保险3a服务评级

Ⅰ 平安是3A级企业，3A指的是什么

2008年10月30日，在国际知名财经刊物《财资》（”The Asset Magazine”）杂志组织的3A公司治理奖项（Triple A Corporate Governance Awards）年度评选中，中国平安保险（集团）股份有限公司荣获“中国最佳治理公司” 奖。这是中国平安再度蝉联该奖项。

我国评定“国家标准化良好行为企业”，分“4A”、“3A”、“2A”、“1A”四个等级。标准化良好行为企业是指按照《企业标准体系》系列国家标准要求，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系并有效运行，生产、经营等各环节已实行标准化管理，且取得良好的经济效益和社会效益。获“4A”证书，意味着该企业的产品质量、管理水平和信誉程度均为国际所公认。

Ⅱ 国内有几家保险公司获得AAA级评级

中国平安。我们的公司就是AAA服务，无论何时，无论何地。无论以何种方式的服务原则，

Ⅲ 身保险公司服务评价等级

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中国只有一家保险公司达到AAA.
2015年9月28日，经权威评估机构中诚信国际信用评级有限责任公司评估，平安保险股份有限公司日前获得AAA级信用等级证书，这是国内第一家获此等级的金融保险企业。
保险企业信用等级评估是国际通行的企业信用状况评级，评估内容涉及企业外部环境、经营管理状况、业务及风险、资产债务状况、盈利能力及清偿能力等方面。目前，世界各大商业保险公司基本采用信用等级评估方式规范自身发展。
平安是1988年成立的国内第一家股份制保险公司。去年公司总保费达272.3亿元，全年利润超过12亿元，净资产收益率达20.82％，资产利润率在亚太地区前25大保险公司中名列第二。同时，平安的资产质量优良。公司董事长马明哲表示，以公司目前的发展速度和管理能力，预计将在未来1至2年内进入世界500强，同时积极努力加入全球企业400优的行列。
据了解，保险公司财务实力等级的设置采用三等十级制。一等包括AAA级、AA级、A级、BBB级四个信用级别，二等包括BB级、B级、CCC级、CC级四个级别，三等包括C级和D级二个级别。在十个级别中，AAA级代表最高信用等级，清偿能力最强，风险最小。
中诚信国际信用评级有限责任公司是中国诚信证券评估公司与全球三大评级机构之一的惠誉（FITCH）国际信用评级有限公司于1999年合资成立的，也是中国目前唯一一家中外合资信用评级机构。

Ⅳ 获得标准普尔AAA评级的保险公司有那几家

标准普尔（Standard & Poor's）是世界权威金融分析机构，总部位于美国纽约市，由亨利·瓦纳姆·普尔先生（Mr Henry Varnum Poor）于1860年创立。
作为全球独立证券研究和组合建议的最大提供商之一，标准普尔向超过1,000家机构（包括顶级证券公司、银行和人寿保险公司）提供其股票、市场和经济研究。标准普尔对全球1,900只证券提供基本面证券观点。
标普的长期主权信用评级主要分为投资级和投机级，信用级别由高到低。投资级分为AAA、AA、A和BBB；投机级分为BB、B、CCC、CC、C和SD/D级。AAA级表示偿债能力极强，为最高评级。从AA级到CCC级可加上“+”“－”号，表示评级在各主要评级分类中的相对强度。当债务到期而发债人未能按期偿还债务的即为D级，发债人有选择对某些债务或某类债务违约时为SD（选择性违约）评级。

目前国内保险公司获最高标准的有中国平安保险。

Ⅳ 3A信用等级是什么，有什么用

企业3A认证又称“信用评级”，是信用标准化领域中一个十分重要的认证。是促进全国范围内的企业信用标准化行为，以利于企业产品与服务的信用交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展企业间的信用相互合作。
“全国企业信用管理公共服务中心”是第三方信用服务机构，负责出具企业3a信用认证，由中鼎国信提供数据支持。经过对企业的信用记载、运营程度、财务情况，所处外部环境等诸要素分析研讨之后，就其信用才能所作的综合评价，并且用简单明了的符号表达出来，以满足社会需求的市场行为，其中 AAA 为最高级别,它反映了企业信誉度的高低。”
对于我国企业信用评估的信用等级采用国际通行的"四等九级制"评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C。

