1. 求客户管理系统的文献综述！！急！！
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2. 对车辆调度管理系统的一些认识
一、软件特点：
本系统针对中小型车队管理人员或公司行政管理人员使用。系统界面简洁直观、操作方便、字段灵活定义；可全方位的管理单位每辆车使用及费用情况，达到统计、分析、控制的管理作用。
二、主要功能说明
主要功能有机构部门维护、员工信息维护、系统字典维护、驾驶员基本档案、违章记录、年审记录、车辆基本档案、年检记录、保险记录、维修记录、保养记录、加油记录、规费记录、出车记录等全面管理，并提供到期年检提醒、保险到期提醒、保养提醒、驾照年审提醒、规费到期提醒等智能预警功能，是车辆管理员高效的管理工具。
1、档案管理
档案管理中主要对基础档案资料进行统一的管理，包括驾驶员档案、车辆档案、往来单位档案、员工档案等。车辆档案和驾驶员档案除提供基本信息管理之外，还提供图片信息管理功能
2、日常业务
车辆日常业务主要包括加油管理、规费管理、维修管理、保养管理、违规处理、年检管理、保险管理。既可以管理车辆相关记录，还可以进行车辆费用核算。
3、车辆使用管理
系统提供直观的车辆状态图，车辆管理员可以一目了然的掌握车辆最新状态，并且可直接基于状态图进行各种操作，并提供出车单打印等功能，大大提高车辆管理员工作效率。
车辆状态管理中可以查看各种状态的车辆信息，包括全部、可用、出车、维修和其它状态。在车辆状态中还可以通过点击右键对对车辆出车、收车登记。
4、报表管理
系统提供丰富的报表，包括各种明细报表和汇总统计报表，如：车辆档案表、驾驶员档案表，车辆运行记录表，车辆加油记录表、车辆规费记录表、车辆维修记录表、车辆违章记录表、车辆年检记录表、车辆保险记录表、车辆费用明细表和车辆费用统计表。系统提供查询、报表打印、数据导出和报表自定义功能。
5、智能预警功能
系统提供年检到期提醒、保险到期提醒、保养提醒、驾照年审提醒、规费到期提醒等智能预警功能。
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3. 公交智能调度系统
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天津通卡公用网络系统有限公司
公交智能调度系统以GIS电子地图、GPS卫星定位、GPRS／CDMA移动通讯等技术为基础，通过实时采集公交运营车辆的位置和状态等信息，结合公交企业车辆运营计划的自动编排与执行、实现车辆运行状态的实时可视监控和运营线路车辆的实时调度指挥，为公交企业的运调管理提供精确的数字化管理和考核手段，提高公交企业的运营效益和服务水平。
公交线路和站点信息的设计、生成与管理
线路运营调度计划的设计、生成与管理
车辆与司机排班计划的设计、生成与管理
车辆GPS卫星定位实时跟踪与监控
车辆运行轨迹记录与回放
多数据源无线GPRS/CDMA实时数据传输
超速、下线、非准点等多种非正常运行报警
调度信息发布和语音通话管理
图形化GIS现场调度工作平台
智能调度与人工指挥支持系统
车辆运营趟次、运营准点率、运营里程与非运营里程的综合统计分析
公交线网规划、运营调度计划优化决策分析
服务信息发布
高度的先进性、实用性、精确性、可扩展性和可维护性
运营计划与调度执行的设计、生成与管理的高度科学性
基于GIS的多级综合智能调度平台
GPS信息补传技术，保证行驶轨迹的数据完整性
GPS拐点补偿技术，保证车辆行驶轨迹的精确性
车载设备系统高度稳定性和抗干扰性设计
采用车辆数据传输CAN总线连接，保证与自动报站器、客流统计仪、IC卡车载机等任何车载设备的可靠扩展连接
无线传输同时兼容UDP和TCP通信协议
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4. 保险公司 应用系统
2.影像工作流系统影像工作流系统是最近几年开始在保险公司中应用的，最初的目的是解决档案的长期存储问题。后来由于又引入了工作流的概念，使影像工作流系统得到更大的应用。目前很多公司影像工作流系统已经跟核心业务系统紧密联系起来，甚至已经是核心业务系统的一部分。影像系统和工作流系统一般是分开的，影像系统主要是存储、管理影像或其他一些文件，而工作流系统是根据预先设定好的条件和流程，安排工作的自动流转和分配。影像系统和工作流系统既可以单独使用，也可以相互结合使用。影像系统主要解决电子档案的存储问题，工作流系统主要解决工作的自动流转，如不同地区、不同级别核保员的工作分配等。目前国内该系统的应用还处于起步阶段，很多应用都不是非常成熟。
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