❶ 保险公司内控评价结果分哪几类
内部控制评价流程
内部控制评价流程，就是内部控制评价工作从开始到结束的基本过程。国际上权威的观点认为评价一个内部控制体系本身就是一个过程，在这个过程中应有一套规程以及其一些内在的基本要素。内部控制评价流程到底包括哪些基本要素，在理论界和实务界认识是不同的，做法也是不一样的，也因评价主体和内容的不同而不同。管理层自我评估和审计机构评价流程会略有不同。基于财务报告内部控制评价和基于全面内部控制评价的流程也不可能完全一样。我国《企业内部控制评价指引》要求企业应当按照内部控制评价办法规定的程序，有序开展内部控制评价。内部控制评价程序一般包括：制定评价工作方案、组成评价工作组、实施现场测试、认定控制缺陷、汇总评价结果、编报评价报告等环节。这是我国企业内部控制评价工作的法定程序，是必须要执行的最基本的程序。中天恒3C框架把内部控制评价流程分为评价准备、评价实施、评价报告三个阶段，每个阶段又可细分若干内容。
企业应当根据内部控制评价结果和整改情况，编制内部控制评价报告。内部控制评价报告至少应当包括下列内容：
（1）组织实施内部控制评价的总体情况；
（2）内部控制责任主体的声明；
（3）内部控制评价的范围和内容；
（4）内部控制评价的标准和依据；
（5）内部控制评价的程序和方法；
（6）内部控制重大缺陷及其认定情况；
（7）内部控制重大缺陷的整改措施及责任追究情况；
（8）内部控制有效性的结论；
存在一个或多个内部控制重大缺陷的，应当作出内部控制无效的结论。
《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》自我评价报告至少应包括以下内容：
（1）对照本指引及有关规定，说明公司内部控制制度是否建立健全和有效运行，是否存在缺陷；
（2）说明本指引重点关注的控制活动的自查和评估情况；
（3）说明内部控制缺陷和异常事项的改进措施（如适用）；
（4）说明上一年度的内部控制缺陷及异常事项的改善进展情况（如适用）
《上海证券交易所上市公司内部控制指引》公司内部控制自我评估报告至少应包括如下内容：
（1）内控制度是否建立健全；
（2）内控制度是否有效实施；
（3）内部控制检查监督工作的情况；
（4）内控制度及其实施过程中出现的重大风险及其处理情况；
（5）对本年度内部控制检查监督工作计划完成情况的评价；
（6）完善内控制度的有关措施；
（7）下一年度内部控制有关工作计划
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❷ 寿险公司经营评价指标
营销系列的指标主要有：计划达成率（权重40％）、活动率、人均保费、人均件数、增员率、脱落率和三个月转正率（以上权重各占10％），各项指标均设定了健康标准值，并将机构的实际指标状况与年终考核和月度绩效工资的发放相挂钩.
在经营性的单位中引进关键业绩指标（KPI指标）是经营性单位规范操作流程和衡量运作结果很重要的手段和方法。但如何去有效合理地运用却值得去研究。现在寿险行业营销系列常用的KPI指标大体可以分为两类，一种是结果性的指标：如首年度保费达成率、13个月继续率、合格人力、脱落率等指标，这些指标是能够直接反映营销团队经营结果和体现团队实际价值的指标；而还有一种是过程性的指标：如增员率、人均保费、人均件数、活动率和费用控制率等指标，这些指标是导致团队经营结果和最终价值的关键性指标。现在寿险公司基本上对这两类指标都会比较关注，因为没有对过程的控制是很难产生良好的结果的。
结果性的指标是真正反映团队现行状态和价值的指标，受偶然性的因素影响较小，也很难在短期内发生根本的改变；而过程性的指标受偶然性和突发性的因素的影响比较大，这些指标短期内和阶段性的优异是可以通过人为的操作得来的，但短期和阶段性的过程指标优异并不等于该销售团队的价值就会提升，我们应该清楚只有相对长期的阶段性指标优秀才能造就一支优秀的团队。如果将KPI指标用于对销售团队的考核，我们建议将结果性的指标权重加大到足够引起管理者对团队真实品质关注的比例，而对于过程性的指标考核的期限应该相对延长，用平均性的数值进行考核。
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❸ 保险公司人管岗评分表
粘贴就没表格了我还是给你发过去吧
表3.0.2安全管理检查评分表
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
1保证项目安全生产责任制未建立安全责任制，扣10分
各级各部门未执行责任制，扣4~6分
经济承包中无安全生产指标，扣10分
未制定各工种安全技术操作规程，扣10分
未按规定配备专（兼）职安全员的扣10分
管理人员责任制考核不合格，扣5分10
2目标管理未制定安全管理目标（伤亡控制指标和安全达标、文明施工目标），扣10分
未进行安全责任目标分解的扣10分
无责任目标考核规定的扣8分
考核办法未落实或落实不好的扣5分10
3施工组织设计施工组织设计中无安全措施，扣10分
施工组织设计未经审批，扣10分
专业性较强的项目，未单独编制专项安全措施未落实，扣8分
安全措施不全面，扣2~4分
安全措施无针对性，扣6~8分
安全措施未落实，扣8分10
4分部（分项）工程安全技术交底无书面技术交底的扣10分
交底针对性不强，扣4~6分
交底不全面，扣4分
交底未履行签字手续，扣2~4分10
5安全检查无定期安全检查制度，扣5分
安全检查无纪录，扣5分
