用企业文化去感染每个员工,让大家觉得自己能够与公司共同成长,同时充分得到认可与价值感。自然工资待遇不能低,这个是对劳动者起码的尊重,过低会增加人员流动性,企业培养新人是需要花费一定的精力和成本的,工资过高,也会增加公司运营的成本。
将心比心,管理他人的前提是,先管好自己!
② 急需内勤人员管理制度
内勤管理制度
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第一项 安全保卫制度
一、“中心”全体人员要树立高度的防范意识,确立“安全第一”的思想。
二、“中心”各科室、各“窗口”下班时必须关好门窗,切断照明、空调及办公设施电源,消除隐患,严防各类事故的发生。
三、工作人员离开办公区之前必须整理好物品,重要资料、物品妥善保管,现金不可在办公室过夜。非“中心”工作人员不得进入工作区。
四、“中心”委托市保安公司负责“中心”24小时的安全保卫工作。专职保安人员,切实担负起保卫“中心”安全和维护“中心”正常工作秩序的主要责任。
五、“中心”全体工作人员必须佩戴工作证上班;非工作时间工作人员凭本人工作证进入“中心”,不能出示本人工作证的,保安有权拒绝其进入。
六、保安应维持好停车场上的车辆停放秩序,避免车辆无序停放。
七、要切实加强对服务对象的“文明办证”意识宣传教育,讲文明、讲卫生、讲秩序,共同营造优良的工作环境。
八、固定资产搬出“中心”须经办公室确认,报案人员做好登记。
第二项 卫生保洁制度
一、“中心”全体人员必须树立“卫生为荣”的意识,养成和保持良好的卫生习惯,做到不随地吐痰,不乱丢纸屑、烟蒂,不乱倒茶叶渣,保持“中心”室内外、台前台后、楼上楼下、上班下班干净、卫生。
二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每季一大扫,每日卫生小扫,必须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫,整理办公室内物品,保持办公桌面整洁;每季卫生大扫除则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前要大扫除。
三、大厅、走廊、会议室、广场卫生由专人负责。必须始终保持洁净、整齐,无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。
四、建立“中心”卫生检查和考评制度,值周领导牵头每周对卫生情况进行检查考评。
六、“中心”工作人员的交通工具必须停放指定位置,大厅门口不得随意停放车辆。
第三项
档案管理制度
一、“中心”文件档案资料的管理
1、归档范围。市委、市政府下发的各类文件;“中心”领导参加上级会议带回的主要文件材料;“中心”的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料;“中心”制订的工作章程、制度等文件材料;“中心”干部档案、干部名册、干部奖惩及调动等有关文字材料。
2、档案保管。要做好防潮、防蛀、防盗、防火等工作;严禁查卷人员吸烟,定期进行检查,确保档案完好无损。
二、窗口文件档案资料的管理
1、归档范围:“窗口”工作业务有关的各项政策文件;“中心”下发各窗口的文件,“中心”有关会议纪要,“中心”制定的各项制度,本“窗口”已办结或正在办理事项的各类资料。
2、档案利用:“窗口”档案由各“窗口”实行专人负责。本窗口工作人员借阅后须及时归还;其他“窗口”因工作需要借阅或复印有关资料,经本“窗口“负责同志同意,并办理登记手续。
3、档案保管:档案经整理后,每天必须存放在“窗口“档案柜中妥善保管。
三、档案必须摆放整齐有序,值周领导每周对档案管理情况进行检查。
第四项
计算机网络管理制度
一、严禁工作人员上班时间在计算机上玩游戏。计算机上不准安装游戏软件。
二、发现计算机病毒时,应及时进行清除,清除不了的新病毒,应上报“中心”办公室。
三、有关与各局进行数据交换的窗口,应有正版的杀毒软件,并定期进行杀毒。
四、不得使用来历不明的软盘、光盘或U盘,不得把本窗口的软盘、光盘或U盘随意外借,不得为外单位人员拷贝软件。
五、外来人员未经许可不能随意操作计算机或相关设备。
六、全体“中心”人员应遵守有关的保密制度,内部保密的文件资料不得上网共享。
七、各窗口计算机必须保证登录到本“中心”的局域网上,并把每天所需上报的事项存入到共享文件夹,以便中心查阅。
