理财经理岗位管理办法

1. 银行的理财经理都是忽悠人的吗

没有啊！都是看客户的收益高的理财介绍给客户

2. 在银行工作都有哪些岗位

1. 大概说一下吧，有储蓄，对公，信贷，中间业务，公司业务，国际业务，信用卡业务等。

2. 公司业务部：主要负责对公业务，审核等；

3. 个人业务部：主要负责个人业务，居民储蓄，审核；

4. 国际业务部：主要负责国际打包放款，国际电汇，外汇结算等；

5. 资金营运部：主要是资金结算；

6. 信贷审批部：负责各类贷款审批等；

7. 风险管理部： 就是在银行评估、管理、解决业务风险的部门。银行的业务风险主要有：信贷的还款风险、会计的结算风险、新业务的试水风险、财务的管理风险、业务文件的法律风险等等。所有这些风险的控制，特别是前三类业务的风险控制，都是由风险管理部牵头制订解决办法的；

8. 合规部：合规风险”指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险；

9. 计财部：财务和计划方面的事情，是银行的核心和权利部门；

10. 会计结算部： 安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作，揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能工作；

11. 出纳保卫部：主要负责现金管理、安全检查、监控管理、消防安全等安保工作；

12. 科技部：主要负责银行计算机软硬件方面的维护；

13. 内审部： 主要负责各家支行传票的审核，检查柜员的差错等。

3. 银行理财经理的职业操守

从业人员基本操守：

1、诚实信用。从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。《办法》明确规定，开展理财业务应当遵循符合客户利益的原则。

2、守法合规。从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。

3、专业胜任。从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

4、勤勉尽职。从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构的商业信誉。《办法》明确规定，开展理财业务应当遵守审慎尽责的原则。

5、保护商业秘密和隐私。从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

6、公平竞争。从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

7、职业形象。在金融从业人员职业形象塑造时不应过分强调性别魅力，而应注意塑造权威的保守职场人员的职业形象，恰如其分地衬托出自身的形象魅力，突出热情、从容干练、专业的行业特点。

(3)理财经理岗位管理办法扩展阅读：

从业人员与所在机构关系协调处理原则 ：

1、员工应当忠于所在单位的职责。

2、 商业银行应建立金融从业人员持证上岗管理制度，完善金融从业人员的奖惩退出机制。

3、商业银行应当详细记录对财务管理人员的培训方式、培训时间和考核结果。不符合培训要求的财务管理人员，应当暂停其个人理财活动。

4、 商业银行应当按照有关规定，建立健全个人理财业务人员资格考核认定、持续培训和后续考核的管理制度。

4. 银行理财经理怎么维护客户

专业是肯定的，现在市场上理财产品非常多，作为一个合格的理财经理，掌握市场上大部分的理财产品知识是很重要的，同时，人情是避免不了啦，沟通感情

5. 农行理财经理职业描述

摘自Beta理财师《成长手册》——理财经理有效率的一天

调查发现，理财人员的销售活动没有重心，每天时间没有做具体的有效利用。例如，你每天可能有80%以上的时间用在作业性的工作和服务客户上，销售的时间只有20%左右，因此，需要提高更多的销售时间。而其他个人专业知识的成长、销售技能的训练提升，也需要时间来学习。所有这些，都关系到理财人员的时间管理问题。

虽然时间管理是一种自我管理，但可能由于工作所面临的压力大，总有情绪高涨或低落的时候，情绪好的时候多做一点，情绪不好的时候少做一点，很难完全靠自我管理来控制，总是靠个人的意愿和工作热忱也是不够的。因此，理财人员还要制定有效率的工作时间安排并严格遵守，时间管理决定理财人员把工作的重点放在哪部分时间上，将每日最新的信息专业知识，正确的有效率的时间安排一点一滴地积累起来，形成习惯，养成“赢”的惯性。

