保险属于风险管理方式中的智慧树

⑴ 保险的定义

保险的定义分为狭义和广义之分：

广义保险

无论何种形式的保险，就其自然属性而言，都可以将其概括为：保险是集合具有同类风险的众多单位和个人，以合理计算风险分担金的形式，向少数因该风险事故发生而受到经济损失的成员提供保险经济保障的一种行为。

狭义保险

通常，我们所说的保险是狭义的保险，即商业保险。《中华人民共和国保险法》明确指出：本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，

保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

(1)保险属于风险管理方式中的智慧树扩展阅读：

保险是以合同形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。

保险是最古老的风险管理方法之一。保险合约中，被保险人支付一个固定金额（保费）给保险人，前者获得保证：在指定时期内，后者对特定事件或事件组造成的任何损失给予一定补偿。

保险属于经济范畴，它所揭示的是保险的属性，是保险的本质性的东西。从本质上讲，保险体现的是一种经济关系，

⑵ 谁有企业人力资源管理师三级的考试大纲及1010年11月份的真题，急用，谢谢！

2010年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；
第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
B 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（ ）
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（ ）
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本
(C)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆
(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ）
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的
(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏
(D)把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范—“合作”的特征是（ ）
(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性
(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指（ ）
(A)人人可为 (B)有利可图
(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）
(A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可无
(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥
（二）多项选择题（第9～16题）
9、职业道德的社会作用表现在（ ）
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为
(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（ ）
(A)以功利主义为价值取向
(B)以集体主义为原则
(C)以“五爱”为基本要求
(D)以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ）
(A)统领作用
(B)支撑作用
(C)促进作用
(D)决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（ ）
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范—“诚信”的特征包括（ ）
(A)模糊性
(B)智慧性
(C)止损性
(D)表象性
14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括（ ）
(A)立场要坚定
(B)方法要灵活
(C)要以德服人
(D)要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ）
(A)坦诚接受处罚
(B)积极查找原因
(C)主动改进不足
(D)努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括（ ）
(A)明确岗位职责
(B)培养职责情感
(C)全力以赴工作
(D)不计任何报酬

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）
(A)毅然辞职
(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满
(C)提前告知单位，坚持辞职
(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）
(A)两肋插刀、在所不惜的人
(B)相互学习、相互激励和共同进步的人
(C)工作进步、富有生活情趣的人
(D)只要谈得来就行
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ）
(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察
(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话
(C)给Q某讲清楚这样做的危害
(D)远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（ ）
(A)委婉拒绝
(B)积极参与，支持朋友们搞活动
(C)把自己的真实想法告诉大家
(D)提出别的运动方式
21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ）
(A)仿佛觉得N某的心变了
(B)估计过一段时间会好的
(C)只是觉得N某比较忙碌而已
(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ）
(A)按照领导的要求进行推选
(B)按自己熟悉的状况来推选
(C)平时谁对自己好就推选谁
(D)尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ ）
(A)向其他同事解释迟到原因
(B)马上进入工作状态
(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）
(A)乘坐公交车
(B)乘坐出租车
(C)请示领导
(D)请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（ ）
(A)个别机构或者领导在数字上造假
(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确
(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉
(D)希望数字真的能够变成现实

第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、短期企业唯一可变的生产要素是（D ）
(A)生产资料 (B)劳动资料
(C)资本收入 (D)劳动收入
27、下列公式错误的是（ A ）
(A)总供给=消费+收入
(B)均衡国民收入=消费+储蓄
(C)总供给=消费+储蓄
(D)均衡国民收入=消费+投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ A ）来实现。
(A)社会保险 (B)社会保障
(C)社会救济 (D)薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是（ C ）
(A)促时就业法 (B)社会保险法
(C)工作时间法 (D)劳动福利法
30、顾客力量分析不包括（ B ）
(A)顾客消费承受能力
(B)市场商品消费结构分析
(C)顾客购买动机分析
(D)企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ D ）
(A)市场改良
(B)市场营销组合改良
(C)产品改良
(D)增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ D ）
(A)首因效应 (B)光环效应
(C)投射效应 (D)对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ D ）
(A)分配公平 (B)程序公平
(C)互动公平 (D)法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ D ）
(A)任务结构 (B)领导者的职权
(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ B ）
(A)时效性 (B)创造性
(C)收益性 (D)累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ C ）
(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系
(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是（ D ）
(A)时间性 (B)能动性
(C)消费性 (D)规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ D ）
(A)人尽其才 (B)能位匹配
(C)岗得其人 (D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ B ）
(A)流线图分为单柱型和多栏型
(B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体
(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ B ）
(A)采用包干负责制
(B)生产工人参以制定计划
(C)用多项操作代替单项操作
(D)在单调的作业中增加一些变动因素
41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ B ）
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率
(B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ A ）来计算定员人数。
(A)产量定额 (B)单项定额
(C)工时定额 (C)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（ D ）
(A)生产加工方法 (B)工艺流程
(C)劳动组织条件 (D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，（ B ）不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则
(B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制
(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ C ）
(A)必须与企业集体合同的精神一致
(B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同
(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ A ）
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ D ）
(A)发布广告 (B)网络招聘
(C)校园招聘 (D)猎头推荐
48、（ D ） 的优点是对候选人的了解比较准确
(A)校园招聘 (B)借助中介
(C)猎头公司 (D)熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于（ C ）
(A)开放式提问 (B)封闭式提问
(C)重复式提问 (D)假设式提问
50 （ B ） 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质
(A)人格测试 (B)能力测试
(C)兴趣测试 (D)道德测试
51、招募成本效用的计算公式为（ B ）
(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本
(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用
(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ A ）
(A)补偿式 (B)多重式淘汰
(C)结合式 (D)领导决定式
53、将同一性质的作业， 由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ A ）
(A)扩大作业法 (B)充实业务法
(C)工作连贯法 (D)轮换工作法
54、（ D ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用
(A)音乐 (B)温度
(C)湿度 (D)绿化
55、五班四运转的轮休制循环期为（ D ）
(A)6天 (B)7天
(C)8天 (D)10天
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ C ）
(A)观察法 (B)问卷调查法
(C)面谈法 (D)工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括（ B ）
(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析
(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ C ）
(A)是培训规划的最后一个机制
(B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可
(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、（ A ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门
(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ D ）
(A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强
(C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ B ）
①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥
(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ A ）的培训。
(A)高层管理人员 (B)基层管理人员
(C)中层管理人员 (D)一般生产人员
63、针对（ D ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
(A)基础理论知识 (B)创造性
(C)解决问题能力 (D)技能性
64、企业的培训风险不包括（ B ）
(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算
(C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ D ）
(A)上级考评 (B)同级考评
(C)下级考评 (D)自我考评
66、绩效管理的最终目标是（ D ）
(A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平台
(C)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展
67、（ D ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效知道面谈
(C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈
68、（ C ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。
(A)品质导向型 (B)过程导向型
(C)行为导向型 (D)效果导向型
69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ A ）
(A)设计和实施的费用比较低
(B)将关键事件和等级评价有效的结合
(C)绩效评价的登机是5~9级
(D)是关键事件法的进一步拓展和应用
70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ A ）。
(A)实际产出 (B)计划产出
(C)工作成效 (D)劳动成果
71、奖励不包括（ B ）
(A)红利 (B)带薪年假
(C)佣金 (D)利润分享
72、（ D ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
(A)50% (B)60%
(C)70% (D)90%
73、（ B ）为企业岗位归级列等奠定了基础。
(A)岗位分析 (B)岗位评价
(C)绩效考核 (D)培训开发
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ C ）
(A)函数法 (B)简单相加法
(C)常数法 (D)百分比系数法
75、（ B ）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度
(A)信度 (B)效度
(C)准度 (D)精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ C ）
(A)排列法 (B)分值法
(C)因素比较法 (D)评分法
77、下列不属于劳动法律关系特点的是（ D ）
(A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性
(C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性
78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ C ）
(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系
(C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实
79、在劳动关系的调整范式中，（ A ）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
(A)劳动合同 (B)民主管理制度
(C)集体合同 (D)劳动法律法规
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ A ）
(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同
(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ B ）
(A)以正式文件的形式公布
(B)用人单位可不考虑职工的意见
(C)内容不合法的不具有法律效力
(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ D ）
(A)非国有企业实行民主协商制度
(B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度
(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报的有点不包括（ D ）
(A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确
(C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通
84、（ B ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
(A)标准工作时间 (B)工作时间
(C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ D ）支付劳动者工资。
(A)无需 (B)部分
(C)酌情 (D)按照正常提供劳动

