❶ 什么共同构成了保险诚信体系
1.作为投保人和被保险人，即客户方，要履行如实告知的原则，将以往的健康情况告知保险公司。
2.代理人，即业务员，应该如实将客户的告知情况提交给保险公司，不能瞒报虚报；代理人应该如实根据合同给客户讲解保险条款，不能误导客户，夸大收益。
3.承保方，即保险公司，应该以合同约定履行保险责任，依照合同约定进行理赔。
以上3点，前两点是最难把握的，多数纠纷都是源自这两点。
❷ 为什么诚信是保险行业的立业之本
先进的诚信文化是保险业的根基，而保险行业核心价值理念则是诚信文化的精髓。“守信用、担风险、重服务、合规范”这十二个字蕴含着保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。要把诚实守信贯彻到内控管理各环节之中，建立起严格的信用管理体系，以诚信赢得客户、赢得市场、赢得竞争。
信息化是整个保险业信用体系建设的基础与前提。依托中国保险信息技术管理有限公司，研究建立保单登记系统，实现对全国范围内所有保单信息的集中动态登记。通过整合全国车险信息共享平台、研发车险反欺诈信息系统、完善保险机构和高管人员管理系统、改进保险中介监管信息系统，搭建统一的保险业信用信息平台，推动信用信息标准化建设。
守信激励和失信惩戒是社会信用体系运行的核心机制。在发挥诚信的正向激励作用的同时，发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒机制，严厉惩处市场主体的失信行为，使失信的企业和个人付出昂贵的代价，使失信者对交易对方的失信转化为对全社会的失信，使失信者一处失信、处处受制约，失去活动空间和立足之地。
当前，保险行业失信行为最为突出的是销售误导和理赔难，必须继续下大力气加以整治。下一步，要全面推进寿险销售误导治理，扎实开展财险理赔难治理，对保险欺诈、制售假保单、骗保骗赔、非法集资等严重扰乱保险市场秩序的行为开展专项治理，加大查处力度。
❸ 保险信用信息基础设施
社会信用体系建设的重点是政务诚信。
政务诚信是社会信用体系建设的关键，各类政务行为主体的诚信水平，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率和导向作用。
社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。它以法律、法规、标准和契约为依据，以健全覆盖社会成员的信用记录和信用基础设施网络为基础，以信用信息合规应用和信用服务体系为支撑，以树立诚信文化理念、弘扬诚信传统美德为内在要求，以守信激励和失信约束为奖惩机制，目的是提高全社会的诚信意识和信用水平。
加快社会信用体系建设是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要基础，是完善社会主义市场经济体制、加强和创新社会治理的重要手段，对增强社会成员诚信意识，营造优良信用环境，提升国家整体竞争力，促进社会发展与文明进步具有重要意义。
根据党的十八大提出的“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”，党的十八届三中全会提出的“建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信”，《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》提出的“建立健全社会诚信制度”，以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称“十二五”规划纲要）提出的“加快社会信用体系建设”的总体要求，制定本规划纲要。规划期为2014—2020年。重点工作是:
一、推进重点领域诚信建设
（一）加快推进政务诚信建设
政务诚信是社会信用体系建设的关键，各类政务行为主体的诚信水平，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率和导向作用。
（二）深入推进商务诚信建设
提高商务诚信水平是社会信用体系建设的重点，是商务关系有效维护、商务运行成本有效降低、营商环境有效改善的基本条件，是各类商务主体可持续发展的生存之本，也是各类经济活动高效开展的基础保障。
（三）全面推进社会诚信建设。
社会诚信是社会信用体系建设的基础，社会成员之间只有以诚相待、以信为本，才会形成和谐友爱的人际关系，才能促进社会文明进步，实现社会和谐稳定和长治久安。
（四）大力推进司法公信建设。
司法公信是社会信用体系建设的重要内容，是树立司法权威的前提，是社会公平正义的底线。
二、加强诚信教育与诚信文化建设
诚信教育与诚信文化建设是引领社会成员诚信自律、提升社会成员道德素养的重要途径，是社会主义核心价值体系建设的重要内容。
（一）普及诚信教育
以建设社会主义核心价值体系、培育和践行社会主义核心价值观为根本，将诚信教育贯穿公民道德建设和精神文明创建全过程。推进公民道德建设工程，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，传承中华传统美德，弘扬时代新风，在全社会形成“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的良好风尚。
（二）加强诚信文化建设。
弘扬诚信文化。以社会成员为对象，以诚信宣传为手段，以诚信教育为载体，大力倡导诚信道德规范，弘扬中华民族积极向善、诚实守信的传统文化和现代市场经济的契约精神，形成崇尚诚信、践行诚信的社会风尚。
树立诚信典型。充分发挥电视、广播、报纸、网络等媒体的宣传引导作用，结合道德模范评选和各行业诚信创建活动，树立社会诚信典范，使社会成员学有榜样、赶有目标，使诚实守信成为全社会的自觉追求。