符 号

建议提供的信用级别

建议企业情况

AAA
高级
企业经营状况良好，发展潜力大，财务实力很强，具有极强的履行特定契约或承诺的能力和意愿。

AA
中高
企业经营状况稳定，盈利能力好，具有履行特定契约或承诺的能力和意愿。

A
中上级
企业经营状况比较稳定。尽管存在一些不确定性因素，但这些因素对该类企业履行特定契约或承诺的能力和意愿的影响较小。

BBB
中级
企业经营状况、盈利水平及未来发展会受到一些不确定因素的影响，具有一定的违约风险。

BB
中下
企业未来发展前景不明朗，含有投机性因素。

B
下上
企业经营状况不稳定，违约风险和损失的严重程度较大。

CCC
下级
企业经营状况很不稳定，违约风险和损失的严重程度很大。

CC
下下
企业经营状况极不稳定，违约风险和损失的严重程度极大。

C
差
企业无信用。

一、评定内容：
（一）税务登记情况
（二）纳税申报情况
（三）帐簿、凭证管理情况
（四）税款缴纳情况
（五）违反税收法律、行政法规行为处理情况
（六）知识产权情况
二、申报条件：
在中华人民共和国范围内（不含港、澳、台地区）依法注册、合法经营，并在经营活动中未发生不正当经营，包括恶意竞争、劳资纠纷、偷税漏税等重大失信行为的，均可提交申请，取得信用等级证书或报告。

三、申报流程：
第一阶段：申请阶段（待评企业向中鼎国信评价机构提出信用评级申请并填写《信用评价申请表》）
第二阶段：审查阶段（提交资料建立档案，审核通过签订合同；缴纳评定费用）
第三阶段：批准阶段（制作证书铜牌）
第四阶段：发布阶段（录入信用网站进行备案）

四、证书的公示和查询：
信用证书带有二维码扫描查询，二维码动态跟踪客户信用状况，记录信用代码和信用等级。是国内招投标领域通用性较高的评级机构。

五、跟踪评级
1、在资信等级有限期内，第三方机构要担任对其资信情况跟踪监测，企业应按请求提供有关材料。
2、假如企业资信情况超出一定范围(资信等级进步或降级)，第三方机构将按跟踪评级程序更改企业的资信等级，并在公示平台上披露，原资信等级自动失效。

“全国企业信用管理公共服务中心” 对企业进行资信评价，能客观、公正地反映企业的信用信息，有利于促进企业之间互相信任、互相协作。毫无疑问，对具有良好信用等级的企业，能够得到更多的企业与之合作，从而使业务同伴越来越多，则开发提升空间越来越宽广。

Ⅵ 如何查询保险公司在标准普尔的评级

标准普尔公司（Standard&Poor's）是一家全球金融市场信息供应商，它提供信用评级、指数服务、投资研究、风险评估和数据服务。标准普尔在100多个国家为大约32万亿美元的债务证券提供评级，在世界范围内提供79个主要的指数系列。2011年4月18日，标准普尔把美国长期主权信用评级前景展望由“稳定”下调为“负面”，维持主权信用评级不变。2011年8月6日，国际评级机构标准普尔公司对外宣布将美国主权信用评级从“AAA”下调至“AA+”。2014年1月17日，标准普尔将葡萄牙主权债信评级展望调整为负面，评级为“BB”。2014年1月20日，标准普尔将克莱斯勒评级上调至“BB-”。

