邮政储蓄机构对易发案环节的管理

A. 银行案防的重点部位和关键环节是指什么

银行案防工作重点

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，各金融资产管理公司，国家邮政局邮政储汇局，各省级信用联社，银监会直接监管的信托公司、财务公司、金融租赁公司：

2005年以来，银监会按照党中央、国务院的统一部署，积极开展银行业案件专项治理活动，取得了阶段性进展。但当前银行业案件形势仍然严峻，为有效遏制银行业案件多发、高发态势，进一步巩固案件专项治理成果，现就有关要求通知如下：

一、加强组织推动。开展案件专项治理工作，对改善银行业声誉和形象，维护银行业改革开放的良好局面，具有十分重要的意义。银监会各级派出机构和各银行业金融机构要认真贯彻落实银监会第八次案件专项治理工作会议和国有商业银行案件专项治理工作会议要求，进一步统一思想和行动，从政治和全局的高度认识案件专项治理工作的重要性、紧迫性和严峻性，采取有效措施进行综合治理，着力建立健全案件防范长效机制，坚持标本兼治、查防结合、改革流程和部门设置与强化管理并举原则，统筹谋划，精心组织，扎实推进案件专项治理工作。

二、严格经营管理。各银行业金融机构要切实扭转重业务发展、轻风险控制的不良倾向。对分支机构特别是案发的重点地区、重点机构，要从风险管控能力、业务规模、人员素质等方面，重新进行票据、个人消费贷款等业务经营资格的审核，严格进行授权和转授权;对票据审验等技术性较强的岗位实行上岗培训、考试和资格审核，切实查堵操作漏洞。对新发现百万元以上案件的分支机构实施诫勉谈话，由其所属省级机构一把手到总行汇报发案原因及拟采取的措施，由总行进行告诫，并在系统内通报;对连续发现两起百万元以上案件的分支机构，要上收相关业务审批权限;对风险管控不力、存在严重违规操作问题的分支机构，要停办相关业务，切实整改后方可恢复办理。

三、强化内部控制。各银行业金融机构要加强内控建设，提升制度执行能力，构筑防范操作风险，尤其是防范案件风险的内部防线。一要加强内控制度建设，尤其是创新业务风险控制和防范的制度建设，并对现行的内控制度包括各种处罚制度进行全面梳理整合和后评价，与现行法规相悖的要立即废止，有漏洞的要及时修订完善，使各项制度全面制约各类决策程序、各项业务过程、各级管理人员和每个员工。二要强化制度执行力度，强化依法合规经营意识，坚决杜绝以信任、习惯代替制度规定和有章不循、违章操作行为。三要推动相对独立的内部审计体系建设，增加内部审计的频率和覆盖面，提高内部审计的独立性、有效性和严肃性。

四、加大检查力度。各银行业金融机构要认真开展案件专项治理“回头看”检查工作，检查所安排的工作是否落实，检查发现问题的整改和处理是否到位，尤其要抓好对易发案薄弱环节、要害部位、重点业务和重要人员的隐患排查，特别要检查重要空白凭证、印鉴密押、授权卡或柜员卡、票据审验、查询查复、对账、枪支管理、金库尾箱等薄弱环节。各银行业金融机构要在系统内组织开展银行承兑汇票业务检查，重点检查银行承兑汇票承兑、贴现、质押等业务制度的建设及执行情况，尤其要防范内外勾结、伪造和克隆票据、“假作废，真盗用”、“大头小尾”等重大风险。银监会将选取重点地区和机构进行银行承兑汇票业务管理的抽查，各银监局也要对所辖地区银行承兑汇票业务风险情况进行抽查。

五、严肃责任追究。各银行业金融机构要建立健全案件责任追究制度，加大案件责任追究力度。一是实行差别化处理。要鼓励自查自纠、自首、举报，对提供线索、业已查实的举报人员要给予奖励;对检查发现或暴露的案件，要在分清责任的基础上，进行“双线问责”，严格追究责任人和相关领导的责任，同时追究业务管理部门、内部审计部门的失职责任;对涉案金额百万元以上，影响恶劣，后果严重的，要上追两级领导责任。二是引入引咎辞职制度。发生大额和性质严重案件的分支机构负责人必须先行引咎辞职，视案件结果再行处理。三是发生大要案及案件频发分支机构的主要领导要坚决撤换，不得易地同级任职，同时领导班子成员要调离、降级使用或免职。四是涉及违法犯罪的，要及时移送司法机关追究刑事责任，建立和落实案件报告和移送制度。

六、深入调查研究。各银行业金融机构要紧密结合实际，认真总结加强风险控制的主要措施及取得的成效，针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，剖析各类案件发生原因，总结案件检查、堵截经验，举一反三，揭示带有规律性的问题，从政策和工作两个层面提出应对措施，增强案件风险防范工作的预见性、针对性和有效性。银监会各级派出机构也要选择典型地区和典型机构开展案件风险防范的研究分析。银监会各级派出机构和各银行业金融机构要将调查研究情况及时报告银监会。

七、加强宣传教育。各银行业金融机构要进一步规范案件信息披露的范围、内容、口径、频率、方式等，积极引导舆论进行正面宣传。要宣传案件专项治理的工作措施和成效，充分说明案件排查是银行业加强改革发展的重要措施，只有深挖陈案、堵塞漏洞，才能加强内控、遏制新案，才能真正有效地防范和控制风险，以争取各方面对银行业案件治理工作的理解和支持。同时，各银行业金融机构要结合典型案件，加强社会主义荣辱观教育，强化依法合规经营和防范风险理念，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强法制意识、道德意识和自律意识，规范员工行为，促进员工队伍建设，夯实案件专项治理工作的基矗

八、提升案防合力。银监会各级派出机构要发挥好协调配合与监管服务功能，强化案件治理工作合力。要建立案件治理责任制，将案件治理工作纳入年度目标考核体系，落实案件防范和查处的监管责任。要进一步明确案件报告、跟踪、督办、处理等流程，密切关注案件进展，负责案件责任追究处理的落实工作。要完善案件专项治理的内部联动机制，加强各部门之间的沟通联系和分工协作，提高效率。要建立健全与司法、公安、审计等部门的沟通协调机制，加强综合治理，严厉打击金融犯罪活动，促进案件形势的根本好转。

