保险经营的五个环节

❶ 19保险销售的主要环节有哪些如何做好每个环节

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如果是车险理赔业务人员，需要的经验很多，需要掌握的知识也很多，涉及到很多业务环节，每个业务环节都存在风险：理赔人员从进入现场查勘要注意确认保险标的、保险期限、保险责任、出险原因、经过、损失情况，做好记录和现场取证，必要的时候还要展开调查。车辆定损时要跟踪拆解，注意更换项目，工时费核定、在修复过程中还要进行复勘，回收残值。这只是简单的步骤，涉及到不同险种出险，每个环节都有很多需要注意的事项，多动脑筋思考，别怕辛苦，相信凭你的知识水平结合工作责任心会很快进入工作状态的。

❷ 保险的四大原则常用于保险经营的哪些环节

应当说保险的四大原则贯穿于保险活动的每个环节。保险利益原则在保险产品的研发、销售、承保、理赔环节，保险人都应当充分考虑和遵守。最大诚信原则主要解决的的保险合同双方都应当履行告知义务，保险合同签订前以及保险合同履行时，合同双方都应当主动消除信息部对称的障碍。补偿原则仅适用于财产损失类保险合同，人身险合同履行时不应当参照补偿原则。近因原则主要用于保险条款制订和事故发生后的保险责任的认定。

❸ 中国人寿销售流程五大环节的顺序依次是

准客户开拓，安排约访，接洽，收集客户资料，寻找购买点，设计方案，方案说明，递送合同，售后服务

❹ 保险经营的保险经营的承保环节

承保是指保险合同的签订过程，即投保人和保险人双方通过协商，对保险合同的内容取得意见一致的过程。 1.有利于合理分散风险
2.有利保险费率的公正
3.有利于促进被保险人防灾防损 1.审核投保申请
（1）审核投保人的资格
即审核投保人是否具有民事权力能力和民事行为能力及对标的物是否具有保险利益，也就是选择投保人或被保险人。
1.审核投保申请
（2）审核保险标的
即对照投保单或其他资料核查保险标的使用性质、结构性能、所处环境、防灾设施、安全管理等情况。
（3）审核保险费率
一般的财产和人身可能遭遇的风险基本相同，因此可以按照不同标准，对风险进行分类，制定不同的费率等级，在一定范围内使用。
但是，有些保险业务的风险情况不固定，承保的每笔业务都需要保险人根据以往的经验，结合风险的特性，制定单独的费率。
2.控制保险责任
（1）控制逆选择
所谓逆选择，就是指那些有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险。保险人控制逆选择的方法是对不符合承保条件者不予承保，或者有条件地承保。
（2）控制保险责任
一般来说，对于常规风险，保险人通常按照基本条款予以承保，对于一些具有特殊风险的保险标的，保险人需要与投保人充分协商保险条件、免赔数额、责任免除和附加条款等内容后特约承保。
（3）控制人为风险
①道德风险
道德风险是指人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生，以便从保险中获得额外利益的风险因素。
投保人产生道德风险的原因主要有两点：一是丧失道德观念；二是遭遇财务上的困难。
从承保的观点来看，保险人控制道德风险发生的有效方法就是将保险金额控制在适当额度内。
②心理风险
心理风险是指由于人们的粗心大意和漠不关心，以致增加了风险事故发生机会并扩大损失程度的风险因素。
保险人在承保时常采用控制手段包括：第一，实行限额承保。第二，规定免赔额(率)。
③法律风险
法律风险主要表现有：主管当局强制保险人使用一种过低的保险费标准；要求保险人提供责任范围广的保险；限制保险人使用可撤销保险单和不予续保的权利；法院往往作出有利于被保险人的判决等等。
保险人通常迫于法律的要求和社会舆论的压力接受承保。 1.接受投保单
2.审核验险
（1）审核
（2）验险
①财产保险的验险内容
第一，查验投保财产所处的环境。
第二，查验投保财产的主要风险隐患和重要防护部位及防护措施状况。
第三，查验有无正处在危险状态中的财产。
第四，查验各种安全管理制度的制定和落实情况。
②人身保险的验险内容
人身保险的验险内容包括医务检验和事务检验。前者主要是检查被保险人的健康情况后者主要是对被保险人的工作环境、职业性质、生活习惯、经济状况等方面的情况进行调查了解。
3.接受业务
4.缮制单证
填写保险单要求：（1）单证相符；（2）保险合同要素明确；（3）数字准确；（4）复核签章，手续齐备。
5.续保
续保是在原有的保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人的实际情况，对原合同条件稍加修改而继续签约承保的行为。
保险人在续保时应注意的问题有：①及时对保险标的进行再次审核，以避免保险期间中断；②如果保险标的的危险程度有增加或减少时，应对保险费率作出相应调整；③保险人应根据上一年的经营状况，对承保条件与费率进行适当调整；④保险人应考虑通货膨胀因素的影响，随着生活费用指数的变化而调整保险金额。

❺ 保险公司经营五项指标

保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。

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❻ 保险五要素是什么

保险五要素的主要指：保险人、投保人、被保险人、保险标的及可保风险。

可保风险指符合保险人承保条件的特定风险。一般来讲，可保风险应具备的条件包括：

1、风险应当是纯粹风险。

即风险一旦发生成为现实的风险事故，只有损失的机会，而无获利的可能。

2、风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性。

3、风险应当有导致重大损失的可能。

重大的损失是被保险人不愿承担的。如果损失很轻微，则无参加保险的必要。

4、风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失。

要求损失的发生具有分散性。因为保险的目的，是以大多数人支付的小额保费，赔付少数人遭遇的大额损失。如果大多数的保险标的同时遭受损失，保险人通过向被保险人收取保险费所建立起的保险资金根本无法抵消损失，从而影响保险公司的经营稳定性。

5、风险必须具有现实的可测性

在保险经营中，保险人必须制定出准确的保险费率，而保险费率的计算依据是风险发生的概率及其所致保险标的损失的概率。这就要求风险具有可测性。

(6)保险经营的五个环节扩展阅读：

目前可以提供大病保障的险种从性质上分，主要有三类：

1、主险

可单独购买，一般保障期限都较长，价格中等，大病保障充分，是最主要的大病险。

2、附加险

价格便宜，大病保障充分，但保险期限较短，不可单独购买，续保时要面临再次核保。因此客户的最大风险是真正风险来临时，可能无法拥有保险。

3、组合险

由若干个险种捆绑销售，价格较贵，一般都包括大病、意外、寿险等综合保障，大病保障相对不足。

❼ 保险公司的经营环节包括哪些

承保的核心环节是保险公司对被保人的风险评估。既核保。这是对承担风险的评估和是否承担该风险的决定前提。
承保包括三个环节：客户信息环节、标的信息环节、承保险类信息环节
扩展阅读：
承保是保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒绝投保人投保的行为。
指保险人在投保人提出要保请求后，经审核认为符合承保条件并同意接受投保人申请，承担保单合同规定的保险责任的行为。承保工作中最主要的环节为核保，核保的目的是避免危险的逆选择，实现企业有效益的发展，核保活动包括选择被保险人、对危险活动进行分类、决定适当的承保范围、确定适当的费率或价格、为展业人员和客户提供服务等几个方面。是保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒绝投保人投保的行为。承保的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布与组合。
保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作：
（1）应当由承保部门制订与公司目标相一致的承保方针和编制承保手册。
（2）承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。
（3）承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策。
（4）承保部门还有一个重要职能就是承保管理。

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