⑶ 人力资源管理(一)试题及答案

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )
A.事务性机构 B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门
3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是
A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感
4.人力资源开发的双重目标是( )
A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄
5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )
A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系
6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )
A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重
C.所需人员资格条件 D.工作性质
7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )
A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人
9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )
A.用人所长原则 B.民主集中原则
C.因事择人原则 D.德才兼备原则
10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )
A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质
11.生产产品的有效作业时间是指( )
A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在企业逗留的全部时间
12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )
A.劳动简单化 B.劳动专业化
C.劳动连续化 D.劳动个性化
13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性
14.组织文化与思想政治工作的关系是( )
A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事
C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系
15.“魔鬼”训练是一种( )
A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练
C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练
16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )
A.技能培训 B.知识传授培训
C.态度转变培训 D.工作方法改进培训
17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )
A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育
18.绝对标准考核就是( )
A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人
C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人
19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )
A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励
20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( )
A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目
C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目
21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )
A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励
22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )
A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣
C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小
23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )
A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资
24.公共福利是指( )
A.社会要求提供的福利
B.法律规定必须提供的福利
C.员工要求提供的福利
D.组织根据自身的发展需要所提供的福利
25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )
A.加强福利待遇 B.改善劳动条件
C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益
26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )
A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克
C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温
27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( )
A.0.5年—3年 B.1年—3.5年
C.2年—6年 D.1.5年—5年
28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )
A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险
C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老
29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )
A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月
30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度
A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.人力资源管理的基本原理包括( )
A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理
D.个体差异原理 E.动态适应原理
32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )
A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司
D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐
33.人员激励机制包括以下内容( )
A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度
D.激励深度 E.激励广度
34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )
A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定
D.直接领导评定 E.顾客评定
35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：( )
A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功
D.记一等功 E.授予荣誉称号

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
36.人力资源开发
37.委任制
38.劳动定员
39.模拟教学法

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
40.简述失业保险待遇享受的条件。
41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?
42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。
43.简述人员保护的任务。
44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)
45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。
46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。
人力资源管理试题1答案
一、单选题20道（每题1分）；
A、B 、D、 C 、A 、C 、D、A、B、A、A、A、B、A、D、A、C、D、A、A
二、多选题15道（每题2分）；
ABC、ABC、 ABC、AB、ACD、BCD、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、BCD、ABCD、ACD、CD、ABC
三、判断题14道（每题1分）；
1.错误 2.错误 3.正确 4.错误
5.错误 6.正确 7.正确 8.错误
9.正确 10.正确 11.正确 12.错误
13.正确 14.正确
四、简述题6道（每题4分）；
1．工作说明书的内容。①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等；②工作目标任务；③工作的责任范围（或工作活动和程序）；④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等；⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间的关系等。工作规范书的内容。一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验；②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度；③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。
2．①外部劳动力市场的状况；②人们的就业意识；③企业的吸引力；④现有人力资源的分析；⑤人员流动的情况；⑥人员质量的情况。
3．①选择面试者。②明确面试时间。③了解应聘者的情况。④准备面试材料。⑤安排面试场所。
4．晕轮效应、逻辑错误、近期误差、首因效应、对比效应、溢出效应、宽大化倾向。
5．选择需要调查的职位、确定调查的范围、进行实际的调查、调查结果的分析。
6．企业员工培训制度包括：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考评制度；培训奖惩制度；培训风险管理制度。
五、分析设计题2道（每题8分）；
1．利用人力资源开发、培训等理论解释。
2．（1）分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。
（2）考评方案应当包括以下内容：a.管理人员采取以性对、品质为导向的考评方法，销售人员采取以结果、行为、品质为导向的考评方法；b.说明考评的主要指标和标准（列表说明）；
c.说明绩效考评的具体步骤和要求。
六、论述题2道（每题8分）。
1．人力资源管理是在传统人事管理的基础上发展起来，是新型的人事管理。人力资源管理与传统人事管理相比较有以下特点：
第一，以人为本。
第二，把人力当成资本，
第三，把人力资源开发放到首位。
第四，人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。
第五，人力资源管理部门被视为生产与效益部门。
2．人力资源管理在我国的发展不过十几年的时间。建国以后，随着社会主义改造的完成，我国建立起了社会主义制度，同时也确定了计划经济的经济体制。与经济体制相适应，我国实行“统包统配”的就业制度，企业没有用人自主权，不能自行招聘所需人员：人员只进不出，没有形成正常的退出机制；同时在企业内部，对于工人的工作没有考核，大家干好干坏一个样，干多于少一个样；工资分配中存在着严重的平均主义，与工作业绩和工作岗位没有任何关系；人事管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段，与现代的人力资源管理相去甚远；同时人们对“人力资源”也普遍没有任何概念可言，可以说这个时期我国
根本就没有真正意义上的“人力资源管理”。
党的十一届三中全会以来，特别是改革开放以后，随着我国经济体制改革的不断深入，国有企业的劳动人事工作也在不断进步。1979年以后，国务院颁发了一系列关于扩大国营企业经营管理自主权的文件，逐步放宽了企业人事管理的职责权限范围，允许企业在定员、定额内，有权根据精简和提高效率的原则，按照实际需要，决定自己的机构设置；有权按国家劳动计划指标择优录用职工；有权根据员工的表现进行奖惩；对严重违反劳动纪律，破坏规章制度，屡教不改，造成重大经济损失的，可给予开除处分。
1988年9月，“国际劳工组织亚洲人力资源开发网，中国人力资源开发研究中心成立暨首届学术研究会”在贵阳召开，这标志着我国人力资源管理理论研究的开始。此后，人力资源开发丛书编委会，光明日报等单位又举行了人力资源开发理论研讨会，对人力资源管理的基本概念、基本思想进行了探讨，人力资源管理理论在我国开始传播。1992年，中国人民大学劳动人事学院将下属的人事管理教研室改名为人力资源管理教研室，并在1993年将人事管理专业调整为人力资源管理专业，在我国招收了首届人力资源管理的本科生，这在我国人力资源管理发展过程中具有里程碑的意义，标志着我国人力资源管理的发展进入了专业化阶段。
目前，人力资源管理在我国的发展可以说是机遇与挑战并存，需要人力资源管理的理论工作者和实际工作者共同努力，积极探讨，以不断提高我国人力资源管理的理论和实践水平。