九、严格行政处罚。银监会各级派出机构要严格依法行政，严肃查处金融违法违规行为。一是责令停业整顿。对辖区内管理不力、违规严重、屡查屡犯的银行业金融机构，要责令其进行停业整顿，并予以公告，视整改情况恢复相关业务的经营资格。二是吊销金融许可证。对辖区内发生重大案件、造成巨额损失、影响极其恶劣的银行业金融机构，要予以吊销金融许可证。三是取消任职资格。对辖区内发生重大案件的银行业金融机构高管人员，要依法取消其一定时期直至终身的银行业金融机构高级管理人员任职资格。四是给予年度综合评级降分或降级。对辖区内管理混乱、违规严重、案件频发的银行业金融机构，要下调其年度综合评分，问题严重的要直接降级。

十、完善案件通报。银监会各级派出机构要坚持定期召开案件情况通报会，通报辖内各银行业金融机构近期发现的主要案件及办结处理情况，解剖案发原因，吸取教训，交流案件查处经验，研究切实有效的案件综合治理措施。对各银行业金融机构发生的大要案，要向其股东、股权董事(不包括外部董事)通报;对大要案屡次发生、高发多发势头得不到扭转的大型商业银行，银监会将向国务院及中组部作出专报。同时，各银行业金融机构对大要案，必须在系统内通报案件情况和责任人处理情况，深刻吸取教训。

十一、加强监管问责。银监会将加大对案件查处工作督促、指导、检查不力银监局的监管问责力度。对未落实案件专项治理责任制的，缺乏切实可行的案件专项治理工作计划和措施的，未及时提示案件风险隐患的，瞒报、漏报、迟报案件的，辖内案件发生率长期居高不下或同类案件反复发生的和大要案查处不力的银监局，银监会将严格追究其主要负责人、有关方面负责人的责任。

B. 邮政储蓄机构对易发案件环节的管理必须坚持什么原则

税款征收是税收征收管理工作的中心环节

C. 邮政储蓄的风险防范一般是什么内容

1、认真贯彻防范金融风险要求

内控合规建设活动，切实履行风险防控主体责任，牢牢抓住了摆在前面的“1”，时时紧控了发生案件的“0”，捍卫了改革发展的成果，维护金融秩序、经济和社会稳定。

2、持续强化内控风险管理监督

强化危机意识、增强问题导向，是有效防范高频风险的有效手段。把内控风险管理工作放在更突出、更紧迫的位置上，抓紧、抓实、抓好。通过风险提示、常规检查、不定期抽查、整改问责等措施，积极构建全方位内控体系，从根本上筑牢风险的“防火墙”。

3、构建长效内控风险管理体系

要构建长效内控风险管理体系，必须将严格的内控措施转化为行内制度，并切实抓好制度管理，这是内控风险管理的核心内容。

定期对全分行制度进行全面梳理，及时查漏补缺，不断健全规章制度体系，切实做到以制度管人、管事、管权，确保各项经营管理活动有章可循、有据可依。

建立常态化行内制度运行情况的调查评估机制，对标外部法律法规及监管规定的变化情况，及时发现并有效改进制度中存在的各类问题，修订完善内部管理制度。

加强对新制度的事前合规审查，统一制度类文件印发管理，强化对制度发文的关口控制，有效保障内部各项制度的合法合规性。

4、营造良好内控风险管理环境

用法治的思维来开展工作，是抓好内控风险管理建设的重要基础。全面加强法治教育和建设，全力铸造法制文化。明确法治工作组织架构及职责，积极推动各项法治工作开展。

定期组织集中学习法律法规知识，形成高管带头、全员参与学法、懂法、守法、用法的良好氛围，狠抓党风廉政建设，坚决查处违纪违规的人和事。

5、切实提高内控风险管理能力

始终把队伍建设作为加强内控风险管理的重要任务来抓。是加大内控风险管理专业人才的储备及培养力度，拓展专业人才晋升空间，积极打造核心内控风险团队，并通过引入外部法律顾问，建立律师库，为全分行各项工作提供更多的综合或专项法律服务及支撑。