检查出事故隐患整改做不到定人、定时间、定措施，扣2~6分
对重大事故隐患整改通知书所列项目未如期完成，扣5分10
6安全教育无安全教育制度，扣10分
新入厂工人未进行三级安全教育，扣10分
无具体安全教育内容，扣6~8分
交换工种时未进行安全教育，扣10分
每有一人不懂本工种安全技术操作规程，扣2分
施工管理人员未按规定进行年度培训的扣5分
专职安全员未按规定进行年度培训考核或考核不合格的扣5分10
小计60
7一般项目班前安全活动未建立班前安全活动制度，扣10分
班前安全活动无纪录，扣2分10
8特种作业持证上岗有一人未经培训从事特种作业，扣4分
有一人未持操作证上岗，扣2分10
9工伤事故工伤事故未按规定报告，扣3~5分
工伤事故未按事故调查分析规定处理，扣10分
未建立工伤事故档案，扣4分10
10安全标志无现场安全标志布置总平面图，扣5分
现场未按安全标志总平面图设置安全标志的，
扣5分10
小计40
检查项目合计100
表3.0.3文明施工检查评分表
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
1保
证
项目现场围挡在市区主要路段的工地周围未设置高于2.5m
的围挡扣10分
一般路段的工地周围未设置高于1.8m的围挡
扣10分
围挡材料不坚固、不稳定、不整洁、不美观扣5~7分
围挡没有沿工地四周连续设置的扣3~5分10
2封闭管理施工现场进出口无大门的扣3分
无门卫和无门卫制度的扣3分
进入施工现场不佩带工作卡的扣3分
门头未设置企业标志的扣3分10
3施工现场工地地面未做硬化处理的扣5分
道路不畅通的扣5分
无排水设施、排水不通畅的扣4分
无防止泥浆、污水、废水外流或堵塞下水和
排水河道措施的扣3分
工地有积水的扣2分
工地未设置吸烟处、随意吸烟的扣2分
温暖季节无绿化布置的扣4分10
4材料堆放建筑材料、构件、料具不按总平面布局堆放的扣4分
料堆未挂名称、品种、规格等标牌的扣2分
堆放不整齐的扣3分
未做到工完场清的扣3分
建筑垃圾堆放不整齐、未标出名称、品种的扣3分
易燃易爆物品未分类存放的扣4分10
5现场住宿在建工程兼作住宿的扣8分
施工作业区与办公、生活区不能明显划分的扣6分
宿舍无保暖和防蚊叮咬措施的扣5分
宿舍无消暑和防蚊虫措施的扣3分
无床铺、生活用品放置不整齐的扣2分
宿舍周围环境不卫生、不安全的扣3分10
6现场防火无消防措施、制度或无灭火器材的扣10分
灭火器材配制不合理的扣5分
无消防水源（高层建筑）或不能满足消防要求的扣8分
无动火审批手续和动火监护的扣5分10
小计60
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
7
一
般
项目治安综合治理生活区未给工人设置学习和娱乐场所的扣4分
未建立治安保卫制度的、责任未分解到人的扣
3~5分
治安防范措施不利，长发生失盗事件的扣3~5分8
8施工现场标牌大门口处的五牌一图、内容不全、缺一项扣2分
标牌不规范、不整齐的、扣3分
无安全标语，扣5分
无宣传栏、读报栏、黑板报等，扣5分8
9生活设施厕所不符合卫生要求，扣4分
无厕所，随地大小便，扣8分
食堂不符合卫生要求，扣8分
无卫生责任制，扣5分
不能保证供应卫生饮水的，扣10分
无淋浴室或淋浴室不符合要求，扣5分
生活垃圾未及时清理，未装容器，无专人管理
的，扣3~5分8
10保健急救无保健医药箱的扣5分
无急救措施和急救器材的扣8分
无经培训的急救人员，扣4分
无开展卫生防病宣传教育的，扣4分8
11社区服务无防粉尘、防噪音措施扣5分
夜间未经许可施工的扣8分
现场焚烧有毒、有害物质的扣5分
未建立施工不扰民措施的扣5分8
小计40
检查项目合计100
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
3.该表换算到表3.0.1后得分=20*该表检查项目实得分数合计/100
表3.0.4-1落地式外脚手架检查评分表
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
1保证
项目施工
方法脚手架无施工方案的扣10分
脚手架高度超过规范规定无设计计算书或未经审批的扣10分
施工方案，不能指导施工的扣5~8分10
2立杆
基础每10延长米立杆基础不平、不实、不符合方案设计要求的扣10分
每10延长米立杆缺少底座、垫木的扣5分
每10延长米无扫地杆的扣5分
每10延长米木脚手架立杆不埋地或无扫地杆的扣5分
每10延长米无排水措施的扣3分10
3架体与建筑结构拉接脚手架高度在7m以上，架体与建筑结构拉结，按规定要求每少一处的扣2分
拉结不坚固每一处的扣1分10
4杆件间距与剪刀撑每10延长米力杆、大横杆、小横杆间距超过规定要求的每一处扣2分
不按规定设置剪刀撑的每一处扣5分
剪刀撑未沿脚手架高度连续设置或角度不符合要求的扣5分10
5脚手板与防护栏杆脚手板不满铺，扣7~10分
脚手板材质不符合要求，扣7~10分
每有一处探头板扣2分
脚手架外侧未设置密目式安全网的，或网间不严实，扣7~10分
施工层不设1.2m高防护栏杆和挡脚板，扣5分10
6交底和验收脚手架搭设前无交底，扣5分
脚手架搭设完毕未办理验收手续，扣10分
无量化的验收内容，扣5分10
小计60
7小横杆设置不按立杆与大横杆交点处设置小横杆的每有一处，扣2分
小横杆只固定一端的每有一处，扣1分
单排架子小横杆插入墙内小于24cm的每有一处，扣2分10
