① 请问线上有保险公司的人员吗，
明白告诉你，那是忽悠你呢。
我曾经面试过不下15家保险公司，前后在两家保险公司工作，其中一家就是平安寿险。招聘广告说的文员啊，内勤啊，其实都是忽悠人的。至于说什么有正式编制啊，有底薪给你交金啊，不要跑业务的啊，更是不要去相信。
一进去，首先会要你考保险从业资格证，说是要持证上岗。这倒也没什么，那证很好考，而且现在很多行业都要求持证上岗，内勤也不例外，我原来公司里的内勤都考这个证，所以这倒没什么。考完证，就要你出单子了，会告诉你公司内勤暂时没有位置，内勤都是由外勤转的，等等，反正就是让你开单，同时还会要你继续参加一些公司内的培训，主要都是些开单技巧，说白了就是教你怎么介绍产品，怎么忽悠客户，怎么促成单子，美其名曰“话术”。如果你坚持不肯跑业务，那就一分钱都不会给你的，直到你自己呆不下去，要么走人，要么开单。你想走人还不那么容易的，你的推荐人会想方设法留你。如果你铁了心一定要走，资格证还不一定给你，往往要扣留半年时间，事实上这是违法保险法相关规定的。
有些保险公司还喜欢让员工买自保件，也就是在员工无法或不愿开单的情况下，让你自己出钱买保险，同时还给你算，买这么一份保险你可以拿多少多少佣金，还可以有底薪啊，转正奖啊，激励方案啊，等等，反正就是要你开单，至于是谁买的单子他才不管。
还有的公司说有底薪。底薪确实有，但前提是你开单并且保费达到一定标准。这底薪也不是一直能拿的，一般都有时间限制，比如三个月，六个月之类。之后如果你想继续拿这份底薪，就需要达到更高的业绩标准。或者说你晋升当主管，主管有主管津贴，类似于底薪，不同级别的主管津贴数字也不一样。那你的任务就更重了，不仅要自己开单，还要增员，你增来的人还要不断开单。最好是你增来的人再增员。这样一张蜘蛛网就越来越大了。
有一个办法可以区分招人的性质，就是看所签合同。如果是正式劳务合同，那就是正式的内勤，有编制，底薪，社保；如果签的是代理合同，那绝对招的业务员，代理合同不是正式劳务合同，不受法律保护，劳动者也不能享受国家规定的各类福利待遇。
当心点儿啊，别给忽悠了！
② 保险公司运营管理条线
1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷
传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离，客户服务理念格局有限，往往只能提供有限范围内固定的服务，如简单的作业服务和客服。尽管各条线秉持“不出错”的准则，但从全流程角度看，不乏存在断点造成客户体验缺失。
为满足客户需求，提升客户体验，保险公司需要以客户为中心，从原本小范围有限服务，转换为以客户需求为导向，全盘统筹管理。以全球领先保险集团安联保险为例，通过将原本三条业务条线独立运营的业务条线模式转变为整合前端获客与后端运营的共享协同模式，将三大业务条线融合并配套建立客户统筹管理机制，最终实现向端到端的客户视角的转型。在此过程中，该企业建立起一套由客户需求牵引服务的机制，包括建立客户需求聆听机制、客户需求统筹管理机制、以客户为中心的指导原则以及运营日常管理监督和优化机制，支持成功转型。
2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题
提升客户体验，同时便于内部管理，保险企业还需要做到统一客户界面，实行数据的扎口管理。传统保险企业尽管各业务条线、各渠道或多或少掌握着客户信息，但受制于技术不足、跨条线融合欠佳等局限，这些信息之间并未实现有效互通，客户一旦跨渠道，高品质服务难以衔接，客户体验受到影响。因此，为客户提供统一一致的客户界面以及标准化的服务至关重要。
统一一致的客户界面包含两层含义，首先，企业需要给客户提供统一的服务信息知识，包括产品类型、产品条款、业务办理渠道及流程等知识性信息，确保多个渠道对同一类问题的回答口径一致。其次，企业需要给客户提供统一的客户信息数据，包括客户个人信息、购买记录、沟通记录等，确保多个渠道对客户信息的共享实时同步，体现服务连贯性。
实现统一一致的客户界面，企业首先需要从内部打通渠道间的隔离，其次建立统一的数据标准，包括数据口径、统计方法等，再者必须做到不同渠道请求数据的数据源要一致，确保多渠道拥有统一的数据目录。
3、简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程
简化流程是保险公司发挥“集约化”效果的必由之路，传统流程多以现场、纸质、层层授权为基础，流程前后台交互繁多。以产险代理人渠道理赔流程为例，传统流程中仅授权这一项就要涉及保险代理人与后台运营的多次往返。如果企业能够将单证授权等操作步骤集中处理，那么优化后的流程能够使前后台分工清晰，多次交互改为一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技术使运营智能化也已成为保险企业提升
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③ 求保险公司后援工作（新契约、理赔、保全）对前线工作的重要性
支持性工作啊，后援工作也是营销工作的一种啊，现在都提倡大营销，就是你说的后援工作，他们三种是运营工作，是包含大营销中的。
④ 对于保险理赔工作，如何正确理解和配合各产品线及团队的工作
1、应公示理赔（给付）服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话等，方便保险消费者了解相关的服务标准和具体程序。
2、在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对所需材料应一次性向客户书面告知，并按不同类型的案件明确赔付时限。若因实际情况不能一次性告知的，或不能在承诺的时限内办结的，保险机构应及时向保险消费者做好说明及解释工作。
3、要结合理赔（给付）服务的实际情况，本着以人为本的原则，在规范理赔（给付）服务的基础上，积极改进服务，尽量简化理赔（给付）程序和所需材料，制定相关的服务承诺并及时予以公布。
4、对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析，并针对理赔（给付）服务过程中出现的问题及时加以改进，确保保险消费者的各类投诉得到及时妥善的处理。
5、应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度，加大对理赔（给付）时效、赔付质量、投诉处理效果等方面的考核力度，切实提高保险消费者的满意度。
6、应建立并完善理赔（给付）服务责任人制度，从总公司到地市级分支机构均应指定一名高管人员为理赔服务责任人，指定一个部门为理赔（给付）服务的责任部门，该部门主要负责人为理赔（给付）服务的联系人。
7、要加大监管力度，把理赔（给付）服务工作作为日常监管的重点内容，进行监督检查，对保险消费者反映突出的问题，要采取监管措施进行专项治理，对损害保险消费者利益的违法违规行为要依法严肃处理。
⑤ 保险公司如何配合监管部门工作
对监管部门传达的精神需要积极落实，对监管部门发现的风险点要积极整改。
⑥ 做不一名保险查勘工作人员的后线员工能为前线业务一线的做些什么
勘察时服务跟的上，客户利益最大化。别为难客户，早点把理赔快到客户手中，有利于我们的工作。
⑦ 交通事故后、司机要先赔线吗还是一切由保险公司
事故发生后按定损先垫付，收集理赔资料，齐全后然后到保险公司理赔。
⑧ 保险公司外勤如何配合内勤，提高内外协同
内勤与外勤的配合一是，由内勤提供相关信息，对于孤儿保由外勤去服务，提高保障效率。其次外勤可以提供相关信息给内勤，由内勤用电话等服务方式拓展线上准客户的格局，实现互联网推广保险。供参考。