D. 2014年7月份的新消息报支票挂失

一,填空(20题,每空0.5分,计10分)1,邮政通信企业具有服务性和 两大性质.2,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,________________.3,当事人订立合同,可采取要约,________________方式.4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误.5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等,自愿,公平和 的原则.6,邮政储蓄代办阶段,人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给" "的手续费,作为邮政机构储蓄业务收入.7,开户时记录客户使用的实名证件号码,老式户口簿的证件号码登录,可采取登录户口簿上存款人" "的方式.8,有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在" "任一联网网点窗口可办理存款,取款,查询,挂失,改密等业务.9,每台ATM机应建立" "和运行日志.10,统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式.11,邮政部门因工作需要查,调阅档案须经________批准.12,业务日戳和印章必须统一规格式样,统一刻制,须留有" ".13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款,实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在 内答复.14,网点收汇,兑付信息复核发送后,由事后检查根据 对部分收汇和兑付信息进行检查15,绿卡卡面主要由"邮政徽"," "字样,"绿卡(储蓄卡)"字样,"银联"标志及印刷图案组成.16,现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入.17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元.18,在ATM上修改密码,须输入新密码" "次,交易才能成功.19,预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取.20,大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________.二,判断题(40题,每题0.5分,计20分)( )1,邮政物流业务分为同城(区域)配送,个性化物流,货运代理,分销物流四大类别. ( )2,邮政企业的专营权是"信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外."( )3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国,日本,菲律宾,印度尼西亚,马来西亚和文莱等.( )4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.( )5,会计帐表凭证的金额栏印有分位格,元位前每三位印一粗线代表分节号,元位与角位之间的粗线则代表小数点,记数时可另加分节号或小数点.( )6,邮政储蓄网点安全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜,用于存放各种重要凭证和有价证券.( )7,国际银邮汇款收汇采用现金—账户的汇款方式.( )8,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的,要经综合柜员授权方可办理( )9,入账汇款业务入账后不受理改汇,入账前可办理改汇业务.( )10,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循鼓励和保护的原则.( )11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.( )12,已开立活期存折的客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.( )13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.( )14,定期一本通在省内销户,销户时以现金方式收取手续费.( )15,会计科目中"人行存款"属于资产类科目.( )16,撤销密码由客户凭存折,存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.( )17,储蓄汇兑两网互通后,汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统,也可全部归入储蓄系统管理.( )18,邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高.( )19,国内邮件邮寄卷烟,雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时限四条).( )20,国家邮政局是财政部,中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.( )21,邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮件收寄局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.( )22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.( )23,开机时要严格按照先开主机,再开外设主机的顺序.( )24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金),受理支票后立即办理起存和起息.( )25,对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.( )26,账户扣收汇款,本金可以从储蓄账户中直接扣收,汇费必须现金支付.( )27,客户凭折在柜台登折时,存折只剩最后一行打印行时,办理随机换折手续.( )28,柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单,流水账.柜员再上缴尾箱,签退.( )29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.( )30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告,并处10万元以上100万元以下的罚款.( )31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.( )32,绿卡具有"通存通兑,跨行通用,消费支付"的特点.( )33,更改挂失事项,只能更改为凭证密码双挂失.( )34,如按兑付键后,汇兑系统提示"8017现金余额不足",综合柜员应立即请领现金,然后进行兑付( )35,加办密码和印鉴由客户凭存折,存单,本人实名证件在开户局办理,不得代办.( )36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人不可代为办理申领手续.( )37,整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数( )38,凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理.( )39,某储户1999年12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10.08元.( )40,取款通知单,退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.三,单项选择题(40题,每题0.5分,计20分)1,时限是邮政通信的( ),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用. A,重要保证 B,生命线 C,关键 D,生命保障2,言谈礼仪的要求声音优美,音量适中,( ),语调柔和,吐字清晰. A,用户至上 B,节奏均匀 C,语速适当 D,耐心诚恳3,汇款人自( )可向收汇网点,兑付网点申请查询汇款的兑付情况.A,交汇汇款次日起一年内 B,交汇汇款之日起一年内C,交汇汇款之日起二年内 D,交汇汇款次日起二年内4,账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写( ).A,柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县局管理员5,用支票活期开户时,借方记的科目是( ).A,现金 B,应付款——其他 C,活期存款 D,定期存款6,以下有关卡业务的说法错误的是( )A,有折卡户卡撤消后,活期存折可继续使用. B,有折卡撤销存折后,卡可继续使用.C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.D,以上说法都是错误的.7,我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前三位代表( );前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号.A,转运局 B,邮区 C,中心局 D,地市局8,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳9,金额,户数汇总表中,哪一项不归入定期存入(支取)金额合计( ).A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( ).A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取,并按汇款本金收取( )的汇钞差价.A,1% B,2% C,3% D,4%12,出口国际普通汇款退回(包括客户申请退汇,无法兑付汇款退汇和逾期退汇)( )天取款期满后仍未兑付,系统自动做无着汇款处理.A,30 