⑷ 银行的理财产品有风险吗

银行的大部分理财产品有一定的风险。

银行理财产品可以分为保证收益型产品、保本浮动收益型产品、非保本浮动收益型产品。一般说来，保证收益型产品的投资风险小于保本浮动收益型产品小于非保本浮动收益型产品。

一般说来，保证收益型产品的投资风险小于保本浮动收益型产品小于非保本浮动收益型产品，但不能一概而论。

如有的结构性产品虽然采用的是保本浮动收益型设计，但由于结构设计不合理，零收益的可能性较大。而有的债券类产品虽然为非保本浮动收益结构，但其收益较稳定，风险较小。

(4)保险属于风险管理方式中的智慧树扩展阅读：

自2004年初露锋芒以来，银行理财产品的样式种类、发行款数与资金规模都开始急剧膨胀。2008年， 尽管面临国内经济增长速度回落、境内外金融和大宗商品市场动荡不安的局面，银行理财产品的销售仍然创下历史新高。

银行理财产品新募集资金规模超过保险理财 产品、信托理财产品、公募基金等理财产品，成为推动国内理财市场发展的主要力量。并在此后两年，保持高速度增长态势。

⑸ 我要在班里举办大学生百科知识竞赛 需大赛题目及答案解析60道谢谢

第一环节 共答题题目及答案解析

1、 社会建设与人民幸福息息相关，党的十七大报告指出，要加快推进以改善民生为重点的社会建设，下列各项不属于社会建设范畴的是（ D ）
A 在学校建立贫困生资助体系
B 为低收入家庭提供住房保障
C 扩大各项社会保险的覆盖范围
D 强化政府服务职能建设服务性政府
2、随着综合国力的提升，我国在国际社会中的作用与影响越来越突出，下列说法正确的是：（ C ）
A、我国的出口贸易在金砖四国中位居第二
B、我国目前是二十国集团中唯一的亚洲发展中国家 C、我国在哥本哈根气候峰会上提出了单位 GDP减排的量化目标
 D、我国已与周边所有邻国建立正式外交关系
3、下列关于人类航天史的说法，正确的是（A  ）
A 载人飞船首次在地球轨道上实现交会对接时在20世纪60年代
B 前苏联宇航员加加林是世界上第一个进行太空行走的人
C 成功将世界上第一个人造地球卫星送入太空的是美国 D 首次实现登月的载人飞船是阿波罗13号
4、关于中国交通建设，下列说法不正确的是（ A  ）
A 目前国道采用数字编号，分别以1、2、3、4开头
B 我国自建的第一条铁路京张铁路是由詹天佑主持设计修建的
C 20世界50年代，新中国第一架自制飞机在南昌试飞成功
D 宋元时期泉州港式当时世界上最大的贸易港之一
5.情景模拟——：小王去图书馆看书
请找出短剧中有几处不当之处4
6.赫拉克利特认为万物的本源是火，世界时按规律燃烧着，照规律熄灭着的一团永恒的活火，赫拉克利特的这一观点属于（   ）主义   
答案 （ 唯物主义 ）
7、下列有关天文知识的表述，正确的是（ B）
A 开普勒制成人类历史上第一台天文望远镜，并证实了哥白尼学说
B 四象青龙、白虎、朱雀、玄武分别代表东西南北四个方向
C世界最早的哈雷彗星是《诗经》中的“鲁庄公七年星陨如雨
D月食发生时地球月球太阳在一条直线上，且月球居中。
B    解析：第一架天文望远镜是伽利略所做。哈雷彗星的记录见于《春秋》。D项是说的日食的成因

8、、下列关于日常生活中的做法，不正确的是（  D）
A 为了使用方便和最大限度利用材料，机器上的螺母大多是六角形
B 在加油站不能使用手机，是因为手机在使用时产生的射频火花很容易引起爆炸，发生危险
C交通信号中红色被用做停车信号是因为红色波长最长
D家中遇到煤气泄漏事件应尽快用电话报警
D  解析：如果用电话容易生成火花引起爆炸

9、荀子认为，人的知识，智慧品德等都是由后天学习，积累而来的，他的《论学》，论述学习的重要性，肯定人是教育和环境的产物，倡导（ A  ），日积月累,不断求知的学习精神
A 孜孜不倦
B 坚忍不拔
C按部就班
D一丝不苟
10、关于我国第六次人口普查，下列表述正确的是（B   ）
A 其标准时间是2010年1月1日至2010年12月31日
B 所取得的数据不得作为普查对象实施处罚的依据
C说需要的经费由中央政府完全负担，列于相应年度财政预算
D采用按户口所在地登记原则.
B   解析：人口普查标准时间是2010年11月1日零时。所需经费由中央政府和各级人民政府共同承担。人口普查采用按现住址登记原则

11、下列说法不符合法律规定的是（D   ）
A 甲村村委会在村民会议上提交了修建学校的经费筹集方案
B 乙村村委会与村民李某签订山林承包合同，承包期为10年，到期后，村委会又将山林承包给该村村民赵某
C丙村有一座石灰矿，该村委会组织该村村民成立经济合作社，以经济合作社的名义申请石灰矿的采矿许可证
D丁村享有选举权的村民有500人，其中300人参与了村主任选举，候选人王某、张某、和黄某分别获得选票120、100、80，所以王某当选.
D  解析：选举村民委员会，有登记参加选举的村民过半数投票，选举有效。D项中王某得票120，未超过300的一半，不符合法律规定

12、关于我国第六次人口普查，下列表述正确的是（   ）
A 其标准时间是2010年1月1日至2010年12月31日
B 所取得的数据不得作为普查对象实施处罚的依据
C说需要的经费由中央政府完全负担，列于相应年度财政预算
D采用按户口所在地登记原则
13. 1919年（   ）在《新青年》上发表《我的马克思主义观》一文，比较全面的介绍了马克思主义的唯物史观，经济学说和社会主义理论
答案（ 陈独秀）

14.情 景 模 拟
环境——商业洽谈 3
15甲乙两个科室各有4名成员，都是男女各半，现从两科室选出四人参加培训，要求女职员的比重不低于一半，且每个科室至少选一人，有（   ）种不同选法
答案 （ 51）

第二环节抢答题环节题目及答案解析
1. 贷款买车，如在还款期间银行利率发生变化，还款利息：    A. 不变 B. 随利率调整，一年一定
答案；B
2. 第21届世界大学生运动会青年志愿者的名称是：
A 青春志愿者 B绿色志愿者 C彩虹志愿者
答案；C
3. “守财奴”这个形象来自于：
A格林童话 B伊索寓言 C安徒生童话
答案；B
4. 香水中含有什么物质对人体的皮肤有害？
A. 银  B. 锌 C. 硅   D. 铜
答案；D 解析；香水中含有酒精和一些香精，铜是因为这两种物质结合而产生的.这样对人的身体是有害的。
5. 世界上第一辆摩托车其主要材料是：A. 塑料  B. 木头  C. 铁皮 
答案；B 1885年，德国工程师戴姆勒将自己研制的功率1.1马力的发动机装在一辆木制自行车上，通过采用一根装有小齿轮的中间轴传递动力，使固定在后轮上的内齿圈转动驱动车轮旋转，世界第一辆摩托车就这样诞生了。
6. 个人与单位之间发生的所有权和林地使用权问题争议由谁处理？  A. 县级或乡级人民政府  B. 派出所   C. 县级以上法院 D. 由当事人协商解决  
答案；A。

