A. 保险有什么销售技巧
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
您好!对于保险销售人员来说,主打“保障”牌、增加接触机会、做好售后服务、放弃该放弃的客户等销售技巧都是值得学习的。下面是相关介绍:
1、主打“保障”牌:客户对保障的需求都是不变的,所以一般而言,对于以保障需求为主的客户而言,没有什么能影响他们的购买决策。“保险的保障功能是资本市场的赚钱效应无法替代的”,某优秀营销员如是说。对于传统的寿险和保障型保险来说,该怎么卖还怎么卖。
2、增加接触机会:作为消费者,每个人都是有警觉性的,如果你直接上去介绍产品,他会有抵触,而且会很反感,因为你是在推销,任何人、任何客户都会反感推销。所以作为一个专业的车险推销员,要给客户指引,解答客户提出的每一个疑问,才能更好地接近客户,引导客户,减少客户的警觉性,为后面切入产品的销售打下一个良好基础。
3、做好售后服务:保险最终的价值体现于其服务,保险营销员更要做好售后服务工作,让客户体验到保险产品的真正价值所在。目前形势下,单纯地从投资角度卖保险肯定收效甚微,需要从专业理财和风险防范角度为客户做保险规划。目前,营销员首要要做的就是跟客户建立良好的沟通渠道,帮助他们及时解决投资理财中遇到的问题,同时给他们提示投资蕴藏的风险。
4、放弃该放弃的客户:客户是多样化的,客户的需求也是千差万别的。保险产品不可能满足所有客户的需求。作为保险营销员而言,最重要的是把握住客户的需求点,如果客户一心想在资本市场淘金而对保险置之不理,那么营销员应该做的就是放弃这类客户,有些客户是需要放弃的。客户分为不同的类型,有激进型、稳健型、保守型之分,对于不同类型的客户需要制定不同的理财规划。并不是所有客户都喜欢炒股票,对于那些执意要炒股而没有保险需求的人可直接放弃,转去服务那些有保险需求的人。客户的需求是多样化的,要根据客户的需求去做保险规划,同时对于热衷于投资的人,要给他们理性的提醒和建议。
掌握好销售技巧,能很好地促进业绩的提升,若您想要了解更多的保险销售技巧,可登陆聚米网查询。
B. 销售保险的技巧和话术有哪些
销售保险的技巧和话术有以下11点:
先市调30家保险公司,现在一个地级市一般都有大大小小40家保险公司,线上有100家左右,先在线上做好市调。
线下市调,去面试,去了解各家公司的优劣势和团队氛围,带着录音笔去充当客户,随时向高手学习,学习产品知识和销售技巧,回家后反复听录音,打造自己的销售话术。
随时向同行高手学习。
打开公司的客户档案资料,看看哪几个行业的人购买保险最多,要单点爆破前三个行业,定位自己的客户群,其他人都在漫无目的陌生拜访,没有规划,如果咱们和他们一样,充其量是一般人,所以要仔细研究他们的做法,找到自己的差异化,确定自己的目标客户群。
拜访客户前,先做好常见的10大销售问题的答案,一个一个的单爆,一天不行,两天,一月不行,两个月,直到全部单爆完成为止。
提前做好话术,做个3分钟的,做个10分钟的,做个20分钟的,并且锤炼到极致。为啥要准备三套话术?道理简单,你遇见客户有时候很忙,有时候想听你闲聊几句,如果只有一套话术版本,遇见很忙的客户,只能说前半截的推荐,遇见有闲的客户,讲完还意犹未尽,这都是事先不做准备的结果,当然很难开单啦。
俗话说:卖产品就是卖故事,人家投资保险,说什么也要给客户准备20个关于保险的故事吧,针对不同的客户讲不同的故事,人啊,都是喜欢听故事的,以故事包装咱们保险产品,客户听起来更容易理解和接受。当然,准备好故事,还要在私下反复练习,对着镜子反复讲,最好能做到有感情、抑扬顿挫。
以保险知识普查宣传为由,例如:大哥以前买过保险吗?帮你看看以前的保单,顺便带上一个透明的文件袋(大约1元钱),正面还有一个小兜那种,帮助客户写上,什么时间存的,什么时间需要缴费,缴费周期,到期日期,一目了然。
并且这样说:这是一份保障,一放就要放20年的,我帮你把这个日期什么都写在上边了,不用每次都打开,看看这个卡片就行,以后还有什么不懂的,直接给我电话,我已经为上千户做过服务了。
为大家做公益,做人情,并且讲解社保、保险之类的知识,坚持做,厚积薄发,要耐得住寂寞。
服务好一家客户,形成转介绍,形成自己的口碑,慢慢就会破冰。保险销售属于务虚销售,务虚销售一定是人情做透在前,利益驱动在后,客户没有信任度,甭想开单,所以这个跟客户的信用度就显得尤为重要,但跟客户建立信任度非一朝一夕,需要数量级,不是今天见面,明天开单。