B,60 C,90 D,12013,以下计算机语言,不属于高级语言的是( ).A,c语言 B,Visual Basic C,汇编语言 D,Delphi14,存取款免填单只适用于( )业务.A,整存整取开户 B,活期续存 C,活期无折续存 D,转账业务15,2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过( )平方厘米,必须按规定挑剔出来.A,2 B,3 C,4 D,516,( )是保障储户利益,贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施.A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为储户保密17,60,账户密码输错达( )次,该帐户被锁定.A,1 B,2 C,3 D,518,邮政电子汇兑业务实行( )管理.A,国家,省局,市县局三级 B,国家,省局,市县局,网点四级C,省局,市县局,网点三级 D,以上都不对19,24小时汇款,2小时汇款,实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时,应于( )内查明情况答复,严禁拖延处理.A,2小时 B,3小时 C,4小时 D,6小时20,一笔汇款自收汇之日起,需要( )转为无着汇款.A,30天 B,60天 C,90天 D,120天21,计算机按应用特点可分为通用机和( ).A,巨型机 B,专用机 C,微型机 D,中型机22,未登折明细超过( )笔,可压缩打印.A,30 B,60 C,99 D,99923,金额,户数汇总表中,( )不归入定期存入(支取)金额合计.A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期24,以下( )挂失业务,单折户不能办理.A,挂失撤销折 B,挂失补发新存折 C,密码挂失 D,挂失清户25,定额定期存期为( ).A,三个月 B,六个月 C,一年 D,二年26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员( )人.A,三 B,四 C,五 D,六27,《担保法》中明确的担保方式分为:( ),抵押,质押,留置和定金.A,保证 B,不动产 C,动产 D,存单28,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( ).A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元29,下有关绿卡申领的说法错误的是( )A,客户申领单卡时,可允许他人代为办理.B,单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,须经办人员签名并提交有效身份证件.C,客户申领单卡时,不允许他人代为办理.D,已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.30,ATM有吐钞保护措施,吐钞后( )客户没有取钞,ATM必须将钞票收回到废钞箱并登记"ATM异常交易登记簿".A,15秒 B,20秒 C,30秒 D,60秒31,公安机关,检察机关及国家安全机关有权在( )办理冻结,没收交易A,收汇网点 B,兑付网点 C,收汇市县汇兑中心 D,兑付市县汇兑中心32,邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与'重点监控'相结合的原则.A,钱帐分管 B,帐证分管 C,双人临柜 D,制约核对33,服务质量,( ),促进邮政的良性循环. A,提高工作质量 B,拓展业务市场 C,提高产品质量 D,优化产品结构34,国内函件包括信函,明信片,印刷品,邮简,( ).A,给据邮件 B,平常邮件 C,盲人读物 D,邮送广告35,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,( ).A,服务周到 B,有问必答 C,礼貌待人 D,文明服务35,邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任.A,半年 B,一年 C,二年 D,三年36,我国的陆疆,全长2万多公里,共有( )个陆上邻国.A,13 B,14 C,15 D,1637,姓氏"庾" 读音正确的是( ).A,yǔ B,suī C,dá D,mù38,柜员库存现金不足的时候,可以向( )领用.A,另一柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县出纳39,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳40,以下说法错误的是( )A,业务印章必须统一规格式样,统一刻制. B,业务日戳须指定专人保管,并建立交接班制度.C,待销毁的印鉴应严格管理,禁止使用并及时销毁.D,如有需要可以预先用业务日戳,印章盖好重要空白凭证四,多项选择题(每题1分,20分)1,11185客户服务中心采用了( ),计算机技术及网络通讯技术的集成,把综合网,绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸. A,通讯技术 B,绿卡网技术 C,数据库处理技术 D,综合服务技术2,营业网点出纳工作的主要内容具体包括:( ) A,办理对客户的现金收付; B,当日结账后将现金上缴或保管;C,按日登记现金日记账,人行存款日记账,存放同业款项日记账,存放上级款项日记账;D,临时轧账和日终轧账清点现金;3,事后监督的监督原则:( )A,基本业务少监督,特殊业务全监督 B,金额小的不监督,金额大的全监督C,没有潜在风险的不监督,有潜在风险的全监督 D,正常交易少监督,异常交易重点监督4,客户办理现金代收业务特点有( ).A,客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续 B,直接到网点柜台办理C,邮政储蓄网点与委托机构实时相联 D,相当于委托单位的一个延伸网点5,会计核算的任务是( )等.A,认真做好资金结算和现金出纳工作. B,强化内部控制制度,切实防范和化解经营风险.C,认真做好清算和统计工作. D,及时,正确,真实,完整地编制会计报表,做好会计分析.6,下列属于保管二十五年的档案是( ).A,银行存款日记账 B,储蓄档案保管清册 C,现金登记簿 D,现金日记账7,目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式,分为( )业务.A,国际普通汇款 B,国际银邮汇款 C,国际账户汇款 D,代理西联汇款8,县(市)局国际汇兑业务事后检查人员对网点寄送的( )等原始凭证,应进行审核.A,国际邮政营业日报单 B,发汇单 C,收汇单 D,柜员现金轧账单9,邮政储汇营业员应遵循"( )"的宗旨.A,客户至上 B,客户第一 C,服务第一 D,服务至上10,消费者依法享有九项权利,有( ),结社权,受教育权,受尊重权和监督权等.A,知情权 B,安全权 C,民主权 D,自主选择权11,以下有关姓氏的读音正确的有( ).A,鞠 jū B,荆 jīn C,逯 lù D,竺 zhù12,下列( )职责不属于综合柜员的职责.A,领用营业现金和存折,存单等重要空白凭证和有价单证.B,领发,登记,保管和上缴储蓄所的现金,重要空白凭证和有价单证.C,对外办理储蓄,代理业务及其他邮政金融业务.D,编制,打印各类凭证,营业日报单,流水账,登记各类登记簿.13,以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理( ).A,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的B,储户一日内取款金额在50万元以上的C,储户一日内存款累计金额50万元(不含)以上的D,储户一日内存款累计金额在10万(含)至20万元(不含)之间的14,以下哪些情况在ATM上的交易会被拒绝( ).A,卡磁道损坏 B,他行银联卡 C,卡密码输入错误 D,账户可用余额不足15,"银联"标识的三种颜色代表的含义( ).A,黄色象征安全 B,红色象征合作,诚信 C,蓝色象征畅通,高效 D,绿色象征安全16,下列证件属于实名身份证件的有( ).A,护照 B,机动车辆驾驶证 C,港澳居民往来内地通行证 D,武装警察身份证件17,不属于有价单证的是( )A,存款证明 B,定额定期存单 C,转帐支票 D,金融债券18,以下有关举报的说法正确的是( )A,举报内容属于情节轻微的一般问题,经核查没有具体事实的,可作阅存处理.B,市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作.C,各市局受理举报部门在每季初月15日前,将举报内容列表,密报省邮政储汇局稽查部.D,对属于一般性举报和内容重要的举报,都可以转交下级举报受理部门处理.19,以下有关地名的拼音注释错误的有( ).A,吉林白城"镇赉"(ZHENGLAI) B,黑龙江牡丹江"穆棱"(MULING)C,江苏徐州"睢宁"(SHUINING) D,浙江绍兴"上虞"(SHANGYU)20,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循( )的原则.A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为存款人保密五,综合题(6题,每题4分,共24分,计算题要求有过程)1,讲述银行业监督管理的目标,职责及应遵循的原则.2,简述邮政代理保险岗位风险防范制度.3,简述邮政汇兑汇票号码的编码规则.4,某储户1999年8月11日存入半年期整存整取定期储蓄存款2480.34元,1999年12月26日支取时应支付税后利息多少元 5,某储户2001年10月31日存入三年期存本取息7000元,约定每3个月取息一次,于2004年12月3日支取,求每次支取的税后利息 存期内共计付税后利息 6,简述活期支票开户流程.七,论述题 (1题,共6分)按挂失事项的不同,客户正式挂失分为哪几类,其办理的条件怎样的