（三）加快信用专业人才培养。
加强信用管理学科专业建设。把信用管理列为国家经济体制改革与社会治理发展急需的新兴、重点学科，支持有条件的高校设置信用管理专业或开设相关课程，在研究生培养中开设信用管理研究方向。开展信用理论、信用管理、信用技术、信用标准、信用政策等方面研究。
加强信用管理职业培训与专业考评。建立健全信用管理职业培训与专业考评制度。推广信用管理职业资格培训，培养信用管理专业化队伍。促进和加强信用从业人员、信用管理人员的交流与培训，为社会信用体系建设提供人力资源支撑。
三、加快推进信用信息系统建设和应用
健全社会成员信用记录是社会信用体系建设的基本要求。发挥行业、地方、市场的力量和作用，加快推进信用信息系统建设，完善信用信息的记录、整合和应用，是形成守信激励和失信惩戒机制的基础和前提。
（一）行业信用信息系统建设。
加强重点领域信用记录建设。以工商、纳税、价格、进出口、安全生产、产品质量、环境保护、食品药品、医疗卫生、知识产权、流通服务、工程建设、电子商务、交通运输、合同履约、人力资源和社会保障、教育科研等领域为重点，完善行业信用记录和从业人员信用档案。
建立行业信用信息数据库。各部门要以数据标准化和应用标准化为原则，依托国家各项重大信息化工程，整合行业内的信用信息资源，实现信用记录的电子化存储，加快建设信用信息系统，加快推进行业间信用信息互联互通。各行业分别负责本行业信用信息的组织与发布。
（二）地方信用信息系统建设。
加快推进政务信用信息整合。各地区要对本地区各部门、各单位履行公共管理职能过程中产生的信用信息进行记录、完善、整合，形成统一的信用信息共享平台，为企业、个人和社会征信机构等查询政务信用信息提供便利。
加强地区内信用信息的应用。各地区要制定政务信用信息公开目录，形成信息公开的监督机制。大力推进本地区各部门、各单位政务信用信息的交换与共享，在公共管理中加强信用信息应用，提高履职效率。
（三）征信系统建设。
加快征信系统建设。征信机构开展征信业务，应建立以企事业单位及其他社会组织、个人为对象的征信系统，依法采集、整理、保存、加工企事业单位及其他社会组织、个人的信用信息，并采取合理措施保障信用信息的准确性。各地区、各行业要支持征信机构建立征信系统。
对外提供专业化征信服务。征信机构要根据市场需求，对外提供专业化的征信服务，有序推进信用服务产品创新。建立健全并严格执行内部风险防范、避免利益冲突和保障信息安全的规章制度，依法向客户提供方便、快捷、高效的征信服务，进一步扩大信用报告在银行业、证券业、保险业及政府部门行政执法等多种领域中的应用。
（四）金融业统一征信平台建设。
完善金融信用信息基础数据库。继续推进金融信用信息基础数据库建设，提升数据质量，完善系统功能，加强系统安全运行管理，进一步扩大信用报告的覆盖范围，提升系统对外服务水平。
推动金融业统一征信平台建设。继续推动银行、证券、保险、外汇等金融管理部门之间信用信息系统的链接，推动金融业统一征信平台建设，推进金融监管部门信用信息的交换与共享。
（五）推进信用信息的交换与共享。
逐步推进政务信用信息的交换与共享。各地区、各行业要以需求为导向，在保护隐私、责任明确、数据及时准确的前提下，按照风险分散的原则，建立信用信息交换共享机制，统筹利用现有信用信息系统基础设施，依法推进各信用信息系统的互联互通和信用信息的交换共享，逐步形成覆盖全部信用主体、所有信用信息类别、全国所有区域的信用信息网络。各行业主管部门要对信用信息进行分类分级管理，确定查询权限，特殊查询需求特殊申请。
依法推进政务信用信息系统与征信系统间的信息交换与共享。发挥市场激励机制的作用，鼓励社会征信机构加强对已公开政务信用信息和非政务信用信息的整合，建立面向不同对象的征信服务产品体系，满足社会多层次、多样化和专业化的征信服务需求。
四、完善以奖惩制度为重点的社会信用体系运行机制
运行机制是保障社会信用体系各系统协调运行的制度基础。其中，守信激励和失信惩戒机制直接作用于各个社会主体信用行为，是社会信用体系运行的核心机制。
（一）构建守信激励和失信惩戒机制。
加强对守信主体的奖励和激励。加大对守信行为的表彰和宣传力度。按规定对诚信企业和模范个人给予表彰，通过新闻媒体广泛宣传，营造守信光荣的舆论氛围。发展改革、财政、金融、环境保护、住房城乡建设、交通运输、商务、工商、税务、质检、安全监管、海关、知识产权等部门，在市场监管和公共服务过程中，要深化信用信息和信用产品的应用，对诚实守信者实行优先办理、简化程序等“绿色通道”支持激励政策。
加强对失信主体的约束和惩戒。强化行政监管性约束和惩戒。在现有行政处罚措施的基础上，健全失信惩戒制度，建立各行业黑名单制度和市场退出机制。推动各级人民政府在市场监管和公共服务的市场准入、资质认定、行政审批、政策扶持等方面实施信用分类监管，结合监管对象的失信类别和程度，使失信者受到惩戒。逐步建立行政许可申请人信用承诺制度，并开展申请人信用审查，确保申请人在政府推荐的征信机构中有信用记录，配合征信机构开展信用信息采集工作。推动形成市场性约束和惩戒。制定信用基准性评价指标体系和评价方法，完善失信信息记录和披露制度，使失信者在市场交易中受到制约。推动形成行业性约束和惩戒。通过行业协会制定行业自律规则并监督会员遵守。对违规的失信者，按照情节轻重，对机构会员和个人会员实行警告、行业内通报批评、公开谴责等惩戒措施。推动形成社会性约束和惩戒。完善社会舆论监督机制，加强对失信行为的披露和曝光，发挥群众评议讨论、批评报道等作用，通过社会的道德谴责，形成社会震慑力，约束社会成员的失信行为。
建立失信行为有奖举报制度。切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。
