Ⅰ 2019年财险电销
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电销车险是车险的一种购买方式,属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险(商业险以及交强险)的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。目前可以使用这方式的销售优惠车险的公司:其中包括天平汽车保险、中国人保财险、平安保险、阳光财险、太保财险、大地财险等15家财险公司获得车险“电销”资格。2007年,平安财险率先开展电销业务,自此正式拉开电销车险战幕。而电销车险在欧美等经济发达国家早已成为主流。从平安历史财报来看,平安电销车险保费规模连年领先行业,年均增速超100%,仅用两年时间就实现盈利。数据显示,平安车险电销渠道2007年底保费收入6.7亿,2008年底为16.3亿,2009年底为42.4亿,2010年为126.5亿,2011年已达221.9亿。与此同时,平安电话坐席团队规模,也保持着成倍的年均增长速度。
Ⅱ 保险电销分析怎么写
随着保监会前一段时间发放的保险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大,越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。
电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:
了解客户全面信息
知道是在和谁 打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。
SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。
发现需求寻找商机
保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。
SAP客户交互中心(CIC)作为SAP CRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点: Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。
事例:
保险电话营销在蓬勃发展的同时,自身的问题也日益显现,并引起了监管部门的重视。继今年4月上海银监局发布风险提示,勒令相关商业银行规范操作后,保监会于近日下发《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,对保险电销业务重新进行规范。
根据《通知》的要求,保险公司通过电话渠道销售的产品应注明“通过电话渠道销售”,并经保监会批准或备案,同时应设有电话营销专用呼出号码,并在全国性媒体上公示电话号码,公示时间不少于3天。这意味着如果市民接到保险公司营销电话,一旦发现不是该公司专用电话,可以立刻放弃。
问题逐渐显现
据上海消保委的统计数据显示,去年涉及银行信用卡“嫁接”保险销售的相关投诉已达到10.26%。而“消费者知情权难保障”、“持卡人信息外泄”以及“扣款比较随意”已成为保险电销最遭诟病的三大问题。
不少消费者反映,银行通过电话方式销售保险时,消费者不能详细、完整地了解保险的具体内容,也不完全知晓通过这种方式购买保险的程序。此外,通过电话方式推销保险难让消费者辨别推销人的身份并评估其资质。更为重要的是,信用卡扣款必须在消费者本人签名确认后才可进行,但电话销售在从信用卡用户的账户中扣保险费款项时,省去了消费者签名确认的环节,这其中存在不小的风险。
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Ⅲ 泰康保险电销里的白名单数据为什么接通率超低低
回收渠道的可信度而已!慢慢赛选吧
Ⅳ 车险电销数据分析,成功率和平均拨次有什么用
你要的资源 搜好资源网 或者SohoJoy那里是excel格式的,不用客气的噢!
四个字,以量取胜
企业黄页(可按地区、行业进行筛选),供求信息(用户可发布),广交会名录,云控批量导粉测试(通讯录用vcard或CVF转换导入),CRM管理系统,
目前我们常说的黄页就是指电话号码簿,目前几乎世界每一个城市都有这种纸张为载体所印制的电话号码本(黄页)。
现在互联网上流行的免费中国黄页、企业名录、工商指南、消费指南等,也可以算是黄页的各种表现形式;黄页可以以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。
黄页19世纪末诞生于美国,当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的,由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因,临时用黄色纸张代替,但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好,于是以后都用黄色纸张印刷,别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿,慢慢就形成了一个惯例,从此全世界的电话号簿都叫作“黄页 yellow pages”,也成了电话号簿的一个专用名词。
1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世,至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码薄,相当于一个城市或地区的工商企业的户口本,国际惯例用黄色纸张印制,故称黄页。目前我们常说的黄页就是指电话号码薄,目前几乎世界每一个城市都有这样以纸张为载体所印制的电话号码本(黄页)。
纸质媒体以电话号码形式来刊登分类广告和产品,其中包括公司地址、电话、公司名称、邮政编码,联系人等简单信息。
其缺点:
1、用户可以按索引分类逐级的来查询,可以在各个地区找到类似的黄页,但是面对庞大的书面数据,查找起来非常的不方便。基本上以电话为主要的单一沟通方式。
2、传统黄页产品受发行量,发行渠道的限制,对客户的推广基本上只能做到发行多少,拓展多少,不能准确预测浏览人群。
3、受出版印刷时间的限制,更新速度慢,只能在改版做修改。
4、根据企业的购买价位,受版面的大小的限制,企业数据的容量也有限制。
以前的黄页是纸质文件,现在多以电子版形式存在。
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Ⅳ 保险电销的高效系统
由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么,如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:了解客户全面信息知道是在和谁打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。发现需求寻找商机保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。SAP客户交互中心(CIC)作为SAPCRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点:Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。
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Ⅵ 我想知道保险公司电话行销部的数据白名单是怎么来的为什么电销里边的白名单数据接通率又超低
这是因为外显号码是混显的,什么号码都有,被标记的也很多,这些号码在客户心里已经深深烙上了骚扰电话的代名词。
现在都使用外呼系统了,比如我家的回呼系统,通过线路转换把打电话改变成为接电话,外显真实手机号码,可以有效解决高频呼出封卡问题,并且接通率高,在百分之60以上,还可以教你如何去除标记,增加接通率
还配备后台管理系统,您可以通过后台查看通话数量,通话时间,接通率以及调取通话录音,不仅解决了接通率低的问题,封卡问题也得到了解决,还提高了工作效率
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Ⅶ 保险电销系统主要功能是什么
可以试试云自动拨号,有后台导入数据,员工电话任务分配,去掉重复号码,自动拨打,标记号码跟进记录,后台查看员工通话记录时长录音等功能,手机端操作更便捷,希望能帮到你,可以追问。名字就是溦