早期开始理财业务的分行网点，为了提振士气，每天上午开张前的半个小时都会有一次分行网点主管带领的晨会，在晨会上分行同事轮值将昨日发生的市场信息、财经新闻阅读给同仁分享，然后汇报检视昨日的工作业绩，计划今日之工作，之后回到各自岗位开始一天的销售工作。现代的零售分行越来越重视时间管理，强调“对的人在对的时间做对的事情”，对每个工作岗位的日常工作细分越来越明确。渐渐形成在分行制式化的工作管理模式。

• 早上8:15财经资讯更新

这个时间用来了解昨日全球股、汇市行情，昨天市场发生什么事情？外汇市场发生什么样的事情？为什么会发生这样的情况？对未来会有什么样的影响？等等。掌握这些讯息的好处是，理财经理再接下来的工作中可以依据并运用这些专业的资讯为客户提供专业的理财咨询服务，客户可能会问到，或者可以将这些资讯内容作为与客户谈论的话题。

早期做这个步骤的时候，在分行每天会找出一位理财经理来做一个简短的财经简报。随着资讯的发展，金融产品的增多，银行发现需要有一个专责的部门来统一银行对市场看法的口径，也是是银行的“House View”（意思是，我家的银行怎么看市场），因此这个每日资讯更新的简报部分各分行理财中心通过电话连线的方式来实现，所以分行的理财经理再这个时间段拨通一个电话专线，收听了解最新财经讯息，这类财经信息和分析的来源是后台研究部门（销售的支持部门，House View）的分析研究成果，销售人员随时可以在第一时间掌握资讯，在接下来与客户的接触中理财经理可以给客户最新的信息。如果有什么不明白的地方还可以马上拿起电话与后台研究部门的负责人沟通。

每日晨讯另一个作用是理财经理专业知识可以持续获得更新，由于投资知识和讯息日新月异，没有一个持续更新一点一滴积累的过程，理财经理在个人专业上很难协助客户把握最新的投资机会。

• 8:30-9:00晨会

“一日之计在于晨”，早晨是每一天的开始，一天工作进展顺利与否，与早晨的士气提振和计划有关。因此，分行营业前的半个小时，会有一个简短的“晨会”。晨会可以是一群人会议式的，也可以是主管与销售人员做昨日的业绩检讨及今日工作计划。对业绩不好的理财经理，销售主管要问清楚原因，分析问题出在哪里?协助找到解决的办法，让理财经理提出具体的改善工作计划，并对工作计划达成共识，做出当日业绩新的承诺；对昨日业绩表现好的理财经理，销售主管会让他与其他同事一起做一个经验分享，分享自己为什么能够创造好的业绩，怎么讲产品销售出去的？怎么经营成功一个客户的？等等。让其他同事可以分享并学习他成功的经验。最后，主管给予各位同事鼓励、激励，一天的开始士气很重要，主管在这个时间更多的应该是帮助属员振作精神，开始新的一天努力，不可将会议变成打击绩效差的同事。

这个部分是主管执行对每日目标持续追踪、督导、激励的销售管理，也是通过经验分享对理财经理销售技巧提升学习的管理。

• 9:00-15:30每日的销售活动

从上午的9点开始就是理财经理系统地执行每日销售活动的工作时段，除了午休，一直持续到下午的3点半银行打烊时间。理财经理再这个时间段的销售活动主要内容是：

主动出击电访客户，约客户来行或拜访客户；

接待来行的客户，抓住关键时机进行销售；

致电客户进行事件通知、关系建立、产品销售等行销活动；

接听客户来电到分行，服务客户，帮助客户处理相关事宜，

销售主管则在分行网点内通过观察、游走管理来巡视当日销售活动状况，A银行有比较先进的系统，主管可以通过电话监听到理财经理每日的销售谈话内容，包括打了多少个电话、每个电话谈了多少分钟、谈什么内容，电话都有录音，这些先进的管理工具为销售主管的精细管理提供帮助。对一些重要客户、大额成交户，销售主管还要亲自与理财经理去拜访协助成交，即便是分行的行长，也是一个销售人员，销售主管须以身作则建立起分行的销售文化。

