1. 银行理财经理怎么维护客户
专业是肯定的,现在市场上理财产品非常多,作为一个合格的理财经理,掌握市场上大部分的理财产品知识是很重要的,同时,人情是避免不了啦,沟通感情
2. 客户管理方法与技巧
一、给客户“贴标签”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是:重点客户、女性、北京、意向A产品等等,这样我们就可以针对的管理了。
二、把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。
知行工作手机的微信客户管理方法基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类:
1、到店客户(Y)
2、没到店的客户(N)
3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)
标记可以自己自由设定,自己明白就好,微信不像QQ有很好的分组功能,但他有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区格出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。
三、 区别对待客户
微信客户管理方法之一视同仁,对任何客户都一样,是再假不过的假话了。开门店做生意就是为了挣钱,谁让我挣钱我就对谁好才是真理,当然,不能做亏心的生意。同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户(N):要侧重把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让客户觉得很LOW。
到店客户(Y)没有消费过的客户(O):这样的客户是因为需求没能够被满足,重点向其宣传,新产品、新服务等,挖掘客户需求。
到店客户(Y)消费过的客户(M):客户对门店有一定信任,对产品也认可,对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求,针对的制定促销方案。
重点客户(VIP) :这已经是你的铁粉了,不要过多的宣传产品了,更多的给予人文关怀,让客户成为你的朋友,然后让他介绍客户给你。
总之,营销不能一概而论,对哪类客户要用哪种策略。
四、沟通有主次
少即是多,微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。
重点客户(VIP):这是我们真正的衣食父母,是8020法则中给我们带来80收益的那一批人,不管我们做任何活动,首先应该考虑我们的重点客户的感受,他们该享受什么优惠。道理很浅显,但是我们有时候为了达成一个目标,会把重点客户忽略掉。比如:新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。
在沟通上:重点客户可以一对一沟通,较深入的沟通,一年之内最好打两次电话,打电话和发微信的感觉是不一样的。
消费过的客户:这是我们门店经营的基石,虽然没给我们创造高额利润,但其分摊了我们的经营成本。
对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通,一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会,把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧,但原则上是新客户优先。别说我势利,毕竟新客户刚刚接触我们,我们需要尽快的给他建立一个认知,而老客户已经对我们相当了解了。
没消费过的客户:是我们努力争取的对象,但由于么有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术,不能群发个祝福啥的一点用没有),有回复的再逐一沟通。
五、 互动渠道与方法
互动是微信客户管理最为重要的环节,是彼此相互建立信任和好感的基础。
3. 理财经理如何发展客户
请问您是团队经理还是理财顾问,如果是前者那您需要的多是管理方面的经验,当然也需要自身的能力来帮助或者说照顾你的下属,如果是一线员工,那就是电销,直销,渠销,无非这几种,直销可以发宣传单,邀请客户参加理财讲座,多多宣传,毕竟理财的意识国人还有很大一部分不是太理解或者说认同,渠道的话可以找找银行的关系或者其他金融行业的人士互相沟通吧,出来混的嘛,谁不想多赚点钱啊,看你自己怎么把握了····加油!
4. 客户管理有哪些技巧
很多企业客 户的管理仍然停留在销售人员自己的小本上,这也让老板们比较担心,过多倚重销售人员自己的小本,可能会给企业带来客 户流失的风险,有了销易达crm老板们就能随时掌握这些资料。
5. 我是做理财的 我的客户很好 经理把我的客户手机号存在手机里还加了微信,请问他这么做有什么目的
抢客源呗,明天你不干了离开,他依然能够联系你的客户,所以逐渐的你就不重要了,明白了吗?
客户名单联系方式写在本子上,不放在手机里,为了保护自己不能图省事。
6. 如何管理微信上的客户做到精准高效互动,让成交水到渠成!!!一波又一波的打款到你的账户
大家好,我跟大家分享下我的微商技巧。
注意今天只讲一个东西,如何在微信朋友圈培养客户,
这里说到朋友圈就要回忆下微信的发展了
微信最开始的版本是没有朋友圈的,后来升级才有,
朋友圈最初的出现其实就是和qq空间的功能差不多,
集合了QQ空间和说说的功能,但是也改进了qq空间每人都可以留言的缺陷,
最开始我认为是这样的。
但是商人从qq空间的运作模式和微博商人的模式,
嗅到了微信朋友圈的蕴藏的巨大商机,于是微信朋友圈微商诞生了
我们如何在朋友圈培养客户,必须像打仗一样,
要知己知彼百战百胜,我们要了解朋友圈才能灵活合理的运用朋友圈来培养客户
首先我们要抛开自己是微商的角色来看待朋友圈,我们没有卖东西之前,
我们是如何玩朋友圈的?当然那种纯粹为了卖东西而开始玩微信的人除外
我只记得我没有用微信赚钱之前,我当时是在公司里打打文字的小职员。
我的微信当时加的人百分之九十都是女人,而这百分之九十的她们加的人都是男人,
所以我认为微信最开始主要就是交友,微信一直为一款社交软件,而不是一款商业购物软件,
7. 作为理财经理如何进行客户的开拓和发展
对于客群的发展,永远都是考核的一个重点,客户介绍客户是非常好的一种途径,通过服务及优势产品,或是参加某些客户的活动,让老客户介绍新客户。针对网点周边的高档小区,过年时挨家挨户派送挂历,索要客户的联系方式,后续给客户发短信,打电话,邀约客户参加活动,最终开户,成为银行的客户。在小区做活动,派发小礼品也是一样的目的。与对公客户经理,个贷客户经理进行交叉营销,一个对公客户首先是一个零售客户,财务、老板。与对公客户一起拜访客户。个贷客户同样与有许多潜力客户,越是有钱人,贷款越多,一般他们过来签贷款时就让个贷客户经理帮忙引荐。还 有客户提升,对客户进行分层管理,让客户体会到差异化 服务。 这些都是银行理财经理维客户关系的基本功课,每天必做,乐此不疲,但是开发新客群