『壹』 卖保险时候当客户说考虑怎么回复客户
之所以是“通用”，是指不管你卖什么类型的保险，不管是趸交还是期交，不管是年金还是重疾还是终身寿，客户都有可能拿这四句话来拒绝你。
——保险都是骗人的，别跟我说保险。
——我买过了，我不需要。
——你说的这么好，你自己买了没？
——我回去考虑一下/跟家人商量一下。
这四个拒绝都非常常见，当然每一个都有对应的解决方式和话术（戳这里回看→保险都是骗人的？客户常见6大异议处理（纯话术））。今天我们就着重聊一聊第四句，客户总要回家想想或商量，怎么办。
1
话术先治标
有句话要说在前面，经常有伙伴问我如果客户回家考虑了我们该怎么办？
我的回答是，避免这样的情况发生。
我们的洪荒之力都要用在现场促成上，想想看客户在你面前都没有买，你又怎么能指望他们回家以后还会回来买呢？
所以碰到客户有这样的反应，我们要先判断客户是敷衍，还是真的对产品有了点兴趣。
如果是敷衍，那针对该产品这次面谈可以结束了，因为你不管说什么，客户都不会在短时间内对该产品产生购买欲望。
如果是真的有点兴趣，但不能现场决定的，可以参考以下话术：
第一步：肯定并理解
您有这样的想法我很理解，毕竟一年要交这么多钱，换做是我，我也会考虑一下的呢。
注意：理解不等于认可，但这一步不能省，主要是建立一个良好的沟通氛围，避免一上来就跟客户硬碰硬。
第二步：解释
只是呢您想想看，我们总要拿着东西回家才能考虑吧，你空着两个手回去能考虑什么，或者跟家人商量什么呢？估计到家您连这个产品叫什么名字都记不得了，更别说什么亮点好处了，对不对？
注意：这里的“对不对”不是真的在问客户，只是一个互动，不管客户点头还是摇头，我们都可以继续往下讲的，只是应对的方式略有差异而已。
第三步：给出建议
所以这样，我们今天先把它给办了，您把这些材料带回家，您爱怎么考虑就怎么考虑，爱怎么商量就怎么商量，如果您或者您家人还是不同意，那也没关系啊，保险有15-20天的犹豫期（产品不同），您尽管在犹豫期内拿来退好了，又不会少您一分钱。您所有的成本就是可能多跑一趟，但这个成本跟您能买到一款非常好非常适合您的产品比起来，真的不算什么了。
注意：这个建议说出来的时候一定要有底气，对产品有信心，营销伙伴的气场和煽动性也是成功与否的重要因素。
第四步：促成
这里就不放话术了，促成的方式有很多，默认购买法啦，二择一啦，什么都行，但一定要有这个动作，临门一脚的重要性我想营销伙伴们都知道。（延伸阅读→厅堂营销不出成效？怎样才能做好“临门一脚”）
以上话术经过一线实际验证，留住客户现场购买的几率超过30%，是非常有效的。
大家也可以结合自己的优势和特点去编制适合自己的话术，毕竟上面的内容只是抛砖引玉，最适合自己的才是最好的。
但问题在于，话术只是治标，不能治本；是应对现场状况的，而不能预防或避免。
出现客户要回去的问题，是在于客户在听产品的时候没有做好心理准备，现场拍板的可能性当然就会降低。想想我们自己，其实不也一样嘛。
所以想让客户能现场购买，最好的做法是让他在来的时候就已经有了一定的了解和准备，现场的沟通只是用来促成而已。
2
营销前置来治本
话术治标，但是未必能治本，我们总不能每一次都跟着客户的脚步走，那再多的话术也未必够用，甚至也未必有效。
我们要做到的，就是怎样把这样的情况避免了、预防了，面谈的时候才会相对轻松。
所以营销前置就非常重要了。
举个例子：
我们经常会组织保险沙龙，伙伴们一听是保险沙龙就会觉得邀约客户是个大问题。
能来的客户早就来了，该买的也早就买了；不来的客户就是不来，本身对保险就有负面看法，你约了也没用。
更何况，就算客户来了，现场也未必能买。挂零的沙龙——尤其是网点小型沙龙——比比皆是。
这个难处我能理解，也是一个客观存在的问题。
但我们要从另外一个角度来看一看，那些决定购买的客户，是为什么能做到成功的现场促成呢？
客户筛选的好是一个方面，这是根基；另一个方面是，在沙龙之前，这些客户就已经做过了预先沟通或一次营销。
当客户带着对产品的一定了解和兴趣再参加沙龙的时候，就更容易被从众心理、现场活动所影响，从而产生购买决定。
这样的客户买了，我们才放心。