C. 保险销售的技巧
01
搜集客户资料:
在电话销售之前,搜集客户资料是最主要的一部分,当然这个工作干起来也比较繁琐,你可以在网络,搜搜,阿里巴巴上搜索,然后再进行整理。也可以借助一些搜索工具搜集互联网上有关的所有客户资料。资料搜集好后,然后进行下一步的工作。
02
了解准客户购买动机:
每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样,但通常最后的动机都只有2大类,一种动机是希望获得某种好处,另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时,一定会想“这个商品对我有什么好处?”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外,必须区别准客户的“需求”即“期望”,“需求”是非要不可的动机,而“期望”是有最好,没有也没关系的部分。电话销售人员对准客户介绍商品功能/利益时,主要是强调必要的功能/利益,非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果,电话销售人员千万不要本末倒置。
03
事先研究准客户/老客户的基本资料
打电话给准客户/老客户之前,要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料,电话销售人员才能确定这次销售的重点,否则就像瞎子摸象,完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了。
04
其他准备事项:
1、在声音中放入笑容,声音可以反应出温暖或冷陌,有兴趣或漠不关心,关怀或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。
2、在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。
3、在桌上经常防一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水,可以松弛声带。
05
电话销售基本训练:
1、开场白
2、接通真正主事者
3、有效询问
4、重新整理准客户之回答
5、推销商品功能及利益表
6、尝试性成交
7、正式成交
8、反对问题处理
9、有效结束电话
10、后续追踪电话
D. 保险销售技巧
话术技巧
☆ 创造轻松的氛围(有热情度)
☆ 有比较的标准:银行利息税/银行赚再多的钱也不会与您分享
☆ 先认同,再说明:您的想法我理解,只不过我们是特别------
☆ 不要连续问2个问题以上,适当的时候问一个问题
☆ 与客户互动不能局限于保险
☆ 介绍产品不急,和客户互动要看情况
☆ 在卖保险时,理性诉求与感性诉求都要做(理性诉求达不成时用感性诉求,感性诉求成功后,力量无限大)
☆ 表达的方式比表达的内容重要4.3倍
☆ 处理反对问题的原则:先认同或接受准客户
☆ 先讲反面诉求,再讲正面诉求,效果好(在不冒犯客户的前提下做反面诉求)
☆ 对产品适时、适度制造热销气氛
☆ 讲话的力度要够,提高讲话的自信度,不要讲一些不确定的用词:或许、好像、可能
☆ 促成:拉回到反对问题的处理,明确知道客户考虑的真实意图 ☆ 每个段落做促成,借用促成激发他的真实想法 ☆ 销售的主导权要抓在自己手里,心里要有想法 ☆ 勇敢地向客户要时间,不要太害羞
一、开场白
要求:简洁、与客户有互动
(一)与客户互动
1、一般问题
△ 您平时有没有存钱的习惯?
1)“有”。太好了,只要您在平时储蓄中转一部分钱到我们公司,同时额外给您一份保障。您希不希望利息能更多?
2)“没有”。我以前和您一样,可是呢现在您知道我存了多少钱吗?
3)“拒绝”。我了解您的想法,只不过您给我3分钟,让您赚到*万元,您觉得值不值得?
4)“沉默”。继续讲/您睡着了吗?
△ 您平时喜不喜欢多存一点钱?
2、优势问题
1)不晓得您希不希望在储蓄的同时获得一份高达10万元的保障?
2)不晓得您担不担心平时存的钱不够用,用钱的时候需要一大笔钱?
3)您希不希望有机会分享公司的经营成果?
4)您希不希望在一个账户里不但有自己的钱,还有10万元?
5)您希不希望每天存13元,却拥有10万元的身价?
