Ⅰ 保险销售的技巧
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搜集客户资料:
在电话销售之前,搜集客户资料是最主要的一部分,当然这个工作干起来也比较繁琐,你可以在网络,搜搜,阿里巴巴上搜索,然后再进行整理。也可以借助一些搜索工具搜集互联网上有关的所有客户资料。资料搜集好后,然后进行下一步的工作。
02
了解准客户购买动机:
每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样,但通常最后的动机都只有2大类,一种动机是希望获得某种好处,另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时,一定会想“这个商品对我有什么好处?”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外,必须区别准客户的“需求”即“期望”,“需求”是非要不可的动机,而“期望”是有最好,没有也没关系的部分。电话销售人员对准客户介绍商品功能/利益时,主要是强调必要的功能/利益,非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果,电话销售人员千万不要本末倒置。
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事先研究准客户/老客户的基本资料
打电话给准客户/老客户之前,要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料,电话销售人员才能确定这次销售的重点,否则就像瞎子摸象,完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了。
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其他准备事项:
1、在声音中放入笑容,声音可以反应出温暖或冷陌,有兴趣或漠不关心,关怀或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。
2、在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。
3、在桌上经常防一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水,可以松弛声带。
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电话销售基本训练:
1、开场白
2、接通真正主事者
3、有效询问
4、重新整理准客户之回答
5、推销商品功能及利益表
6、尝试性成交
7、正式成交
8、反对问题处理
9、有效结束电话
10、后续追踪电话
Ⅱ 保险业务员要做些什么
保险公司的这些招聘,门槛很低,学历不限经验不限,欢迎应届毕业生。
只要你是个能喘气的活人,对方都要。
不管你怎么去应聘,都叫你LASS测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证。
目的只有一个,变着花样拉你去当那种成天到处推销保险,自己却:
1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
2,没有劳动合同(签订代理合同,不属于劳动法保护的范畴,劳动部门也管不了),
3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
4,没有社保(不是劳动关系,没有社保,对方会向你兜售商业保险让你出钱买),
5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人)。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。
先让为自己买一份保险,说是要从底层做起,熟悉业务好推销。
然后让你拉你亲朋好友来买,给你的是责任底薪——就是每个月要完成不同数量的任务,才能拿到不同级别的底薪——
假设某个月一份业务做不到(业务有数额规定的,可不是随便做一单那么简单的),那么这个月实际到手的全部收入一分钱没有。
给你招聘那帮人打着小算盘,
拉来一个人拿一个人的人头费(增员奖),外加向你和你的家人兜售保险。
如果你听了他们的话,去当所谓的保险代理人,他就是你的头头。
你每卖出一份保单,对方就能抽成,所以这帮人想到处找下线。
这样的利益面前,干嘛不热心,干嘛不给你吹水,生怕你不来?
Ⅲ 我想做一名保险销售员,请问最基本的需要懂得哪些知识
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您好!随着人们投保意识以及保险需求的日益提高,保险行业正在飞速发展,您想要投身保险事业是十分明智的。作为一名合格的保险销售人员,您需要尽可能多的了解保险知识,以便于为您的客户提供更多的有价值的保险投保信息。是保监会指定的保险知识宣传平台,而且面向大众提供开放的、免费的保险知识学习交流平台,是您学习保险知识的最佳投保渠道。
Ⅳ 做保险业务员真的能挣到钱吗不会骗人的吧
表彰大会上的光环、即可兑现的佣金、伶牙俐齿的话术……这是社会大众眼中的保险代理人。然而,中国保险代理人的真实生存状况是怎样的?有多少人能够看到他们的真实状况?大报小报唾沫横飞地抨击个别代理人的。
不规范行为的时候得到的是激扬文字、主持正义的自我良好感觉。此时,在考核和社会排斥的双重压力下展业的代理人成了真正的弱势群体。“理解万岁”曾经被奉为人文精神的体现,我们也应该理解作为社会一个重要组成部分的150万保险代理人,理解他们的光荣、他们的梦想。
中国保险代理人有150万,曾经涉足过保险业的总人数不少于一千万。这一代人,成就了中国保险业今天的辉煌。中国的保险代理人制度由友邦保险公司1992年引入中国,继而成为中国保险业10多年来高速发展的源动力之一。时至今日,现存的保险代理人制度却面临着全面挑战。
一、 辛苦撑起一片天,承受八方责难
“保险不是人干的,是人才干的!”