建立多部门、跨地区信用联合奖惩机制。通过信用信息交换共享，实现多部门、跨地区信用奖惩联动，使守信者处处受益、失信者寸步难行。
（二）建立健全信用法律法规和标准体系。
完善信用法律法规体系。推进信用立法工作，使信用信息征集、查询、应用、互联互通、信用信息安全和主体权益保护等有法可依。出台《征信业管理条例》相关配套制度和实施细则，建立异议处理、投诉办理和侵权责任追究制度。
推进行业、部门和地方信用制度建设。各地区、各部门分别根据本地区、相关行业信用体系建设的需要，制定地区或行业信用建设的规章制度，明确信用信息记录主体的责任，保证信用信息的客观、真实、准确和及时更新，完善信用信息共享公开制度，推动信用信息资源的有序开发利用。
建立信用信息分类管理制度。制定信用信息目录，明确信用信息分类，按照信用信息的属性，结合保护个人隐私和商业秘密，依法推进信用信息在采集、共享、使用、公开等环节的分类管理。加大对贩卖个人隐私和商业秘密行为的查处力度。
加快信用信息标准体系建设。制定全国统一的信用信息采集和分类管理标准，统一信用指标目录和建设规范。
建立统一社会信用代码制度。建立自然人、法人和其他组织统一社会信用代码制度。完善相关制度标准，推动在经济社会活动中广泛使用统一社会信用代码。
（三）培育和规范信用服务市场。
发展各类信用服务机构。逐步建立公共信用服务机构和社会信用服务机构互为补充、信用信息基础服务和增值服务相辅相成的多层次、全方位的信用服务组织体系。
推进并规范信用评级行业发展。培育发展本土评级机构，增强我国评级机构的国际影响力。规范发展信用评级市场，提高信用评级行业的整体公信力。探索创新双评级、再评级制度。鼓励我国评级机构参与国际竞争和制定国际标准，加强与其他国家信用评级机构的协调和合作。
推动信用服务产品广泛运用。拓展信用服务产品应用范围，加大信用服务产品在社会治理和市场交易中的应用。鼓励信用服务产品开发和创新，推动信用保险、信用担保、商业保理、履约担保、信用管理咨询及培训等信用服务业务发展。
建立政务信用信息有序开放制度。明确政务信用信息的开放分类和基本目录，有序扩大政务信用信息对社会的开放，优化信用调查、信用评级和信用管理等行业的发展环境。
完善信用服务市场监管体制。根据信用服务市场、机构业务的不同特点，依法实施分类监管，完善监管制度，明确监管职责，切实维护市场秩序。推动制定信用服务相关法律制度，建立信用服务机构准入与退出机制，实现从业资格认定的公开透明，进一步完善信用服务业务规范，促进信用服务业健康发展。
推动信用服务机构完善法人治理。强化信用服务机构内部控制，完善约束机制，提升信用服务质量。
加强信用服务机构自身信用建设。信用服务机构要确立行为准则，加强规范管理，提高服务质量，坚持公正性和独立性，提升公信力。鼓励各类信用服务机构设立首席信用监督官，加强自身信用管理。
加强信用服务行业自律。推动建立信用服务行业自律组织，在组织内建立信用服务机构和从业人员基本行为准则和业务规范，强化自律约束，全面提升信用服务机构诚信水平。
（四）保护信用信息主体权益。
健全信用信息主体权益保护机制。充分发挥行政监管、行业自律和社会监督在信用信息主体权益保护中的作用，综合运用法律、经济和行政等手段，切实保护信用信息主体权益。加强对信用信息主体的引导教育，不断增强其维护自身合法权益的意识。
建立自我纠错、主动自新的社会鼓励与关爱机制。以建立针对未成年人失信行为的教育机制为重点，通过对已悔过改正旧有轻微失信行为的社会成员予以适当保护，形成守信正向激励机制。
建立信用信息侵权责任追究机制。制定信用信息异议处理、投诉办理、诉讼管理制度及操作细则。进一步加大执法力度，对信用服务机构泄露国家秘密、商业秘密和侵犯个人隐私等违法行为，依法予以严厉处罚。通过各类媒体披露各种侵害信息主体权益的行为，强化社会监督作用。
（五）强化信用信息安全管理。
健全信用信息安全管理体制。完善信用信息保护和网络信任体系，建立健全信用信息安全监控体系。加大信用信息安全监督检查力度，开展信用信息安全风险评估，实行信用信息安全等级保护。开展信用信息系统安全认证，加强信用信息服务系统安全管理。建立和完善信用信息安全应急处理机制。加强信用信息安全基础设施建设。
加强信用服务机构信用信息安全内部管理。强化信用服务机构信息安全防护能力，加大安全保障、技术研发和资金投入，高起点、高标准建设信用信息安全保障系统。依法制定和实施信用信息采集、整理、加工、保存、使用等方面的规章制度。
参考：
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
❹ 论我国保险业的诚信建设
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先进的诚信文化是保险业的根基，而保险行业核心价值理念则是诚信文化的精髓。“守信用、担风险、重服务、合规范”这十二个字蕴含着保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。要把诚实守信贯彻到内控管理各环节之中，建立起严格的信用管理体系，以诚信赢得客户、赢得市场、赢得竞争。
信息化是整个保险业信用体系建设的基础与前提。依托中国保险信息技术管理有限公司，研究建立保单登记系统，实现对全国范围内所有保单信息的集中动态登记。通过整合全国车险信息共享平台、研发车险反欺诈信息系统、完善保险机构和高管人员管理系统、改进保险中介监管信息系统，搭建统一的保险业信用信息平台，推动信用信息标准化建设。
守信激励和失信惩戒是社会信用体系运行的核心机制。在发挥诚信的正向激励作用的同时，发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒机制，严厉惩处市场主体的失信行为，使失信的企业和个人付出昂贵的代价，使失信者对交易对方的失信转化为对全社会的失信，使失信者一处失信、处处受制约，失去活动空间和立足之地。