八、在“中心”局域广域网上的计算机,严禁同时联入Internet网,以免造成病毒侵入引起网络瘫痪或其他损失,否则,后果由操作者自负,并追究窗口负责人责任。
九、原则上,窗口计算机严禁上Internet网,因工作需要确需上Internet网的,须经“中心”主任同意,并报“中心”办公室登记备案。
十、下班后必须切断计算机电源。
第五项
食堂管理制度
一、日常管理制度
1、食堂由中心统一管理,接受中心膳管会的监督。经营者证照齐备,合法经营。
2、遵守中心作息时间,准时供应饭菜。
3、饭菜要保证质量和数量,价格要合理,品种多样,服务要热情。
4、食堂工作人员要定人定岗,定期体检、培训,着装统一,保持整洁。
5、认真执行《食品卫生法》和相应法律法规,无安全隐患,不发生安全事故。
6、对食品的购买到出售进行严格监控,坚持食品的试尝、留样保存制度。
7、食堂布局要合理、美观,随时保持清洁、卫生。
8、中心对食堂随时检查,发现问题,限期整改。如出现严重违反经营合同,则取消经营资格。
二、卫生管理制度
(一)食品卫生
1、严把采购质量关,预防和杜绝病从口入,不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品,防止食物中毒。
2、采购大批主食或副食要求供货单位提供卫生许可证,以便查验,不得采购三无产品。
3、严格执行食品卫生制度,对存放的各类食品实行“隔离”,以免串味、走味或变质。
4、食堂库房整齐清洁,分类存放,防鼠防潮。
(二)器具卫生
1、所用器具要专用,做到一洗、二清、三消毒。
2、每次使用要冼净,使用后要定点存放。
(三)环境卫生
1、食堂内外要定时清扫,随时保持清洁。
2、地面、门、窗、桌椅要定时打扫,无油污。墙壁要定期粉刷,无污迹。
3、库房物品整洁、分类存放,餐厅桌椅摆放美观整齐。操作间要随时打扫,尽量保持干燥。
4、定期消灭蚊、蝇等滋生场所。
(四)个人卫生
1、工作时穿戴整齐、干净,提倡统一使用工作服。
2、工作前后洗手,工作时不吸烟,不乱摸异物。
3、不随地吐痰,不面对食品咳嗽、打喷嚏,不在装食品的器具中洗手。
4、勤洗头,勤换工作服,男同志不蓄长发,不留指甲。
三、食堂安全制度
1、严格执行安全法律法规,经常对员工进行安全教育,强化安全防范意识。
2、加强安全检查,坚持每日安全巡查,确保无安全隐患,不发生安全事故。
3、食品的采购到销售应加强安全监督,坚决不经营来路不明或有害食品。
4、。要有必要的安全设施和应急措施,库房通风设备好,锅炉要定期检查,确保用水用电的安全。
5、非工作人员不得进入食堂库房、操作间等工作场所。
二○○七年九月二十四日
③ 保险公司内勤管理办法
专讲管理办法
第一章、总则
第二条本办法所称“专职讲师”,是指XX人寿各分公司从事培训岗位的内勤工作人员,包括机构培训部讲师与三级机构培训岗。外勤讲师称为“外勤导师”,其管理办法为《外勤导师嘉许计划》。
第三条讲师的职级分为见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师五个级别。
第二章讲师组织管理架构
第四条总公司培训部训练管理处为专职讲师的主管部门,二级机构培训部(训练管理室)为专职讲师管理的直接负责部门,具体负责讲师的日常管理。
第五条讲师的管理职责
1.总公司培训部训练管理处讲师管理职责:
(1)全系统讲师年度人力规划的督导;
(2)讲师管理办法细则的制定与执行;
(3)全系统专职讲师的职级考评、异动及档案管理;
(4)讲师激励与奖励措施的制定与执行;
(5)对二级机构讲师管理工作的监督与辅导;
(6)组织讲师队伍的相关业务交流活动;
(7)各类培训班讲师的资源调配及管理;
2.二级机构培训部训练管理室讲师管理职责:
(1)机构年度讲师人力落实与呈报;
(2)本机构专职讲师的职级申报;
(3)讲师激励与奖励办法执行;
(4)后备讲师的选拔与培训;
(5)讲师授课效果的追踪与评估;
(6)举办各类讲师交流研讨会;
(7)机构讲师团的建立;
(8)讲师档案管理及品质管理;
(9)日常教学与授课。
第四章专职讲师职级的聘任与考核
第九条专职讲师职级的评定
讲师专业技术职级的评聘每年一次。讲师工作时间满6个月以上的纳入当年度评聘,不足6个月的参加下一年度评聘。
第十条专职讲师职级的评聘标准
1.见习讲师:新入司讲师即为见习讲师。