8杆件搭接木立杆、大横杆每一处搭接小于1.5米，扣1分
钢管立杆采用搭接的每一处扣2分5
9架体内封闭施工层以下每隔10m未用平网或其他措施封闭的扣5分
施工层脚手架内立杆与建筑物之间未进行封闭的扣5分5
10脚手架材质木杆直径、材质不符合要求的扣4~5分
钢管弯曲锈蚀严重的扣4~5分5
11通道架体不设上下通道的扣5分
通道设置不符合要求的扣1~3分5
12卸料平台卸料平台未经设计计算扣10分
卸料平台搭设不符合要求扣10分
卸料平台支撑系统与脚手架连接的扣8分
卸料平台无限定荷载标牌的扣3分10
小计40
检查项目合计100
注：1.发现脚手架钢木、钢竹混合搭设或竹脚手架搭设单排架，检查评分表计零分
2.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
3.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
4.该表换算到表3.0.1后得分=10*该表检查项目实得分数合计/100
表3.0.6模板工程安全检查评分表
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
1保证项目施工方案模板工程无施工方案或施工方案未经
审批的扣10分
未根据混凝土输送方法制定有针对性安全措施的扣8分10
2支撑系统现浇混凝土模板的支撑系统无设计计算的扣6分
支撑系统不符合设计要求的扣10分10
3立柱稳定支撑模板的立柱材料不符合要求的扣6分
立柱底部无垫板或用砖垫高的扣6分
不按规定设置纵横向支撑的扣4分
立柱间距不符合规定的扣5分10
4施工荷载模板上施工荷载超过规定的扣10分
模板上堆料不均匀的扣5分10
5模板存放大模板存放无防倾倒措施的扣5分
各种模板存放不整齐、过高等不符合
安全要求的扣5分10
6支拆模板2m以上高处作业无可靠立足点的扣8分
拆除区域未设置警戒线且无监护人的扣5分
留有未拆除的悬空模板的扣4分10
小计60
7一般项目模板验收模板拆除前未经拆模申请批准的扣5分
模板工程无验收手续的扣6分
验收单无量化验收内容的扣4分
支拆模板未进行安全技术交底的扣5分10
8混凝土强度模板拆除前无混凝土强度报告的扣5分
混凝土强度未达到规定提前拆模的扣8分10
9运输道路在模板上运输混凝土无走道垫板的扣7分
走道垫板不稳不牢的扣3分10
10作业环境作业面孔洞及邻边无防护措施的扣10分
垂直作业上下无隔离防护措施的扣10分10
小计40
检查项目合计100
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
3.该表换算到表3.0.1后得分=10*该表检查项目实得分数合计/100
“三宝”、“四口”防护检查评分表表3.0.7
序号检查项目扣份标准应得分数扣减分数实得分数
1安全帽有一人不戴安全帽的扣5分
安全帽不符合标准的每发现一顶扣1分
不按规定佩戴安全帽的有一人扣1分20
2安全网在建工程外侧未用密目式安全网封闭的扣25分
安全网规格、材质不符合要求的扣25分
安全网未取得建筑安全监督管理部门准用证的扣25分25
3安全带每有一人未系安全带的扣5分
有一人安全带系挂不符合要求的扣3分
安全带不符合标准，每发现一条扣2分10
4楼梯口、电梯井防护每一处无防护措施的扣5分
每一处防护措施不符合要求或不严密的扣3分
防护设施未形成定型化、工具化的扣6分
电梯井内每隔两层（不大于10m）少一道平网的扣6分12
5预留洞口、坑井防护每一处无防护措施的扣7分
防护设施未形成定型化、工具化的扣6分
每一处防护措施不符合要求或不严密的扣3分13
6通道口防护每一处无防护棚的扣5分
每一处防护不严的扣2~3分
每一处防护棚不牢固、材质不符合要求的扣3分10
7阳台、楼板、屋面等临边防护每一处临边无防护的扣5分
每一处临边防护不严、不符合要求的扣3分10
检查项目合计100
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
3.该表换算到表3.0.1后得分=10*该表检查项目实得分数合计/100
施工用电检查评分表表3.0.8
序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数
1保证项目外电防护小于安全距离又无防护措施的扣20分
防护措施不符合要求，封闭不严的扣5~10分20
2接地与接零保护系统工作接地与重复接地不符合要求的扣7~10分
未采用TN-S系统的扣10分
专用保护零线设置不符合要求的扣5~8分
保护零线与工作零线混接的扣10分10
3配电箱开关箱不符合“三级配电两级保护”要求的扣10分
开关箱（末级）无漏电保护或保护器失灵，每一处扣5分
漏电保护装置参数不匹配，每发现一处扣2分
电箱内无隔离开关每一处扣2分
违反“一机、一闸、一箱”的每一处扣5~7分
安装位置不当、周围杂物多等不便操作的每一处扣5分
闸具损坏、闸具不符合要求的每一处扣5分
配电箱内多路配电无标记的每一处扣2分
电箱无门、无锁、无防雨措施的每一处扣2分20
4现场照明照明专用回路无漏电保护的扣5分
灯具金属外壳未作接零保护的每1处扣2分
室内线路及灯具安装高度低于2.4m未使用安全电压供电的扣10分
潮湿作业未使用36V以下安全电压的扣10分
使用36V安全电压照明线路混乱和接头处未用绝缘布包扎的扣5分
手持照明灯未使用36V及以下电源供电的扣10分10