二、产品介绍
(一)与银行做比较(产品介绍与反对问题中都可以用到)
1)单利/复利/利息税
我们平时存在银行是单利,而且还要扣税;可是凭我们公司的经营投资能力,把经营效果(公司盈利的70%)通过红利方式反馈给您,让您可以获得更好的利息。根据中等红利估算,**年下来可以拿到**万多,比银行要好,而且又不用交5%的利息税,红利每年也是以复利滚动的。
2)80元的妙用。(需及时更新)
如果按现在银行利率,5000元一年,大约可获得80元;但如果把钱存入我们公司,可以给您两样东西:
A、根据公司营利状况可能是:80、300、500、800,您就把400元当存钱,80元当投资,平安这样的大公司,您用80元换一个10万元的保障您愿不愿意?
3)资产配置法:3331(☆不是要求买保险取代所有投资) 例如:1000元:300元保险、300元买高风险、高获利、
300元中等获利、中等风险、100元放在银行灵活运用
4)我们的计划是零风险、稳获利,您知道投资股票、基金是高风险,可能获利很多,也可能赔掉,但我们的保险是还本型的,保证您20年后拿回本金
5)您把钱存银行,银行会给您保障吗?而我们现在一样是存钱,做着一件之前也在做的事,但存钱同时您还能获得一份高额的保障,何乐而不为呢?
6)保险是铁罐,可以确保存下来的每一分钱。存银行的话,边存边拿,20年后不会存下钱来。而我们却在做半强制性的存钱,帮您存下钱来。 (二)比拟描绘
目的:1、强化意识 2、不要太直接的诉求
1)保险就象养一个保证会孝顺的干儿子
2)保险就好象放在角落的灭火器
3)保险就好象备用轮胎,如果我把它拿走,您会同意吗?当您不用时,20年以后就会变成10万的现金
4)保险就好象船上的救生圈
(三)反对问题的处理
【反对问题1】不需要
1)是的,王先生,您现在说不需要是很合理的,因为我们现在很健康、很平安,所以绝对不需要保险。只是,我要说明的是,保险都是在不需要的时候买的,等到有需要的时候就再也买不到了呀!您说对吧?
2)是的,王先生,您现在说不需要是很合理的,因为我们现在很健康、很平安,所以绝对不需要保险。只是,我要说明的是,保险都是在不需要的时候买的,等到有需要的时候,我们才有能力面对风险的威胁呀!您说对吧?
【反对问题2】保险我没兴趣
注:对保险没有兴趣的人可以分为两种:
第一种:有不愉快经验(包括亲身经历或身边见闻),此时,请协助准客户理清不愉快的问题所在,再继续下去。
第二种:没有买过保险,主观上排斥保险。此时,请尽量用同理心、柔软的语调争取说下去的机会。切记!不要用质询的语调质问客户为什么没兴趣,这是大忌讳。
1)是啊!王先生,我完全可以理解,我推论您不但没有兴趣,甚至
于也很排斥对吧?因为,我以前也跟您一样很讨厌保险的呀!王先生是不是只要自己有能力赚钱,哪需要买保险对吧?
2)是的,王先生,确实没有人天生对保险有兴趣,因为保险总是叫人先缴钱,但是,却没办法看到买保险的好处。王先生是不是从来都不买保险的,对吧?„
3)是的,王先生,您对保险没有兴趣是很正常的,因为没有人天生对保险感兴趣,我本来对保险也没兴趣,后来是因为我的一个邻居,曾经领过一笔五十几万保险金,我才相信保险真的可以帮助人,所以,只要王先生愿意给我三分钟,您一定可以改变对保险的看法„
【反对问题3】我考虑、考虑
◇状况一:准客户在听完你的产品介绍后,没有跟你充分沟通时,就说我考虑、考虑
TMR:耶!好呀!好呀!这么重要的事您考虑考虑是应该的,要不,我们今天就先不急着做决定。喔!对了!王先生,平时都做哪些投资理财呀?„(喔!对了!王先生,您是从事哪个行业的呀?)
注:切记!准客户一开始就说要考虑、考虑时,根本别问考虑什么?
因为准客户此时的真正原因是没有兴趣,他对产品是没有感觉的,它只是个借口,所以准客户也无从回答,此时问准客户考虑什么只会引起准客户的不快与不耐。
正确的做法是,先问一个软问题,引发准客户说话、争取交流的机
会,然后在往后的交流中再把保险与吉祥两全的好处分别灌输给准客户,然后再见机行事方为上策!