当前，保险行业失信行为最为突出的是销售误导和理赔难，必须继续下大力气加以整治。下一步，要全面推进寿险销售误导治理，扎实开展财险理赔难治理，对保险欺诈、制售假保单、骗保骗赔、非法集资等严重扰乱保险市场秩序的行为开展专项治理，加大查处力度。
❺ 保险诚信教育知识竞赛
这是考试题
01. 中共十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：“增强全社会的信用意识，政府、企事业单位和个人都要把（ ）作为基本行为准则”。
A、公民道德 B、诚实守信 C、法律法规 D、文明礼貌
02. 春秋时期著名政治家、先秦法家创始人（ ）曾将“诚”与“信”连用。
A、管仲 B、李斯 C、商殃 D、孔子
03. 诚信范畴是由“诚”和“信”两个（ ）组成的。诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假；信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。
A、理念 B、概念 C、观点 D、论点
04. 《公民道德建设实施纲要》把诚实守信作为社会主义（ ）建设的重点内容，说明了诚信在公民个人的道德品性养成和整个社会公民道德建设中的重要地位和作用。
A、社会信用 B、公民道德 C、精神文明 D、法制
05. 在中国保监会的大力支持和指导下，中国保险学会和中国 保险行业协会组织业界专家和学者共同编著了（ ）。
A、《保险诚信读本》 B、《保险知识读本》 C、《保险职业道德教育读本》 D、《保险法律法规汇编》
06. 《保险诚信读本》第四章题目是（ ）。
A、 保险产品与服务B、保险公司管理与诚信
C、承保诚信D、合同诚信
07. “古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”出自（ ）。
A、《论语》B、《春秋》C、《大学》D、《左传》
08. “保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”出自《保险法》（ ）。
A、 第二条B、第三条 C、第四条 D、第五条
09. 所谓共赢，是指有条件地转让利益，使多方得利。（ ）是降低内耗成本，实现利益最大化的最佳途径。
A、 互惠互利B、合作C、共赢D、管理
10. 诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的（ ）。
A、 努力B、行动C、表现D、事情
11. 塑造诚信的和谐社会，是人民群众的呼声，也是建立和发展社会主义市场经济秩序的（ ）。
A、需要 B、途径 C、客观要求 D、基础
12. 保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个是（ ）层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。
A、 行为 B、价值心理 C、服务 D、关爱
13. 保险诚信的“特殊性”——（ ）原则。
A、 最大诚信 B、客户至上
C、信守承诺 D、互助互利
14. 最大诚信原则产生于（ ）的海上保险交易中。
A、 17世纪 B、18世纪
C、19世纪 D、20世纪
15. 保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（ ）、弃权与禁止反言。
A、 如实告知B、履约C、赔付D、合同
16. 保险业作为一个有相当影响力的产业，参与社会诚信管理工作主要依赖以下三条途径：（1）首先是业内的诚信管理。（2）其次是凭借（ ）的实行来推动社会的诚信道德建设。（3）再次是采集、整理和提供信用信息。
A、 保险条款B、诚信原则
C、保险合同D、管理制度
17. 当保险业的诚信缺失升级为诚信危机时，将直接影响到整个社会的安危、（ ）、保险从业人员的个人前途和广大被保险人的切身利益。
A、 行业的兴衰B、企业的品牌
C、经营的稳定D、保费的收入
18. 健全高效的制度是诚信的（ ）和保障。
A、 前提B、基础C、条件D、根本
19. 中国保监会主席吴定富在2003年11月6日在（ ）举行的“世界经济发展与企业信用论坛”上的主题演讲“加强诚信建设促进保险业健康发展”中，阐明了保险业诚信建设的特殊意义、总体目标和基本思路。
A、 上海B、广州C、珠海D、北京
20. 保险业诚信建设的障碍：（1）体制障碍；（2）（ ）障碍；（3）社会信用体系障碍。
A、 法律法规制度B、客户服务
C、偿付能力D、管理能力
21. 保险诚信文化建设应以保险（ ）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。
A、 合同B、产品C、从业人员D、经营
22. 晋商的发展首要的是以诚信为本，这是其经营的（ ）理念。诚信铸就了晋商百年的基业。
A、 基本B、核心C、重要D、成功
23. 保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（ ）。
A、 服务性B、特殊性C、有偿性D、先进性
24. 保险公司的（ ）文化主要由四个部分构成，一是精神文化，二是制度文化，三是行为文化，四是物质文化。
A、 总体B、独特C、企业D、团队
25. 2005年7月12日， 我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国45家保险公司齐聚京城，共同签署了《（ ）保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。
