平安保险是保险行业中的佼佼者,作为大品牌的保险公司,受到很多消费者的青睐,关于平安保险这家公司,管理方面存在什么问题?我认为肯定会存在一定的问题,主要有以下几个方面。首先,平安保险这家公司对绩效管理存在认知偏差,大部分的管理者对于绩效管理的实施都比较片面,而且他们只是通过考核的数据来管理员工,但是并没有从战略管理等方面深入了解绩效管理。其次,平安保险在这几年发展得非常快,公司在快速扩张的同时,要注意市场的风险。最后,不光是平安保险这一家公司存在着诸多管理方面的问题,包括其他的保险公司都会有同样的问题,这是公司的管理者需要考虑的问题,具体的缺陷还需要公司内部进行协商解决。
一:平安保险公司的绩效管理存在一定的问题。
平安保险这家公司对绩效管理存在认知偏差,大部分的管理者对于绩效管理的实施都比较片面,而且他们只是通过考核的数据来管理员工,但是并没有从战略管理等方面深入了解绩效管理。
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❷ 某保险公司客户服务管理存在的问题及改进
最近一段时间以来,不少保险公司纷纷举办客户节活动,活动内容堪称丰富多彩。其中,对于广受社会关注的“理赔难”问题,相关保险公司各出奇招,都给出了明确的理赔服务承诺。对此,有关专家认为,做出承诺当然是一件好事,不过,能否真正兑现承诺,在履行服务承诺上有实效,仍然需要观察。
保险业属于服务性行业,客户服务能力与质量水平关系到保险企业的长期发展。保险公司卖出去的每一份保单,实际上就是一纸承诺,最终能够体现保险功能和存在价值的前提,就是保险公司的各种服务,尤其是理赔服务。而投保人和被保险人对于保险和保险公司的信任标准,最终往往也是来自于保险理赔服务的水平和质量。
近年来,中国保险业改革发展取得显著成绩,服务领域不断拓宽,服务质量逐步改善,但由于各种因素的制约,“理赔难”的问题依然存在,时常成为社会公众关注的热点,诚信服务和优质服务急需进一步提高。而保险公司不断改进理赔服务流程、提高理赔服务效率,不仅有助于提升保险业服务质量、改善行业形象、培育保险诚信文化、加快保险信用体系建设,也有助于保护被保险人利益、普及保险知识、提高全民保险意识。
应当说,随着市场竞争的不断加剧和行业监管力度的不断加大,越来越多的保险公司已经认识到,粗放式的市场开拓并非企业发展的长久之计,只有不断创新服务,提升服务质量和水平,才能为未来的发展奠定坚实的基础。在这种情况下,不少保险公司开始重视服务竞争,并推出了一些服务新举措,特别是在理赔服务上下了不少功夫。而举办客户节活动,并推出新的服务举措和组织回馈客户活动,就是其中的一种表现形式。
不过,有业内人士指出,理赔水平和理赔质量的有效提升,是保险公司管理水平、信息化水平和人员队伍素质等诸多因素综合的效果,需要理赔与查勘、核赔等多个部门相当流畅地配合,靠的是实实在在的真功夫。因此,相关保险公司对于在客户节期间的各种理赔服务承诺,一定要有清醒的认识,既然已经做出了承诺,就必须说到做到。如果无法兑现承诺,失信于被投保人和被保险人,所谓的承诺会被看作是为了增收保费而造出的“噱头”,到头来只能是得不偿失。
实际上,对于一些能够切实履行的服务承诺,不仅会受到投保人和被保险人的衷心欢迎,而且有助于树立保险公司的良好品牌形象,并带来可观的保费收入。比如,自从某产险公司今年年初推出理赔服务新措施以来,由于承诺达成率高达99%以上,1月至4月的保费同比增幅差不多高出行业平均水平的一倍。
有关专家认为,在中国保险业已经进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期,在当前产品、渠道同质化较为严重的情形下,保险公司为了在竞争中体现出差异化,通过举办客户节等形式打出“服务牌”,强调以服务取胜,一定程度上来说,这是中国保险业发展的一个可喜趋势。