“你要想成功,你就要和成功的人在一起!”
“你只要想发财,那你就能发财。关键在于你想不想!”
在中国,当想富的和不想富的都已经富起来的时候,留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令他们兴奋的地方。在那里,高级讲师的讲演,在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学(当然已去其糟粕)的精华,如传说中的甘露,点点滴滴地落到受众们的心田,令他们意醉神迷、手足俱奋。
“百万不是梦,十万刚起步!”
不是吗?保险精英们就坐在身边--款款有致,英气勃发,真是令人羡慕的一族啊!“今天卖白菜,明天卖保险。”
带着职场里传染的亢奋,还有心底里对于富起来的无比渴望,一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。
而接下来,他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。
你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇,你能想象他们经受过多少次的拒绝,你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害,你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……君不觉,白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊着的高级车,也不是威严的保安,更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌,上面用黑体大号字打印着:“保险推销请勿入内!”
代理人能对此说些什么呢?在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧!或者,渴望成功的热情会融化所有的坚冰--成功应付的代价啊!或者,来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧!在经过一次次灵与肉的煎熬之后,终于有一群人从金字塔的底层升起,他们构成了保险队伍的精英部分,他们中的很多人,在走过不平凡的创业路途之后,终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道,有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开,去他方寻找失落的梦想。
然而,正是这群人,他们和她们,离去的和没有离去的,用自己的坚定、辛勤、渴望和努力,还有混于其中的汗水、血泪、挫折和伤痛,带来了中国保险业的快速发展,撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。
中国保险业自20世纪90年代以后快速发展,近10年保费收入平均以每年超过30%的速度在增长,至2004年底中国保险业已积聚起11853.6亿元人民币的巨额资产。整个保险业在全国更大的地域范围内铺开。保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下,为社会保障、资金融通、社会管理和服务经济发展方面作出巨大的贡献。而支撑和带来中国保险业繁荣的正是150万中国保险代理人--他们辛勤而不舍的努力工作。
巨额的数字,见证了辉煌;庆功和表彰,鲜花和掌声,也是太多太多保险代理人神往的时刻。然而,当鲜花凋谢之后,在掌声平静之后,在这一切象征着的繁华之后,保险代理人的生存状态除了他们自己之外,还有多少人了解,还有多少关怀在心!由于代理人队伍是保险生产力的主要代表者和实践人,所以不难了解中国保险业的所有重要事件都与他们相关。易言之,保险代理人太容易卷入关于中国保险业发展的讨论。请看2004年中国保险业发生的大事,请问哪次事件引发的讨论(即使不是直接与代理人相关,比如关于保险资金入市的讨论)不招来来自四面八方的针对代理人的飞沫。
保险公司感叹代理人不够忠诚不够勤勉,公众埋怨代理人过于纠缠有点烦,个别保户谩骂代理人趋利误引,管理部门要求代理人恪守职业道德规范,而专家们则呼吁尽快提高代理人的综合素质,提高代理人进入的门槛……不可否认,这些要求都有道理。也不可否认,保险代理人及其展业的确有这样那样的问题。但是,作为中国保险业生产力的代表者和实践者,所有的罪责真是保险代理人能够承担得了的吗?难道让代理人来一次从肉体到精神的洗礼就会真的解决这些问题吗?
