1. 保险业如何做好高端客户
根据二八原则,20%的客户往往掌握着80%的财富,做好高端客户的服务工作对于全行业务发展举足轻重,我个人认为应考虑以下几个方面:首先,明确工作定位,明晰发展思路。目前,金融行业对于高端客户的重视程度逐步加强,各行在服务高端方面也推出了各种优惠措施,例如附近的工行新建大楼为高端客户提供了比我们更加优越的环境,要想在激烈的同业竞争中占有一席之地,必须明确工作重点和方向,不等不靠,通过扬长避短、抓“大”放“小”的灵活策略,要发挥我行服务优势和品牌辐射影响,同事要根据网点实际情况选择适合自己的发展道路,要突出抓高端客户的工作重点,统一认识,明确定位,发挥自身优势做出特色,通过优化客户结构,降低服务成本,不断提升价值贡献度。其次,关注工作细节,创新服务方法。在工作中要善于开动脑筋,发掘日常工作中不经意的细节,用心服务,以小见大。充分运用各行客户管理系统,配合日常工作经验有效发掘目标客户,研究客户心理,了解客户需求,站在客户的角度,以“朋友”的身份,为其提供差别化、人性化、亲情化的服务,于细微处见真情,以真情打动客户。根据客户的不同类型,找准突破口,因人而宜,对症下药,采取一对一的营销策略和服务方式,获得客户的信赖,实现客户与银行的共赢。第三,提升自身素质,赢得客户信任。打铁先要自身硬。自身综合素质的高低,决定了高端客户维护的成败。在与客户沟通时,客户希望得到最专业的服务。这就要求我们要及时学习各方面的知识,不断更新知识结构和服务理念,掌握专业的理财方法,始终站在“为客户服务”的最前沿,树立自己的专业形象,为不同客户提供适合的产品,从而赢得客户的信任。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2. 十大保险公司排名
中国保险的排名是中国人寿、光大永明、招商仁和、中国平安、工银盛安、太平洋人寿、复星联合健康、泰康人寿、友邦中国、华贵人寿,当然不同的保险公司有不同的优势险种,用户在选择的时候要注意甄别。保险公司详细排名的资料送给大家:《2020保险公司全国排名新鲜出炉!速存!》
保险不像易耗品,用了发现不喜欢就可以扔。退保过了等待期后投保时间越短,拿回来的钱少之又少,相当于倒钱入海。所以这就要我们在购买保险之前一定要清楚自己的需求,并擦亮双眼看清楚保险的优缺点。
如果实在不会选择哪种保险,可以选择一些专业的机构,比如奶爸保是一个互联网第三方保险咨询平台,成立于2017年。自成立以来,奶爸保专注于保险研究,测评分析过上千余款产品,包括重疾险、定期寿险、医疗保险、意外险、儿童保险。从客观中立的第三方角度帮你解决问题,已帮助上10万+家庭科学配置方案,让消费者买保险少花冤枉钱。
3. 中国十大保险公司的排名
大家想了解保险公司,可进入保监会官方网站进行查询,可以透过数据了解保险公司实力。还可以参考一下资深保险顾问怎么说→《到底买哪家公司的保险好?有10年经验的保险顾问这么说》
薄荷保统计了一下2020年保险公司综合偿付能力与风险、2020上半年理赔数据,并且进行了数据整理,供大家参考。
一、2020年保险公司综合偿付能力与风险排名
4. 高端客户如何买保险
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
王秦梅:深圳,太平洋人寿。美国百万圆桌(MDRT)顶级会员;美国注册财务策划师(RFP);亚太寿险大会特约讲师;太平洋深圳分公司五星讲师;01-10年连续十年获深圳市“优秀保险代理人”称号;多次荣获总公司最高荣誉“蓝鲸奖”,并获终身会员;10年团队全年期缴保费1亿元。一、如何解决见面难的问题1、有钱人一般都很忙,你想见他他未必有时间见你,见不到面也就没办法切入保险,也谈不上去跟客户面谈,所以一定要注意情感化的营销,用服务换见面的时间,客户才肯给你时间。2、情感化操作:在与大客户签单以前,首先要建立非常信任的感情关系,一定要注意做好售前服务,最主要是看客户有什么需求,你要不断地问自己你能为他做什么。给客户做服务的过程中,要让他感受到你是真心的关心他、帮助他。我举个自身的例子:在签单之前客户住院了,家人又在外地,没有人去照顾他,他做的是嗓子里的息肉手术,只能吃流质食物。我就拿保温杯在家的楼下买汤送到医院给他喝,送了一个星期,中午一顿、晚上一顿,还给他换了不少花样。我拿的是自家的保温杯,所以他会以为这是我自己煲的汤。经过我这一个星期的照顾,客户很感谢我。所以这个单在后期追踪的过程中,虽然遇到了同业的竞争,甚至要返佣,客户还是要在我这买。所以,服务走在前面,就根本不怕竞争。经过我的细心服务,后来我去见客户,他从来不会拒绝我,一定会挤时间来见我。再举个例子:我有个客户在国外留学,他非常的优秀,还获得了免费与巴菲特(股神)吃晚餐的机会,他很兴奋地在网上给我们看他和巴菲特的合影的相片,其实就只是一封邮件。但我用U盘把这个照片拷下来拿到照相馆,然后用最清晰的冲洗技术把相片洗出来,并且给它做了个很精美的镜框,然后把它寄去客户家。客户的父母不懂电脑,但是他们可以看到身在国外的儿子真是非常地高兴。他们开心了,自然就会对着儿子说一定要在我这里买保险。