7. 普通小轿车大多数是采用那种驱动方式？ (低级题)
A．前轮驱动 B.后轮驱动
答案。A普通小轿车大多数是采用前驱驱动方式, 前驱的优点是：成本低廉价格便宜,维修保养方便,操控灵活,能量损耗少油耗就低一些采用后驱的是比较高级的车。
8. 某公司下属的一分公司在业务范围内以自己名义对外签订的合同，其效力为： A. 无效  B. 有效，其责任由分公司独立承担  C. 有效，其责任由总公司承D. 有效，其责任由分公司独立承担，总公司负连带责任 
答案；C
9. 给折枝山茶花保鲜应该用什么？
A.淡盐水 B.自来水 C.浓盐水
答案；A 解析：先在瓶中加少许食盐搅拌均匀后，再把鲜花插进去，这是保养瓶插鲜花的一种方法，即浸盐水法。这种方法适用于喜碱性的山茶花、水仙花等。
10.UNESCO是什么国际组织的简称？
A.联合国科教文组织
B. 联合国安理会
C.世界卫生组织
答案。A
11. 律师以谁的名义与客户签订委托代理合同？
A·自己 
B. 律师事务所
C. 律师事务所主任  
D. 司法局
答案。B 依据我国《律师法》第25条之规定，律师承办业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面委托合同，按照国家统一规定统一收取费用并如实入账。在对外承接业务过程中，必须由律师事务所与当事人签订委托合同，再由事务所指派律师具体承办业务，律师不能以个人名义与当事人签订代理合同。
12.钓鱼岛从何时开始就明确为我国的领土? 
A、明朝    B、唐朝   C.元朝    D、宋朝
答案；A。
13. 如需要一壶50℃的温水，哪一种方法更节省燃料？   A.把整壶水烧到50℃    B. 先烧开半壶水再掺半壶凉水
答案；A。
14. 由宋庆龄创办的中国福利会是在哪里成立的？
A. 广州     B. 香港   
C上海 D北京
答案；B。
15.在我国古代曾有一次人口普查，它是在哪个朝代进行的？
A. 宋朝 B. 元朝 C. 明朝  D. 清朝
答案；C 明朝的“户帖”是一种户籍管理制度。洪武三年（1370年）十一月，明太祖朱元璋派军队协助地方进行了一次人口清查，给每户发了一本“户帖”。

第三环节 观众互动环节题目及答案解析
1. 冰球比赛中每队上场：
A. 6人 B. 7人   C. 8人
答案；A
2.蜘蛛是昆虫吗？
A. 是             B. 不是 
答案。B 解析：昆虫的基本特征可以概括为：“体躯分三段 头、胸、腹，2对翅膀6只足；而”蜘蛛的身体分为头胸部和腹部两段，还长着8条腿，所以不是昆虫。
3.在汽车前面供驾驶员看左右和后面车辆的是：
A.凹镜 B.凸镜
答案；B。解析；凹面镜和凸面镜是属于反射镜的种类。凹面镜有聚光的效果，凸面镜有使光发散的效果，进而能够扩大视野。
4. 海獭睡觉时，
A.浮在水面上 B.沉在水底
答案；A 解析；：海獭睡觉时寻找海藻丛生的地方，连连打滚，将海藻缠在身上，枕浪而睡。这种睡觉方式可抵御敌害威胁。
5. 中国民间的"冬九九"是从哪一天开始的？
A.立冬 B.冬至
答案；B。冬九九”一般从冬至那天开始，到惊蛰结束，即阳历12月22日到次年3月12日前后。“立冬”节气在每年的11月7日或8日，意味着秋天的结束和冬天的开始。

6. 寒食节是为了纪念谁？
A. 重耳 B. 介之推
C. 晋文公 D. 魏武帝 
答案；B
7.新珍珠和老珍珠哪种价值高？
A. 新珍珠    B. 老珍珠
答案；A. 珍珠并不像钻石这类珠宝那么稀有，所以还是看大小、形状和成色比较重要。而新珍珠的成色和形状要好于老珍珠。

8.海市蜃楼现象在不同时间内出现的影响不同，有时候是影像呈正像，有时候是倒像，请问成倒像是什么时候？
A.上午   B.下午
C.前半夜     D.后半夜
答案；B 解析：海市蜃楼是地面或水面景物反射的光线，在密度不同的稳定大气中传播，发生折射和全反射而形成的幻景景观。当水平方向上空气密度急剧变化时，在实际景物的一侧就会出现一排它的影像与之同在，此即“侧现蜃景”。当底层空气密度低，而上层密度高时，在实际景物的下方出现它的倒影，此即“下现蜃景”。
9.金饰品中，12K的含义是 ：
A.金饰含纯金12%
B.金饰含纯金50%
答案；B 解析黄金饰品的重量一律使用国家法定计量单位。其含金量应该使用“K金。1K的含金量为百分之4.1666 所以12K表示金饰含金量为百分之五十。
10.下面有植物熊猫之称的是：
A. 银杏   B. 银杉   
答案；B

第四环节 选答题题目及解析
本大题为选答题，共有10道题目，均为选择题，每道题目只有一个正确答案，分值为5——50不等，每队有两次答题机会，答题规则，每队轮流选择不同的扇子，揭开题纸，在主持人读完题目10秒后开始答题，答对加上相应的分数，答错扣掉相应的分数。（可以使用锦囊求助）
1七月流火”指天气：
A: 转凉 B转热C转晴D转阴
答案A“七月流火”出自《诗经》：“七月流火，九月授衣。”，指天气转凉，现代多误用于形容天气炎热

2利率是一国政府调控宏观经济的重要杠杆。变动利率对经济影响的一般规律是()。
A.提高利率，储蓄减少 B.降低利率，投资会减少
C.提高利率，会抑制通货膨涨 D.降低利率，消费会减少
.答案C【解析】提高利率，储蓄会增加，而降低利率，储蓄则会减少，投资和消费会增加
3我国商标法规定，注册商标的保护期限为(C )。 A．20年 B．15年 C．10年 D．7年
答案C商标一经注册即受到法律保护。但是，商标注册又不是一劳永逸的。我国《商标法》第23规定：“注册商标的有效期限为十年，自核准注册之日起计算。”该法第24条又规定：“注册商标有效期满，需要继续使用的应当在期满前六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予六个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标

4使用裁判最多的比赛项目是什么？D A: 足球B排球 C篮球D：羽毛球
答案D足球是四个（包括第四官员），篮球有2个。
排球是3个，羽毛球有7个。羽毛球比赛恐怕是单场比赛中需要裁判最多的球类项目。在4日进行的全国羽毛球冠军赛的一场正式比赛中就需要16名裁判来共同执法