要不然就算客户现场填了投保单，只要还没划账，一切都还会有变数：是不是会回去就后悔了？是不是那个冲动冷了下来就放弃了？犹豫期会不会过来契撤？这些都会让我们内心不安。
沙龙是这样，现场营销也是一样。
当我们跟客户面谈的时候，其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度，我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访，创造反复促成的机会。
所以，当跟客户面谈以前，我们的营销前置也是一定要做的。
营销前置的方法有很多，比如观念传递。
短视频也是一种，比文字有时候更加有效，因为能在短时间内传递更多的信息，还能更直观地建立营销伙伴的个人专业品牌。
这些通过微信都能实现。要知道微信的作用不光只是发广告：单发、朋友圈发、微信群发，那不叫营销前置，甚至确实会让客户屏蔽。
从产品营销的角度而言，微信是要传递观念、初步沟通、电话铺垫、约定面谈的，而不仅仅是简单粗暴地发产品等着客户回应。当然电话也要配合，毕竟有些信息光用文字未必能讲清楚，包括邀约，在电话里也更直接有效。
『贰』 卖保险怎样跟客户沟通让客户买你的保险
保险营销和客户的沟通，首先要解决的是为什么要买保险，风险是什么？如果客户明白人生面临的真正风险是不知道啥风险，就可以成交了。
『叁』 卖保险通常会遇到客户一些什么抗拒点及应该如何解除客户的抗拒点
新入司的碰到这样的问题是很正常的还有我的提醒你下，陌生拜访的前期不是让你去和沟通保险知识的，而是在做客户积累所以没必要和客户沟通的太详细，除非这个客户很主动，一般的略带就行了，这样才有第二次的拜访机会如果你这次都解决完了，下次见面的机会都没了还有你说社保知识和综合知识不了解，应该在早会上多学学刚入司的同仁平安都有冲刺班的，你自己要好好消化，不是听了就行的，综合开拓大早会上也有在平安一切的金融知识都可以掌握，只是自己要多负出些心思
『肆』 保险代理人应该怎样找客户和沟通
不适合保险代理人工作的症状：■不喜欢陌生拜访、不好意思和熟人谈保险■脸皮薄、怕求人、怕被拒绝
■不喜欢有目的性的交往
来咨询者对保险代理人工作的具体感受：在从事保险营销的过程当中觉得很难施展开，尤其是这行的特点是需要一个人去市场上现实中不断地寻找客户，开发跟踪客户，积极主动不厌其烦地与客户建立关系维持关系并见机适时地与他们沟通灌输保险观念和推销保险产品。这种保险营销的方式让我感觉心里很不舒服，因为要遭到很多的拒绝误解或者是无休止的拖延。一个以前的同事正好跟我联系，让我去他们公司了解下，有个什么讲座，就这样我去了，进去里面的气氛和环境深深的吸引了我，好象是我想要的地方，再次感受到台上的讲师讲得非常的好，是一个学习的环境也是在之前销售中没有人给我讲过的许多有关销售的技巧，正好这次可以在这里提升下自己。毫不犹豫地就答应在这里工作。前期培训结束了，应该是我们走出去见客户的时候了。每次出去拜访陌生客户时都很有信心，可到客户那里就又是个心态了，还是怕见客户，很多时候我尽量去见比较弱势的人，对他们我好像才不会害怕，可以进他们的门，但就这样下去，照样也没有谁愿意听我讲产品，信心每天都会受打击，但还好的是每天早上去公司又可以被他们的讲话所安慰，就这样在这个公司我留了3个多月。最后心里无法再去接受这种每天信心受打击的事实，就离开了。
喜欢做兼职讲师，每次培训课堂都是最能体现自己价值的地方，喜欢课堂上同学们的积极热情和对我的认可。不喜欢陌生拜访、不好意思和熟人谈保险；而且保险的主要客户群体是中年妇女，既不喜欢，也没有共同语言和这些客户沟通。另外，对保险没兴趣，对保险专业知识更没兴趣，总提不起精神来备课，总是一拖再拖。
