若是招行个人理财产品,可登录手机银行APP,点击“我的→全部→理财产品”,选择对应的产品操作购买。
注:1、首次风险评估,需本人持卡和身份证件到任意招行柜台或可视化柜台(VTM)办理;2、如非工作日办理风险评估,建议先询问柜台是否有理财经理值班,如没有则无法办理该项业务。
② 理财产品的运作过程
你说的那种运作 是银行方面 还是自己边
银行:银行向投资者募资同时给投资者相应的募资回报,银行用募资来钱放贷或者做其他投资,比如说把募资来的钱用于房产开发贷款等诸如此类的 然后把贷款赚来的利息应盈利的部分分给投资者,物理守恒不适合此类经营方式,钱生钱一般都是递增模式的 倍率模式比较少 后者风险更高
当你熟悉了银行的运作原理后 你自己的也就明白了 说白了大圈套小圈 你买理财产品也是相同的模式
③ 金融产品销售主要是做什么的
Beta理财师《成长手册》系列里有一本《新人篇》中有一篇文章——《理财销售因标准而专业》
我截了其中一部分,文章对销售工作的一些细节都有介绍到,希望我的回答对你有帮助。
银行从前在没有开始个人理财业务的时候,仅仅是柜台交易作业,那时候的流程主要就是针对开户、存取款、汇款的交易作业流程。今天银行转型开始做销售的时候,整个分支的设置布局发生了改变,行员的工作职责也因业务内容变动而发生改变,分行要销售各种理财产品。这时候就需要制定新的标准化流程,专门针对在分行理财业务的服务销售流程,每一个在分行的理财从业人员遵循服务销售的流程各尽其职又要相互协作,来完成分支行理财业务整体的服务销售工作。
这个新的标准化流程首先应当是一个合规的作业流程,也是一个服务销售的流程。以某外资银行接待来分行客户服务销售流程为例,每一个工作岗位的行员在接待来行的客户时,即按照标准化的步骤流程进行个人理财业务的服务和销售。
第一步(step1):识别、分流
客户走进银行第一个遇到的是迎宾主管(也就是大堂经理,或者是引导员),迎宾主管的主要工作职责是识别、分流和引导。
首先,迎宾主管通过简单的问询判别客户:
如果是贵宾客户或潜在的贵宾客户,即通知贵宾理财经理来服务并做后续的销售动作;
如果是一般理财客户则交由低柜区(非现金柜)的个人理财经理来服务并做后续的销售;
如果只是一般户,则交由业务助理帮助办理,这部分客户一般没有太多的资金理财,多数不做销售,只协助其办理简单的业务介绍自动化服务就完成交易。
第二歩(step2):KYC——了解你的客户
当理财业务人员(贵宾理财经理或个人理财经理)接待来自大堂经理转介过来的开户客户时,理财经理首先要做的就是KYC(Know Your Customer)——了解你的客户,让客户填写事先准备好的开户问卷。做这个步骤的目的是:
1.收集客户个人资料,藉此了解客户资金的来源,以符合“洗钱防制”规定,对客户身份的识别。
2.根据客户填写的个人资料,通过问询了解客户的理财需求,发现销售线索,为下一步销售动作做铺垫。
在外资银行理财业务中,KYC是一个标准化的规范作业流程。这与传统的简单客户资料填写有着明显的区别,现今的KYC不仅要了解客户的基本信息资料(姓名、性别、联系地址、联系方式),还要详细了解客户的资产状况、资金来源、职业、家庭状况、个人喜好等等,这些个人的资料在服务顶级高端客户的私人银行规范要求更为严格,规定理财经理必须通过KYC问卷清楚地知道客户资金来源、财产所得来源、职业等。
第三步(step3):即时销售与理财健诊
理财业务人员经过对客户的KYC后,已初步掌握客户的一些理财需求,在帮助客户办理业务(例如开户)的同时,应即时开始做销售的动作——向客户推介理财产品,也就是“即时销售”。
即时销售的内容通常从谈理财开始,根据经验,如果是直接向客户推销产品,可能会引起客户的反感,对理财人员产生戒心。同时,考虑到客户通常对于财力上的问题会比较敏感,不太愿意启齿谈论个人财力状况,而一些客户对投资理财知识很陌生,如何切入去跟客户谈投资理财的话题?根据经验,可以通过一些简单的销售工具(sales kits)来帮助理财人员进行销售的动作。
以服务VIP客户为例,对于第一次接触的客户,较多采用的是通过为客户提供免费的“理财健诊”,顾名思义,理财健诊的意思就是像医生诊断一样,通过一些理财规划的工具帮助客户评估目前的资产配置是否合理,发掘客户的理财需求,提供专业的理财建议,向客户推介适合的产品。理财健诊的工具可以是一套财富管理系统、理财规划系统,这套系统把在KYC步骤获得的客户信息如客户年龄、过去的投资经验、客户所愿意承担的风险等等资料全部输入进去后,电脑经过分析就会生成一个客户的资产分配,告诉客户的钱可以分别放在长、中、短期的哪类产品上,适合购买的产品的风险测试结果和理财规划,理财经理根据结果给客户做一些适合他的产品介绍和建议。
即时销售的过程中,理财人员将事先准备好的销售工具(如产品的宣传单张、产品介绍、投资分析报告、为贵宾客户提供的专享优惠等等)根据对客户KYC后需求的了解,逐一向客户介绍,帮助客户了解理财规划的好处,并推介适当的产品。
④ 个人理财产品销售流程,建行什么理财产品好
按品牌划分建设银行理财产品可以分为“利得盈”理财产品、汇得盈系列理财产品和财富系列建设银行理财产品等三种。