5 什么植物先开花，后长叶？
A连翘、迎春花、腊梅、桃树、梨树
B连翘、迎春花、腊梅，酒花
C迎春花、腊梅，梨花，向日葵
D腊梅，太阳花，梨花，向日葵
答案 A 答案A植物是先开花还是先长叶，直接取决于花芽或叶芽对生长温度的要求。植物先开花后长叶是因为花芽生长所需的温度比较低，而叶芽要求的温度比较高，花芽长出来时，叶芽还在潜伏着，要等到温度进一步升高，才能长出叶片。那些先长叶后开花的植物，叶芽生长所需要的温度比较低，初春的温度已经满足它生长的需要。所以它就长出叶子来。而那些先开花后长叶的植物却相反。它们的花芽生长所需要的温度比较低，而叶芽要求的温度比较高。花芽长大开花后，叶芽还在潜伏着，要等到温度进一步升高才能长出叶片来。

6 、我国对行政行为监督的主要渠道有（B）。 ①执政党的监督②人大的监督 ③政协的民主监督 ④司法监督 ⑤行政层级监督⑥社会监督 ⑦专门监督机关的监督 A、①②③⑤⑥⑦ B、②③⑤⑥ C①②③④⑤⑥⑦ D、①②④⑤⑦
答案B 1．内部监督体系
行政机关作为行政监督的一个特殊主体，它的监督行为主要包括以下四个方面。上级行政机关对下级行政机关的监督。互不相隶属的行政机关之间的相互监督。行政机关内部特别机构的监督。
2．外部监督体系
包括国家权力机关、政党的监督、司法机关、人民政协、社会与公民的监督

7．下列句子中没有错别字的一句是（ ）
A．中国人历来讲究礼上往来，于是每逢年节便有“礼”往来穿梭，甚至发生“礼”游一圈终又回到起点的怪事。
B．辛勤的汗水、不懈的努力、数十年如一日的耕耘，铺就了李欣通往成功的道路，如同水道渠成，瓜熟蒂落。
C．在哲学漫漫的长途上，康德仿佛是一片宁静的湖，因为浩瀚，所以既使有翻卷不已的波澜也被人们忽略了。
D．没有了愚公移山的大气、精卫填海的执著、夸父逐日的热烈和嫦娥奔月的飘逸，故少儿时所读的神话不再。
答案 D（A项，上—尚；B项，道—到；C项，既—即
8国际奥委会使用的正式语言是什么？（）  （B）
A 中文和英文 B 法文和英文 C 英文和希腊文 D 法文和希腊文
答案 B法语非常难出现所谓的“歧义”，形容词和副词都要跟随名词的性数变化，表意非常准确
反观汉语和英语，有很多一词多义，容易出现歧义的地方太多，在国际上，哪怕一个词的表意不准都可能对各方的利益产生影响，所以有法语副本，防止某方玩文字游戏
9妻子︰母亲︰社会角色
A．水︰冰︰液体 B．父亲︰儿子︰家庭
C．冰糖︰砂糖︰糖精 D．石墨︰金刚石︰化学物质
答案D．［解析］本题属于三项类比，主要考察了种属关系，题干中，妻子和母亲都是社会角色，选项A中冰不是液体，B、C项不是种属关系，所以选择D选项。

10,甲、乙和丙，一位是山东人，一位是河南人，一位是湖北人。现在只知道：丙比湖北人年龄大，甲和河南人不同岁，河南人比
乙年龄小。
由此可以推知：
A.甲不是湖北人 B.河南人比甲年龄小
C.河南人比山东人年龄大 D.湖北人年龄最小
答案D甲和河南人不同岁，河南人比乙年龄小。 说明甲乙都不是河南人。只有丙是。丙比湖北人年龄大  也就是说河南人比湖北人年龄大。河南人比乙年龄小。 得知甲是湖北人  乙是山东人

第五环节 风险题题目及答案解析

1. 邮票上的字母T表示什么意义?(A) A特种邮票 B小型张 C纪念邮票D四方联
2. 被称为"命运交响曲"的是贝多芬的:(B) A第三交响曲 B第五交响曲 C第九交响曲 D第六交响曲
解析：《第三交响曲“英雄”》《第五交响曲“命运”》《第六交响曲“田园”》《第九交响曲“合唱”》
3. 中国最大的湖泊是:(A) A青海湖 B洞庭湖 C鄱阳湖 D洪泽湖
4. 泰坦尼克号沉没于:(A) A大西洋 B太平洋 C北冰洋 D印度洋
5. 黄山在我国的什么省份?(B) A湖南 B安徽 C四川 D江西
6. 省级人民政府每届任期为:(A)
A五年B 四年 C三年D 二年 7.属于国务院组成部门的是： 【C】 A．国务院研究室 B．海关总署 C．国土资源部 D．国家环保总局
解析：
国务院组成部门
中华人民共和国外交部 中华人民共和国国防部 中华人民共和国国家发展和改革委员会
中华人民共和国教育部 中华人民共和国科学技术部 中华人民共和国工业和信息化部
中华人民共和国国家民族事务委员会 中华人民共和国公安部 中华人民共和国国家安全部
中华人民共和国监察部 中华人民共和国民政部 中华人民共和国司法部
中华人民共和国财政部 中华人民共和国人力资源和社会保障部 中华人民共和国国土资源部
中华人民共和国环境保护部 中华人民共和国住房和城乡建设部 中华人民共和国交通运输部
中华人民共和国铁道部 中华人民共和国水利部 中华人民共和国农业部
中华人民共和国商务部 中华人民共和国文化部 中华人民共和国卫生部
中华人民共和国国家人口和计划生育委员会 中国人民银行 中华人民共和国审计署
8. 国家行政机关与行政机关外部系统人员的交流形式是： 【D】A．转任 B．轮换 C．轮岗 D．调任
解析：D是轮换，外部是调内部任，详细的定义去翻一下公共基础知识里的公务员部分可以找到。
9．我国公务员的级别共有：【B】 A．14 B．15 C．16 D．13
10．行政管理的首要环节和各项运行职能的基础是：【D】 A．行政权力 B．行政法规 C．行政领导 D．行政决策
解析：在诸多行政职能中，行政决策是处在核心地位和起主导作用的职能；是确定恰当行政目标的主要手段；是履行行政管理职能的中心环节；是提高行政效率的重要途径。选D
11.行政领导把主要精力集中于一些重要的例外事情，即超常好或特别坏的情形，是行政控制中的 (A)
A. 例外原则 B. 事前控制原则
C. 适应行政 D. 符合计划要求原则
解析：所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”
12. 现代行政决策组织体制中主要承担“断”的重要任务的系统是： B A．行政决策信息系统 B．行政决策的中枢系统 C．行政决策控制审批系统 D．行政决策研究系统
解析："断"是相对于"谋"而言的,在行政管理理论中,决策系统大致分为决策系统,执行系统,信息系统和咨询系统."谋"相当于决策者的智囊团,起决策咨询作为,"断"则是由决策系统中的核心中枢系统作出最后的方案选择.行政决策中枢系统(一般是政府或部门的负责人)负责决策方案的最终决定,是决策体制中的关键环节.行政决策执行系统负责决策制定后的具体执行和落实.行政决策的信息系统则负责决策前和执行以及决策执行完后的信息收集工作,并起到信息反馈的作用
13．国务院研究室是典型的： 【C】A．行政决策中枢系统 B．行政决策信息系统 C．行政决策咨询系统 D．行政决策审批控制系统
解析：主要职能：根据《国务院研究室“三定方案”》，国务院研究室承担综合性研究咨询任务
14．我国国家行政机关实行： 【B】A．职务分类制 B．职位分类制 C．品位分类制 D．职级分类制
解析：公务员法 第十四条 国家实行公务员职位分类制度。公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法，对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。各职位类别的适用范围由国家另行规定。
15. “东胡林人”遗址是新石器遗址，其中发现的人骨化石经鉴定属两个成年男性和一个少年女性。在少女颈部位有用小螺壳串制的项链，腕部佩戴有牛肋骨制成的骨镯。这说明在新石器时代早期，人类的审美意识已开始萌动。以下哪项如果为真，最能削弱上述判断？ C A.新石器时代的饰品通常是石器
B.出土的项链和骨镯都十分粗糙
C.项链和骨镯的作用主要是表示社会地位
解析：考点： 削弱主句 解析：(1)要求削弱上述判断。上述判断即指题干中的结论(主句)。根据发现“出土少女遗骸佩戴饰品”，即得出结论：新石器时代早期，人类审美意识开始萌动。削弱要针对“审美意识”这个结论。 (2)削弱这个结论的是C：项链和骨镯的作用主要是表示社会地位。“表示地位”是对“有审美意识”的削弱。答案为C。 (3)A项是针对饰品材质或式样而言，与题干结论不相干。进一步说，如果新石器时代有饰品(石器)，那就加强了“新石器时代早期，人类有审美意识”的说法，是支持项。
加时赛
1.基督教与犹太教的共同点是(D)①产生于古代巴勒斯坦地区 ②接受“三位一体”的信条 ③信奉“摩西五经”④对伊斯兰教的产生有重大影响A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④
分析：犹太教是反“三位一体”的宗教；伊斯兰教产生在6世纪末，受到了犹太和基督教的影响。五经即旧约
2、“王与马，共天下”一语中的“王”是指(D)A、临川王氏 B、太原王氏 C、东海王氏 D、琅琊王氏
分析：琅琊王氏(王敦王导兄弟)的王以及司马睿的马，东海王氏司马越是八王之乱结束者
3清晨入古寺，初日照高林。 曲径通幽处，禅房花木深。 山光悦鸟性，潭影空人心。 万籁此俱寂，惟闻钟磬音。 该诗的诗名是什么？作者是谁？ 答案：《题破山寺后禅院》。常建（唐朝诗人）。

