① 保险公司培训总结讲话
学习裘强董事长的重要讲话心得体会
2010年3月天安保险股份有限公司内江中心支公司认真学习了关于裘强董事长作出的重要讲话。裘强董事长的讲话非常清楚地告诉了我们发展战略，认真地分析了公司过去所做的工作，总结了公司所取得的成绩，指明了今后公司的发展方向，提出了顺应公司发展的各项要求。裘强董事长的讲话，从顾全大局，乐于奉献；善于学习，勤于思考；敢于开拓，追求创新；不怕艰苦，敢于碰硬；精于管理，狠抓落实；艰苦奋斗，团结协作等六个方面，并从要分析形势，加快发展；要突出特色，抓住主业，多元发展；要强化基础，严格管理；要艰苦奋斗，关心员工，打造优秀的企业文化；要加强思想政治工作，保持廉洁，提出促进公司发展提出了新的希望要求。为了认真学习贯彻裘强董事长讲话精神，几天来，我通过学习领会公司裘强董事长的重要讲话，并结合公司开展的“解放思想，推进改革，加快发展”活动，深深认识到，裘强董事长的讲话是对我们的莫大鼓励！我在取得一定成绩面前不能沾沾自喜，一定要按照裘强董事长的讲话精神，把我的各项工作做深、做细、做扎实，以实际行动来回报领导同志的期望要求。我们队伍中还存在着一些与公司快速发展不协调的情况，还存在着一些不尽人意的种种问题。我自己作为公司的一部分，难免也有几分愧疚之心。我决心以这次“解放思想，推进改革，加快发展”活动为契机，以裘强董事长的讲话精神为指导，认真学习裘强董事长的重要讲话，切实做到在自己的思想作风上有一个大的转变，并要从五个方面进入状态：一是思想上进状态。面对新形势、新任务，要认真践行“解放思想，推进改革，加快发展”，自加压力，从思想上先进状态；二是意识上进状态。要时刻树立服务意识、宗旨意识，敢于创新拼搏，勇于争先创优,从自我做起，求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务；三是学习上进状态。随着形势的不断变化,面临的问题也越来越多,我要有干什么学什么,缺什么补什么的思想,不断加强政治、业务学习，做到勤学深学，学出成效，学出成果；四是作风进状态。要进一步树立优良的思想作风，扎实的工作作风，严以律已，业务精通，塑造文明、勤政、高效、廉洁的综合服务形象；五是服务职工进状态。我虽身处基层，但我们的工作关系着整个公司的生活的改善，因此，对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到服务热情周到。
在提高认识的基础上，我的工作措施是：
一、以公司裘强董事长的讲话精神为指导，结合“解放思想，推进改革，加快发展”活动，继续认真学习贯彻接受“十八支持，十八反对”的教育。通过学习接受教育，进一步树立大局意识，增强服务意识，切实把综合服务公司的各项业务工作做深做细，让领导满意，让公司满意。
二、积极参加培训，提高综合素质。从去年以来，我司开展了员工培训活动。通过学习培训，我们深切感受到了“学习培训就是最大的福利”对每个人所带来的好处。今后，我们一定要充分利用公司学习培训这个机会，积极参加，细心听讲，并做好笔记，真正把此项活动变成提高我的综合素质的有用场所。
三、采取措施，精心搞好服务。一是营造良好的服务环境。按照人性化管理的要求，我要在过去服务的基础上，不断改善服务的质量，尽量为大家提供满意舒心的服务环境。同时，要进一步加强对自己的教育，使其端正服务态度，提高服务质量。二是提高服务标准，增强服务的规范化、正规化。对此，我要进一步加强教育，使公司的售后的服务能力水平有一个新的提高。三是采取灵活多样的服务方式。要在综合服务公司开展静心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务，进一步提高了服务水平。同时，满足客户的需求，尽量为其提供相应的服务，并随着服务需求的变化，不断创新服务方式。
如何在公司快速发展的新形势下进一步向客户提供优质服务，我通过学习，感觉还有一定差距。因此，我要通过开展学习“十八支持，十八反对”活动，进一步提高服务质量，为公司的快速发展贡献力量。我自己作为一名公司员工，更要把“十八支持，十八反对”教育活动装进自己的脑子里，放在心坎上，把员工的先进性体现在识大体、顾大局，体现在具体工作上，认真思考，勤于琢磨，大胆创新，与时俱进，借助教育活动，使自己在政治上、思想上、作风上得到更大提高。
我也是天安保险的我才写了来哈哈
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