㈠ 有人向你买东西但又说手头资金紧张,该怎么回复
您好,如果您急需用钱,建议您一定要选择合法正规的平台进行借款。推荐您选择有钱花缓解短期的资金压力,“有钱花”是原网络金融信贷服务品牌(原名:网络有钱花,2018年6月更名为“有钱花”), 具有申请简便、放款快、借还灵活、息费透明、安全性强等特点。申请材料简单,最快30秒审批,最快3分钟放款。可提前还款,还款后恢复额度可循环借款。希望这个回答对您有帮助,手机端点击下方,立即测额!最高可借额度20万。
㈡ 巧妙回答:客户说不需要保险我们要怎么说
你的想法可以理解,我很多朋友以前也是这么认为的,但后来才发现,原来保险并不是在有需要的时候才买的,保险不是必需品,但却是必备品,就像汽车的备胎一样,让你在走长途的时候更安心一点。保险就是在不需要的时候买的,当你需要保险的时候,你已经买不到保险了。
㈢ 求问保险话术:当客户说经济困难时如何应对
提示:此类客户往往心存疑虑或不满,没钱只是一个借口。我们应先通过电话预约然后再见面沟通,需要了解客户的真实资料和背景,以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析,并尽可能获得业务员的协助,一定要弄清楚真正原因,然后运用有效的话术“对症下药”。 1、 客户:我付不起保费,我不需要保险。 保全外勤:“xx先生,如果真是这样,您就更需要保险了,在我从事保险工作几年来,我深深体会到,有钱的人,并不一定需要保险。因为我们没有钱,万一生了病(或者子女生了病),又哪来的钱去付庞大的医药费呢?而你投的这份保险可以帮你支付,交的保费却又不多。 “xx先生,假如医生说:您或您的家人,必须住院动手术,您会和医生说:对不起!我付不起医药费用,不用手术了。您会和您的子女说:‘孩子,对不起,因为爸爸没有钱负担您的医药费’吗?所以,xx先生,为了您家的医药费用,为了您子女的教育,为了我们将来年老的退休金,您每天支付xx元,难道不值得吗?难道您说付不起吗?” 2、 保全外勤:更何况寿险的特色,就是以最少的钱,来创造最大的保障,即使是没有钱的人,每天节省一点,就能拥有这份保障。就如我们买一双鞋一样,起初感觉紧一点,穿上去不大舒服,但是过一段时间之后,就和缴水电费一样自然,成为生活上必要的支出,而成为习惯,等到将来年老期满的时候,领到一笔可观的金钱,来做孩子的教育及结婚费用,以及自己的养老费用,不是很快乐吗?” 3、 保全外勤:“客户先生,有一次我到医院,看一位朋友,在急诊室看到一个小男孩,大概是擦伤的,脸上都是血,医生替他擦药检查的时候,他一点也不叫疼,只是狠狠的握紧了拳头,大家都夸他好勇敢。后来,医生告诉爸爸,孩子必须赶快开刀,否则就有失明的危险,但是做父亲的却只低低的说了一句:‘我没有钱’。说完就牵着孩子要往外走,这时,孩子猛然嚎啕大哭起来,后来,我常常会想起那个小男孩,不知道他现在怎么了?” “客户先生,做父母的怎么能忍心说付不起医药费,而让自己的孩子失明呢?做父母的怎么能忍心说付不起保费,而让自己的孩子有一天三餐不继,没办法接受完整的教育呢?”让这份保单继续有效就是您对孩子的关爱,对家庭的责任啊! 4、 保全外勤:“汪先生,您可以化整为零,每月只需攒下XX元。至于您认为保费贵,我们不妨来探讨一下,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费,这些费用才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用就要留给太太小孩去承担,甚至转变为债务,您忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,给自己一个万全的准备,让家人减少不必要的负担,您说呢?” 5、 保全外勤:您可真会说笑话,像您这样的成功人士会没钱?您是不是对我们公司的服务或条款有想法,不过没关系,如果有什么您可以直接向我反映,我把意见带回公司,我们也好改进啊。 6、 保全外勤:暂时没钱也没关系,公司对于像您这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期,您可以在这段时间内再准备准备。另外,我们还要作一个调查:您对自己所买的保险以及公司的服务还满意吗? 7、 保全外勤:有句老话:穷人买保障,富人买身价。