1. 赶集网怎么把个人改成经纪人了
可能是你发帖时在个人和中介选项不正确,网站系统把你当做中介了,或者你在网站多次用一个电话发布多套房源也会产生这种情况。
2. 本人需要咨询保险业务,谁有保险经纪人的名片发给我一张
你想解决什么问题?或者你想咨询保险哪方面的问题?
保险经纪人在国内是非常尊敬高尚的职业,在国内被做坏了。
可别和国内的保险营业员销售员搞混了,两者其差别巨大。国外的保险行业已比较成熟发展,属于饱和产业,且进入十分困难,准入资格之高咋舌。部分发达国家已经要求CFA证,硕士研究生学历,性格考核,经历要求等非常严格),那么,其功能和收入是什么?
以美国为例,主要提供理财规划和保险规划两大方面的服务,属于未来每个中产家庭必备的三大置业服务人之一。平均在每个经纪人服务5-8个中产家庭,年薪10-30万美元,折合人名币66-200万。单单一个CFA证,国内持有该证的只有近4000人,只少不多。顺利的情况,一般高智商有恒心有经验的主,也需要3年才能拿下来。在国内最难的证件中稳居前三甲,而且也是前10难证件中唯一一个获国际认可的。未来的30年专业保险经纪人也会发展到每个中高端家庭必备的程度。
整体而言,保险行业在国内还属于新朝阳产业,发展空间非常大。举个例子,成熟的发达国家平均每个人具有商业保单5张,日本 美国 瑞典等老牌发达国家更高8张,而国内是个什么概念?目前人均1张都不到,你应该能猜测这个巨大的市场空间了吧!随着人们说进一步提高,中产阶层的逐步壮大,发展空间很不错的,以后会慢慢的越来越难进入。目前,一线城市基本都要求只有大专 25周岁的硬性条件。 2-5年后还会提高。
3. 保险公司又没有一种客户经理是在银行的大堂工作的如果有都干些什么又发展前途没有啊
你好 我是银行的工作人员
你说的那种保险经纪人,他们自己的名片上印的是客户经理,其实都一样。就是保险公司跟银行合作的银保产品的销售人员。
保险公司之所以要跟银行合作,是看重了银行的客户资源。尤其是国有四大,当中每天来存定期的不计其数, 如果能劝说得这部分客户投资一部分到保险产品上,是一项很客观的收入。
就我们银行的情况,目前市面上几家主流的保险公司竞争的很厉害,尤其是在网点抢客户的情况,我们柜面里面一般都是看跟哪个保险公司的关系好,就出哪个保险公司的保单。
他们一般充当半个大堂的工作,教客户填单,分流客户,等等,大堂要做的,他们也要帮这做,这个一来可以帮银行的人做点事情,拉近关系,二则可以让外面的客户觉得你是银行的人,而不是单纯保险公司的,要知道很多人一提到保险二字,就差不多觉得你是在骗他的钱,所以保险公司要攀上银行的信用,这点是很重要的。
发展前途看个人,如果你是个亲和力很强的人,而且百折不挠,不怕挫折,又善于沟通的人,干这行前景很好。
其次,要看网点柜员跟保险公司经纪人的配合,有时他们外面的人讲一百句都抵不过银行里面的人说一句,相互配合是出单的关键。
保险经纪人的提成是很高的,据我所知某些保单的提成率达到了百分之二十二,而分给网点柜员的一般都只有百分之一或者百分之五左右。也就是说你卖出一万的保险,你就能挣两千,而银行的人只能分到其中的一百多块。
我只能说是性格决定的。干保险的人,要热忱,主动,乐观,向上,进取。
我就很欣赏我们网点的那个经纪人,每天都能出单,基本上都在五万以上,有时做的好的一天出七八份单。
4. 保险经理人如何做个性名片
你应该需要能够很好好展现个人风采的名片,现在来说电子名片是一大趋势,很多人的纸质名片上都会有个二维码,作为自己个人信息的补充,毕竟纸质名片能承载的信息量太小,而且还不方便修改。
你可以试试最近比较火的有机名片这个app,你可以很方便的编辑更新你的信息,此外还能发送名片到对方手机短信、微信、QQ上。扫描你的二维码也可以。非常实用,而且还是免费的,建议你试试。
5. 签订保险合同时注意什么
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