二、 生存在中国化的友邦模式及其基本法之下
1992年,美国友邦保险公司落户上海,带来了寿险营销个人代理制。到1994年底,友邦保险公司共招收保险营销员近5000人,业务量超过1亿元人民币。1995年美国友邦又获准在广州开展寿险业务,发展势头也相当惊人,当年公司营销队伍就发展到8000人,新单标准保费收入近3.88亿元人民币。美国友邦保险公司这种个人寿险营销制度,引起国内保险公司纷纷效仿,在极短的时间内这一制度被快速复制,带动了中国寿险业超常规发展,保费收入快速超过产险,改变了产险和寿险的市场格局。从1996年以来,中国寿险市场保费收入以平均每年40%的速度增长,这主要归根于寿险的个人营销。尽管近年来银行保险突飞猛进,但统计显示,个人代理销售仍处于市场主导地位。2002年,个人险仍占全部寿险保费收入的80%以上。2004年,全国的寿险代理人大军已扩充到了150多万人。寿险的发展直接带动了保险业的发展,因此,有人曾这样直言不讳地描述了寿险个人营销制度对行业发展的贡献:“没有个人营销,就没有中国保险业的今天!”同时,寿险个人营销为社会提供了大量的就业岗位,并对保险知识的普及和传播,起到了积极的推动作用。
现行的代理人营销制度最早源于美国家庭用品推销制度。这种营销制度建立在一种被称为“基本法”即保险营销基本管理制度之上。
基本法有几个显著特征:
一、大量增员,并鼓励所有代理人都冲到外面去对陌生人做“扫街式销售”。
二、重视培训上岗,甚至建立了军规一般严格的培训制度。
三、低保障、高激励的人才激励机制。
四、制定严格的淘汰机制,如3个月保单挂零即被淘汰。
在中国这片尚未开发的处女地上,“扫街式销售”以及“基本法”其余规则,无疑是以低成本刮起的一场疯狂的“圈地风暴”,在短时间内为保险公司带来了巨大的利益。由于追求利益的最大化,利益本身成保险公司的唯一存在法则,保险代理人只不过是公司追逐利润的工具和手段。更专业地说,营销本身成了目的。
保险公司的增员采取类似传销的方式,以规模空前的“人民战争”来夺取保险市场。保险公司在增员时放压代理人进入门槛,拼命招人,导致代理人整体素质下降。
业内人士坦言:“由于进入门槛比较低,寿险代理人的素质参差不齐,再加上不是保险公司员工,不享受保险公司的任何福利和津贴,完全依赖业务提成,一些寿险代理人为了提高收入,就只好急功近利,误导或诱导消费者投保,致使损害保险公司形象的事频频发生。”
保险公司盲目追求速度与规模,粗放式经营,忽视对保险市场的培育特别是优质客户的培育;片面强调营销技巧的培训,而忽视对员工专业素质的教育,营销人员的综合素质提高不上去,必然使公司缺乏发展后劲。
传销式的增员建立在带有“血缘”色彩的“金字塔”式的组织结构之上。这种结构与现代企业的激励机制不相容,形成人员晋升体制弊端,并连带产生其他弊端。我国保险业快带发展初期,一大批学历和文化程度不高的人员加入成为保险代理人,为中国的保险业发展作出重要贡献。如今,他们中的很多已经进入保险公司的管理层。现加入的拥有更高学历和素质的代理人常常感受这方面的压力,甚至产生不满情绪。
据一位高级经理介绍,在招聘时很难招收到高素质人才。原因在于一旦新人进入某个部门,那么只要在这个保险公司就永远是这个部门负责人的下级,永远为这个部门的负责人创造提成。
在“高激励”思想的指导下,保险公司用人靠前,不用人靠后,有保单则留,无保单则去。这种管理方式,不仅让代理人时刻承受着巨大的精神压力,而且强烈地冲击着代理人的社会行为观念,客观上也麻木了代理人对于公司的责任感、忠诚感。最终让保险代理人找不到自己的归属感。
“如果说没有归属感和缺少保障使得代理人们失去了一层保护自己的盔甲,那么严格甚至严厉的业绩考核则是悬在代理人头上的达摩克利斯剑。”
保险,是一个集中体现了人类人文关怀的伟大发明。然而保险公司的基本法却是冰冷的,毫无人情味可言。
根据各保险公司对代理人的“基本法”,新人如果在半年内(或者9个月)达到一定的业绩标准,可转为正式业务员,否则出局。正式业务员之后,如果业绩持续达到一定的标准,可升级至资深业务员、业务主任、高级主任……但不管升到何职位,只要有连续一段时间(比如2个月)未能出单,便会出局,且不能享受一分钱的续保佣金。如果某一段时间内业绩不能达标,便会降级,甚至可能一直降为“见习业务员”。其中的做法已经与我国保护劳动者法律相冲突。