如果经济状态暂时困难就更得精打细算。越是没钱就越要有保险意识,万一发生意外,有保险公司出面,生活保障不会受到太大影响,您说对吗? 8、 保全外勤:王先生您好,困难是暂时的,谁都会遇到的。但决不应该考虑放弃保障,因为越是这样我们的家庭越是需要保障。您觉的我说的在理吗?您看宽限期末快到了,为了不使您的保单永久失效,请务必在下个月的16号以前把保费交了! 9、 保全外勤:您太谦虚了,以您的经济实力,这点保费对您来说根本不是什么问题。您看您每天抽这么多烟,要花多少钱呀。只要您每天少抽几根烟,保费都有了,而且还有利于您的健康。 10、 保全外勤:您如果只是暂时的周转不灵,就要让保单失效,那么将失去这份保障,而且退回的钱也不多,以后等年龄大了再投保,相同保障还要多交保费,多不合算啊。还不如现在合理安排一下财务状况,继续交费,留住这份保障吧! 11、 保全外勤:赵师傅,越是经济困难,越要考虑周全,保险不是奢侈品,而是生活必须品,家有保险心中不慌,您每次发工资要留出生活费,同时也留出保险费,有保障的生活才是正常的生活。您不要再犹豫了,实际上您也不至于困难到没有这一点保费,对吧?您看我明天过来吧。 12、 保全外勤:我认为像您这样的成功人士,现在保费还没交,肯定不是什么经济原因,是不是对我们公司还不太了解,对条款内容还不太清晰。看您的家这么漂亮,布置得这么温馨,保险当然也不能少,其实保险就像您家的防盗门,给您的家庭提供绝对的安全和保障。让我再给您细细讲讲这保险的利益。 13、 保全外勤:王先生,从您的家庭装饰、言行举止可以看出,您绝对不是一个经济拮据的人。您在其它投资方面都很成功,其实保险更是一种没有风险的投资,况且当风险来临时,它还可以为您减轻家庭负担,这样的投资对于像您这样有头脑理财又有方就人更需要了。 14、 保全外勤:您是担心生活变化,对将来经济状况没有信心吧!那么您是否想过,万一经济状态不佳,又遇上不测事件,您该怎么办了?您还是留着这份保障,将这些问题交给保险公司,自己一心一意工作,去挣钱是不是更好?所以,您还是将保费交了吧! 15、 保全外勤:您现在退保,对我公司来说经济上并没有什么损失,可对您个人而言损失就大了。您目前的经济上的困难应该是暂时的,您不妨想一下其它的办法。况且我们公司对于像您这种状况的客户给予了一定的宽限时间,如果您实在因为经济困难交不起了,可以选择减额减保等方式,把损失降低到最小程度。希望您好好考虑一下。 16、 保全外勤:“有什么不能有病,没什么不能没钱”。您现在经济的困难只是暂时的,相信以您的能力一定可以渡过这个时期。您现在更需要保障,千万不可因为一时的困难而放弃了这份保障。您买了这么好的保险,保险公司就是您坚强的后盾,俗话说背靠大树好乘凉,保您一家幸福平安。 17、 保全外勤:您当初毫不犹豫地办理了这份保险,肯定也考虑到以后的缴费能力,而且您投保的险种,普遍都比现在的或将来的险种划算,如您现在选择退保或减保,损失也会很大,而且我相信,您现在的经济困难只是暂时的,如果您再过两年经济能力好转了再办保险,可能就没有您现在投保这么便利,投保条件也会更加苛刻。所以,我觉得您还是应该想办法把这期的保费交了。 18、 保全外勤:常言说“钱多有多花,少有少花”,在生活情况并不好的情况下,保险更能显示出应对突发意外的保障性和重要性,再说保险也是一种强制性的储蓄,保险能为您积累一笔不少的财富呢!如果您实在交不起,您可以和您的子女商量一下,看他们能不能帮您交,到时他们受益就是了,这样也体现了他们对您的孝心,您老了也有所保障,您说呢?(针对年纪大的客户,可建议其子女进行交费,而是受益人变更为子女) 19、 保全外勤:我很理解您的处境,谁都会遇到暂时的困难,您可把全年的保费分解为12个月,每月只存几十元(几百元),就可以化大为小,化整为零,不知不觉就把钱存够了,这样的话就应该没那么紧张了,而且还可以把您对爱人和孩子的爱延续下去呢! 20、 保全外勤:您现在拒绝保险认为很聪明,等将来保险拒绝您的时候将是您的一大悲哀。保险就是像水一样是生活中的必须品,有钱的人喝可乐,没钱的人喝白开水,但都离不开。有钱的人可以买身价,没钱的人就买保障。所以您还是把保费交了吧。 21、 保全外勤:我知道您是个对家庭极其负责任的人,您负担了全家的生活费用,压力很大,但是以您的能力而言,这一点保费是难不住您的,更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的,如果您自己都没保险,其他就更难保障了,您说不是吗?