2011-10-1017:49:55向日葵保险网[导读]:签订保险合同时您要注意什么呢?请看下文详细分析。1.选择合适的保险中介人保险经纪人在我国还没有大量进入保险市场,我们只能借助保险代理人购买保险。您选择的保险代理人应两证俱全,即必须持有《保险代理人资格证书》和所属保险公司的《展业证书》。您的保险代理人必须熟知保险业务,并能为您提供热情服务。如果您对他的服务不满意,应该立即更换保险代理人。请保管好他的名片和保险公司的宣传资料,以便随时联络。2.选择有实力、服务好的保险公司一家优秀的保险公司应该管理规范、服务周到、遵守法规、偿付能力充足。要了解保险公司的资料,除了保险公司的宣传品外,您还可以询问保险行业协会,或主管机关——中国保险监督委员会。3.投保人对被保险人要有保险利益投保人对被保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。4.被保险人同意为其投保《保险法》第54条规定,投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险。所谓无民事行为能力人,根据我国《民法通则》规定,是指精神病患者、酗酒、吸毒和16岁以下的未成年人。《保险法》第55条规定,以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。父母为其未成年子女投保的人身保险,不受上述两项规定的限制。但父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的合同,其保险金额不得超过5万元。5.对受益人的指定与变更《保险法》规定,受益人可由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人须经被保险人同意。被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的,可由其监护人指定受益人。投保人变更受益人时须经被保险人同意。同时,您最好将投保情况告诉受益人,并将保险单复印一份给受益人保存。6.定期缴纳保险费投保人要负担并准时缴纳保险费。保险公司允许有一个宽限期,一般为60天,作为缓冲时间用来筹措资金缴纳保费。7.最大诚信原则保险公司在承保之前,会就有关重要事项要求投保人书面告知。如:是否有不良嗜好、健康状况、家庭及职业状况等。保险公司在核保审查时,投保人陈述的情况符合投保条件,才可投保。否则会加费或拒保。需要指,出的是:“最大诚信”责任发生在保单发出之前。保单正式发出后,发现被保险人有很严重的健康问题,并由此而发生保险事故,保险公司也会赔偿。8.不要代签章无论是投保单、健康告知书、保单回执或是其他有关文件,您都要认真阅读,填写并亲自签章,千万不要让营销员、朋友或其他人代签,以免以后发生纠纷。9.索要正规收据在缴纳保险费时,要向营销员索要保险公司出具的正规收据,缴费的收据是保险合同的重要文件,要做到不见收据不交钱。10.保管好保险单如果保险公司接受了您的投保要求,您会拿到保险公司签发的正式保单。如果保险公司拒保,-则会将所收保费退还给您。拿到保险单,您务必仔细审阅保险单上的每一条款,是否与您的要求一致,若有出入,应立即向保险营销员或保险公司咨询。请将保险单放在安全可靠的地方,并记下保单号码、险种名称、保险金额,日后若有遗失,可申请挂失和补发。更多精彩尽在保险理财频道我来评两句
6. 为犹豫型客户给出专业性建议讲的是什么
客户没有时间去成为我所销售产品的专家,他们所信赖的是我的专业知识。但客户有很多时间去犹豫是否做出购买决定,相反,我们却没有更多的时间等待。那么就利用你的专业知识去缩减客户犹豫的时间吧。
犹豫型客户对待每件事都很认真谨慎,他们不会轻易决定一件事是该做,还是不该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理,对于交易也如此。所以这类客户一般都比较犹豫不决,没有主见,不知是否该买。同样,这类客户也不会断然加以拒绝。
这类客户通常情况下很少说话,当销售人员向他们询问问题时,他们只是“嗯”、“啊”几句来应付。交谈中他们只是点头,总觉得别人说的都对似的,他们一般不会开口拒绝别人。
销售人员需要在犹豫型客户面前扮演一个专业顾问的角色,给出专业性的建议,促使其果断购买。其中的双赢策略是,客户购买产品,而销售人员帮助客户消除疑虑。