小计60
5一般项目配电线路电线老化、破皮未包扎的每一处扣10分
线路过道无保护的每一处扣5分
电杆、横杆不符合要求的扣5分
架空线路不符合要求的扣7~10分
未使用五芯线（电缆）的扣10分
使用四芯电缆外加一根线替代五芯电缆的扣10分
电缆架设或埋设不符合要求的扣7~10分15
6电器装置闸具、熔断器参数与设备容量不匹配、安装不合要求的每一处扣3分
用其他金属丝代替熔丝的扣10分10
7变配电装置不符合安全规定的扣3分5
8用电档案无专项用电施工组织设计的扣10分
无地极阻值摇测记录的扣4分
无电工巡视维修记录或填写不真实的扣4分
档案乱、内容不全、无专人管理的扣3分10
小计
检查项目合计
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
3.该表换算到表3.0.1后得分=10*该表检查项目实得分数合计/100
塔吊检查评分表表3.0.11
序号保证项目扣分标准应得
分数扣减
分数实得
分数
1保
证
项
目力矩限
制器无力矩限制器,扣13分
力矩限制器不灵敏,扣13分13
2限位器无超高、变幅、行走限位的每项扣5分
限位器不灵敏的每项扣5分13
3保险装置吊钩无保险装置的扣5分
卷扬机卷筒无保险装置,扣5分
上人爬梯无护圈不符合要求,扣5分7
4附墙装置
与夹轨钳塔吊高度超过规定不安装附墙装置的扣10分
附墙装置不符合说明书要求的扣3~7分
无夹轨钳,扣10分
有夹轨钳不用每一处,扣3分10
5安装与
拆卸未制定安装拆卸方案的扣10分
作业队伍没有取得资格证的扣10分10
6塔吊指挥司机无证上岗,扣7分
指挥无证上岗,扣7分
高塔指挥不使用旗语或对讲机的扣7分7
小计60
7一
般
项目路基与
轨道路基不坚实、不平整、无排水措施，扣3分
枕木铺设不符合要求，扣3分
道钉与接头螺栓数量不足，扣3分
轨距偏差超过规定的，扣2分
轨道无极限位置阻挡器，扣5分
高塔基础不符合设计要求，扣10分10
8电气安全行走塔吊无卷线器或失灵，扣6分
塔吊与架空线路小于安全距离又无防护措施，扣10分
防护措施不符合要求，扣2~5分
道轨无接地、接零，扣4分
接地、接零不符合要求，扣2分10
9多塔作业两台以上塔吊作业、无防碰撞措施，扣10分
措施不可靠，扣3~7分10
10安装验收安装完毕无验收资料或责任人签字的扣10分
验收单上无量化验收内容，扣5分10
小计40
检查项目合计100
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2.保证项目有一项不得分或保证项目小计得分不足40分的，检查平分表计零分。
3.该表换算到表3.0.1后得分=5*该表检查项目实得分数合计/100
施工机具检查评分表表3.0.13
序号检查项目扣分标准应得
分数扣减
分数实得
分数
1平刨平刨安装后无验收合格手续,扣5分
无护手安全装置,扣5分
未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
无人操作时未切断电源的扣3分
使用平刨和圆盘锯合两项扣20分10
2圆盘电锯电锯安装后无验收合格手续的扣5分
无锯盘护罩、分料器、防护挡板安全装置和传动北纬无防护每缺一项的扣5分
未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
无人操作时未切断电源的扣3分10
3手持电工工具I类手持电动工具无保护接零的扣10分
使用I类手持电动工具不按规定穿戴绝缘用品的扣5分
使用手持电动工具随意接长电源线或更换插头的扣5分10
4钢筋机械机械安装后无验收合格手续的扣5分
未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
钢筋冷拉作业区及对焊作业区无防护措施的扣5分
传动部位无防护的扣3分10
5电焊机电焊机安装后无验收合格手续的扣5分
未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
无二次空载降压保护器或防触电装置的扣5分
一次线长度超过规定或不穿管保护的扣5分
焊把线接头超过3处或绝缘老化的扣5分
电源不使用自动开关的扣3分
电焊机无防雨罩的扣4分10
6搅拌机搅拌机安装后无验收合格手续的扣5分
未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
离合器、制动器、钢丝绳达不到要求的每项扣3分
操作手柄无保险装置的扣3分
搅拌机无防雨棚和作业台不安全的扣4分
搅拌机无保险挂钩或挂钩不使用的扣3分
传动部位无防护罩的扣4分
作业平台不平稳的扣3分10
7气瓶各种气瓶无标准色标的扣5分
气瓶间距小于5m、距明火小于10m又无隔离措施的各扣5分
乙炔瓶使用或存放时平放的扣5分
气瓶存放不符合要求的扣5分
气瓶无防震圈、防护帽的每一个扣2分10
8翻斗车翻斗车未取得准用证的扣5分
翻斗车制动装置不灵敏的扣5分
无证司机驾车的扣5分
行车载人或违章行车每发现一次扣5分10
9潜水泵未做保护接零、无漏电保护器的各扣5分
保护装置不灵敏、使用不合理的扣5分10
10打桩机械打桩机未取得准用证和安装后无验收合格手续扣5分
打桩机无超高限位装置的扣5分
打桩机行走路线地耐力不符合说明书要求的扣5分
打桩作业无方案的扣5分
打桩操作违反操作规程的扣5分10
检查项目合计100
注：1.每项最多扣减分数不大于该项应得分数。