这些都是很细心的动作,可能客户很忙没有办法去做,但是你做出来以后,他会非常地开心,他会觉得你是一个很用心的人,当你用心的时候他也会用心的对待你。二、与客户沟通时选择什么话题如何进入客户的内心,让他打开心门?这个首先要倾听客户讲奋斗发展史。在讲保险以前,你对他并不了解,所以了解他过去最好的办法就是让他讲人生中最艰难的一段,谈能够勾起他回忆的话题。有钱人有个通病,就是最喜欢讲过去的生活如何艰辛,奋斗的日子如何难忘,这个时候你要做一个很好的倾听者,并竖起大拇指告诉他“你真不容易,你有今天我很佩服你”,那么他就会继续滔滔不绝,话语更多地往外讲了。这是你了解客户的好机会,可以从中得知他是做什么起家的,现在的状况如何,这么辛苦的目的是什么,现在的现金流怎么样,和家人的关系怎么样,家庭和孩子情况怎么样等等。通过这个深入的交谈,其实你已经不需要提什么问题了,完全可以掌握客户的情况,并拉近了你与他之间的心里距离,建立同理心,这就是这个单成功的开始。三、高端客户匹配高端话题1、你一定要明白这张保单对于他有什么用,能给他带来什么,能帮助他解决什么。比如保全财产,避债避税,规避风险,合理的资产组合配置,传承财富,这些都是高端客户想了解的。我们说保险是一种保值增值的财产,实际上是指它具备的两个功能,第一是放大的功能,用最小的成本抵御最大的风险;第二就是确保的功能,也就是它能确保在生命的某一时刻拥有一笔钱,其他产品是没办法解决这个问题的。2、与客户灵活交谈这些话题的首要基础是:一定要有专业的知识,以及高端客户的视野,要像他考虑问题一样的去思考。否则,除非你有很硬的关系,不然你都要通过积累,才能获得高端客户的资源。财经知识,判断能力,对趋势走向的分析,了解多种投资渠道,这些都是与有钱人沟通所必备的,如果你能把他的顾虑和担心,以及他的希望都考虑到,你才能有信心去说服他。3、一定要用符合客户的话题去谈,别跟客户讲养老需要多少钱、医疗需要多少钱,客户会说这些我都付得起。其实,有钱人购买保险的理由主要归结为5点:①规避风险的财产;②保证生命资产的财产;③建立企业与家庭“防火墙”的财产;④保值增值的财产;⑤节税传承的财产。四、高端客户匹配高端计划1、高端客户需要的计划书可能是一个组合方案,而不是单一的险种,所以要善用高额的附加险。比如高额的附加意外险,保障高客户才会感兴趣。举个例子:你跟客户讲我给你设计保额100-200万的保险,客户眼皮都不眨一下,为什么?那是因为他的身价上亿。如果你说我给你做个保额4-5亿的计划书,客户才会对此认同,觉得这是给我做的。2、很多业务员犯一个错误,就是计划书做得太小了。那为什么做得小呢?因为不敢做,拿自己的收入水平以及普通客户的水平去衡量高端客户,根本不了解高端客户的需求。其实大客户不缺,而是缺敢做大单的业务员。如果业务员的气场和霸气不足,那到客户那里就会不敢说、不敢谈、不敢把计划做到大。我一般会把附加意外险做到上百万。你可能会做理财分红、大病,但是都别忘了加高端的意外。也许客户会说我已经有意外险了,在银行买的、在公司买的……那也要让他买。因为客户一旦出现意外,这个都是各自赔的,不会嫌多。高端客户需要高保障,才能真正起到避税,客户一年能挣500万,要保他十年的生存价值就要5000万了,如果你给客户设计的保额不是5000万以上,那他会觉得自己现在就有500万,这就没有意义了。很多有钱人实际都是没有现金流的有钱人,当风险发生时,他已经有很多债务了,那如果只赔偿一点对他没有意义,他宁愿去冒险,把这些钱投资到高风险上。3、备注:三大一挺营销员想要做大单必须:心里要想得大,嘴里说得大,计划书方案要做得大、做得完美、做得全面。这个“大”表示保费大、范围大、组合要做得比较巧妙。一挺,胸要挺起来,别畏畏缩缩的。不管客户多有钱,他也不会比你服务的保险公司有钱。你一定要明白,客户发生任何风险,都是保险公司去负责赔偿的,你只是一个讲解和服务的角色,即使你的收入比不上客户,但是你的背后有强大的公司在支持,你一定要有自信。
5. 保险公司排名前二十名
从新公布的2020《财富》中国500强,并排不出20家保险公司,只有七家,排名先后次序分别是:中国平安、中国人寿、中国人民保险、太平洋保险、中国太平、新华保险、中再集团。
不过,奶爸这里找到了一份最新的保险公司排名表,《2020保险公司全国排名新鲜出炉!》大家可以看看和财富榜有没有出入。
在选择险种的时候,要看看哪一家的险种更适合自己。目前我们国家市场上销售的各类险种,条款基本上大同小异。因此如果您选择了一类保险,比如医疗,您可以把不同公司的医疗险种做一比较,虽然都医疗险,但可能各家公司的侧重点不同,您可以选择一种更侧重于您需要的一种。服务质量好的保险公司,能够为投保人着想,从客户一开始投保,就能够从各个角度体现服务的理念。一旦发生保险责任,客户能够及时的得到理赔。
如果实在不会选择保险,不知道适合什么类型的,可以选择一些专业的机构,比如奶爸保是一个互联网第三方保险咨询平台,成立于2017年。自成立以来,奶爸保专注于保险研究,测评分析过上千余款产品,包括重疾险、定期寿险、医疗保险、意外险、儿童保险。从客观中立的第三方角度帮你解决问题,已帮助上10万+家庭科学配置方案,让消费者买保险少花冤枉钱。