A、 机动车辆B、团体人身C、海上D、工程
26. 保险信息披露的主体亦即保险信息的提供者，包括保险公司、保险监管机构以及保险信用评级机构，其中，（ ）是最主要的保险信息披露者，负有向投保人或被保险人、投资者、保险监管者以及其他利益相关人，披露公司经营状况、财务状况等方面的义务。
A、 保险报社B、保监会C、保险公司D、网络
27. 保险公司（ ）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。
A、 信息披露B、信用资信
C、信息发布D、经营报告
28. 保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（ ）合同。
A、 生死 B、最大诚信C、承保D、商业
29. 失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的（ ），同样表现在从业人员对保险机构失信产生的经济损失。
A、 风险溢价B、信用危机
C、拒绝投保D、社会危机
30. 保险经营的产品是一种（ ）性质的服务，它是通过保险合同条款来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。
A、 合约B、保护C、有偿D、保障
31. 抓住营销和（ ）两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。
A、 理赔B、管理C、客服D、核保
32. 保险产品是一种典型的无形商品，是以保险公司的（ ）向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。
A、 资产B、信用C、品牌D、诚信
33. 在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司（ ）经营的一个体现。
A、 规范B、专业C、诚信D、善于
34. 精算师在保险产品定价时需要遵循如下一些原则：（一）公平性原则（二）（ ）性原则（三）充足性原则。
A、 公开B、诚实C、保障D、合理
35. 保险精算师需要对影响费率的一些重要因素做出假设，这些假设是否能够真实合理地反映实际经验，决定着一个产品的（ ）是否公平合理。
A、 价格B、定价C、价值D、设计
36. （ ）能力越高，说明保险公司为客户提供风险保障、支付赔付金的能力就越强。
A、 管控B、经营C、偿付D、理赔
37. 保险条款是确定保险合同双方当事人权利、义务和相应法律关系的文件，是保险产品内在功能和服务项目的具体体现，是保险人按照最大诚信原则对于（ ）做出的承诺。
A、 投保人B、被保险人C、当事人D、客户
38. 2004年5月19日，保监会发布并于6月15日正式实施《（ ）管理规定》，这是国内行业监管机构第一次把合同内容的通俗化要求写入法规。
A、 保险公司B、经纪公司
C、公估公司D、代理公司
39. 保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（ ）等合同条款内容的说明。
A、 赔付条款B、保费缴付
C、责任免除D、利益回报
40. 坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、适用费率、（ ）以及投保人的权利和义务等。
A、 理赔原则B、投保原则
C、赔偿原则D、客户服务
41. 保险公司应当至少（ ）一次在中国保监会认可的公众媒体上公告投资账户单位价值，以方便客户了解投资情况。
A、 每年B、每月C、每季度D、每天
42. 在任何情况下，如果保单期满前的（ ）不足以支付当前的保险成本及费用，保险公司应当提前通知投保人，特别应当说明在这种情况下保障将提前结束，并提出维系保单继续有效的条件。
A、 所缴保费B、现金价值
C、账户金额D、应付保费
43. 从实务操作看，我们可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（ ）诚信。
A、 内控B、管理C、审核D、履约
44. 保险的基本原理建立在（ ）基础上，根据样本特征与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。
A、 黄金定律B、大数法则
C、大数定律D、二八定律
45. 在保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（ ）。
A、 专业素质B、专业能力
C、专业修养D、销售技巧
46. 在制单中贯彻诚信原则，要求规定单证齐全、保险合同三要素保险主体、（ ）和保险合同内容清晰明确、有关数字和计算公式准确、条文清晰、签章齐全。
A、 客体B、投保人C、客户D、被保险人
47. 在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（ ）要求。
A、 重要B、内在C、基本D、外在
48. 保险合同是合同的一种类型，适用于《（ ）》的一般规定。
A、 民法B、宪法C、债权法D、合同法
49. 根据保险合同的最大诚信原则、保险合同变更对于当事双方的重要性，投保人在（ ）转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。
A、 保险条款B、保单
C、保险合同D、保险标的
50. 保险合同终止是保险合同成立后因法定的或约定的事由发生，法律效力完全消灭的（ ）。其效果是保险合同的法律效力不复存在。
A、 法律事实B、规定
C、客观事实D、突发事件
