一定会有效果,寿险有两个重要管理环节:出勤和活动量
也就是必须坚持出勤,出勤就有感觉,就能学到东西,就有话和客户讲,活动量就是坚持填写经营日志和坚持每天3访以上得访量。
一般新人会从缘故开始做起,还没有转介绍或者陌生拜访的经验和技能,所以从朋友开始,以及利用公司产说会得力量模式签单,要求你的增员人和主管陪访,这都是技巧,如果你的增员人和主管不管你,新人得留存率就是绝对得问题。
哥们,加油,寿险这个行业靠的是拼劲和激情,不要失去信心你就赢得了一切。
⑹ 保险营销团队的新人如何经营管理,尤其是执行力
带团队主要是要与你的业务员经常沟通.了解他们的困难.主动帮助他们解决业务方面的问题.
因为他们的业绩直接影响你和你团队的业绩.
此外还可以采用一些鼓励措施来激发团队的斗志
自己也要多跑业务,来带动大家
⑺ 新人进保险公司遇到的问题
内勤都是一线提拔上来的,要做的不仅仅是文案工作,我跟你说说。
内勤一般指组训和讲师。
讲师基本上是主持说明会,培训新人。
组训么,早上一大早,开晨会,会跳晨操,要去研究很多的团康活动,做PPT,一些激励的话题,业绩播报,新闻播报,新方案的推动。(一般是9点半到11点,给全体员工开会,人会很多。)开好会之后就是在办公室里打印资料、查询业绩、和业务员沟通,因为有的业务员会遇到很多挫折,很郁闷,还有的想走人,你要想办法留住人。
然后么还要布置职场、开会商讨双休日的说明会,还要准备主持稿,奖品等等工作。
还要面对新业务员提出的产品疑问。新人不知道产品怎么去跟客户说,这个时候你首先要了解产品是怎么样的,然后去叫他怎么跟客户说。
所以,你要有销售的经验,对保险公司的产品详细的了解,并且对办公自动化非常的熟悉。
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⑻ 寿险新人留存问题
我就是新人,首先不是每个人都可以做的来的,所以不是什么方法都可以有效的,那你在找新人的时候就要注意他(她)的性格,内向是肯定不行的,他只能做自己亲人的保险,连朋友的都不一定做到。然后就是培养好他的专业知识,不能让他哑口,锻炼他的话述也很重要。更重要的是你有什么方法让他觉得在这里工作很快乐,不只是在一味的提要求下任务,关心也是让他有留下的意愿。最后就是业务了,这个比较难,最好是专人带,别让他感到总是困难重重,把信心都打没了。我的一句话就是,我们快乐,我们自信,我们阳光!你能把我的三句话注入他们脑中也算成功了一大半了。这是我自己想的话,不是别人教来的,快乐和自信都明白,阳光是用来传递给他人的。
⑼ 新手做保险会遇到哪些问题
一般来说,会遇到如下问题:讲保险,讲产品,主顾开拓,约访,销售面谈,成交面谈,售后服务等。以上流程如果方方面面都能做好,你就是保险达人。
⑽ 我是一名刚刚踏上保险行业的新人 想请教一些问题
鉴于以上所述,结合本人的工作经验我来说两句:
第一,你的定位是讲师,可实际你目前所从事的工作主要还是侧重于团队带和 组织架构的组建,二者有点牛头不对马嘴。当然,前期的实践工作对你日后的工作还是颇有益处的。
第二,会议营销本没有错,也是一个相对可以快速提升团队业绩、集中促成的较好方式。同时,请注意运作的时长、频度和专业性。毕竟现在竞争是那么的激烈,很多客户以被N多家同行公司、非同行公司洗礼过。
第三,要想走得更远、达到更好的效果,请首先必须要努力提高自身和团队成员的的业务素质,毕竟你的现实工作并不是简单的纸上谈兵。加之,说实话现在的客户没有几个是傻子。
最后,也是最重要的一点,发自内心的去帮助、感恩你身边的伙伴、客户。踏踏实实做人,认认真真做事!相信不久的将来,你一定会成为你想要成为的那个人!
加油!祝你成功!
能够帮到你是我最大的荣幸!