◇ 状况二:准客户在听完你的产品介绍,且经过与你充分沟通后, 才说我要考虑、考虑)
TMR:好呀!这么重要的事您要考虑是应该的,要不,我们今天就先不急着做决定,改天我们再来确定好了!喔!对了!王先生,我这边有一个很有趣的题目,您能不能也同样思考一下:就是啊!如果您每一年都有80块,您会拿来做什么呢?有人说可以拿来买一部车,您相信吗?明后天我再给您电话,我们再聊聊好了„
注:一般来说,在经过充分讨论之后,准客户仍说要考虑的话,乃
是属于比较无法立即做决定的人。
正确的做法是,当下如果还有可能,则多一点感性诉求,动之以情;
或约好下次通话的时间,并且给对方一个功课,预留一个下次讨论的议题、为下次铺路。
◇ 状况三:准客户已经考虑很多天,你也打过几次电话,准客户仍说要考虑、考虑
TMR:是的,王先生,我觉得很抱歉!这件事肯定让您为难了!要不,这样吧!考虑要用方法才会有2、考虑得太多也只会困扰着您(考虑是存不了钱的),我们现在就一起用一个方法来把问题理清楚: 第一, 我们先确定一下存钱是好事还是坏事?对您有没有帮助? 第二, 每天13块的保费有没有问题? 第三, 有十万跟没有十万保障的差别是什么?
第四, 红利的部分,每年只要用80块投资平安集团,您就可以跟平
安集团的其他股东一样,分享经营利益,您觉得如何?
注:一般来说,多次沟通之后仍要考虑的人,只有一种可能就是,
准客户不认为需要参加这份保险,但是,好象又觉得还不错,不好意思拒绝,因此一拖再拖。
正确的做法是,如上述话术,帮他再次理清问题。可能的话,增加
一点感性诉求,同时也请增加你的推销强度,半推半就、帮助准客户做出决定。
【反对问题4】保险啊?我买很多了
◇ 状况一:反正买很多啦!
TMR:哇!那很好呀!王先生,您买的是保障型的还是储蓄型的呀? (把它当天灾,再接再厉,再拨下一通„)
◇ 状况二:我没必要告诉你吧?
TMR:不好意思,王先生,您的确没必要告诉我,只是我要说明的是,保险有一个令人讨厌的地方就是,我们买了保险之后,根本无法知道会不会用到,所以,有时买太多没用到会觉得花钱、浪费。但是,万一要用的时候,又害怕不够用、买太少。王先生是不是也有这种感觉?
◇ 状况三:保障型的
TMR:喔!那很好呀!我们这个存钱计划就是专门给买了很多保障型客户设计的。因为这个计划强调的是,一边储蓄、一边增加保障、一边又可以享受平安集团的经营成果。所以,我们有很多客户都不把这笔预算当是保险费,而当作是一项理财跟退休规划的预算„ ◇ 状况四:储蓄型的
TMR:喔!那很好呀!王先生,您也知道存钱没人嫌的不是吗?更何况买一点储蓄险不但增加储蓄、更重要的是增加保障,因为,随着我们年龄跟收入的增加,保险需求也会跟着增加,所以,我们这项计划不正是可以满足您的需求吗? ◇ 状况五:都有啦!
TMR:喔!那很好呀!我们这个存钱计划就是专门给买了很多保险的人设计的。因为一般我们都会觉得已经买了很多保险了,有趣的是,根据调研统计,有88%领过保险金的人曾经表示后悔当初买太少。所以,我们这份计划是给您更多保障,却也可以保住您的保费,用不到保险也不浪费金钱。
◎TMR:我可以体会,所以我今天向您推荐的是适合买许多保险的人加买的类型。
1)如果您再买,即使用不到,可以把它当存钱
2)用到的话,保额高(可能之前买的保额不高)
【反对问题5】2万元算什么呀?
是的,2万元的确不算什么,可是20万呢?只要您每月交400元就行了
【反对问题6】我随便投资都会比2万元多
1)我完全可以理解您的投资能力,只不过王先生,您在投资时会拿400元投资吗?
2)我们的计划是零风险、稳获利,您知道投资股票、基金是高风险,可能获利很多,也可能赔掉,但我们的保险是还本型的,保证您20年后拿回本金
3)我并不是想要您买保险来取代您的投资
【反对问题7】20年太长
1、就是因为20年,您才能每个月用400元换到10万元的保障,保险是在帮您向上帝借时间
2、因为10万元是一万个10元积累起来的,当然您需要花20年的时间
【反对问题8】我没有钱
1)您真是客气了。那您肯定是为自己的收入做了一个很好的安排。(冒昧问一下,您是从事什么行业的?)