• 15:30资料整理

15:30（视各银行不同时间定，此处为举例时间，不代表实际时间）结束一天业务活动后，理财经理开始进行一天工作的资料整理以及填写相关工作报表，如工作日志、客户资料的整理、行事历整理、业绩工作报表整理等，和第二天的计划。通常销售的时间就主要销售，不主张用黄金的销售时段来处理琐碎的事情。

理财人员一天的时间安排也不是一成不变的。经验上有不少的理财人员还会利用下班（客户也同样下班时间）不太繁忙的时候打电话给客户，或拜访客户，继续当日的业务活动。因此，更多业务活动安排视乎个人的计划和工作需要。有的银行会在18:00安排业务会议，在当日营业结束后会有一个当日业绩检讨的会议。这些都是因时、因地、因人的弹性变动，其目的都是为了通过时间管理来让销售更具效率，使自己在每日工作中养成“赢”的惯性。

6. 需要银行个人理财客户经理考核办法

营业网点个人客户经理岗位职责考核

一、实施产品营销。
1．发现销售机会，销售金融产品。
（1）从大堂经理或柜员处接受推荐客户，与客户进行面谈，通过谈话，逐步了解并确定客户金融需求，并根据客户需求介绍相关金融产品。对包户管理的客户进行产品营销，努力达到上级行下达的覆盖率等指标。
（2）如推荐的产品能满足客户需求，则在了解客户是否还有其他需求后，向客户捆绑销售我行的其他金融产品。
（3）如推荐的产品不能满足客户需求，应在了解并记录客户个人性化需求后，制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关系。在日常工作时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，引导和发现客户未来需求。
2．分析客户需求，实施产品推荐。
（1）密切关注客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现实需求，寻找销售机会，确定关联销售内容、方法和目标，有针对性进向目标客户推荐我行的产品或产品组合。
（2）在定期分析客户需求的基础上，对我行新推出的产品进行细分，将客户需求与产品特点进行匹配，并在第一时间告知目标客户，进行重点推荐和营销。
二、个人优质客户维护。
1．建立客户档案。
（1）充分发挥XX系统为客户关系维护工作提供的信息支持作用，定期、及时识别、筛选目标客户。
（2）按照客户档案制度要求，建立和完善所管理客户的信息档案，及时、准确地录入、补充或更新客户资料，并对其进行动态的维护和管理。
2．实施日常维护。
（1）对管理的每一位客户进行分析，充分利用所有可能获得的客户信息，了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，制定贵宾客户维护工作计划。
（2）密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出、客户等级下降、客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户。
（3）根据工作计划、客户预约、系统提示等，制定每月、每周和每天的客户约见计划，明确约见客户目标、约见方式和约见时间，并按计划做好执行。通过约见，及时了解客户情况和需求，每次约见后必须及时录入客户访谈记录。
三、个人优质客户拓展。
1．识别目标客户，做好差异服务。
（1）对主动识别或大堂经理及柜员处引导来的客户，客户经理应通过与客户面对面的交流，对客户进行深入了解，判断其是否为贵宾客户。
（2）识别为潜在贵客客户的，应充分向客户说明成为我行贵宾客户的好处，力争与客户进行签约，确定服务关系，通过顾问式营销与客户达成交易的，引导其到贵宾服务区优先办理业务。若贵宾客户有综合理财需求的，引导其至理财经理处进行理财服务。
（3）识别为成长型普通客户的，则应注重与客户关系维护，努力将客户培育成我行的贵宾客户。
（4）识别为非贵客客户，则应将其分流到最合适的服务区域，并终止后续跟踪服务。在分流过程中，应保持对客户的友善和尊重，充分考虑客户的感受。
2．做好跟进维护，拓展优质客户。
通过对个人高价值客户的跟进维护，建立良好客户关系，在深挖客户潜力的同时，通过员工推荐、客户推介、挖掘客户业务资源关系客户等方式，积极拓展新的个人高价值客户。
四、网点大堂现场管理。
个人客户经理必须坐大堂（理财室）从事大堂营销工作，并经常行进行大堂巡视，做好大堂现场管理。个人客户经理作为网点大堂管理的主责任人，对网点大堂经理（副理）、保安、三方人员的日常工作管理负总责，主要负责大堂人员各个角色、各个分工区域的日常管理、现场指挥，以及各岗位人员服务质量的监督和提升等等。