这就是说保险代理人一旦从业就不能出任何问题。我们可以设想一下,一旦一位尚未生育的女性从事保险事业,那么她就算是怀孕或者产后都必须坚持展业,否则不管她以前的业绩如何,她面临的将是降级、再降级。也就是说保险代理人是没有《劳动法》里规定的产假的。生育是人生大事,但是代理人却不能管那么多,因为,她们时刻要保持一定的业绩标准,否则,以前的一切努力就会化为无乌有。连生育的权利都要受到业绩考核的威胁,更不用说生病住院了。诚然,我们在看到关于代理人在病床上展业报道的时候,有敬佩,更多的是心酸。谁不想在生病的时候好好休息呢,然而,面临无情的业绩考核,代理人能休息吗,敢休息吗?保险公司的电脑只会计算你的业绩,而不会考虑你的遭遇;那么制度的制定人呢,难道也只会0101的二进制吗?“成绩只能代表过去”这句话用在其它行业还有谦虚的成分,但用在代理人身上,我们体会到的是一种重压下的心酸。
案例:今年49岁的李明艳1996年9月进入某大型寿险公司,成为一名保险代理人,并且一直没有离开。七年中,她通过自己的努力从普通业务员升为“业务代表”,又从“业务代表”升为“高级业务代表”。后来因没能维持住“高级业务代表”的考核指标,被降为普通业务员。随之,一场大病又让她不得不住院治疗。她出院以后发现,自己的出单号码已被公司电脑系统停用,公司已单方面解除了与她的合同。
个人代理人和寿险公司之间是完全平等的民事代理关系。然而中国的保险公司及其团队,对代理人的管理掺杂了许多带有劳动关系特征的内容。如有的公司向代理人发放固定的“底薪”,有的公司对违反保险公司有关规定的代理人实行纪律处分等。结果造成代理人与保险公司之间法律关系的模糊,营销与管理体制严重冲突。
在现行体制下,代理人感觉自己好像是保险公司的人,好像又不是。角色的冲突,在现实中使得代理人很难从注重长远的角度向客户提供优质的保险服务。结果是大量的代理人只注重业务数量的增长,不注重业务质量的控制,导致保险业整体的服务水平和质量难以得到保证。
在承受高激励带来的精神压力的同时,代理人还要承受保险公司非员工的待遇。保险公司不为代理个人购买社会保险。不管你工作三年五年甚至十年,一旦离开,得不到一分钱的补偿。按照这种制度下去,到六十岁退休,代理人没有退休金。一天不干就一天没钱。今天的保险代理人享受不到任何的社会福利,连最基本的社保都与他们无缘。保险公司团队中类似于“帮规”的严格管理,实际上已经剥夺了他们法律意义上的代理人身份。他们享受不到保险公司员工的待遇,保险公司随时都可以单方面地解除代理合同。
Ⅳ 做保险真的很难么
想做保险,入门门槛很低,要做好非常难。一般来说,这行做的好的都是有相当社会阅历,人际关系网广泛的人。
要想成功做保险必备以下条件:
一.学历不能太高.因为学历太高了心就高,可能会拉不下这个面子,也许会有更好的发展.而且保险公司要求高中就可以了.有高中学历足以通过资格考试.
二.表达清楚,最好声音不难听.因为这是最基本的做业务的要求,你必须把产品介绍给客户,记住只是介绍,不是推销.所以要求你要表达清楚.
三.有人持你.比如你的老公,女朋友,家人,要通通支持.不是说支持你帮你介绍客户,而是从心理认同这一份职业,认同这处职业是非常适合你的.因为当你受到挫折时他们才会鼓励你.有的人由于家里不是很支持,在一受到挫折后稍有人泼冷水就完蛋了.另一方面的支持才是给你介绍一些路子.比如介绍公司同事,朋友等.
四.坚持走陌生客户开发路线.有的人做一两年就顶不住了就是因为没有做这个过程.开始有朋友介绍客户,一般自己的的亲人朋友在两年内基本会被开发干净.开发完后就没有新的客户支持,所以就玩完了.开发陌生客户有打陌生电话和扫楼两种选择.我老婆是以打电话为主.因为扫楼会打击信心,而且累,效果不如电话预约来得快,一天打100个电话经常约到好几个.现在的人还是对卖保险的有点不是太接受.如能预约还是好一点.当然打电话还是有一定技巧的,这个需要练习和指导.
五.不能偷懒,不能脱离团队.大家知道保险公司没有底薪,所以约束相对不强,你不去早会也没人管得着你,早会完你去逛街了也没人知道,有的人正是不能自我约束,自制力不强而导致半途而费.早会一定要坚持参加,只有这样才能激励你继续有激情地奋斗,他会给你勇气和力量.
六.有一个好的直接上司.如果与上司配合不当也是不无继续下去的.有的上司只会签单,不会关心下属,下属受了挫折也不会开导.好的上司会成为你事业的战友,会给你很多帮助.我老婆就是一个不错的上司,如需要加入她团队可以看我的个人资料.