E. 谁有以往的邮政储汇初级技能鉴定试题，帮帮忙发点！

一,填空(20题,每空0.5分,计10分)
1,邮政通信企业具有服务性和 两大性质.
2,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,________________.
3,当事人订立合同,可采取要约,________________方式.
4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误.
5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等,自愿,公平和 的原则.
6,邮政储蓄代办阶段,人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给" "的手续费,作为邮政机构储蓄业务收入.
7,开户时记录客户使用的实名证件号码,老式户口簿的证件号码登录,可采取登录户口簿上存款人" "的方式.
8,有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在" "任一联网网点窗口可办理存款,取款,查询,挂失,改密等业务.
9,每台ATM机应建立" "和运行日志.
10,统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式.
11,邮政部门因工作需要查,调阅档案须经________批准.
12,业务日戳和印章必须统一规格式样,统一刻制,须留有" ".
13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款,实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在 内答复.
14,网点收汇,兑付信息复核发送后,由事后检查根据 对部分收汇和兑付信息进行检查
15,绿卡卡面主要由"邮政徽"," "字样,"绿卡(储蓄卡)"字样,"银联"标志及印刷图案组成.
16,现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入.
17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元.
18,在ATM上修改密码,须输入新密码" "次,交易才能成功.
19,预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取.
20,大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________.
二,判断题(40题,每题0.5分,计20分)
( )1,邮政物流业务分为同城(区域)配送,个性化物流,货运代理,分销物流四大类别.
( )2,邮政企业的专营权是"信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外."
( )3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国,日本,菲律宾,印度尼西亚,马来西亚和文莱等.
( )4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.
( )5,会计帐表凭证的金额栏印有分位格,元位前每三位印一粗线代表分节号,元位与角位之间的粗线则代表小数点,记数时可另加分节号或小数点.
( )6,邮政储蓄网点安全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜,用于存放各种重要凭证和有价证券.
( )7,国际银邮汇款收汇采用现金—账户的汇款方式.
( )8,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的,要经综合柜员授权方可办理
( )9,入账汇款业务入账后不受理改汇,入账前可办理改汇业务.
( )10,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循鼓励和保护的原则.
( )11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.
( )12,已开立活期存折的客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.
( )13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.
( )14,定期一本通在省内销户,销户时以现金方式收取手续费.
( )15,会计科目中"人行存款"属于资产类科目.
( )16,撤销密码由客户凭存折,存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.
( )17,储蓄汇兑两网互通后,汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统,也可全部归入储蓄系统管理.
( )18,邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高.
( )19,国内邮件邮寄卷烟,雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时限四条).
( )20,国家邮政局是财政部,中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.
( )21,邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮件收寄局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.
( )22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.
( )23,开机时要严格按照先开主机,再开外设主机的顺序.
( )24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金),受理支票后立即办理起存和起息.
( )25,对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.
( )26,账户扣收汇款,本金可以从储蓄账户中直接扣收,汇费必须现金支付.
( )27,客户凭折在柜台登折时,存折只剩最后一行打印行时,办理随机换折手续.
( )28,柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单,流水账.柜员再上缴尾箱,签退.
( )29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.
( )30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告,并处10万元以上100万元以下的罚款.
( )31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.
( )32,绿卡具有"通存通兑,跨行通用,消费支付"的特点.
( )33,更改挂失事项,只能更改为凭证密码双挂失.
( )34,如按兑付键后,汇兑系统提示"8017现金余额不足",综合柜员应立即请领现金,然后进行兑付
( )35,加办密码和印鉴由客户凭存折,存单,本人实名证件在开户局办理,不得代办.
( )36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人不可代为办理申领手续.
( )37,整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数
( )38,凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理.
( )39,某储户1999年12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10.08元.
( )40,取款通知单,退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.
三,单项选择题(40题,每题0.5分,计20分)
1,时限是邮政通信的( ),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用.
A,重要保证 B,生命线 C,关键 D,生命保障
2,言谈礼仪的要求声音优美,音量适中,( ),语调柔和,吐字清晰.
A,用户至上 B,节奏均匀 C,语速适当 D,耐心诚恳
3,汇款人自( )可向收汇网点,兑付网点申请查询汇款的兑付情况.
A,交汇汇款次日起一年内 B,交汇汇款之日起一年内
C,交汇汇款之日起二年内 D,交汇汇款次日起二年内
4,账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写( ).
A,柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县局管理员
5,用支票活期开户时,借方记的科目是( ).
A,现金 B,应付款——其他 C,活期存款 D,定期存款
6,以下有关卡业务的说法错误的是( )
A,有折卡户卡撤消后,活期存折可继续使用. B,有折卡撤销存折后,卡可继续使用.
C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.
D,以上说法都是错误的.
7,我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前三位代表( );前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号.
A,转运局 B,邮区 C,中心局 D,地市局
8,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金
A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳
9,金额,户数汇总表中,哪一项不归入定期存入(支取)金额合计( ).
A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期
10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( ).
A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元
11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取,并按汇款本金收取( )的汇钞差价.