51. 保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（ ）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。
A、 诚实守信B、如实告知
C、最大诚信D、合同规定
52. 在民法中，诚信原则是一项重要的原则，常常被称为民法特别是债权法的（ ）原则或“帝王规则”。
A、 必须遵守B、根本
C、不可抗力D、最高指导
53. 保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（ ）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。
A、 承诺B、条款C、理赔D、合同
54. 保险业信息共享是一种（ ）的自愿行为，一般不会涉及保险公司经营中的商业秘密。
A、 互惠互利B、保险机构
C、多赢D、团结合作
55. 职业道德评价是指人们根据符合一定社会、阶段、群体或集团礼仪的职业道德标准，对职业劳动者的具有道德意义的职业行为所做的善或恶的（ ）判断。
A、 标准B、取向C、法律D、价值
56. 团队诚信文化是团队在长期实践中形成并被（ ）普遍认同的以诚信为核心的道德观念和工作作风的总和。
A、 大家B、营销员C、成员D、群体
57. 诚信是保险经纪人防范职业责任风险的（ ）。
A、 制度B、条件C、约定D、保证
58. “诚信”是中国保险业的立业之本，同样也是中国保险公估的（ ）。
A、 生命线B、立业之本C、基石D、命脉
59. 保险公司文化形象是指社会大众、（ ）对保险公司企业文化的理解与评价。
A、 媒体B、政府C、投保人D、被保险人
60. 保险公司品牌经营战略的目标是建立和培育能为投保人和公司（ ）的长期诚信合作关系。
A、 创造价值B、抵御风险C、共同合作D、互惠互利
61. 信息披露对保险公司而言并不单纯是一种（ ），也是保险公司诚实信用的一种直接体现。
A、 责任B、规定
C、义务D、制度
62. 保险信用评级是由评级机构通过专业人才、使用专门技术和（ ），对保险公司的信用状况及偿付能力进行评级，使社会公众对保险公司的偿付能力有一个较为全面、客观的了解和认识。
A、 科学分析B、专业调查C、信息渠道D、综合研究
63. 早期在英语和法语中“舆论”一词指尚未被充分论证的（ ）。
A、 群体言论B、社会评价
C、道德判断D、主观判断
64. 2005年（ ）月《保险保障基金管理办法》的正式出台，投保人的利益得到更具体和充分的保护。
A、11 B、1 C、12 D、2
65. 保险业诚信建设同样需要制度保障，其总体目标是建立健全由保险法律制度体系、保险市场监督体系和保险信用评价体系三部分组成的（ ）体系。
A、 保险信用B、科学管理
C、保险监管D、保险诚信
66. 现行《保险法》中只规定了保险利益原则和财产保险损失补偿原则，没有明确规定最大诚信原则、（ ）以及短期健康险和意外医疗险的补偿原则，未能充分体现出保险业的行业特点和保险合同的特殊性。
A、 理赔原则B、养老保险
C、核保原则D、近因原则
67. 中国保监会在《关于进一步加强保险业诚信建设的通知》中明确指出，保险社团组织要做好诚信建设的（ ）工作。
A、 基础性B、推动C、组织D、宣传
68. 根据保险（ ）的环节，保险行业标准的内容包括保险行业信用标准、保险行业精算标准、保险行业保单条款标准、保险行业核保理赔标准、保险行业服务行为标准、保险行业投资操作标准和保险行业信息披露标准等。
A、 风险管理B、操作
C、业务流程D、经营管理
69. （ ）机制是社会信用体系中最重要的组成部分之一，其作用是通过经济手段和道德谴责手段并用，惩罚市场经济活动中的失信者，将有严重失信行为的企业和个人从市场主流中剔除出去。
A、 资信管理B、行业监管
C、信用危机D、失信惩戒
70.诚实信用原则也是我国民商法的（ ）。
A、 基本原则B、重要组成C、法理D、基础
71. 加快保险业改革发展，建立市场化的灾害、事故补偿机制，对完善灾害防范和救助体系，增强全社会抵御风险的能力，促进经济又快又好发展，具有（ ）的重要作用。
A、 无法替代B、划时代
C、不可替代D、积极推进
72. 加快保险业改革发展有利于社会管理和公共服务创新，提高（ ）行政效能。
A、 政府B、公司C、国家D、监管
73. 总体目标是：建设一个（ ）完善、服务领域广泛、经营诚信规范、偿付能力充足、综合竞争力较强，发展速度、质量和效益相统一的现代保险业。
A、 市场机制B、市场环境
C、市场主体D、市场体系
74. 积极稳妥推进试点，发展多形式、（ ）的农业保险。
A、 多方面B、多样化C、多保障D、多渠道
75. 积极发展个人、团体养老等保险业务。鼓励和支持有条件的企业通过（ ）保险建立多层次的养老保障计划，提高员工保障水平。
A、 社会B、养老C、商业D、专业
76.为充分发挥保险在防损减灾和灾害事故处置中的重要作用，应将保险纳入灾害事故防范（ ）体系。
A、 救助B、管理C、救援D、救灾
77. 健全以保险企业为主体、以（ ）为向导、引进与自主创新相结合的保险创新机制。
A、 社会需求B、客户需求
C、市场需求D、创新管理
78. 加快保险（ ）体系建设，培养保险诚信文化。
A、 诚信B、信用C、营销员D、风险
79. 坚持把防范风险作为保险业健康发展的生命线，不断完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为监管为支柱的现代（ ）制度。
A、 保险管理B、风险管控
C、保险监管D、保险经营
80. 不断完善保险营销员（ ）和权益保障的政策措施。
A、 职业生涯B、从业C、职业化D、专业化