这类客户身上还有一种常见现象,就是比较内向,所以对他们说话要亲切,尽量消除他的防御心理,这样,犹豫型客户才能静下心来交流,交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后,这类客户对于再一次的销售接受度很高,只要销售人员说上几句话,十拿九稳交易就又成功了,他们绝不会寻找理由拒绝。
一位年轻人想买一两件衬衫来搭配新西服,走进曼哈顿的男装店,他是刚来到大都会,因为怕被敲竹杠而感到有点紧张不安。 一位年长的销售人员,从店中央迎面走来,抬头直视客户的眼睛,并且面带微笑。然后很温和的对他说:“谢谢光临,请随便看看。” 年轻人开始四下浏览的时候,销售人员走近他,并在离他十二英尺的距离停下。“您今天有什么特别想看的东西吗?” 年轻人告诉销售人员说:“我想要买一两件衬衫。”
销售人员问他:“请问先生,您在什么场合穿这些衬衫?” 年轻人说:“在做销售时。”
那位销售员又问到:“您穿这些衬衫搭配什么颜色的西装呢?您比较喜欢哪种颜色,您心里有预算了吗?” 客户对他说:“我也不确定要买哪种款式的衬衫,而且我还没有想到应该要花多少钱。”当时,年轻人非常高兴这位销售人员这么真心关怀他,并帮他得到他所需要的东西。
销售人员非常耐心地向年轻人介绍所有的衬衫,并且解释它们的材质、剪裁、缝制、价格、袖口,以及维护方式。他向客户解释不同颜色组合的西装、领带以及如何搭配衬衫色彩以发挥最大的魅力。 半个钟头后,客户拎着两大袋的衬衫和领带走出那间商店。当销售员送客户到门口并给了他一张名片,说:“如果您日后有什么需要服务的地方,随时欢迎给我们打电话或再度光临。” 年轻人发现,销售人员居然是这家服装店的老板!年轻人一点都不诧异为什么他可以在纽约的闹市区里这么成功地开了一家大服装店。他是销售行业的大师。
【专家点拨】
你在与潜在客户见面前,是否能事先知道客户面临着哪些问题?有哪些因素困扰着他?
比如,性格上犹豫不决的客户,说话迂回,不好意思与人对视,语气较轻,看上去想与任何人都保持距离。面对这样的客户,首先要找出他们不能做出决定的原因,然后帮助他们明确目标。最好能从寒暄入手,化解双方的陌生感,同时为他们提出一些建议和方案,再逐步引导出他们真正的需求。你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对他们的关心,协助解决潜在客户面临的问题,让客户感受到你愿意与他共同解决问题,他必定会对你立刻产生好感。例如,当客户的复印费用因管理不良而逐年升高时,你若能承诺协助他解决复印费用的问题,客户会注意你所说的每一句话。
几年前政府机关的许多文件是使用大八开的纸张,大八开要比B4尺寸略大,一般复印机只能用A3复印后再裁减,非常不方便。这个问题各家复印机厂商的销售人员都很清楚,但复印机都是从国外进口的,国外没有大八开的需求,因此进口的机器根本没有大八开的设备提供复印。
施乐的一位销售人员,知道政府机关在复印上存在这个问题,因此,他在拜访某个政府机关的主管前,先去找施乐技术部的人员,询问是否能修改机器,使机器能复印大八开的尺寸,技术部人员知道了这个问题,略为研究后,发现某一个型号的复印机经稍微修改即可印大八开的纸张,销售人员得到这个消息后,见到该单位的主管,告诉他施乐愿意特别替政府机关解决大八开复印的问题,客户听到后,对施乐产生无比的好感,在极短的时间内,施乐的这款机器便成为为政府机关服务的主力机型。
一位人寿保险经纪人曾经说,“你以为我是怎么去销售那些种类繁多的保险商品的啊?我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么,他们只提出希望有哪些保障,他们相信我会站在他的立场,替他规划,所以,对我而言,我从来不花大量的时间解释保险的内容和细节,我认为,我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”
“客户不是购买商品,而是购买销售商品的人”,这句话,流传已久,说服力不是靠强而有力的说词,而是仰仗销售人员言谈举止散发出来的人性与风格。