⑤ 个人理财产品的销售流程是什么,分为哪几个阶段,各有
理财产品的售前准备
销售中的工作
销售后的服务工作
⑥ 购买个人理财产品需要哪些操作流程
如通过我行购买,登录大众版或者专业版后,选择“投资管理”-“受托理财”-“购买理财产品”。
手机银行流程:登录手机银行,点击“我的”-“全部”-“理财产品”,选择对应的产品操作购买。
⑦ 银行理财产品到底是如何运作的
银行理财产品的运作过程背后体现了多方面的利益关系。从运作流程上看,银行理财产品首先是设计产品的开发阶段,这个阶段往往伴随或者之前就已经开始了对理财资金的融资对象或者投资对象的调查和研究、项目论证、与有关关系方的协调沟通和合作协议的达成等大量工作。
银行理财产品的运作,涉及的关系人很多,并非只有理财客户。银行设计理财产品,首先是考虑自己的利益,其次才是考虑客户的利益,在这两者之外,其实很多情况下还有第三方的巨大商业利益,例如融资类理财产品,都是为理财产品投资者之外的其他企业或者机构融资的,这些获得融资的机构,其利益的存在其实也是银行理财产品运作的目的。
银行理财产品的运作表面上看好像与这些机构关系不大,其实并非如此。对这些机构及其相关方的财务状况调查等业务,其实也是银行理财业务的重要部分,但是从理财产品角度看,虽然不能说这些第三方与理财产品没有关系,但是理财产品实际上是体现买卖双方即银行与投资者之间的关系。
⑧ 理财类产品销售标准流程具体包括哪些
近年来,由于金融产业竞争激烈,金融产品推陈出新,加上大陆本地金融市场一直没有很好的表现,客户对于风险的认知相对趋于保守,金融产品的销售就需要更多的技巧来协助提高销售的成功机率,原本由产品内容和条件为导向的销售模式渐渐没有办法发挥效果,而银行的金融产品同构型较高,难以凸显在销售上的差异性。为此,在许多的培训课程中,我们把顾问式以需求为导向的课题当成银行金融产品销售的核心技巧,而其中:
1.以需求为导向的接触;
2.FAB的产品说明;
3.勇于面对客户拒绝;
4.开口要求成交,合称销售四步曲。
从客户需求触发理财产品销售
理财产品不同于一般的有形商品,从客户接触,引发客户兴趣,引导说明产品,解决客户反对意见到最后的成交,都需要随时围绕在客户的需求上。我们强调的就是销售人员能不能在引导客户进入产品说明前说出:因为我知道你是“这样”的,所以我认为这个产品适合你。举例来说:因为我知道你是个爱孩子又重视孩子教育的母亲,所以我认为这个子女教育的理财计划适合你。或是:因为我知道你很在意股票市场的波动,担心投资会有亏损,所以我认为这个较保守的产品适合你。
当我们有能力说出和客户需求相关的“那句话”前,就应该花更多的时间在了解客户、发掘客户的需求这件事情上。通常,客户会为了对自己和家人有利的事情去做改变,但客户更会因为可能危及自己的利益时,做出“立即”的改变。为了未来的理想去做理财规划可以称之为“明确性需求”,而因为担心利率太低导致自己财富缩水,无法对抗通货膨胀所做出的改变可以称之为“隐藏性需求”。这两种需求的创造可以透过客户的谈话和沟通,以问问题的方式引导出来。
其实,很多理财经理常常容易忽略客户需求的探询过程,在还没有对客户进行认识和了解的建立关系以前就进行产品销售。这样客户会觉得理财经理只是想卖一个他自己想要销售的产品,而不是客户本身需要的产品。当然,这样的结果容易使理财经理面对较多的拒绝问题,也会增加销售的难度!
有效的产品说明是成交的一大关键
在产品的说明上,我们必须把握三个重点:
1.产品的特色(Features):简单来说,就是这个产品的条件,其中包含了时间、收益率、风险属性、投资标的、流动性等等。理财经理在这个阶段应该清楚地向客户做解说,不应该隐瞒风险,要诚实告知。通常透过前期的产品培训和营业单位的训练及角色扮演,要在3分钟左右的时间内,利用产品的DM完整地向客户进行说明。
2.产品的好处(Advantages):指产品可以带给客户的好处。比如说,可以对抗通货膨胀,可以降低投资组合的风险,可以增加报酬,可以让资产配置更
完整更有效率等等。理财经理在这个阶段应该利用图像化的数据,表格和线状图,以比较、描述的方式让准客户了解持有这个产品可能带来的利益。同样的,管理者运用角色扮演的练习来训练理财经理使用相关工具说明产品可以让所有伙伴对于所销售的产品更加的熟练。
3.产品的利益(Benefits):指产品本身和客户需求可以连结的优势,也就是说,透过产品本身可以满足客户的特定需求。举例来说:定期定投可以满足客户的退休养老及子女教育需求。黄金投资可以满足客户对于贵金属保值的投资需要,期缴保险可以满足未来定额规划的理财需要。在这个阶段,理财经理可以对报章、杂志上的相关报道或文章进行搜集,对于人生各个阶段的相关花费和理财需要的关联,增加对于理财议题的了解和与客户讨论的能力。帮助执行以客户需求为导向的销售模式。
此外,我们还必须了解到,产品的说明并非硬邦邦地讲解产品内容,活泼生动的解说才能将无形的产品有形化。我们也可以利用一些投资的案例和经验来让客户知道投资布局的方式,使用保险的小故事来说明人生中的潜在风险。更重要的是,不管我们运用何种方式,最后一定不要忘记随时要连接到客户的需求,要让我们销售的产品成为客户的解决方案。
文章来自Beta理财师《成长手册》——技能篇