1. 银行为什么要进行服务满意度调查
银行为什么要进行服务满意度调查？
进行服务工作调查的内容主要的方面就是针对银行这一个行业的服务内容来进行调查的，比如您在银行办理手续的时候对于排队时间的问题是如何看待的，您希望银行应该如何提高相关的工作效率，以及您有什么具体的意见方法可以提供给银行等等，这些内容都是需要体现在服务满意度调查里面的。
还有就是针对于存款取款的服务的调查，对于银行提供的利息以及办理的手续的复杂程度，银行都希望顾客可以针对这些工作进行一些回答，比如关于银行的利息问题，顾客是如何看待这个问题的直接影响着来银行进行存款的金额以及人数等问题。因此，为了提高银行被群众接受，就要在进行服务满意度
2. 关于银行客户满意度调查表
1.
您认为北京银行的理财产品收益率在同行业中
很高 较高 一般 较低 很低
2.
您认为我北京银行理财产品收益率的稳定性（达到预期收益率）在同行业中
很高 较高 一般 较低 很低
3.
您买理财产品最关注的是
产品的预期收益率高
同类产品预期收益率的历史表现
理财产品灵活性
收益较低但无风险
银行服务
4.
您认为目前北京银行最主要的产品缺陷是
理财产品种类少
代销基金数量少
理财产品收益低
产品宣传不够
产品缺乏特色
对产品功能不了解
其他：
5.
您认为北京银行支行的硬件环境质量 (
很好 较好 一般 较差 很差
6.
您认为北京银行员工的礼仪、礼貌和亲和力
很好 较好 一般 较差 很差
7.
请就下列问题对银行员工打分
很高 较高 一般 较低 很低
业务知识水平
主动服务意识水平
综合素质
8.
您希望在北京银行购买到哪些产品
储蓄
理财
基金
保险
第三方存管
代缴费
国债
贷款业务
外汇业务
9.
您使用北京银行的哪些渠道办理业务最多
柜台
网上银行
电话银行
自助机具（如ATM）
10.
获取银行产品信息和业务宣传的主要的渠道都有哪些
银行营业网点
报纸
电视
家人或朋友同事介绍
广播
网络
户外广告
其他：
11.
您认为北京银行采用以下哪些宣传形式比较好
主题活动（如：公益活动、会议、社区活动等）
产品推广促销活动
品牌宣传类广告
产品宣传类广告
12.
您对北京银行以下哪些品牌较为了解或听说次数较多
我的银行，我的选择
超越财富
女子银行
社区银行
郁金香账户
自主贷、自主还
缴费一站通
心喜理财
财富直通车
13.
您认为北京银行个人零售业务的品牌形象
很好 较好 一般 较差 很差
14.
您的性别
男
女
15.
您现在所处的年龄段
19岁以下
19岁至23岁
24岁至34岁
35岁至49岁
50岁至65岁
65岁以上
16.
您的教育程度
请选择 初中或以下 高中/中专 大学/大专 研究生或以上
17.
您的职业 (
机关/事业单位
教师
私营业主
金融行业从业者
公司管理人员
公司职员
学生
离退休人员
其他：
18.
您的个人月平均收入
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000-15000元
15000元以上
3. 对银行客户的调查问卷及对银行员工的满意度调查问卷怎么做
我觉得大多国内银行仗着自己有雄厚的财力物力支持，有恃无恐。随着国门开放力度加大，大量国外银行进驻内地，这样对国内银行业发展带来了压倒性的竞争压力。这样可能有助于解决一些银行的内部问题。如果大家有兴趣参观态度最差的银行的话，那一定要到各大高校校园分行去参观下了。呵呵 那真可谓是银行职工就是爷，顾客都是孙子。。。
4. 座机接到电话说是银行满意度调查请问是骗
不排除银行会有类似的满意度调查，不透露您个人信息即可。
5. 商业银行客户满意度调查哪个部门出
进行服务工作调查的内容主要的方面就是针对银行这一个行业的服务内容来进行调查的，比如您在银行办理手续的时候对于排队时间的问题是如何看待的，您希望银行应该如何提高相关的工作效率，以及您有什么具体的意见方法可以提供给银行等等，这些内容都是需要体现在服务满意度调查里面的。
还有就是针对于存款取款的服务的调查，对于银行提供的利息以及办理的手续的复杂程度，银行都希望顾客可以针对这些工作进行一些回答，比如关于银行的利息问题，顾客是如何看待这个问题的直接影响着来银行进行存款的金额以及人数等问题。因此，为了提高银行被群众接受，就要在进行服务满意度