⑹ 作业：企业管理题.。绝对高分!在附加200分+200分!!!!!!!!!!!!!!

你好，回答如下：
1、肯德基公司简介
2、肯德基历史
3、 肯德基在中国的发展
4、肯德基在中国成功战略分析
5、他山之石——肯德基的选址秘密

肯德基公司中文网站:http://www.kfc.com.cn/ 中文

1、肯德基公司简介
肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有1000余家餐厅。严

格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国

，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响。肯德基（KFC）和著名的休

闲餐饮品牌必胜客（PIZZA HUT）、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s（LJS）同属于全球最大的餐饮连锁企业之一—

—百胜餐饮集团。

肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的

发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。

作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对

员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长。我们欢迎您成为这个充满活力与理想的的一员。

2、肯德基历史
肯德基创始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充满着美国式成功的传奇，他年轻时做过各行各业的工作，包括铁路消防员、养路工

、保险商、轮胎销售及加油站主等等，最后在餐饮业上找到了事业的归宿。当他在肯德基州经营加油站时，为了增加收入，他自己制作各种小

吃，提供过路游客；生意由此缓慢而稳步的发展，而他烹饪美餐的名声也吸引了过往的游客，故肯德基州长于1935年封他为肯德基上校，以表

彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸鸡。这个一直受人欢迎的产品，是上校经历了十年的调配，才得到

了令人吮指回味的口感。当上校66岁之际，开着他的那 1946年的福特老车，载着他的十一种独特的配料和他的得力助手--压力锅，开始上路。

他到印第安纳州、俄亥俄州、及肯塔基州各地的餐厅，将炸鸡的配方及方法卖给有兴趣的餐厅。令人惊讶的是，在短短五年内，上校在美国及

加拿大巳有400家的连锁店。

百胜他创立肯德基的同时，他才是个66岁、月领105美圆的社会保险金的退休老人，而今天肯德基已成为全球最大的炸鸡连锁店。同时，上

校也受到电视台的关注，由于整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、-白色的棕榈装，这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。从此以

后，人们便将这套西装与肯德基联想在一起；而他的这身白西装，满头白发，及山羊胡子也成为了全国性的象征。

3、肯德基在中国的发展

肯德基于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了他在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打

造具有中国特色的管理模式。 1992年全国餐厅总数为10家；到1995年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是

一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。与此同时成长的是肯德基在中国广大消费者心目中的形象。1999年根据全

球著名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16,677份问卷调查显示，最早进入中国市场的西式快餐--肯德基， 因其独有的美食和品质，被中国

消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。

随着公司管理经验的逐渐丰富，员工队伍的不断壮大和经营体系的日趋完善，肯德基在进入21世纪后大大加快了成长速度。2000年11 月肯

德基在中国连锁餐饮企业中第一个突破400家餐厅规模。2001年10月发展到500家，2002年2月达到600家，11个月以后的总数是800 家。至今肯

德基已在全中国200多个城市开设了1000多家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先。不仅如此，中国肯德基还一直保持着良好的经济业绩。肯德基的中

国总部中国百胜餐饮集团连续三年居全中国餐饮百强之首，2002年的营业额达到71亿元。其中绝大部分来自肯德基。

16年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收

益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。

一、 肯德基不仅为全国提供了60000多个就业机会，而且是一所培养餐饮管理人才的大学。每一年我们都投入大量资金和人力对员工进行

多方面、各层次的严格科学培训，使许多有志青年成为餐饮企业出色的管理人才。
二、 肯德基的发展还带动了几百家国内原料供应商的发展。肯德基的国际品质管理体系帮助供应商提高了产品的质量和管理水平，其中有

的已经成长为全国知名企业。
三、特许经营是中国近年在市场经济发展中大家十分关注的领域。肯德基是最先在中国尝试餐饮特许经营的模式的国际公司之一。通过十

几年的摸索经验，培养了成功的范例。2003肯德基被全国连锁协会评为《全国十大最佳连锁品牌》。

作为中国社会的一分子，肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨，积极关心需要帮助的人们。其主要形式是赞助中国儿童和青少年教育事业

。据统计，十多年来肯德基直接和间接用于公益方面的捐款已达 6500 多万元人民币。2002年9月，肯德基与中国青少年发展基金会合作成立了

总额为3800万元的“中国肯德基曙光基金”，长期资助家境贫困但品学兼优的在校大学生。目前曙光基金已经在全国24所大学实施，有近260名

大学生接受了资助。

4、肯德基在中国成功战略分析

一、 进入中国时机及选址的正确性

1986年9月下旬，肯德基家乡鸡公司开始考虑如何打入人口最多的中国市场，发掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力。虽然前景乐观，但是

诸多难题也使肯德基的决策者们倍感头痛，犹豫不决。对这家世界最大的鸡肉餐馆公司来说，面前的中国市场是完全陌生的：肯德基的纯西方

风味是否能为中国消费者所接受？开发中国市场，不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。此外，从中国不能汇出大量的硬通