Ⅶ 什么是平安保险的3A服务

平安力求以电话中心和互联网中心为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，建立具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时（Anytime）、何地（Anywhere）、以何种方式（Anyway），都可以享受到平安保险公司的满意服务。

我国评定“国家标准化良好行为企业”，分“4A”、“3A”、“2A”、“1A”四个等级。标准化良好行为企业是指按照《企业标准体系》系列国家标准要求，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系并有效运行，生产、经营等各环节已实行标准化管理，且取得良好的经济效益和社会效益。获“4A”证书，意味着该企业的产品质量、管理水平和信誉程度均为国际所公认。

Ⅷ 2019年保险业服务评价体系

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一、保险业服务质量重要性
保险业是典型的服务行业，保险服务的专业性、无形性、长期性以及理赔服务的射幸性，更需要保险公司重视服务质量和履行服务承诺。保险业作为一个新兴产业和朝阳行业，在改革转型的关键时期，如何提升客户服务能力，改进服务质量，持续提升客户满意度，更加突显出它的重要性。
二、基层单位对服务标准的落实不到位通常存在两方面原因：
1、基层单位未成立专门的服务管控部门，服务标准的落实没有具体部门执行，缺少长期有效的落实；
2、基层单位的服务管控措施对员工的服务激励和约束力度有限，服务未引起各级员工的重视。因此要构建服务管理体系，强化责任考核。
三、提升保险服务的措施
1、改善作业流程，实现服务过程的时效化。
落实内部服务承诺制。要全面推行服务时效化管理，优化作业流程，强化技术支撑，简化审批手续，明确工作时限，推行内部服务承诺。
2、强化员工服务意识，提高客户服务品质
一是学习考试知晓规范。充分利用服务专题会议、晨夕会等时间加强学习文明服务标准。二是培训比武掌握规范。制订年度、季度和月度服务礼仪、服务技能培训计划；定期开展业务技能比武，比武内容含服务礼仪形象展示、业务操作技能等。三是检查通报固化规范。通过服务专题会、通报会等形式对检查结果进行分析通报，奖优惩劣。四是竞赛评比树立典型。开展服务之星评比活动，支公司每日评选，支公司按周评选，地市公司按月度、季度分别评选，在省分公司内开展服务之星经验分享活动，树立优秀服务典型。
3、强化服务质检，实现服务考核的常态化。
一是以客户满意度为核心，建立并完善服务评价指标体系，实现定量评价和定性评价相结合、前台评价和后台评价相结合、内部评价和外部评价相结合的评价体系。二是以服务效能考核为抓手，加大服务考核权重，建立横向考核各产品线、销售部、客服部、理赔部等部门，纵向考核各级分支机构的考核制度。三是以服务奖惩制度为保障。服务考评结果与被考核对象的KPI指标和评先评优挂钩。
4、强化主动服务意识，体现人性化服务。
在全体员工中灌输主动服务意识，不断升级公司的服务。一是形象职业。在岗履职，工作期间认真值守，不做与业务无关的事；仪表着装符合职业标准；行为举止规范得体。二是业务熟练。解答常规咨询，回答准确；常规业务办理准确、快速；非常规业务操作熟练，无差错；指导填单，协助办理。三是主动服务。迎来送往、主动问候、离岗告知等服务礼仪完整到位，主动提供帮助，提供解决方案。四是温情服务。安慰客户、了解并熟悉客户需求；因人而异，因时而异，有针对性地提供服务；与时俱进，掌握新知识、新业务，第一时间向客户介绍并推广。
5、培养服务人才，实现服务队伍的专业化。
加大服务一线的培训力度。建立服务培训师队伍；开发服务培训课程；做好基层公司服务理论知识、服务行为规范和服务专业技能的培训。提高服务队伍的整体素质。尝试引入服务岗位资格考试机制，优化客户服务队伍结构；选拔适岗年轻人才和业务骨干充实客户服务队伍。

Ⅸ 平安保险3A定损是什么级别

再清楚应该问问保险公司代理人或者保险公司的