但是,与暂时性的服务举措和回馈活动相比,保险公司更应当注重修炼内功,强调服务品质的持续提升,从整体上改善和创新服务。如果能够真正树立“以客户为中心”的经营管理理念,给投保人和被保险人“一年365天,天天都是客户节”的深刻感受,那么,无论是整个保险业还是各个市场主体,都会从中大受稗益。
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❸ 保险资管产品创新还存在哪些问题
伴随着保险资管业务的快速发展,行业蕴含的风险逐渐累积,存在的问题也逐渐暴露出来,亟待引起行业和监管者的高度关注。第三方业务的风险逐步显现
目前保险资管公司合作的第三方机构除了保险机构外,还有部分为保险业外机构,合作的业务领域涵盖保险资管产品、债权类产品以及类似私募的投资顾问业务。为了赚取管理费收入,一些保险资管公司对业务优劣缺乏取舍,对合作机构缺乏合作标准,没有对第三方业务的风险引起足够警惕。
管理能力缺乏竞争力尽管保险资管“跨界”竞争已成为资管业新常态,但与信托、券商资管等相比,保险资管产品存在基础资产投资范围较狭窄、行业集中度较高、缺乏交易流通机制等“先天局限”,加之相应的管理经验、技术和手段欠缺,管理团队基础不扎实,保险资管公司只能单纯依靠委托人的购买力而缺乏自身项目深挖能力和主动营销能力,在大资管时代的竞争中缺乏明显优势。
产品开发能力比较欠缺。目前,寿险业已进入了艰难的转型期,传统保障型保险产品的保费增长面临多重制约因素。保险资管的传统资金来源增长受限,而投资在具有理财性质的分红保险产品上的资金被银行理财、互联网理财、基金、信托、私人银行产品等严重分流。
保险资管没有围绕客户需求扩展创新产品设计,如引入分级产品等内外部增信方式,使用包括远期、期货、期权及互换中的一种或多种衍生产品进行风险对冲等不同方式。产品线还没有向更低风险预期收益和更高风险预期收益的方向延伸,没有实现风险收益特征从低到高的产品线布局。
依法合规经营意识仍然欠缺。一些公司对保险资管的监管要求执行不到位,资金运用违规问题如投资产品指标不合规或信用评级不达要求、操作不规范、银行存款和另类投资领域不合规等现象有所抬头,个别公司投资非信托公司自主管理的通道业务形成较大风险。由于保险资金运用体量较大,且问题多集中于非公开产品领域,一旦发生投资损失可能给所在公司带来灾难性后果。
❹ 创新型人寿保险在我国发展中存在的问题及发展方向,一个论述题
创新型人寿保险在我国发展中存在的问题及发展方向,一个论述题
(1)对比大盘走势,与大盘比拟强弱,了解主力参与水平。包含其攻击、护盘、打压、不参与等情况可能,了解个股量价关系是否正常,主力拉抬或打压时动作、真实性以及目标用意。了解一般投资者的参与水平和热忱。
(2)了解当日k线在k线图中的位置,含义。再看周k线和月k线,在时光上、空间上了解主力参与水平、用意和状况。
(3)对涨幅前2版和跌幅后2版的个股要看的特殊细心。了解哪些个股在悄悄走强,哪些个股已是强弩之末,哪些个股在不计成本的出逃,哪些个股正在突破启动,哪些个股正在强劲的中盘,也就说,有点像人口普查,了解各部分的状况,这样能力对整个大盘的情形基础上了解大概。
(4)在了解个股的进程中,把那些处于低部攻击状况的个股挑出来,细心察看日K线、周K线、月K线所阅历的时间和空间、地位等情况良好的,剔除控盘严重的庄股和主力介入不深和游资阻击的个股,剩余的再看一下基础面,有最新的调研报告最好调出来看一下,符合的进入自己的自选股。
看涨幅在前两版的个股,看他们之间有哪些个股存在板块、行业等接洽,了解资金在流进哪些行业和板块,看跌幅在后的两板,看哪些个股资金在流出,是否具有板块和行业的接洽,了解主力做空的板块。须要阐明的看几板适合重要看当日行情的大小,好多看几板,差看前后两板就可以了。
2、看自己的自选股
察看是不是遵照自己预想的在走,检验自己的选股方式,有那些过错,为什么出错,找出原因,改良。
看那些个股已经呈现买点(买点自己定的,依照什么尺度也是你自己定的)的个股,你要做一个投资规划,包含怎么样情况怎么买,买多少、多少价钱、止损位设置等。