81. 保险职业道德是保险行业的工作者在职业活动中应当遵循的行为规范和准则，（ ）道德是其首要特征。
A、 角色性B、专业性C、人格性D、关爱性
82. 中国最早将“道德”作为一个概念提出的思想家是战国末期的（ ），他在《劝学》中提到“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。
A、 荀子B、韩非子C、墨子D、孟子
83. 保险职业道德的基本理念体现了保险职业活动中最基本的（ ），具有普遍的指导性和约束性，因而是整个道德体系的核心。
A、 诚实守信B、道德标准
C、伦理关系D、人际关系
84. 保险从业人员职业道德培训包括两个方面：一是对保险从业人员进行的岗前职业道德培训；二是对保险从业人员的继续教育，包括对保险代理人、保险经纪人、保险公估人在内的保险从业人员进行持续的（ ）。
A、 再教育B、继续教育C、后续教育D、培训
85. 保险职业道德的基本理念有三条，即“以人为本”的基本理念，“（ ）”的基本理念，以及“以和为贵” 基本的理念。
A、 以诚取信B、信誉为本
C、恪守诚信D、先人后己
86. 保险职业道德的规范是保险从业人员在职业活动中应当遵守的（ ）标准的总和，它包括十一条要求：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客户至上、公平竞争、勤勉尽责、保守秘密、团结互助、文明礼貌、爱岗敬业和开拓创新。
A、 职业B、工作C、规定D、行为
87. 保险从业人员的（ ）化、专业化，是保险业发展的必然趋势。
A、 正规B、职业C、标准D、规范
88. 职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的（ ）。
A、 责任B、风险C、问题D、义务
89. 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的社会价值或（ ）价值的新事物、新思想的活动。
A、 个人 B、科学C、重要D、经济
90. 展业业务对职业道德的总体要求如下：（1）指定满足客户要求的展业计划（2）投保方案保证客户及公司利益（3）让客户获得最大经济（ ）
A、利益B、收益C、效用D、价值
91. 对保险营销员职业道德的具体要求是：（1）树立诚实守信的服务形象（2）树立客户至上的服务理念（3）全面履行应尽（ ）（4）积极参加岗前培训和后续教育。
A、 如实告知原则B、销售职责
C、服务职责D、工作职责
92. 现代礼仪规范应遵循以下原则：（1）真诚（2）自律（3）（ ）（4）自尊（5）平等（6）宽容（7）适度（8）优雅
A、 爱心B、礼貌C、敬人D、关怀
93. 保险职业道德实施是指通过执行、遵守、激励等途径，把保险职业道德规范具体适用于保险从业领域，使保险职业道德规范作用于（ ）的活动。
A、 保险经营B、保险业务
C、保险营销D、保险关系
94. （ ）年12月中国保监会发布了《保险代理从业人员职业道德指引》、《保险经纪从业人员职业道德指引》和《保险公估从业人员职业道德指引》。
A、2003 B、2004 C、2005 D、2006
95.中国人保使命是：（ ）
A、以市场为导向，以客户为中心B、人民保险，造福于民C、 创造卓越、回报社会 D、诚信铸就品牌
96.中国人保经营理念是：（ ）
A、高效、快速、沟通、创新B、人民保险，造福于民C、以市场为导向，以客户为中心 D、诚信立业、稳健经营
97.“十一五”时期中国人保加快推进第三步战略，全面建设（ ）
A、国际保险集团B、国际金融集团C、国际保险（金融）集团 D、国际金融（保险）集团
98．中国人寿已连续（ ）年入选《财富》“全球500强”企业，并成为“2006中国十大世界影响力品牌”。
A、3 B、4 C、5 D、6
99．中国人寿于（ ）年在香港、纽约两地同步上市，并创下当年全球最大IPO纪录。
A、1999 B、2003 C、2006 D、2004
100．按2006年9月20日收盘时的总市值计算，中国人寿已成为全球（ ）上市寿险公司。
A、最大 B、 第二大 C、 第三大 D、第四大
❻ 保险业如何辅助社会信用体系建设
一、加快推进社会信用体系建设的重要性和紧迫性
市场经济是信用经济。社会信用体系是市场经济体制中的重要制度安排。党中央、国务院高度重视社会信用体系建设工作。党的十六大、十六届三中全会明确了社会信用体系建设的方向和目标。我国“十一五”规划提出，以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点，加快建设社会信用体系。2007年召开的全国金融工作会议进一步提出，以信贷征信体系建设为重点，全面推进社会信用体系建设，加快建立与我国经济社会发展水平相适应的社会信用体系基本框架和运行机制。
建设社会信用体系，是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要，是整顿和规范市场经济秩序的治本之策。当前，恶意拖欠和逃废银行债务、逃骗偷税、商业欺诈、制假售假、非法集资等现象屡禁不止，加快建设社会信用体系，对于打击失信行为，防范和化解金融风险，促进金融稳定和发展，维护正常的社会经济秩序，保护群众权益，推进政府更好地履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能，具有重要的现实意义。
近几年，一些部门和地区相继开展了多种形式的社会信用体系建设试点工作。总体看，我国社会信用体系建设取得了一定进展，但还存在许多亟待解决的问题。面对新的形势，社会信用体系建设任务艰巨，时间紧迫，必须进一步统一思想，明确任务，加强协调，确保社会信用体系建设顺利进行。
