一句两句很难说清,你可以搜搜各自的相关概念。以下是我的浅显认知,并非权威,仅供参考。
关系营销的含义比较大,凡是跟自己业务上有联系的有利益点的组织或个人,都可以对其建立并保持良好的关系,而你所用的手段就是你在进行关系营销,当然是指正当的手段。比如政府、社区及社区其它成员、媒体、战略伙伴、中间商、供应商、顾客(客户)等等。
客户关系营销主要指对客户的良好关系的建立与维系。客户的概念在不同的地方其含义范围也不太一样,并不总是等同于顾客或消费者。这里可以理解为已购买或潜在购买的消费者,中间商,有些公司也可以扩大到战略伙伴或供应商,每个企业会有不同。比方说经常性的联络、适时的拜访、新品的介绍、活动的邀请、会议的参加、促销的进行等等。
客户关系管理扣得是管理两字,自然就是指企业内部对于建立与维系客户关系进行的一系列管理制度。你可以理解为客户关系营销是侧重于对外的,而客户关系管理侧重于对内的,其实现代经济的发展已经把营销与管理的含义延伸了,有对内营销,对外管理,这些深究起来就不是我能讲的圆的了。管理主要有客户资料的收集、整理、分类、保存、利用,这里用到数据库或是相关客户关系管理软件,便于经常联络,发送邮件、信函、信息,拜访,了解喜好、习惯等。
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⑵ 销售管理的重要性 保险
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保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能,这三大功能是一个有机联系的整体。经济补偿功能是了基本的功能,也是保险区别于其他行业的最鲜明的特征。资金融通功能是在经济补偿功能的基础上发展起来的,社会管理功能是保险业发展到一定程度并深入到社会生活诸多层面之后产生的一项重要功能,它只有在经济补偿功能和资金融通功能实现以后才能发挥作用。
一、经济补偿功能
经济补偿功能是保险的立业之基,最能体现保险业的特色和核心竞争力。具体体现为两个方面:1、财产保险的补偿:保险是在特定灾害事故发生时,在保险的有效期和保险合同约定的责任范围以及保险金额内,按其实际损失金额给予补偿。通过补偿使得已经存在的社会财富因灾害事故所致的实际损失在价值上得到补偿,在使用价值上得以恢复,从而使社会再生产过程得以连续进行。这种补偿既包括对被保险人因自然灾害或意外事故造成的经济损失的补偿,也包括对被保险人依法应对第三者承担的经济赔偿责任的经济补偿,还包括对商业信用中违约行为造成经济损失的补偿。
2、人身保险的给付:人身保险的保险数额是由投保人根据被保险人对人身保险的需要程度和投保人的缴费能力,在法律允许的情况下,与被保险人双方协商后确定的。
二、资金融通的功能
资金融通的功能是指将形成的保险资金中的闲置的部分重新投入到社会再生产过程中。保险人为了使保险经营稳定,必须保证保险资金的增值与保值,这就要求保险人对保险资金进行运用。保险资金的运用不仅有其必要性,而且也是可能的。一方面,由于保险保费收入与赔付支出之间存在时间差;另一方面,保险事故的发生不都是同时的,保险人收取的保险费不可能一次全部赔付出去,也就是保险人收取的保险费与赔付支出之间存在数量差。这些都为保险资金的融通提供了可能。保险资金融通要坚持:合法性、流动性、安全性、效益性的原则。
三、社会管理的功能社会管理是指对整个社会及其各个环节进行调节和控制的过程。目的在于正常发挥各系统、各部门、各环节的功能,从而实现社会关系和谐、整个社会良性运行和有效管理。
1、社会保障管理:保险作为社会保障体系的有效组成部分,在完善社会保障体系方面发挥着重要作用,一方面,保险通过为没有参与社会保险的人群提供保险保障,扩大社会保障的覆盖面;另一方面,保险通过灵活多样的产品,为社会提供多层次的保障服务。
2、社会风险管理:保险公司具有风险管理的专业知识、大量的风险损失资料,为社会风险管理提供了有力的数据支持。同时,保险公司大力宣传培养投保人的风险防范意识;帮助投保人识别和控制风险,指导其加强风险管理;进行安全检查,督促投保人及时采取措施消除隐患;提取防灾资金,资助防灾设施的添置和灾害防治的研究。
3、社会关系管理:通过保险应对灾害损失,不仅可以根据保险合同约定对损失进行合理补充,而且可以提高事故处理效率,减少当事人可能出现的事故纠纷。由于保险介入灾害处理的全过程,参与当社会关系的管理中,改变了社会主体的行为模式,为维护良好的社会关系创造了有利条件。
4、社会信用管理:保险以最大诚信原则为其经营的基本原则之一,而保险产品实质上是一种以信用为基础的承诺,对保险双方当事人而言,信用至关重要。保险合同履行的过程实际上就为社会信用体系的建立和管理提供了大量重要的信息来源,实现社会信息资源的共享。
⑶ 保险营销的意义是什么
卖保险了
⑷ 保险公司的营销管理岗是做什么的
1、营销管理岗是保险业务员和保险公司的过渡点,主要负责对保险业务员的业务督导、政策宣导、业绩统计、工资计算等。
2、营销管理岗有两种,一种是公司聘用制,也就是保险公司的正式员工,一种是代理制,既是保险业务员又是督导人员。
(4)保险营销管理含义扩展阅读:
营销管理者的职责:
营销管理者必备的品质受其应尽职责所制约。一个有效的管理者在营销过程中要履行的主要职责有下列三项:
(一)制定市场营销策略
制定市场营销策略是营销管理者的首要职责。市场营销策略是企业未来实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案,它涉及到全局性、长远性和根本性的问题。
营销管理者要者要在充分研究制约和影响企业营销活动的各种因素的基础上,确定营销活动的方向、中心、重点的发展模式及资源如何配置。
(二)选人用人
营销过程要求你把各种可以利用的资源和有利条件斗殴组合到营销策略中,其中最具有价值意义的资源之一是人才。管理者对人才如何使用和开发,决定着营销战略目标的实现与否。