2该表换算到表3.0.1后得分=5*该表检查项目实得分数合计/100
安全检查标准与相关的《规范》
序号安全检查表相关《规范》及有关标准规定
1落地式外脚手架编制建筑施工脚手架安全技术标准的统一规定
（修订稿1997）
《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》
JGJ130—2001
2门型脚手架《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》
JGJ128—2000
3挂架子、吊蓝架子《工具式脚手架安全技术规范》（未颁发）
《高处作业吊蓝安全规则》JGJ5027—92
4随着式升降脚手架建筑施工附着升降脚手架管理暂行规定
[建建（2000）230号]
5“三宝、四口”防护《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80—91
安全帽（GB2811—81）
安全带（GB6095—85）
安全网（GB5735—85）
高处作业分级（GB3608—83）
密目式安全网（GB16909——1997）
6基坑支护《建筑基坑支护技术规程》JGJ120—99
7模板工程《建筑施工模板工程安全技术规范》（未颁发）
8施工用电《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46—88
施工现场临时用电施工组织设计
建筑施工现场临时用电安全技术
漏电保护器安装和运行（GB1395—92）
漏电电流动作保护器（GB6819—86）
安全电压（GB3805—83）
9物料提升机《龙门架及井架物料提升机安全技术规范》JGJ88—92
10外用电梯《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33——86
《建筑机械技术试验规程》JGJ34—86
施工升降机（GB10052—1996）
11塔吊建设部《加强塔式起重机安全使用管理的若干规定》
《建筑塔式起重机安全规程》GB5144—94
《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33—86
《建筑机械技术试验规程》JGJ34-86
《起重机械安全规程》GB6067—86
12起重吊装《建筑施工起重吊装安全技术规程》（未颁发）
起重机械安全规程（GB6067—86）
13施工机具《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33—86
《手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程》GB3787—83
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❹ 保险公司绩效考核指标及评分标准
施工企业绩效考核制度体系设计
一、绩效考核指标体系和绩效标准的设置
对一个以工程施工为主营业务的企业，其管理的主要环节体现在三个方面，即对项目经理部的管理、对项目工作人员的管理、对公司机关工作人员的管理，绩效考核体系也主要围绕以上三个方面进行设计和建立。
（一）项目经理部绩效考核指标体系
对工程施工项目的管理，是施工企业管理的重头戏，是企业管理的永恒主题。项目经理部是公司为保障一个承包工程项目的有效实施而组建成立的项目管理组织，对项目经理部的考核是施工企业绩效考核的重点。
对项目经理部的绩效考核指标体系，主要包括技术经济方面的数量指标和进行管理工作方面的管理指标，可按履行承包合同所涉及的生产技术指标、安全生产指标、财务管理指标、廉政及文明建设指标、综合管理指标五大项绩效指标来设置。公司战略规划目标和指标、年度经营计划指标、企业文化建设和其他总体要求，基本体现在五大指标之中。另外可辅助设置顾客满意度和员工满意度两个单独调查的子指标，如果设置细些，还可包括信息管理、风险管理、沟通管理、品牌管理等。但从抓主要管理的角度考虑，这五大指标已具体涵盖了其他方面的管理内容。
1.生产技术绩效考核指标体系
公路施工项目生产技术指标体系主要包括生产组织管理指标、进度管理指标、质量管理指标、工程结算计量指标、技术基础管理指标等。
生产组织管理指标绩效标准，主要包括按施工承包合同及项目业主要求，建立健全项目管理机构、制定生产组织计划、组织管理程序措施完善、计划任务落实到位、人力、物资、机械、技术等保障措施完善、项目管理制度建立健全、施工现场准备充分等。
进度管理指标绩效标准，主要包括进度管理计划周密完善、进度计划目标任务分解落实、总体和分项工程开工手续符合规定要求、实际进度与计划进度相符合、项目整体进度满足项目业主要求等。
质量管理指标绩效标准主要包括按ISO9000标准建立健全全面质量管理体系、质量目标任务分解落实、合同设定的质量标准和公司创优目标能够实现、施工质量水平和顾客满意度达到要求、进行了质量管理方面的自检考评、无发生严重不合格和质量事故、无严重质量缺陷等。
工程结算计量指标绩效标准，主要用于工程成本管理控制，包括项目成本结算体系已建立、项目收入和施工成本支出的结算计价体系完善、验工计价、设计变更、工程洽商、施工索赔等报批确认及时准确、对劳务队伍的计量结算方式及单价在劳务合同中明确签订、结算及时准确、机械、材料及其它服务的分供合同签订明确、结算计价准确、项目总体无发生超计量结算现象和亏损现象等。