2.初级讲师评聘:入司半年以上,且从事讲师工作半年以上;取得代理人资格证书;参加总公司举办的组训讲师培训班;能够讲授XX制式课程中的新人育成阶段训练课程,且授课效果良好;
第四章专职讲师职级的聘任与考核
3.中级讲师评聘
初级讲师任期一年以上,公司综合考评良好(参照人力资源部年终考核有关规定);能够讲授XX制式课程中的主任成长阶段训练课程,且授课效果良好;至少开发4个单元非制式课程(2课时/单元)。能够讲授PTT训练课程。
4.高级讲师评聘
中级讲师任期一年以上,公司综合考评良好(参照人力资源部年终考核有关规定);能够讲授部经理训练、辅导课程,且授课效果良好;至少开发两套非制式课程(不低于4课时/套),经总公司教材管理处审核备案,可在全国范围内推广使用。能够开展教材研发工作,并参与总公司培训部的教材研发与编写;能够在总公司组织的各种培训班中进行授课。
5.资深讲师评聘
高级讲师任期一年以上,公司综合考评优秀(参照人力资源部年终考核有关规定);能够开展课程研发工作,并参与总公司培训部的教材研发与编写,且在全系统推广。
第四章专职讲师职级的聘任与考核
第十一条初次定级与破格晋升
为公司教育培训做出过重大贡献,在同业单位从事培训工作3年以上,成绩优异,虽不具备上述条件,亦可初次定级或破格申报最高晋升中级讲师;定级与破格晋升申请需报审总公司培训部和人力资源部。
第十二条各分公司讲师岗晋升(2010年涉及初级升中级)比例不得超过下表所述标准:
分公司年度三转达成率分公司讲师岗晋升比例(不高于当年度讲师岗总人数)
20%以下<=10%
20%(含)~25%(不含)<=20%
25%(含)~30%(不含)<=30%
30%(含)~35%(不含)<=40%
35%(含)~40%(不含)<=50%
40%(含)~50%(不含)<=60%
50%(含)以上<=70%
第六章讲师职级套转办法
第十五条调入讲师系列的级别套转,除必须符合讲师相应职级聘任条件外,主要依据其从事讲师工作或营销管理工作的时间和受训经历,具体原则如下:
1.组训调入专职讲师系列按照同级别套转,即初级对应初级、中级对应中级,依此类推。
2.在同业相关培训人员,根据受训情况、从业时间长短、可直接越级晋升,但必须报备总公司,并提供有效的培训证明。首次聘任级别不得高于中级。
3.公司个险系列营销部人员调入讲师系列套转讲师职级依据个人同业、公司各种培训参训情况,从业时间,进行定级。但必须报审总公司,并提供有效的培训证明。首次聘任级别不得高于中级。
4、讲师系列调入组训系列的按照同级别套转,即初级对应初级、中级对应中级,依此类推。
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④ 保险公司面试内勤 人员管理岗
1、内勤的职位是幌子
2、不需要面试,那只是形式,99.9%都会过(除非脑袋缺根弦的)。
3、待遇和业绩挂钩,没有业绩就没有工资。
4、你同学那是半忽悠你的,他是想把你忽悠进去,再尽力帮你开业绩,但是。。。(你懂得)
5、希望我的回答对你有所指引。
⑤ 财产保险内勤激励方案
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中国人民财产保险股份有限公司(PICC简称"中国人保")。储备干部就是企业管理阶层的储备人才,通过系列的培训和锻炼,最终成为中层甚至高层管理人员。
一、picc储备干部主要工作内容如下:
1、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
2、与老客户进行业务联络和沟通,维护客户关系;
3、分析客户的保险需求,提供理财服务;
4、组织客户进行理财知识的系统培训;
5、公关活动的组织、策划和执行;
6、制订和推行续期业务相关业务激励方案,推动续期经营氛围;
7、负责督促与追踪小组和部门业务进度,确保任务指标的达成;
8、完成领导交办其它的工作。
二、picc储备干部岗位要求如下:
1、专科以上学历;
2、市场营销、工商管理等相关专业;
3、有较强的工作适应能力,能够承受压力;
4、有极强的责任心与上进心、工作细心;
5、有极强的沟通能力与应变能力;
6、具有良好的服务竞争意识,沟通能力强;
7、诚信、勤奋、自信、理解力强,富有团队精神;
8、有工作经验者优先,能够胜任制作报表、计划书、活动组织、讲师等相关工作者优先。