2)王先生,您的经验会随着年龄的增长而变大,400元会随着时间的推移收入的增加,400元的负担也会减小
3)王先生,您在您家的门口放一个小钱桶,每天出门之前放十几元钱,您会不会因为您那天十几元放进以后就活不了了?
4)哦,您是因为没钱而不肯买,并不是没有保险意识,您没钱买保险,那就更不保险了。其实有钱的人就多买点,钱少的人就少买点,我们这里很多客户都买20万、30万保障,根据您的状况买10万也可以。
5)哦,您是因为没钱而不肯买,并不是没有保险意识,您没钱买保险,那就更不保险了。假如将来你住院看病,你现在只要每月付13元,就可以享受到80%住院医疗费用的报销,每天30元的床位费补贴,意外导致门急诊100%报销,您愿意吗?您觉得办这样的事您需要吗?
三、促成
注:促成忌讳
1、 你到底是在考虑什么? 2、 你是不是不喜欢我们的商品? 3、 还是觉得保费太贵了? 建议话术:
1)王先生,我相信这个存钱您之前就在做,每天13元钱,我们计划的好处就是让您做本来就在做的事。
2)办理很简单,只需要10分钟时间,刚好周三我有客户要在你那个地方,我亲自过来帮您办理。
3)当客户知道“你要过去”,他说“再考虑、考虑”,不要轻易放弃你的客户。
E. 怎么做保险销售技巧和话术
保险作为一种无形商品,既看不到也摸不清,一般人很难正在认识到它的好处,也就没有主动购买的意识,因此保险销售必须学会主动出击,去寻找客户,这也是做好保险销售工作的第一步。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
F. 保险有什么销售技巧
您好!对于保险销售人员来说,主打“保障”牌、增加接触机会、做好售后服务、放弃该放弃的客户等销售技巧都是值得学习的。下面是相关介绍:
1、主打“保障”牌:客户对保障的需求都是不变的,所以一般而言,对于以保障需求为主的客户而言,没有什么能影响他们的购买决策。“保险的保障功能是资本市场的赚钱效应无法替代的”,某优秀营销员如是说。对于传统的寿险和保障型保险来说,该怎么卖还怎么卖。
2、增加接触机会:作为消费者,每个人都是有警觉性的,如果你直接上去介绍产品,他会有抵触,而且会很反感,因为你是在推销,任何人、任何客户都会反感推销。所以作为一个专业的车险推销员,要给客户指引,解答客户提出的每一个疑问,才能更好地接近客户,引导客户,减少客户的警觉性,为后面切入产品的销售打下一个良好基础。
3、做好售后服务:保险最终的价值体现于其服务,保险营销员更要做好售后服务工作,让客户体验到保险产品的真正价值所在。目前形势下,单纯地从投资角度卖保险肯定收效甚微,需要从专业理财和风险防范角度为客户做保险规划。目前,营销员首要要做的就是跟客户建立良好的沟通渠道,帮助他们及时解决投资理财中遇到的问题,同时给他们提示投资蕴藏的风险。4、放弃该放弃的客户:客户是多样化的,客户的需求也是千差万别的。保险产品不可能满足所有客户的需求。作为保险营销员而言,最重要的是把握住客户的需求点,如果客户一心想在资本市场淘金而对保险置之不理,那么营销员应该做的就是放弃这类客户,有些客户是需要放弃的。客户分为不同的类型,有激进型、稳健型、保守型之分,对于不同类型的客户需要制定不同的理财规划。并不是所有客户都喜欢炒股票,对于那些执意要炒股而没有保险需求的人可直接放弃,转去服务那些有保险需求的人。客户的需求是多样化的,要根据客户的需求去做保险规划,同时对于热衷于投资的人,要给他们理性的提醒和建议。掌握好销售技巧,能很好地促进业绩的提升,若您想要了解更多的保险销售技巧,可登陆聚米网查询。
G. 保险销售技巧和话术视频有那些|保险销售技巧和话术那里学
提问者: iqhtsgme
讲到保险销售技巧和话术,沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。,这方面可以参考杜云生的课程。
H. 保险销售技巧视频
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