希望您能为了您的家庭再慎重地考虑一下。 22、 保全外勤:张先生困难是暂时的,我们保单的宽限期就是为此设置的,您可以利用这段时间想办法筹措一下资金,我想当初您买这份保险,一定是出于现实生活的需要而购买的,相信您一定会度过难关的。保险是可以退掉的,但是风险是退不掉的,所以还是请您慎重考虑一下。 23、 保全外勤:xx先生,不知您想过没有,您可是整个家庭的支柱,越是经济困难的时候,您就越需要这份保障来保证家人的生活;更何况以您的理财能力,区区这一点保费算得了什么呢?即使经济上有点困难,也只会是暂时的,不会对您有什么影响吧! 24、 客户:我现在生活负担太重,没钱买保险? 保全外勤:我很理解您现在的处境和心情,可是越是经济困难,您就越需要保障,因为作为一家支柱的您,万一有什么意外,今后您的一家老小将如何生活?如果您确实经济困难,可以先办理减保,等经济好转后,再恢复,您看如何? 25、 客户:其实我很想续保,可就是没钱? 保全外勤:其实保险在我们生活当中是一种必不可少的东西。如果在身体健康,收入稳定的情况下都觉得没钱,万一有什么意外发生时不是更没有保障来源了吗?越觉得没钱,越要为将来着想呀! 26、 保全外勤:以您现在的状况并非经济上真正困难,您是对公司的服务还是条款有什么疑虑,我可以给您解释一下,也希望您能把真实想法告诉我,以便我能更好地为您服务,同时也希望您能提出好的意见,更好地树立我们公司的形象。(诊断真实原因话术) 27、 保全外勤:即使真是经济有困难,也是短暂的。如果错过缴费期,有可能您会付出比这笔保费更大的代价。因为疾病以及意外是不分时候的,他们不会等到您经济好的时候才出现,如果生病就算是经济再困难也得用钱去治,到时候您的负担将会更大。倒不如每天省下一点钱,给自己买个保障。 28、 保全外勤:大姐,您的处境我非常理解。保险是雨伞,是备用的,是您对家人的责任和爱心。您若就这么放弃了,就等于天晴的时候把伞扔了,就等于抛弃了对家人的爱和责任。当风雨来临时您和您的家人该怎么办呢?来我们一块想想办法吧。 29、 保全外勤:大哥,您所说的我非常相信。凭您的个人能力和魄力您一定会安全度过难关。目前困难对您只是暂时的。相信您的明天会更好。保险的功用我不说您也很明白,它是责任,爱心,给予和分享。就如同您的事业一样重要。您看,我月底来为您收怎么样? 30、 保全外勤:很多人不愿交保费,并不是因为没有钱,而是因为他们把保险看的很轻,家庭责任也没有摆在第一位,那自然稍有困难就交不起保费。而疾病、意外等种种问题不会等到您有能力交保费的时候降临。【出处:话术网】
㈣ 朋友最近和我开玩笑说手头紧,我怎么回复他呢
要是真的是好朋友就不会这跟你借钱的…
㈤ 卖保险时候当客户说考虑怎么回复客户
之所以是“通用”,是指不管你卖什么类型的保险,不管是趸交还是期交,不管是年金还是重疾还是终身寿,客户都有可能拿这四句话来拒绝你。
——保险都是骗人的,别跟我说保险。
——我买过了,我不需要。
——你说的这么好,你自己买了没?
——我回去考虑一下/跟家人商量一下。
这四个拒绝都非常常见,当然每一个都有对应的解决方式和话术(戳这里回看→保险都是骗人的?客户常见6大异议处理(纯话术))。今天我们就着重聊一聊第四句,客户总要回家想想或商量,怎么办。
1
话术先治标
有句话要说在前面,经常有伙伴问我如果客户回家考虑了我们该怎么办?
我的回答是,避免这样的情况发生。
我们的洪荒之力都要用在现场促成上,想想看客户在你面前都没有买,你又怎么能指望他们回家以后还会回来买呢?
所以碰到客户有这样的反应,我们要先判断客户是敷衍,还是真的对产品有了点兴趣。
如果是敷衍,那针对该产品这次面谈可以结束了,因为你不管说什么,客户都不会在短时间内对该产品产生购买欲望。
如果是真的有点兴趣,但不能现场决定的,可以参考以下话术:
第一步:肯定并理解
您有这样的想法我很理解,毕竟一年要交这么多钱,换做是我,我也会考虑一下的呢。
注意:理解不等于认可,但这一步不能省,主要是建立一个良好的沟通氛围,避免一上来就跟客户硬碰硬。
第二步:解释
只是呢您想想看,我们总要拿着东西回家才能考虑吧,你空着两个手回去能考虑什么,或者跟家人商量什么呢?估计到家您连这个产品叫什么名字都记不得了,更别说什么亮点好处了,对不对?