丰田公司的神谷卓一曾说:“接近客户,不是一味地向客户低头行礼,也不是迫不及待地向客户说明商品,这样做,反而会引起客户反感,当我刚进入企业做一个销售人员时,在接近客户时,我只会销售汽车,因此,在初次接近客户时,往往都无法迅速打开客户的心理防线。在无数次的体验揣摩下,我终于体会到,与其直接说明商品不如谈些有关客户太太、小孩的话题或谈些乡里乡间的事情,让客户喜欢自己才是真正能关系着销售业绩的成败,因此,接近客户的重点是让客户对一位以销售为职业的业务人员抱有好感。”
满足客户的需求已成为销售成功的关键,答案是:帮助你的客户,与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系,帮助客户发掘市场潜在机会,然后与客户共同策划、把握这些潜在机会,以此来提高客户的竞争实力,这对双方都是十分有利的。
一切从客户的利益出发,目的就是为了维持客户的忠诚。因为只有长期忠诚的客户才是销售人员创造利润的源泉,所以销售关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。
对客户仅仅做到洗耳恭听是不足以维系合作伙伴关系的。态度和善的客户有时也会表出对自己的判断没有信心。接待这样的客户,应该先给予正面的赞赏,然后与他们共同研究可能需要的服务。确认客户完全了解你所提供给他的解决方案后,开始执行,可能的话让客户全程参与,会产生更好的效果。必须全面了解客户的业务结构和经营理念,源源不断地向他们提供新的思路,使其充分发挥自身潜力,帮助客户发掘更多潜在机会。帮助客户就是帮自己。
【稳拿订单精要】
销售人员所需要知道的产品知识
熟悉本公司产品的基本特征,这实际上是销售人员的一项基本素质,也是成为一名合格销售人员的基本条件。销售人员在上岗之初就应该对产品的以下特征有着充分了解,包括:产品名称;物理特性,包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装;产品功能;技术含量,产品所采用的技术特征;产品价格和付款方式;运输方式;产品的规格型号等。
销售人员应该表现得像一个专业而沉稳的工程师,应该客观冷静地向消费者表明产品的构成、技术特征、目前的技术水平在业界的地位等等。当然了,此时销售人员介绍产品的语言一定要力求简洁明朗,而不要向消费者卖弄他们难以理解的专业术语。
要知道,销售人员对产品的基本构成分析得越是全面和深入,表现得越是从容镇定,给消费者留下的印象就越是专业和可靠。建立在这一基础之上的客户沟通就会比喋喋不休地对产品进行华而不实的宣传顺畅得多。
7. 如何核实香港保险代理人的身份
很简单啊~
最起码要有员工卡吧~~最起码要有香港身份证吧~
然后香港保险联会都会有该顾问的信息,
香港保险联会HKFI,内地好像上不去的网站。
通常视频能看到人,看到身份证,看到员工卡,基本上就没问题了~
想知多D?
8. 做一个合格保险经纪人应该具备哪些基本素质
首先,目的明确清晰。作为一名销售人员,其职责就是最大限度地销售产品或服务,为公司创造价值。这一点是毋庸置疑的。销售人员肩负企业的命运,关系到企业的发展甚至是生死存亡。同样,取得了好的销售成绩,销售人员个人的待遇各方面也自然不会差。
不畏挫折。销售肯定会遇到挫折的,不是所有的人都是你的潜在顾客,也不是所有的潜在顾客都会成为你的最终顾客。所以在这当中肯定你会遇到困难,会碰壁,但一个销售人员一定要敢于坚持,不轻言放弃。遇到一点点小困难,就停滞不前的人,绝对做不好销售。
形象很重要。在拜访客户与人沟通的过程中,存在一个个人形象和公司形象的问题。和陌生人见面,存在一个首因效应。即第一次见面的主观感觉往往会在一个人印象中长期占据。所以作为销售人员,应该注重形象,慎重对待。如果留下了不好的印象,我想一个商业合作的意向就很难达成了。
自信。这不仅仅是销售,即使是做人也应该具备的基本素质。自信,不是盲目的自大自负。首先,自信可以从自我方面给自己以动力,然后合理地表现自信可以增加自己成功推销的砝码。自己销售的产品可以不是世界上最好的,但自己首先要对自己所推销的产品有足够的自信。如果你个人都不能自信地面对你的产品了,何谈向顾客推销呢?