A,1% B,2% C,3% D,4%
12,出口国际普通汇款退回(包括客户申请退汇,无法兑付汇款退汇和逾期退汇)( )天取款期满后仍未兑付,系统自动做无着汇款处理.
A,30 B,60 C,90 D,120
13,以下计算机语言,不属于高级语言的是( ).
A,c语言 B,Visual Basic C,汇编语言 D,Delphi
14,存取款免填单只适用于( )业务.
A,整存整取开户 B,活期续存 C,活期无折续存 D,转账业务
15,2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过( )平方厘米,必须按规定挑剔出来.
A,2 B,3 C,4 D,5
16,( )是保障储户利益,贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施.
A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为储户保密
17,60,账户密码输错达( )次,该帐户被锁定.
A,1 B,2 C,3 D,5
18,邮政电子汇兑业务实行( )管理.
A,国家,省局,市县局三级 B,国家,省局,市县局,网点四级
C,省局,市县局,网点三级 D,以上都不对
19,24小时汇款,2小时汇款,实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时,应于( )内查明情况答复,严禁拖延处理.
A,2小时 B,3小时 C,4小时 D,6小时
20,一笔汇款自收汇之日起,需要( )转为无着汇款.
A,30天 B,60天 C,90天 D,120天
21,计算机按应用特点可分为通用机和( ).
A,巨型机 B,专用机 C,微型机 D,中型机
22,未登折明细超过( )笔,可压缩打印.
A,30 B,60 C,99 D,999
23,金额,户数汇总表中,( )不归入定期存入(支取)金额合计.
A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期
24,以下( )挂失业务,单折户不能办理.
A,挂失撤销折 B,挂失补发新存折 C,密码挂失 D,挂失清户
25,定额定期存期为( ).
A,三个月 B,六个月 C,一年 D,二年
26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员( )人.
A,三 B,四 C,五 D,六
27,《担保法》中明确的担保方式分为:( ),抵押,质押,留置和定金.
A,保证 B,不动产 C,动产 D,存单
28,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( ).
A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元
29,下有关绿卡申领的说法错误的是( )
A,客户申领单卡时,可允许他人代为办理.
B,单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,须经办人员签名并提交有效身份证件.
C,客户申领单卡时,不允许他人代为办理.
D,已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.
30,ATM有吐钞保护措施,吐钞后( )客户没有取钞,ATM必须将钞票收回到废钞箱并登记"ATM异常交易登记簿".
A,15秒 B,20秒 C,30秒 D,60秒
31,公安机关,检察机关及国家安全机关有权在( )办理冻结,没收交易
A,收汇网点 B,兑付网点 C,收汇市县汇兑中心 D,兑付市县汇兑中心
32,邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与'重点监控'相结合的原则.
A,钱帐分管 B,帐证分管 C,双人临柜 D,制约核对
33,服务质量,( ),促进邮政的良性循环.
A,提高工作质量 B,拓展业务市场 C,提高产品质量 D,优化产品结构
34,国内函件包括信函,明信片,印刷品,邮简,( ).
A,给据邮件 B,平常邮件 C,盲人读物 D,邮送广告
35,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,( ).
A,服务周到 B,有问必答 C,礼貌待人 D,文明服务
35,邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任.
A,半年 B,一年 C,二年 D,三年
36,我国的陆疆,全长2万多公里,共有( )个陆上邻国.
A,13 B,14 C,15 D,16
37,姓氏"庾" 读音正确的是( ).
A,yǔ B,suī C,dá D,mù
38,柜员库存现金不足的时候,可以向( )领用.
A,另一柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县出纳
39,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金
A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳
40,以下说法错误的是( )
A,业务印章必须统一规格式样,统一刻制.
B,业务日戳须指定专人保管,并建立交接班制度.
C,待销毁的印鉴应严格管理,禁止使用并及时销毁.
D,如有需要可以预先用业务日戳,印章盖好重要空白凭证
四,多项选择题(每题1分,20分)
1,11185客户服务中心采用了( ),计算机技术及网络通讯技术的集成,把综合网,绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸.
A,通讯技术 B,绿卡网技术 C,数据库处理技术 D,综合服务技术
2,营业网点出纳工作的主要内容具体包括:( )
A,办理对客户的现金收付; B,当日结账后将现金上缴或保管;
C,按日登记现金日记账,人行存款日记账,存放同业款项日记账,存放上级款项日记账;
D,临时轧账和日终轧账清点现金;
3,事后监督的监督原则:( )
A,基本业务少监督,特殊业务全监督 B,金额小的不监督,金额大的全监督
C,没有潜在风险的不监督,有潜在风险的全监督 D,正常交易少监督,异常交易重点监督
4,客户办理现金代收业务特点有( ).
A,客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续 B,直接到网点柜台办理
C,邮政储蓄网点与委托机构实时相联 D,相当于委托单位的一个延伸网点
5,会计核算的任务是( )等.
A,认真做好资金结算和现金出纳工作. B,强化内部控制制度,切实防范和化解经营风险.
C,认真做好清算和统计工作. D,及时,正确,真实,完整地编制会计报表,做好会计分析.
6,下列属于保管二十五年的档案是( ).
A,银行存款日记账 B,储蓄档案保管清册 C,现金登记簿 D,现金日记账
7,目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式,分为( )业务.
A,国际普通汇款 B,国际银邮汇款 C,国际账户汇款 D,代理西联汇款
8,县(市)局国际汇兑业务事后检查人员对网点寄送的( )等原始凭证,应进行审核.
A,国际邮政营业日报单 B,发汇单 C,收汇单 D,柜员现金轧账单
9,邮政储汇营业员应遵循"( )"的宗旨.
A,客户至上 B,客户第一 C,服务第一 D,服务至上
10,消费者依法享有九项权利,有( ),结社权,受教育权,受尊重权和监督权等.
A,知情权 B,安全权 C,民主权 D,自主选择权
11,以下有关姓氏的读音正确的有( ).
A,鞠 jū B,荆 jīn C,逯 lù D,竺 zhù
12,下列( )职责不属于综合柜员的职责.
A,领用营业现金和存折,存单等重要空白凭证和有价单证.
B,领发,登记,保管和上缴储蓄所的现金,重要空白凭证和有价单证.
C,对外办理储蓄,代理业务及其他邮政金融业务.
D,编制,打印各类凭证,营业日报单,流水账,登记各类登记簿.
13,以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理( ).
A,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的
B,储户一日内取款金额在50万元以上的
C,储户一日内存款累计金额50万元(不含)以上的
D,储户一日内存款累计金额在10万(含)至20万元(不含)之间的
14,以下哪些情况在ATM上的交易会被拒绝( ).
A,卡磁道损坏 B,他行银联卡 C,卡密码输入错误 D,账户可用余额不足
15,"银联"标识的三种颜色代表的含义( ).
A,黄色象征安全 B,红色象征合作,诚信
C,蓝色象征畅通,高效 D,绿色象征安全
16,下列证件属于实名身份证件的有( ).
A,护照 B,机动车辆驾驶证 C,港澳居民往来内地通行证 D,武装警察身份证件
17,不属于有价单证的是( )
A,存款证明 B,定额定期存单 C,转帐支票 D,金融债券
18,以下有关举报的说法正确的是( )
A,举报内容属于情节轻微的一般问题,经核查没有具体事实的,可作阅存处理.
B,市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作.
C,各市局受理举报部门在每季初月15日前,将举报内容列表,密报省邮政储汇局稽查部.
D,对属于一般性举报和内容重要的举报,都可以转交下级举报受理部门处理.
19,以下有关地名的拼音注释错误的有( ).
A,吉林白城"镇赉"(ZHENGLAI) B,黑龙江牡丹江"穆棱"(MULING)
C,江苏徐州"睢宁"(SHUINING) D,浙江绍兴"上虞"(SHANGYU)
20,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循( )的原则.
A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为存款人保密
五,综合题(6题,每题4分,共24分,计算题要求有过程)
1,讲述银行业监督管理的目标,职责及应遵循的原则.
2,简述邮政代理保险岗位风险防范制度.
3,简述邮政汇兑汇票号码的编码规则.
4,某储户1999年8月11日存入半年期整存整取定期储蓄存款2480.34元,1999年12月26日支取时应支付税后利息多少元
5,某储户2001年10月31日存入三年期存本取息7000元,约定每3个月取息一次,于2004年12月3日支取,求每次支取的税后利息 存期内共计付税后利息
6,简述活期支票开户流程.
七,论述题 (1题,共6分)
按挂失事项的不同,客户正式挂失分为哪几类,其办理的条件怎样的