货利润，即使是中等水平的汇出也不大可能。最为关键的是，要打入中国市场就必须选择一个特定的投资地点。而这又带有很大的不确定性。

在情况并不明朗时，KFC决定对中国市场进行更全面更彻底的调查。面临的首要问题是：第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策将对今后的

盈利，对在中国其他地区的进一步开拓以及对投入管理资源时的决心等产生戏剧性的影响。他们对中国的四个城市进行了调查、分析和比较：

1、天津

优势：KFC已同天津市政府建立了非常友好的关系；另外天津是政府直接领导的三个直辖市之一。
弱点：首先，天津缺乏供应方便的谷物饲养的肉鸡;另一问题是西方旅游者一般不经常光顾该城市,最后最重要的是该城市不具备这项宏伟

计划所需的形象和影响力。

2、上海

优势：中国最大的市场，国最繁荣的商业中心。工业总产值占全国的11%，外贸出口占全国的17%，是直辖市之一；上海与西方的交历史悠

久；上海的明显优势是在这里容易获得合乎质量的充足的肉鸡供应。
弱点：它的噪音和污染却令旅游者感到沮丧，没有足够的外汇收入，

3、广州

优势：是经济特区，在批准外资项目、减免税收和鼓励技术开发方面被授予更多的自主权；西方商人经常光顾，同时也是旅游者从香港出

发作一日游的好地方。
弱点：离内地远

4、北京
优势：是中国政治文化中心；北京的外来人口数量众多，有潜在的顾客群体；北京还是中国的教育中心，是高等学府聚集地。所有这些因

素都造成人口大量涌入和人民智力启蒙，这对肯德基人民币销售部分是极为重要的；是旅游圣地，将会有一个稳定的外汇收入；如果从北京搞

起，无疑将更大地吸引人们的注意力，并且不言而喻地表明当权人的赞同态度。这将有助于今后往其他城市的进一步发展；
弱点：选择北京可能比选择其他几处城市更具有冒险性。一个成功的惹人注目的买卖会增加政府干预的可能性。

KFC通过把降低风险的可能性与通过投资可能得到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在中国没有其他竞争者是进入的最佳时机于是,在平

衡了可能的风险和收益 ,决定定暂时把北京作为一个起点。把北京作为肯德基进入中国的首选城市为肯德基在中国的成功奠定了坚实的基础。

二、 西方文化和中国特色相结合的战略地制定

在如此竞争激烈的快餐服务业，究竟为何肯德基能始终保持强劲的发展势头呢？我们认为，是其在进入中国市场的不同发展阶段，制定了

既符合组织文化又符合战略逻辑的战略。

首先是进入期时，主要的战略为引入西方式的全新的快餐服务体系和餐饮理念。

1、以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立

了其在中国市场的地位。

2、 一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员

，公司都按照其工作的性质要求， 安排科学严格的培训计划。为使管理层员工达到专业的快餐经营管理水准，肯德基还特别建立适用于餐厅管

理的专业训练基地——教育发展中心。

3、肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正

确和迅速。使其形成了高效灵活、完善先进的管理激励机制其团队合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市场的秘诀。

4、优质的服务，在肯德基，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多。肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾

客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。

二、在成熟期，制定了中西方相结合的战略

1、肯德聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为

当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德

基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种，对肯德基这家一向注重传统和标准化的老店来说，这是前所未有的转变。

2、肯德基特别成立了中国健康食品咨询委员会，研究、开发适合新一代中国消费者品味的饮食新产品，以进一步做大市场。

据AC尼尔森公司调查结果显示，KFC（肯德基炸鸡）已成为中国人最喜爱的品牌。这次调查是在30个中国城市展开的，共发出调查问卷

16677份。可见，正是由于这种中西方结合的发展战略使得肯德基已深深地扎根于中国老百姓的心中。

三、特许经营方式的建立

与其它地区的经营一样，特许经营对肯德基公司在中国的扩张中起了重要作用。

所谓特许经营是指由特许经营者向转让者付一定的转让费而获得的专利、商标、产品配方或其他任何有价值方法的使用权，转让者不控制

战略和生产决策，也不参与特许经营者的利润分配。肯德其所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培训

以及集中统一的原料、服务体系，合作方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。

因为中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首

选经营方式。特许经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。

在那些能轻易避免特许商偏离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。

正是由于制定了正确地进入中国的市场战略，肯德基公司从1986年从美国引入到中国以来，就呼啦啦地在中国遍地开花了。

他山之石——肯德基的选址秘密

5、KFC的跟进选址策略

肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功

率几乎是百分之百，是肯德基的的核心竞争力之一。

通常肯德基选址按以下几步骤进行：
商圈的划分与选择
1）、划分商圈
肯德基计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。有些 资料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买

齐了，就开始规划商圈。

商圈规划采取的是记分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000 万元算一分，5000万元算5分，有一条公交线路加多

少分，有一条地铁线路加多少分。这些 分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。

通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有市级商业型（西单、王府井等）、区级商 业型、定点（目标）消费型、还有社区型、社、

商务两用型、旅游型等等。

2）、选择商圈

即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考 虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳

定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。

例如马兰拉面和肯德基的市场定位不同，顾客群不一样，是两个“相交”的圆，有人吃 肯德基也吃马兰拉面，有人可能从来不吃肯德基专

吃马兰拉面，也有反之。马兰拉面的选址 也当然与肯德基不同。

而肯德基与麦当劳市场定位相似，顾客群基本上重合，所以在商圈选择方面也是一样的。可以看到，有些地方同一条街的两边，一边是麦

当劳另一边是肯德基。

商圈的成熟度和稳定度也非常重要。比如规划局说某条路要开，在什么地方设立地址， 将来这里有可能成为成熟商圈，但肯德基一定要等

到商圈成熟稳定后才进入，例如说这家店 三年以后效益会多好，对现今没有帮助，这三年难道要亏损？肯德基投入一家店要花费好几百万，当

然不冒这种险，一定是比较稳健的原则，保证开一家成功一家。

聚客点的测算与选择

1）、要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪。

例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是聚客点，肯定有最主要的 聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取

在最聚客的地方和其附近开店。

过去古语说“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟人流动线（人流活动的线路）有关，可能有人走到这，该拐弯

，则这个地方就是客人到不了的地方，差不了一个小胡同，但生意差很多。这些在选址时都要考虑进去。

人流动线是怎么样的，在这个区域里，人从地铁出来后是往哪个方向走等等。这些都派人去掐表，去测量，有一套完整的数据之后才能据

此确定地址。

比如，在店门前人流量的测定，是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时 间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上

的人流外，还要测马路中间的和马路对面 的人流量。马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。是否算马路对面的人流量要看马路宽 度，路

较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算对面的人流量。

肯德基选址人员将采集来的人流数据输入专用的计算机软件，就可以测算出，在此地投 资额不能超过多少，超过多少这家店就不能开。

2）、选址时一定要考虑人流的主要动线会不会被竞争对手截住。

因为人们现在对品牌的忠诚度还没到说，我就吃肯德基看见麦当劳就烦，好像还没有这种情况。只要你在我跟前，我今儿挺累的，我干嘛

非再走那么一百米去吃别的，我先进你这儿了。除非这里边人特别多，找不着座了，我才往前挪挪。

但人流是有一个主要动线的，如果竞争对手的聚客点比肯德基选址更好的情况下那就有 影响。如果是两个一样，就无所谓。例如北京北太

平庄十字路口有一家肯德基店，如果往西一百米，竞争业者再开一家西式快餐店就不妥当了，因为主要客流是从东边过来的，再在那边开，大

量客流就被肯德基截住了，开店效益就不会好。

3）、聚客点选择影响商圈选择

聚客点的选择也影响到商圈的选择。因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度 的重要标志。比如北京某新兴的居民小区，居民非