热情与兴趣。要想把一件事情做好,就需要投入足够的热情。提高自己对产品对公司的兴趣。有了兴趣,在遇到问题的时候你才会想办法去努力解决。
态度。态度决定一切,工作就是为了生活,工作就是生活,我想这两种态度也会影响到一个人的发展空间到底有多大。当你把工作当成一种应付差事,谋生的手段,你想有很大的成就可能吗?而当你把工作融入生活当中去,进而你能够发现工作所带来的快乐,成功的喜悦感,我想这样你可能会更出色些吧。
细节。细节决定成败。再宏大的目标也得通过一个个小细节实现。做一个有心人,对细节把握好了,往往会给你意想不到的收获,会让你离成功更近。
而成为一名优秀的IT销售人员,还需要对产品这一块有足够的认识。不一定要很精通专业方面知识,但至少要全面了解相关产品的信息,自己厂商的相关知识。同时,竞争厂商及可替代产品也应足够熟悉。知己知彼,才能百战不殆。没有针对性地研究,在和客户交谈时就很难给人以全面透彻的分析,不能很好地介绍自己产品的优点,也就很难打动顾客。
首先,对这个行业要有兴趣,人要自信。这两个方面我表现还算不错。IT行业的前景不用多说,在这个行业发展自己还是有很大的兴趣的。自己大学时关注比较多的阿里巴巴,华为都是这个行业的佼佼者。我一直都是一个很自信的人,这方面表现出来的不是自负。大学四年,自己坚持看了那么多的课外书,我的大学四年生活很充实,付出总有回报的,关注那么多,自然有收获,而体现出来的一方面就是个人的自信。
掌握推销技巧,与人沟通能力。这很大方面要通过公司系统的培训,对产品对行业有足够的认识。而与人沟通能力这块,也是可以通过讲解有个初步认识,针对不同的顾客类型,使用不同的销售方法,推销技巧。而之前一直看的美国商业节目飞黄腾达,在这方面自己也学习到很多。
注重形象,讲究礼节。在公司培训里所讲到的比如说电话交谈一般等顾客先挂了电话我们再挂,这就是电话礼仪中所讲到的让地位高者先挂电话。我是销售人员,我有求于别人,那么他地位就比我高,我就应该等他电话先挂了我再挂。包括接名片时必须用双手去接,之后要看一下不能直接放到口袋里,特别注意放到屁股后的口袋都是极不礼貌的行为。以前看过百家讲坛的金正昆谈礼仪,这些细节自己也有所关注,所以说听起来还是很有感觉的。
每一个销售都是一个专家。确实是这样,和客户沟通时,产品方面的沟通也许只占一小部分。更多的是一些其他方面的交谈。而这一方面就尽量要求销售人员是个全才,能够和客户聊得起来,让客户对你认同了,那自然就会让交易更容易达成。平时,自己应该多关注整个IT行业的相关信息,毕竟这会是交谈时最多的话题。现在信息资源获取又很方便,可以看看报纸,浏览些网站。
对困难要有充分的准备。可以说销售是很艰巨的任务,具有很大的挑战。而工作中碰壁的事情肯定也不会少,那么自己就要做好充分的准备。既然认准了这个行业,这个工作,就理所当然应该接受这些困难。问题出来了,我们就要积极地去应对。所以从思想上个人得有足够的准备。
仅仅是刚迈入社会,刚刚接触IT销售行业,自己未来的路还很长。个人只有做好足够的准备,认真学习和培训,并通过在实战中的锻炼,才能更快地成长为合格的IT销售人员。
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9. 新手房产经纪人如何查找房源和客源
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
A类客户的定义:
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
B类客户的定义:
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
C类客户的定义:
3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。
4) 客源管理方法
A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
A、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,XX商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人,宝源地产XX经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。