技术基础管理指标绩效标准主要包括：各种技术资料记录齐全、项目所用原材料、成品、半成品的出厂及检验合格证齐全、各种检测、试验资料齐全、各种检验报告及时报监理工程师签认、隐蔽工程验收及时、积极进行了科技创新、推广了新技术、新材料、新工艺并节约了成本等。
2.安全生产绩效考核指标体系
安全生产指标绩效标准主要包括：安全组织保障体系建立健全、安全责任分解到人、制定了安全重特大事故应急救援预案、开展了安全生产宣传教育活动、对劳务队伍的安全教育培训到位、施工现场安全管理规范、遵守安全生产规程、无“三违”现象、特种设备作业人员持证上岗、高危作业安全保护保障措施到位、经常开展安全生产分析和自查自纠活动、无重大安全隐患、一般隐患问题整改及时、无重特大安全事故等。
3.财务管理绩效考核指标体系
财务管理绩效考核指标体系主要包括：会计基础工作指标、资产管理指标、财务内控指标。
会计基础工作指标绩效标准主要包括：严格遵守了财经纪律、会计核算工作达到了标准化规范化标准、资金管理使用规范、报销审批程序完善、会计账务处理合规、照章纳税、按财务档案的要求标准对财务基础资料进行装订整理归档等。
资产管理指标绩效标准主要包括：项目所用资产管理完好、固定资产购置按规定报批、账物账实相符、无丢失、损毁财物情况、材料收发管理严格、工器具领用使用规范等。
财务内控指标绩效标准主要包括：建立了项目综合预算体系、成本费用支出与预算计划及工程进度配比、无超预算支出现象、管理费用支出合理、成本归集及时、对外经济往来明确签署了合同协议、并严格按合同支付、严格遵守了不计量不结算、不结算不支付的工作程序、无超支付现象等。
4.廉政及文明建设绩效考核指标体系
廉政指标绩效标准主要包括：廉政建设组织机构健全、廉政制度严格落实、建立了公示公开制度、工程结算支付合规、大宗材料通过招标采购、工程资金专户专款专用、无挪用、截留、挤占建设资金、无私设“小金库”、项目管理人员及重要的财务、技术人员无贪污、腐败、渎职、失职现象、群众信访处理及时、无拖欠农民工工资及重大矛盾纠纷隐患等。
文明建设指标绩效标准主要包括：工地文明施工情况良好、积极开展了各种劳动竞赛及文明创建活动、职工文体娱乐活动开展良好、开展了宣传报道和企业文化建设活动、施工驻地干净整洁、规范有序等。
5.综合管理绩效考核指标体系
综合管理指标绩效标准主要包括：加强了对职工及劳务队伍的学习教育管理、无违法违纪及“黄赌毒”现象、企业职工纪律严明、做到有令必行，令行禁止、项目后勤管理规范有序、职工生活有效保障等。
（二）项目工作人员绩效考核指标体系
对项目工作人员的绩效考核是针对公路工程施工项目工作人员的业绩考核评价，是对个人绩效的考核。项目经理部的整体工作体现在每个个人的工作当中，对个人考核绩效标准的设置应在项目经理部绩效标准的基础上进行分解，使其个性化、具体化，一般分为定量指标和定性指标。
1.定量考核指标
定量指标也称客观指标，是指可以数量化的、客观衡量的指标，是项目经理部根据项目施工任务要求下达给工作人员的具体数量指标任务。主要包括进度指标、质量指标、安全指标、工程计量指标等。
进度指标是指根据项目总体进度计划分解落实到具体人头的进度目标。
质量指标是指个人所承担的工作任务完成的质量情况，如合格率、优良品率的实际完成情况，是否有不合格项目发生，有无返工浪费现象等。
安全指标是指个人在生产作业及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指标要求，是否存在安全隐患，是否发生了安全损失。
工作计量指标是指经确认的个人当月完成的工作数量，是否超额完成或未完成计划任务。
2.定性考核指标
定性指标也称主观指标，其评判主要依赖于考核者个人的判断。主要包括学习及思想表现、岗位职责履行情况、出工出勤、沟通协调、廉洁自律、内务管理、临时性工作完成情况等内容。
（三）公司机关工作人员绩效考核指标体系
机关是企业组织的指挥中枢，在公司正常运转中担负决策、指挥、宏观指导、组织协调、对外沟通的重责。对公司经理层的考核一般由公司董事会或其上级管理机构组织进行，这里只涉及公司机关除高层管理者以外的其他工作人员的考核。由于机关工作主要是宏观经营管理，很多工作不能具体量化，考核指标的设置应以定性指标为主，可参照公务员的考核标准，以德、能、勤、绩、廉为主要内容。
德，是指思想、道德品质表现；
能，是指履职能力和专业能力；
勤，是指工作态度和爱岗敬业表现；
绩，是指工作数量、质量、效率和贡献；
廉，是指廉洁自律方面的情况。
二、绩效考核的程序和方式
绩效考核是企业内部管理的重要举措，企业应成立考核委员会，统一领导和组织全公司的考核工作，并制定详细的考核细则与评分标准。考核成员由公司主管和重要部门负责人组成。
（一）对项目经理部的考核
对项目经理部的考核是对组织绩效的考核，由公司组织实施，包括过程考核和结果考核。过程考核因各施工项目分布在不同地域，一般应以季度为考核周期，对路途遥远、考核不便利的项目，可适当减少考核频次，但原则上至少半年考核一次。考核组成员要亲临施工项目，采取听、问、看、查、测、比、算等方式进行考核。对公司日常掌握的情况，也可作为考核评分的重要依据。对单项指标的考核宜采用量表评分法，最后实行综合加权评分，以得分高低评价绩效状况。过程考核各单项指标所占权重的参考值为：
项目经理部综合绩效考核得分
=生产技术绩效得分×40%+安全生产绩效得分×20%+财务管理绩效得分×20%+廉政文明建设绩效得分×15%+综合管理绩效得分×5%.