注意:这里的“对不对”不是真的在问客户,只是一个互动,不管客户点头还是摇头,我们都可以继续往下讲的,只是应对的方式略有差异而已。
第三步:给出建议
所以这样,我们今天先把它给办了,您把这些材料带回家,您爱怎么考虑就怎么考虑,爱怎么商量就怎么商量,如果您或者您家人还是不同意,那也没关系啊,保险有15-20天的犹豫期(产品不同),您尽管在犹豫期内拿来退好了,又不会少您一分钱。您所有的成本就是可能多跑一趟,但这个成本跟您能买到一款非常好非常适合您的产品比起来,真的不算什么了。
注意:这个建议说出来的时候一定要有底气,对产品有信心,营销伙伴的气场和煽动性也是成功与否的重要因素。
第四步:促成
这里就不放话术了,促成的方式有很多,默认购买法啦,二择一啦,什么都行,但一定要有这个动作,临门一脚的重要性我想营销伙伴们都知道。(延伸阅读→厅堂营销不出成效?怎样才能做好“临门一脚”)
以上话术经过一线实际验证,留住客户现场购买的几率超过30%,是非常有效的。
大家也可以结合自己的优势和特点去编制适合自己的话术,毕竟上面的内容只是抛砖引玉,最适合自己的才是最好的。
但问题在于,话术只是治标,不能治本;是应对现场状况的,而不能预防或避免。
出现客户要回去的问题,是在于客户在听产品的时候没有做好心理准备,现场拍板的可能性当然就会降低。想想我们自己,其实不也一样嘛。
所以想让客户能现场购买,最好的做法是让他在来的时候就已经有了一定的了解和准备,现场的沟通只是用来促成而已。
2
营销前置来治本
话术治标,但是未必能治本,我们总不能每一次都跟着客户的脚步走,那再多的话术也未必够用,甚至也未必有效。
我们要做到的,就是怎样把这样的情况避免了、预防了,面谈的时候才会相对轻松。
所以营销前置就非常重要了。
举个例子:
我们经常会组织保险沙龙,伙伴们一听是保险沙龙就会觉得邀约客户是个大问题。
能来的客户早就来了,该买的也早就买了;不来的客户就是不来,本身对保险就有负面看法,你约了也没用。
更何况,就算客户来了,现场也未必能买。挂零的沙龙——尤其是网点小型沙龙——比比皆是。
这个难处我能理解,也是一个客观存在的问题。
但我们要从另外一个角度来看一看,那些决定购买的客户,是为什么能做到成功的现场促成呢?
客户筛选的好是一个方面,这是根基;另一个方面是,在沙龙之前,这些客户就已经做过了预先沟通或一次营销。
当客户带着对产品的一定了解和兴趣再参加沙龙的时候,就更容易被从众心理、现场活动所影响,从而产生购买决定。
这样的客户买了,我们才放心。
要不然就算客户现场填了投保单,只要还没划账,一切都还会有变数:是不是会回去就后悔了?是不是那个冲动冷了下来就放弃了?犹豫期会不会过来契撤?这些都会让我们内心不安。
沙龙是这样,现场营销也是一样。
当我们跟客户面谈的时候,其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度,我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访,创造反复促成的机会。
所以,当跟客户面谈以前,我们的营销前置也是一定要做的。
营销前置的方法有很多,比如观念传递。
短视频也是一种,比文字有时候更加有效,因为能在短时间内传递更多的信息,还能更直观地建立营销伙伴的个人专业品牌。
这些通过微信都能实现。要知道微信的作用不光只是发广告:单发、朋友圈发、微信群发,那不叫营销前置,甚至确实会让客户屏蔽。
从产品营销的角度而言,微信是要传递观念、初步沟通、电话铺垫、约定面谈的,而不仅仅是简单粗暴地发产品等着客户回应。当然电话也要配合,毕竟有些信息光用文字未必能讲清楚,包括邀约,在电话里也更直接有效。
㈥ 叫人家买保险人家说手头紧该怎么回答呢
保险观念还没打通。如果你推荐的是理财险的话 说没钱那就没想做这个理财 或者是不信任 如果是寿险 健康险意外险 那就是 他的保险观念不到位 越穷的人 没有保险只会越穷
㈦ 为买保险把自己弄的手头紧值得吗
看紧到什么程度了,如果真的影响到你基本生活了,那就算了,例如买了保险,最多平时娱乐休闲买包包的钱没了,但是不影响基本的衣食住行,那就ok,如果为了买保险连平时买个菜都要算了,那就不合适了。
因为保险是为了增加抗风险的能力,但是必须要建立在你能缴费的基础上,如果紧到连买个菜都有问题了,那很可能家里稍微有点儿事就导致你无法缴费了,无法缴费的话,保险等于没有,那就得不偿失了。
㈧ 我手头有点紧,等一等,保险业务员怎么回答客户
早买晚买都一样,保障还是早点买等等,很多的