常多，人口素质也很高，但据调查显示，找不到该小区哪里是主要聚客点，这时就可能先不去开店，当什么时候这个社区成熟了或比较成熟了

，知道其中某个地方确实是主要聚客点才开。

为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大的努力。以北京肯德基公司而言，其开发 部人员常年跑遍北京各个角落，对这个每年建筑和

道路变化极大，当地人都易迷路的地方了如指掌。经常发生这种情况，北京肯德基公司接到某顾客电话，建议肯德基在他所在地方设 点，开发

人员一听地址就能随口说出当地的商业环境特征，是否适合开店。在北京，肯德基 已经根据自己的调查划分出的商圈，成功开出了56家餐厅。

肯德基与麦当劳市场定位相似，顾客群基本上重合，所以我们经常看到一条街道一边是麦当劳，一边是KFC，这就是KFC采取的跟进策略。

因为麦当劳在迭择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着它开店不仅可省去考察场地时间和精力，还可以节省许多选址成本。当然KFC除了跟

进策略外，它自己对店址的选择也很有优秀之处可以值得借鉴。

5、肯德基“不从零开始”特许经

肯德基以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界拓展业务，1993年开始尝试在中国开展特许经营，经过一段时间沉默之后，自2000年

起，肯德基在中国特许经营只采取"不从零开始"一种形式，"特许经营"是肯德基第一品牌策略成功的代表性策略，具有“中国特色”。

所谓"不从零开始"是指：肯德基将一家成熟的、正在盈利的餐厅转手给加盟者。加盟者不需进行自己选址、开店、招募与培训员工等大量

繁重的前期准备工作，这些都是现成的。"其中，选址往往是成功的关键，而肯德基已经帮你做好了。"

“这是现阶段肯德基在中国市场开展特许经营的一个最佳方式，" 旗下拥有肯德基、必胜客等知名品牌的百胜中国餐饮集团大中华区总裁

苏敬轼说，"将一家正在盈利的肯德基餐厅交给加盟者，加盟者的经营风险就大大降低，仅靠维持就能成功。”

肯德基所说的"现阶段中国市场"的含义是：一方面，部分中国企业正在形成一定的经济规模和完善的管理系统，连锁经营正在迅速发展和

逐渐规范；另一方面，由于多种经济成份的发展，零散性是一大特征。我国尚无一部根据区域商业特点而制订这类专项法规，只有一部试行的

《商业特许经营管理办法》，条款简单，无法承担调节特许经营所带来的区域经济合作、商业资产运作和商业资本扩张等问题的职能。

在这样的情况下，肯德基的谨慎是有道理的。自1998年肯德基在中国市场公开加盟特许经营的申请条件以来，肯德基中国总部几乎每天都

收到数以百计的电话询问和要求加盟的信函，但肯德基对于加盟者的审核要求十分严格，加盟者除必须拥有100万美元或800万人民币作为加盟

及店面装修、设备引进等费用外，还必须具有经营餐饮业、服务业和旅游业等方面的背景和实际经验。考虑到大城市餐饮业竞争已经十分激烈

，目前肯德基可以进行转让的餐厅基本分布在消费水平较高的小型城市。

自2000年8月起中国第一家"不从零开始"的肯德基加盟店在常州溧阳授权转交以来，2004年元月已有11家这样的餐厅被授权加盟。目前肯德

基在中国的1000家店中，95％的餐厅是直营，5％是加盟店。

资金方面：

首先，在一个特许经营店开始时须支付37600美金的特许经营初始费，这费用是一次性的，并将根据美国当年的物价指数做一些调整,同时,

每个加盟商在发展一家新店时,都要支付这个费用。

第二，每个餐厅的转让费在800万元人民币以上。肯德基餐厅的营业面积从350到400平方米不等，这800万元是根据一些综合指数制定的购

买一家肯德基餐厅的参考价格，实际转让费用将视目标餐厅的销售及利润状况而定。加盟商支付这笔费用后，即可接手一家正在营运的肯德基

餐厅，包括餐厅内所有装饰装潢、设备设施，及经过培训的餐厅工作人员，且包括未来在营运过程中产生的现金流量和利润。但不包括房产租

赁费用。

第三，持续经营的费用包括占销售额6%的特许经营权使用费和占销售额5%的广告分摊费用。这些费率和费用是在现行的基础上制定的，在

特许经营合同签定之后十年内保持不变。

地点：目前主要在国内中小城市，非农业人口大于15万小于40万，且每年人均消费大于人民币6000元的已经有肯德基餐厅开业的地区提供

一定的加盟机会。现在肯德基不允许使用自有店面开新店，只转让已经正在运营的肯德基餐厅。
时间：从开始申请到转店时间在6个月左右；加盟经营协议的首次期限至少为10年，未来的加盟商必须自愿地从事肯德基加盟经营10年以上，最

好是20年。

培训：培训是加入肯德基时必备的内容，成功的候选人在经营餐厅前将被要求参加一个内容广泛的为期12周的培训项目，12周的餐厅培训

使加盟者有效掌握经营一家成功餐厅需要了解的值班管理，领导餐厅等课程，还包括如汉堡工作站、薯条工作站等各个工作站的学习。加盟商

接手餐厅后，还要安排为期5--6个月的餐厅管理实习。在培训过程中，未来的特许经营商将承担自己的费用（交通费用、生活费用）。

可以看出，在特许经营的严格规定背后，是肯德基总部和加盟店共同的利益关系。肯德基的成功取决于各加盟商的成功。特许经营授权人

必须给予受许人以足够的支持，只有当每个受许人赢利了，整个特许经营系统才能变得更加强大。这些培训课程一方面提高了候选人的工作能

力，为肯德基培养了合适的管理人才；另一方面使候选人认同肯德基企业文化，具有浓厚的服务理念，从而实现肯德基总部和加盟店的共同成

长。

⑺ 某基金的持仓股票组合的β1为1.2，如果基金经理预测大盘将会下跌，他准备将组合的β2降至0.8

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⑻ 保险的意义和功用是什么

保险的意义和功用在于为了转移我们身边的风险，一旦发生意外就会造成巨额的损失。保险就是减少这种损失的。保险的功用能抵御疾病、意外、医疗还有养老风险。

保险具有分配事故损失的财务安排；从法律的角度看，保险是一种契约行为，是一方当事人同意赔偿另一方当事人损失的契约安排。

从社会的角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是一种“成熟”的制度。社会生产和社会生活的“稳定器”；从风险管理的角度来看，保险是一种风险管理。推理的方法。

(8)保险属于风险管理方式中的智慧树扩展阅读

保险的分担金必须合理。保险的补偿基金由参加保险的人分担的，为使各人负担公平合理，就必须科学地计算分担金，具有自愿性、营利性。

保险必须有互惠互利的关系。保险制度是将损失分摊到多个单位，以减少受灾单位的损失。通过保险，被保险人共同支付保险费，设立保险赔偿基金，共同取得保障。