对各单项指标中的细项指标权重由施工企业根据实际情况设定。
顾客满意度和员工满意度可采用问卷调查等形式，征询建设单位、监理单位、劳务队伍和企业员工对本项目经理部的评价意见，按5档评分法确定评分，即很满意5分，满意4分，基本满意3分，不满意2分，很不满意1分。调查结果作为绩效考核的辅助参考，作为项目经理部实施持续改进提高的基本要求，一般不与考核得分直接挂钩。
结果考核应在项目竣工后，以审计中介机构审计评价为准，主要考核项目的整体运营情况、对公司下达的目标任务完成情况、对公司的贡献等。
（二）对项目工作人员的考核
对项目工作人员的考核由项目经理部组织实施，过程考核按个人所从事的不同工作岗位按月进行。项目工作岗位一般可划分为生产岗位和管理服务岗位，其考核指标权重也应根据不同岗位进行调整，参考值为：
生产岗位工作人员考核得分
=定量指标×60%+定性指标×40%；
管理服务岗位工作人员考核得分
=定量指标×40+定性指标×60%.
定量指标可根据本人当月承担的计划任务目标完成情况进行测算。对定性指标的考核因主观性较强，为减少偏差，可取考核小组成员对个人评分的平均值，以保证评分的合理性。定量指标和定性指标中的具体细项指标所占权重由项目经理部根据实际自行设定。
对项目工作人员的结果考核以年度为周期，可在月度考核的基础上加和计算。
（三）对公司机关人员的考核
对机关工作人员的过程考核按月进行。各部门工作人员由部门负责人对照考核内容和评分标准进行初评，报考核委员会审定；各部门负责人由考核委员会依据当月各部门的工作实绩考核评分。采用综合加权评分制，各单项指标所占权重的参考值为：
个人当月绩效得分
=德×20%+能×20%+勤×10%+绩×40%+廉×10%
考核等次分为优秀（90分以上），良好（80～90分），合格（70～80分），基本合格（60～70分），不合格（60分以下）。
对机关工作人员的结果考核以年度为周期，可在月度考核的基础上加和计算。（下转第38页）（上接第29页）
三、考核结果与奖惩机制有机结合
绩效考核只有同薪酬机制和奖惩机制相挂钩，才能起到应有的作用。
（一）过程管理绩效考核同绩效工资发放挂钩
1.公司对项目经理部的过程管理绩效考核结果直接与该项目经理部经理班子成员（主要包括项目经理、副经理、技术总工、质检负责人等）的绩效工资挂钩。如当考核总评分为80分以上时，不奖不罚；考核总评分为60分以下时，视为不合格，扣除全部绩效工资。60～80分之间的绩效工资参考计算式为：
本月（或本季度）绩效工资实发额
=绩效工资标准额－绩效工资标准额／20×（80－考核得分）
2.项目经理部对项目工作人员的过程管理绩效考核结果直接与本人当月绩效工资挂钩，绩效工资参考计算式同上。
3.公司对机关工作人员的过程管理绩效考核结果与本人当月绩效工资挂钩。绩效工资计算参考式为：考核为优秀等次以上的发全额绩效工资；考核为优良等次以下的，可依次扣罚10%的绩效工资；考核为不合格等次的，扣除全额绩效工资。
企业也可根据实际制定符合本企业特点的挂钩方式。
（二）结果考核同相关人员的奖惩和升迁等挂钩
对项目经理部的结果考核，以一个项目总施工周期为考核阶段，根据审计部门审计结果总体评价项目运营情况，评价考核结果同项目经理班子成员的项目奖金、职务升降、提拔、聘用等挂钩。
对项目工作人员和公司机关工作人员的结果考核以年度为考核周期，考核结果与个人的年度奖金、评优、升降、岗位交流调整等挂钩。
总之，绩效考核是一个繁杂的，持续改进提高的过程，必须坚持循序渐进、动态改进的原则，根据企业自身特点，不断完善提高，才能发挥更好的效果。
北宫山庄
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❺ 保险公司经营五项指标
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。
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❻ 保险公司机构运营评级
中国太平保险集团有限责任公司，简称“中国太平”，是管理总部设在香港的中管金融保险集团。
中国太平是当今中国保险业历史最为悠久的民族品牌，1929年创立于上海。1956年太平保险与其他民族保险企业一起成为原中国人民保险公司的成员公司，根据国家统一部署，专营境外业务。1999年受命全面控股原中国人民保险公司所有境外经营性机构，并逐步发展成为中国保险业唯一的跨境综合经营的保险集团。2001年重新进军国内市场。2009年，完成下属各公司品牌整合。2013年，中国太平同步完成集团改制和整体上市。