F. 邮政储蓄银行县支行综合管理部采取哪些措施做好案件防控工作

邮政银行额贷款须抵押商户高额度10万元需要两担保1、家公务员2、企市业单位式员工
三户联保三商户互相担保贷款每户贷10万元手续简单手续齐全35放款期限10万元总利息八千左右
要买房知道二手房新房
二手房贷款打79折手续简单快捷项抵押程需要周房产局事呵呵房产局认识提速
贷高低与利息关

G. 中国邮政储蓄银行受哪些机构监管

银监会和各地的银监局。
银监会，银监局不受理客户业务投诉，如果要投诉可以拨打本银行电话。

H. 邮政储汇营业员技能鉴定中级 谁有2010年邮政储汇营业员技能鉴定的试题。急需

《邮政储汇业务员》考前辅导分章下发-（1章）
（考前辅导复习题供考生考前复习之用，并非技能鉴定考试题目）
姓名： 单位：___________________________
考试方式：理论（笔试） 等级：五级
考试时间：XXX分钟 满分： 分
题号 一 二 三 四 总分 评阅员
得分

一、填空题：共XX题，每题1分，共XX分
1、 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营­­­_____________的公用企业。
2、 邮政通信企业具有 和公用性两大性质。
3、 邮政通信企业具有服务性和 两大性质。
4、 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
5、 邮政通信的________________是通过传递信息来产生效用。
6、 邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。
7、 邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。
8、 邮政通信是__________、联合作业的过程。
9、 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
10、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。
11、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地_______________、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
12、“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的________________。
13、“___________________”是邮政通信的服务方针。
14、迅速是对邮政通信________________的要求。
15、准确是对邮政通信________________的要求。
16、通信自由和通信秘密是________________赋予公民的基本权利。
17、国内邮件按传递时限可分为普通邮件和____________________。
18、国内邮件按性质可分为函件和________________。
19、国内函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简 ____________­­­­。
20、国内包件包括包裹、________________、快递包裹。
21、国内邮件按处理手续分为平常邮件和________________
22、国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和________________。
23、国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和_____________。
24、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的______________，邮资机打印的邮资符志。
25、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。
26、邮资凭证包括________________、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
27、邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的________________。
28、国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、_______________、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
29、国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
30、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟时，每件以________________为限。
31、国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以_____________为限，两种合寄时不得超过10千克。
32、国际邮件分为________________、包裹和特快专递邮件三类。
33、报刊发行业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给________________的业务。
34、邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。
35在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”，外地出版的称“_________________”。
36、按报纸刊期划分:报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、半月报、________________。
37、邮票经营范围包括各种邮票、集邮品、________________、集邮书刊及有关纪念品等。
38、邮票主要有纪票、特票、J票、T票（包括小全张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、________________、文票等 。
39、邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、纪念封、_______________、明信片、邮折、图卡、纪念册等。
40、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的______________，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
41、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和__________的总和。
42、邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
43、“保证通信质量，精通业务技术“是邮政职业道德中的___________的要求。
44、“急用户所急，帮用户所需”是邮政职业道德中的__________的需要。
45、“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____________的含义。
46、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
47、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。
48、讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的“________________”更加顺畅有效。
49、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“________________”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
50、员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。
51、员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
52、邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、________________的政策和法规。
53、邮政储汇营业员应遵循“客户第一、________________”的宗旨。
54、邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准_______________。
55、邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。
56、邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。
57、专营权是指“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业________，但国务院另有规定的除外。”
58、储户的存款情况属于储户的________________，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
59、《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；_________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
60、 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起 月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
61、退汇通知投交汇款人之日起满 月未被领回的汇款，上缴国库。
62、邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家 、沟通经济往来所经办的金融业务。
63、邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家积聚资金、 所经办的金融业务。

二、单项选择题：共XX题，每题1分，共XX分
1、报纸可分为：日报、( )、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、半月报、月报。
A、季报B、半报C、周六报D、年报
2、 邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及( )发行的各种有关收藏品。
A、集邮协会B、集邮爱好者C、集邮组织D、邮政发行人
3、 邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的( )。
A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证
4、 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的( )的道德保证。
A、服务准则B、服务方针C、质量方针D、道德准则
5、 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的( )。
A、道德准则B、行为规范C、职业规范D、道德标准
6、 邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，( )。
A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务

7、 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“( )”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅
8、 言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、( )、语调柔和、吐字清晰。
A、用户至上B、节奏均匀C、语速适当D、耐心诚恳
9、 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的( )或信任感。
A、亲切感B、安全感C、融洽感D、亲和感
10、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，( )，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由B、取款自由C、存取随意D、自由方便
11、 邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年B、一年C、二年D、三年
12、用户对交寄的给据邮件，可以在( )进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、交寄之日起半年内 B、交寄之日起一年内
C、交寄之次日起半年内 D、交寄之次日起一年内
13、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月
14、邮政通信的生产活动是通过( )来产生效用。
A、传递信息 B、创造物质财富 C、物质生产 D、生产产品
15、《邮政法》于（ ）起施行。
A、1986年1月1日 B、1987年1月1日
C、1988年1月1日 D、1989年1月1日
16、为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（ ）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。
A、1990年11月12日 B、1991年11月1日
C、1992年11月12日 D、1993年1月12日
17、退汇通知投交汇款人之日起满（ ）月未被领回的汇款，上缴国库。
A、六个 B、八个 C、十个 D、十二个