二、社会信用体系建设的指导思想、目标和基本原则
社会信用体系建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，以法制为基础，信用制度为核心，以健全信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点，坚持“统筹规划、分类指导，政府推动、培育市场，完善法规、严格监管，有序开放、维护安全”的原则，建立全国范围信贷征信机构与社会征信机构并存、服务各具特色的征信机构体系，最终形成体系完整、分工明确、运行高效、监管有力的社会信用体系基本框架和运行机制。
结合我国实际，明确长远目标、阶段性目标和工作重点，区别不同情况，采取不同政策，有计划、分步骤地推进社会信用体系建设工作。要加大组织协调力度，促进信用信息共享，整合信用服务资源，加快建设企业和个人信用服务体系。要坚持从市场需求出发，积极培育和发展信用服务市场，改善外部环境，促进竞争和创新。要抓紧健全法律法规，理顺监管体制，明确监管责任，依法规范信用服务行为和市场秩序，保护当事人的合法权益。要按照循序渐进的原则扩大对外开放，积极引进先进的管理经验和技术，促进信用服务行业发展，满足市场需要，维护国家信息安全。
三、完善行业信用记录，推进行业信用建设
社会信用体系建设涉及经济社会生活的各个方面。商品的生产、交换、分配和消费是社会信用关系发展的基础，社会信用体系的发展要与生产力发展水平和市场化程度相适应。根据我国的国情和现阶段经济社会发展的需要，针对我国市场经济秩序中存在的突出矛盾和问题，借鉴国际经验，进一步完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录，推进行业信用建设。
行业信用建设是社会信用体系建设的重要组成部分，对于促进企业和个人自律，形成有效的市场约束，具有重要作用。要依托“金税”、“金关”等管理系统，完善纳税人信用数据库，建立健全企业、个人偷逃骗税记录。要实行合同履约备案和重大合同鉴证制度，探索建立合同履约信用记录，依法打击合同欺诈行为。要依托“金质”管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。要发挥商会、协会的作用，促进行业信用建设和行业守信自律。国务院有关部门要根据职责分工和实际工作需要，抓紧研究建立市场主体信用记录，实行内部信用分类管理，健全负面信息披露制度和守信激励制度，提高公共服务和市场监管水平。各部门要积极配合，及时沟通情况，建立信用信息共享制度，逐步建设和完善以组织机构代码和身份证号码等为基础的实名制信息共享平台体系，形成失信行为联合惩戒机制，真正使失信者“一处失信，寸步难行”。
四、加快信贷征信体系建设，建立金融业统一征信平台
金融是现代经济的核心。金融业特别是银行业是社会信用信息的主要提供者和使用者。要以信贷征信体系建设为切入点，进一步健全证券业、保险业及外汇管理的信用管理系统，加强金融部门的协调和合作，逐步建立金融业统一征信平台，促进金融业信用信息整合和共享，稳步推进我国金融业信用体系建设。各地区、各部门要积极支持信贷征信体系的建设和发展，充分利用其信用信息资源，加强信用建设和管理。信贷征信机构要依法采集企业和个人信息，依法向政府部门、金融监管机构、金融机构、企业和个人提供方便、快捷、高效的征信服务。
五、培育信用服务市场，稳妥有序对外开放
要加大诚实守信的宣传教育力度，培育全社会的信用意识，树立良好的社会信用风尚。要鼓励扩大信用产品使用范围，培育信用服务市场需求，支持信用服务市场发展。要坚持以市场为导向，培育和发展种类齐全、功能互补、依法经营、有市场公信力的信用服务机构，依法自主收集、整理、加工、提供信用信息，鼓励信用产品的开发和创新，满足全社会多层次、多样化、专业化的信用服务需求。
政府信息公开是信用服务市场发展的基础。各部门、各地区在保护国家机密、商业秘密和个人隐私的前提下，要依法公开在行政管理中掌握的信用信息。地方人民政府要进一步推进本地区社会信用体系建设，充分利用信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录，改善地方信用环境，减少重复建设和资源浪费。具备条件的地区，可以本着节约高效、量力而行的原则，积极探索社会信用体系建设的有效方式和途径。
在严格监管、完善制度、维护信息安全的前提下，循序渐进、稳步适度地开放信用服务市场，引进国外先进的管理经验和技术。根据世界贸易组织关于一般例外及安全例外的原则，基础信用信息数据库建设、信用服务中涉及信息保护要求高的领域不予开放。
六、完善法律法规，加强组织领导
完备的法律法规和国家标准体系，是信用行业健康发展的保障。要按照信息共享，公平竞争，有利于公共服务和监管，维护国家信息安全的要求，制定有关法律法规。要坚持规范与发展并重的原则，促进信用服务行业健康发展。要严格区分公共信息和企业、个人的信用信息，妥善处理好信息公开与依法保护个人隐私、商业秘密和国家信息安全的关系，切实保护当事人合法权益。要加快信用服务行业国家标准化建设，形成完整、科学的信用标准体系。
透明高效的监管体制是信用行业健康发展的重要保障。为加强统筹协调，由国务院办公厅牵头建立国务院社会信用体系建设部际联席会议制度，指导推进有关工作。按照统一领导、综合监管的原则，根据具体业务范围和各部门的职责分工，分别指定有关部门具体负责日常监管，落实监管责任。有关部门要依法严格市场准入，监督和管理信用服务机构，查处违法违规行为，完善市场退出机制，维护市场秩序，防止非法采集和滥用信用信息，促进社会信用体系和信用服务市场健康发展
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