历经86载的风雨洗礼，中国太平已发展成为一家拥有17万名员工、24家子公司、1400余家各级营业机构、3500亿总资产的大型跨国金融保险集团，经营区域涉及中国大陆、港澳、北美、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等国家和地区，业务范围涵盖寿险、产险、养老保险、再保险、再保险经纪及保险代理、资产管理、证券经纪、金融租赁、不动产投资、养老产业投资及电子商务等领域，业务种类齐全，为客户提供一站式综合金融保险服务。
2012年以来，中国太平抓住列入中管所带来的重要战略机遇，在全面、充分论证基础上，制定了建设“国内领先，国际一流综合金融保险集团”的中长期发展规划和“三年再造一个新太平”的战略目标，整个集团发展进入了快车道，集团专业化运作能力不断提升，实现了业务持续健康快速发展。为进一步完善公司治理架构，提升经营管理水平，持续为股东和社会创造价值，中国太平于2013年同步完成集团改制和整体上市。2013年6月27日，重组改制获得中国保监会正式批复，标志着中国太平在加快建设一流金融保险集团道路上迈出了关键的一步。2014年是中国太平“三年再造一个新太平”的收官之年，全体太平人攻坚克难、跑赢大市，圆满完成“三年再造”战略目标。截至2014年底，集团总保费收入886亿元人民币，同比增长29%；总资产3531亿元人民币，同比增长39%；净利润同比大幅增长。不仅全面高质量地完成总保费、总资产、净利润三项主要指标较2011年翻一番，更实现了管理、创新、服务、协同、市场驾驭、行业影响力等无形能力的提升，发展品质显著增强，品牌价值大幅提升。继圆满完成“三年再造”后，中国太平着力实施“精品战略”，掀开了打造“最具特色和潜力的精品保险公司”新篇章。
中国太平保险控股有限公司（HK00966）于2000年在香港联交所上市，是中国保险业第一家在境外上市的中资保险企业，已连续六年入选财富中国500强，为中国太平集团化运作和战略发展提供了坚实的资本运作平台。
寿险业务是中国太平持续发展的战略支撑力量，是集团业务和盈利的主要贡献者。旗下太平人寿保险有限公司坚持专业化、体系化运作，业务发展稳健，业务结构良好，具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景，获得惠誉国际"A-"评级。
财产险业务遍及中国大陆和港澳地区，在欧洲、大洋洲、东亚和东南亚等地设有子公司。其中，境内产险是集团产险业务发展的重要驱动和保费增长的重要来源，境外产险以国际化运作、专业化管理为集团价值增长提供稳定的利润来源。再保险业务是中国太平持续健康发展新的增长点和稳定的利润来源。集团旗下的太平再保险有限公司已有30余年的经营历史，是亚洲最佳再保险公司之一。
作为中国太平盈利和实现持续健康发展的重要支柱，资产管理业务是中国太平保险集团综合经营、价值持续成长和可持续盈利能力不断提升的重要支柱。由太平资产管理有限公司和太平金融控股有限公司共同搭建的统一资产管理平台，为保险资金运用、金融资产运作和第三方资产管理提供专业化管理和可靠保障。
中国太平以客户为中心的综合金融服务平台框架已初步形成。集团共享服务中心的建立，整合起集团内出单、两核作业、IT、客户数据管理和服务、呼叫中心、财务作业等各类资源，实现了客户数据集中管理、保险运营服务集中和金融信息数据处理集中，为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。
质量效益优先，风险管理先行。中国太平实行全集团统一垂直的稽核和全面风险管理，内控管理和全面风险管控处于行业领先地位。
凭借专业化的经营与稳健的财务管理，目前集团旗下有9家机构连续获得国际评级机构授予的"A"级评级，是中国保险业获得国际A级评级最多的保险集团。集团整体信用评级以及太平香港、太平再、太平澳门的国际评级均提升至A，惠誉连续五年对太平人寿做出“A-”评级。
"资源集团共享、人才跨境流动、客户统一开拓、服务全球通达"，是集团跨境综合经营的鲜明特色，"一个客户，一个太平"，是集团综合服务的目标。中国太平将以"创造富裕的安宁生活"为使命，秉持"用心经营、诚信服务"的理念，致力建设国内领先国际一流综合金融保险集团。
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