三、多项选择题：共XX题，每题1分，共XX分。
1、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（ ），促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量
2、 国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（ ）。
A、给据邮件B、平常邮件C、盲人读物D、邮送广告
3、 国内邮件按寄递区域分为（ ）。
A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件
4、 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）。
A、平常邮件B、保价邮件C、非保价邮件D、给据邮件
5、 国内邮件按传递时限分为（ ）。
A、普通邮件B、特件专递邮件C、平常邮件D、给据邮件
6、 国内函件包括信函、明信片、印刷品（ ）。
A、 文件型特快专递B、 盲人读物C、邮简D、邮送广告
7、 特准免费寄递的国内邮件有、（ ）、义务兵免费信件等。
A、烈士遗物B、盲人读物C、邮政公事D、挂号盲人读物
8、 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、( )上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
A、邮费印刷品B、邮票复印件C、邮资明信片D、邮资邮简
9、 国内邮件资费主要分为 ( )。
A、付费资费B、基本资费C、非基本资费D、免费资费
10、国内邮件基本资费是指国内( )的资费。
A、印刷品B、平常信函C、明信片D、平常包裹
11、 国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如( )、保价费、延伸服务费等费用。
A、投递费B、挂号费C、查询费D、撤回更改
12、特准免费寄递的国内邮件有( )、盲人读物、邮政公事。
A、烈士遗物B、烈士遗物及电报费C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费信件
13、国内邮政业务资费的纳付方式有( )、加盖邮资机符志交付等。
A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票
14、国内邮件内的禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止( )的物品。
A、个人存放B、个人拥有C、流通D、寄递
15、国内邮件禁寄的物品有（ ）的物品等。
A、妨害公共卫生B、古董字画C、反动报刊、书籍、宣传品D、容易腐烂
16、报刊按文版划分为( )。
A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版
17、报纸可分为：日报、 ( )、半月报、月报等。
A、周二报B、周一报C、周报D、旬报
18、杂志可分为：周刊、( )、半月刊、月刊、季刊、半年刊。
A、日刊B、双月刊C、旬刊D、双日刊
19、邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、( )等 。
A、个性化邮票B、航空票C、文票D、人物票
20、邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、邮资封、明信片、邮折、( )、纪念册等。
A、纪念封B、普通信封C、图卡D、特快专递封
21、邮票T票包括小全张、小型张、( )等。
A、 编号票B、 文票C、小本票D、无齿票
22、邮政职业道德的核心是“( )”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
23、邮政职业道德要求“守纪“要求（ ）。
A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律
24、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“再见”“( )”、。
A、多保重B、谢谢C、不客气D、对不起
25、言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、( )。
A、表情高雅B、音量适中C、姿态优美D、吐字清晰
26、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，( )，为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由B、取款自由C、存款有息D、存款有期
27、邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。
A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
28、邮政储汇员工如发现内部违规、( )行为必须及时报告。
A、违章B、违纪C、违法D、其它违法
29、邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将( )进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流B、实物流C、信息流

四、判断题：共XX题，每题1分，共XX分。
（ ） 1、 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公有企业。
（ ） 2、 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。
（ ） 3、 邮政通信的生产过程是通过传递信息来产生效用。
（ ） 4、 邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。
（ ） 5、 邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。
（ ） 6、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高产品质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
（ ） 7、 “迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
（ ） 8、 时效是邮政通信的生命线，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
（ ） 9、 通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
（ ） 10、国内邮件按传递时限分为普通邮件和给据邮件。
（ ） 11、 国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。
（ ） 12、国内包件包括包裹、直递包裹、特快专递包裹。
（ ） 13、国内邮件按寄递区域分为国内邮件和国际邮件。
（ ） 14、国内邮件按传递时限分为普通邮件和快递邮件。
（ ） 15、国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。
（ ） 16、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、印刷品的资费。
（ ） 17、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
（ ） 18、国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如挂号费、保价费、撤回更改延伸服务费等费用。
（ ） 19、国内邮件的禁寄物品有妨害公共卫生的物品；容易腐烂的物品；报刊、书籍、宣传品和淫秽物品等。
（ ） 20、国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克。每人每次只限二件。
（ ） 21、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时限四条）。
（ ） 22、外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。
（ ） 23、邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志和收藏的邮资凭证。
（ ） 24、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
（ ） 25、邮政职业道德要求中文明的含义是安全生产，礼貌待人。
（ ） 26、邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。
（ ） 27、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
（ ） 28、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
（ ） 29、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，方便储户”的储蓄原则。
（ ） 30、邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
（ ） 31、邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
（ ） 32、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”
（ ） 33、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起一个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
（ ） 34、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款
（ ） 35、退汇通知投交汇款人之日起满十个月未被领回的汇款，上缴国库。
（ ） 36、退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库。
（ ） 37、《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

I. 银行柜员经办业务有中哪些风险点或易发案件的环节

银行柜员经办业务的风险点：
1、现金收付出错，短款自赔，长款归公。
2、 因顾客蛮不讲理，被投诉罚款。
3 、丢失银行凭证，被罚款。
4 、空白凭证未盖章戳，被罚款。
5 、为遵守双人复核，双人临柜等多如牛毛规矩被处罚。
6 、收上假钱自赔。

J. 邮政银行事后监督工作要求有哪些

（一） 独立性原则。事后监督与网点的业务操作及核算相分离，事后监督人员不得兼任网点的账务核算。

（二） 全面性原则。事后监督的范围必须涵盖所有前台业务，包括全面审核交易的准确性，记账传票和相关附件的合法性、完整性，以及账务处理的正确性。

（三） 有效性原则。事后监督工作应当具有高度的权威性，任何操作人员不得拥有不受监督约束的权力。对事后监督过程中发现的问题应当及时反馈和纠正。

（四） 及时性原则。事后监督要坚持序时、及时监督原则。营业机构最迟于T+1工作日完成业务凭证的整理、合规性检查并上报事后监督，事后监督人员最迟应于收到网点凭证的T+1工作日完成监督工作，不得积压，以保持监督的连续和及时。

（五） 历史性原则。事后监督应以原始业务凭证、业务报表作为审核依据，监督的原始凭证及业务报表不得更改。