7. 请问理财客户经理队伍如何建设

虽然已经成立了中国金融理财师标准委员会，但要想依靠认证来培养出高水平的理财师，恐怕还有很长的路要走。普遍来说，当前银行的个人客户经理一般来自两类人员：一是由业务尖子选拔上来的业务熟练人员，二是定向选择的金融理论基本功较好的年轻员工。这两类人员都有各自的优缺点：业务熟练员工一般拥有较丰富的客户服务经验，对某一类或某几个业务上熟悉。但全面的个人理财理论较欠缺，无法提供客户需要的高端服务；而后者虽然具备较丰富的理论知识，却缺乏客户关系管理能力、金融产品销售技巧以及客户服务的经验。 因此，要建立合格的个人客户经理队伍，根据不同的情况开展持续性的、有针对性的员工培训是解决客户经理素质问题的关键。在这方面，寻求具有丰富经验的专业理财师培训机构的帮助将是有效的解决办法。为满足VIP客户日益增长的金融服务需求，国内银行应在构建新型营销体系的同时，顺应世界金融混业经营潮流，引进、培养和贮备一批熟悉理财规划和外汇、基金、证券、期货和保险业务的高、精、尖专门业务人才，培养一支拉得出、打得响、忠诚敬业的客户经理和产品经理队伍，发挥他们作为个人理财业务主力军的作用。

8. 我是一名银行的理财经理，应该如何开展财富管理业务

银行内有存款的客户，你可以及时沟通一下，推销自己的产品，或者给出你的建议。
银行外发广告也是办法之一。
再就是发动你的朋友，让他们给你拉人。
还有可以推销给老人保本型理财。

9. 银行的理财经理一般需要什么证书

从业资格证是最基本的，起码还有拥有RFP或者CFP的证书，这是国际认可的两个理财证书。另外还要考取银行从业考试。有5科目：公共基础、风险管理、公司信贷、个人贷款、个人理财。

AFP：AFP即金融理财师，是遵循金融理财规范流程的六大步骤、帮助客户实现人生目标的专业人士。作为一名“金融理财师”，必须能够正确分析和评估客户的财务状况，并根据客户所处的生涯阶段和风险承受能力，为客户量身定做一份合理的理财方案。

CFP：是CFP资格认证体系的较高级。CFP资格证书是美国以及全世界公认的金融理财行业权威等级证书。 CFP资格广泛授予金融理财领域内的专业人员，包括理财经理、基金经理、财务总监、投资顾问、投资银行家、理财顾问等等。

两者区别：

1、国内对于具备基本理财技能的AFP的需求数量和急迫感均远远超过具备更高专业素养和能力的CFP。

2、AFP和CFP两级资格之间有明显的区别，可以保证AFP和CFP的差异化。

3、国际组织在批准中国实行两级认证体系时，明确指出AFP与CFP持证人数之间应当保持一定的差距。

4、在实行多级认证制度的国家，AFP和CFP持照人数之比大约为10：1。

(9)理财经理岗位管理办法扩展阅读：

CCBP是“中国银行业从业人员资格认证”（ Certification of China Banking Professional）的英文缩写。建立银行业从业人员资格认证制度是依法从事银行业专业岗位的学识、技术和能力的基本要求。中国银行业从业人员资格认证制度，由四个基本的环节组成，即资格标准、考试制度、资格审核和继续教育。

按照《中国银行业从业人员资格认证考试证书管理办法》规定，通过“银行业法律法规与综合能力（即原《公共基础》）”考试并获得证书是获取专业证书的必要前提。

资格考试分《银行业法律法规与综合能力》（即原《公共基础》）、《银行业专业实务》。其中，《银行业专业实务》下设《个人理财》、《风险管理》、《公司信贷》、《个人贷款》、《银行管理》5个专业类别。

考试题型：全部为客观题，包括单选题、多选题和判断题。其中单项选择题90道，多项选择题40道，判断题15道。

参考资料:银行从业资格证 网络