内心深处自己确实觉得不适合做销售，只是太在意别人对我的看法和眼光了。当时从事保险销售，有两个原因：一是因为自己要带孩子，没有别的工作可以选择，而保险貌似很自由，可以照顾家庭和孩子；二是自己想改变自己内倾的性格，因为我只愿意跟自己合拍喜欢的人交往，这样也对发展人脉关系没什么好处。可真正从事保险后，却发现改变很难，自己一直怕见客户，尤其要对不同的人宣传保险，不停的讲啊讲，感觉自己不喜欢这种工种模式。而保险貌似自由，其实一点也不自由，业绩的压力很大，就算在家没有事情做，脑子也在运转，公司天天催业绩，感觉自己特别抗拒这种工作模式。我们经常开激励表彰会之类的，经常会有奖励制度（达到条件就奖励），别的同事对此热血沸腾，冲峰陷阵，而我对此却一点感觉都没有，但看到别人业绩顶呱呱，而自己做不出来时，没有业绩就没有收入时，自己却是很懊恼。有时却好像刻意的回避客户一样，有时约客户时甚至希望客户没有时间，帮客户找理由，甚至该约客户时却迟迟拖着不打电话，我想应该是自己害怕拒绝吧。难道是自己能力不行，比不上同事，或者是自己站错了位置，入错了行业，看来是入错了行业，曾经自己虽不是很自信，但却是不否认自己的能力的，但是这个行业，自己真的不行。
我见了几个客户，发觉销售并不好做。大多数时候要面临客户不信任的眼神和不屑一顾的语气，而且现在提起保险，人们好像谈虎色变一样。我知道这是观念问题，每当经理讲完，我就觉得充满的信心，可以改变别人的想法。但是面对客人的时候就不知道讲些什么，有时语无伦次，场面会很尴尬。一个月快过去了，可能也是由于我的熟人太少，每天不知道给谁打电话，该约谁谈保险，到现在还没开单！我在想，我是否适合做这行。
很喜欢提供的培训，很专业，很系统，氛围也很好；真正很系统的开始销售工作以后，发现自己真不适合做销售；我可以很顺利的完成整个销售过程，也可以很愉快的和我的客户沟通，也签单回来了，但我还是觉的不开心；后来分析原因可能是：在一些客人没有需求意愿的情况下，我仍需要使用各种技巧或手段去激发他的需求，以达到我销售的目的，这些技巧和手段无法让我高兴起来。后面这半年我大都在混培训、享受培训带给我的那种快乐，后期我已经完全不愿意去跑单了。
不喜欢主动的带有明确目的性的和人攀谈，而喜欢和人自然地交流。
公司锤炼一下，未果，甚至还缩回去了。
无法说服别人投保，还是败下阵来。人撒出去游游荡荡，没有目标，没有归宿感。不喜欢保险的
陌生拜访，漫无目的地到处扫楼，让我觉得身心疲惫且收获不大。讨厌这种工作。
喜欢那里的工作氛围，每天早上开晨会，让已经做出成绩的人讲成功的经验，都是在鼓励你去成功，公司的理念是希望每一个进入公司的人都能够成功。这一点不同于任何一个传统的单位，让我感
到很振奋。但这项工作需要去推销产品给陌生人，我害怕被拒绝，害怕别人把我的自尊踩在脚下，所
以做得很失败，不仅没有挣到一分钱，还导致一段时间害怕见人，自尊和自信严重受挫。
没有喜欢过这份工作，因为培训的时候，被灌输的观念与自己原有的完全不一样，不想为了拉到
业务而言不由衷地夸别人，讨好别人，不想为了拉到业务而说假话，不想自己应得的佣金返一部分给
客户，不想为了要客户签单而隐瞒一些本该提示的信息。在展业过程中看到了很多不合法、不合理的
现象，让人觉得得变成一个我认为的“坏人”才能在这行干出点成绩。
好象没有喜欢的，喜欢打电话成功后的感觉，但很快就被下面N个不成功的电话给打压下去。喜欢
和一个客户谈成功后的巨大喜悦，同时很快陷入更多不成功带来的沮丧。
感觉自己有一定的说服力，而且在和同事的辩论中我多获胜，感觉自己的语言表达，严密的思辩说服别人买保险应该不难。我很喜欢保险公司的工作氛围，人际关系比较简单，不必看上司的脸色，相反他们为了业绩对我们关怀倍至，各人的业绩和收入全由自己的能力和勤奋。我不喜欢的是公司每个人都以业绩论英雄，可以说是相当势利。而且公司的业绩考核压力非常大，90%的员工都只是为完成业绩要求而疲于奔命，很多人为了业绩和收入可说是除了吃饭和睡觉都在思考或者正在寻找准客户，工作几乎占了生活的全部，为了业绩压力惶惶不可终日。不可否认公司的激励制度非常先进，让每个人都处于狂热状态，尽管很多人收入非常低。
做保险公司理财顾问的缺点：不敢跟身边的亲戚朋友说我在做保险，怕亲戚们反对我不支持我；如果跟身边的朋友说会让他们躲避我——要面子；有压力，因为这个纯靠业绩才有收入。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『伍』 卖保险怎样跟客户沟通
沟通前提主要是你足够了解自己的产品，能为对方解决他的担忧，并提供性价比最好的组合。这会让对方省心省事。
如果你是说开发客户，那首先要找到真正有需求的人，否则沟通能力再强都没有用，都是在浪费时间。