七.多学习,广交朋友.因为在谈保险时不只是谈保险,其实是在与客户进行交流,谈一些生活的锁事.真正谈保险的条款很少时间.如果没什么话题谈呢估计单是签不回来了.所以要多学习一些时事社会知识.有共同话题才会有共呜,才能签单.
Ⅵ 面试保险公司要做哪些准备
话说二楼的大叔怎么这样说啊~这个保险又不是传销~还有什么人头费啊。。。
我是学保险专业的,我把我平时从老师那里听到的还有学姐学长们平时参加应聘会的一些经验告诉你吧。也许不全面,但是还是很够用的。
1、是穿着。给别人看到的第一眼就是看到你的整体,要干净清爽,让别人一看,觉得啊哟~这个人还不错!这个要求你的衣服必须合身,因为有的公司面试的时候是需要穿着正装的。而且穿正装的时候很显一个人的气质的。所以你要买好合适自己的衣服,不要借用。。。颜色不要太过复杂或者鲜艳!我们是去当公司的人员的,不是去当模特,所以不要化妆太浓,淡淡的化一点眼妆就好了,显精神。如果你是男生,就穿好西装,其实也不需要你的西装是名牌,没有人注意那个的。但是一定要整齐,不能皱皱巴巴的。衬衣要干净。头发不要梳理得很奇怪,不要脑袋看上去像跳街舞的,结果脑袋一下的部分看着像一个个体小老板,不伦不类。
穿着是看一个人的整体,所以也是比较注意的部分。
2、注意礼貌。面试的时候推门进房间,在坐到座位上之前一定要跟各位领导问好,具体称呼就要看你到时候了解一下了。出门的时候站起来,再鞠一个弓。不要小看这弯腰,也许会有领导注意到,会又给你增加印象分。还有就是坐在位子上的时候一定要坐直,挺胸抬头,这样一个是显得你精神有气质,还有一个就是让别人看见你觉得你自信!
3、要说标准的普通话。如果你的普通话不是特别好,没有关系,在面试的时候尽量自然就好了,但是之后不论你有没有被录取,都要加紧练习哦!
4、在回答评委的问题的时候,双眼要看着提问者的眼睛,或者可以看各位评委,如果你做的出来的话就微笑一下,做不出来就别笑了,不然会很痛苦的表情。回答问题的时候千万不要看天看地看手指,这个也是基本的礼貌。就算你回答不出来,也不要恩恩恩一直恩。可以把之前说过的话用另外一种方法重复一遍,顺便想一下你之后要怎么说。
5、如果评委出很刁钻的问题为难你,一定要很自信的样子!你也可以用很刁钻的答案回击他,但是一定不要刺激到评委哦···不要说一些有伤大雅的话。如果说评委问出了:我们看到你的表现,如果决定不用你,你觉得你跟别人比差在哪里。这样的问题的时候,别灰心!评委在跟你玩游戏,真正他不想录用的人他是不会再花时间周旋的,你也别说诶呀,我觉得我不自信,觉得我普通话说的不是很好,觉得我成绩还有点差。如果你说了这些,别人一听,完了~原来他还有这么多我没有发现的缺点。。。你应该说:也许跟其他来面试的朋友相比较,我还有一定的差距,但是我相信我可以胜任这份工作,因为我喜欢,所以我会倾注我全部的激情在我的工作上。如果这次我没有被录取,我还会再回来,因为我真的很热爱这份工作。等等等等。。你就尽量不要很明确的说出来你的缺点,而且还要充分表现出自己的自信,还有诚意。领导会看好你的。
差不多就这些了吧,我自己也加了一点东西。我觉得保险行业,领导重视的是你的口才,你的办事效率,你的激情,还有团队精神。如果可以的话在做自我介绍或者是在回答问题的时候,想办法把这些都加进去。点一下就好。
祝你成功咯!加油加油!
Ⅶ 怎样做一个好的保险销售员好迷茫
看了你的介绍觉得你有正义感的人,干脆,你还是一咬牙,辞职吧!如果你内心不认同公司的做法做下去内心受煎熬,业绩也肯定不好!与其这样不如换行业吧。记住:找到一个自己真正热爱的行业和工作,全力以赴地为之奋斗,本身就是一种幸福和超越。如果仅为生存而战,在迷茫中痛苦,就不值了,你说呢?望采纳:)
Ⅷ 做保险销售难道真的要时刻准备着,陪吃陪喝陪睡嘛各位你们认可嘛
有时很无奈,身体要紧