好奇的问一句，您为什么要问这个问题？
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
推进精细化管理的三个条件：
一、精细化管理要求建立现代企业制度，并首先是决策科学化、精细化可以肯定地说，精细化管理科学概念在“‘精细化’的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它建立在‘法制’的社会基础之上。”而非“人治”的企业之中。一个企业能否生存发展，决策的科学化、精细化起着决定性的作用。“精者，去粗也，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。”这段话用在企业经营管理决策上最恰当不过了，可以作为企业经营管理决策时的座右铭。二、精细化管理要为企业科学定位，拟定标准，循序渐进其实一个家庭，一个单位，一个企业，不管是大、中、小企业，都可以进行精细化管理。可是，为什么有些企业不能把精细化管理进行到底，为什么看不到精细化管理带来的显著效益？有两点值得我们注意：一是形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验，没有让其本土化，民族化；二是对自己的企业没有一个清醒地认识，没有一个科学的定位，急功近利，眉毛胡子一把抓。基于这两点，要想真正推行精细化管理是不可能的。作为一个企业要正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科学、精确地给自己定位，既不能贬低自己也不能拔高自己；对企业内部的生产经营状况要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切实可行的解决方案，拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才能够由点到面，以点带面，才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营，全面推进精细化管理。三、精细化管理要充分挖掘人力资源，调动干部职工的积极性、创造性企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“标准化生产”、“零库存”、ERP等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。在2004年，丰田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两倍多，拥有的交易券总价要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值。其实丰田公司也没有什么惊人之举，和其他公司一样在世界各地占有一席之地，他们只是稳步推行了精细化管理，却取得了神奇的效果。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。”然而这需要全体员工的共同努力，需要调动全体员工的积极性、创造性。
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Ⅱ 招商信诺个性化保险定制 满足高端客户保险需求
哪里有需求哪里就有市场。近年来，随着国内人们保险意识的显著提高，保险在市场上有了良好的发展前景。尤其是高端保险，能够不同程度满足高端客户保险需求，发展势头迅猛，定位精准、服务独到，备受高端客户的追捧和喜爱。一般来说，高端客户有社会地位，有一定的交际圈，自身素质较高，对事物都有自己独到的见解，比一般客户更了解高端保险，对高端保险的认可度高，更渴望规避风险，起到防患于未然的保障作用。
保险具备的功能
知己知彼百战不殆，想要选择适合自己的保险，就必须要先对保险有全面的了解。国内保险界专家指出：保险的功用有很多种，为大家提供最基础的保障；其次是储蓄，投资，养老；再往上是资产的保值；还有未来的财产再分配。但这是是普通保险，暂不能满足高端客户保险需求的较高层级，高端保险的出现带来了保险市场新的变革。
视窗透析：高端客户保险需求
目前国内不少知的新闻媒体都对高端保险做了详细的报道，据一项覆盖北京、上海、深圳等一线城市的报道数据显示：中国高端客户是一个十分自信、有远见的群体，对保险的重视程度比较强，他们相信通过投保高端保险能够提升生活品质、医疗健康标准。由此可见，高端客户保险需求更加青睐于重大疾病保险和养老储蓄这两个险种，这也正是国内高端保险努力发展的方向。
招商信诺高端医疗保险作为国内保险界的巨头，能最大程度上满足高端客户保险需求，为高端客户提供核心保障，涵盖全面住院费用，年度保障限额高达2千万，囊括住院手术、日间治疗及住院费用，更提供精神治疗和综合癌症治疗保障；有多种可选保障如门诊、健康体检、眼科与牙科及国际紧急救援服务等满足客户的医疗需要；多语言客户服务中心可以保证24小时不间断的全球客户服务。无论您身处中国境内或境外都可以随时与招商信诺客户服务代表取得联系，享受到第一时间的救助服务。了解高端保险，走进高端保险，让保险改善大家就诊条件，提高健康品质。对于买保险体检的问题，我刚好整理了相关内容，希望对你有帮助：买保险前，到底要不要体检？
Ⅲ 保险"个性化服务"大势所趋的原因是什么
原因：保险业创新的结果；推进服务的必然选择；保险业竞争的结果。
“个性化服务”中的“个性”是客户的“个性”，而非保险公司的“个性”，它强调的是对客户“个性”的尊重，因此在服务上更倾向于客户，更加人性化。
当今，随着市场经济的发展，人们的生活水平极大提高，生活需求也越来越丰富，而同时也必然带来一个结果，那就是需求的多样化和个性化。正是人们生活方式的个性化催生了对金融服务个性化的需求。例如网络的普及，使得在网上享受金融服务成为可能，对于追求时尚的新新人类来讲，接受通过网络平台提供的保险，就是一件很“酷”的事。
而比消费方式“时尚”更重要的是，这些个性化服务，可以极大地满足客户的个体化需求。过去的保险提供方式，往往是走“开发——推销”模式，保险公司推出一个新产品，然后再由保险销售人员推荐给客户。而个性化服务，则恰恰相反，是保险公司先了解客户有什么需求，再推出相应的服务来满足需求。在这个过程中，保险公司会加强与客户的沟通，提供单个客户或某一类客户需求的保险，而不是像过去那样“劝说”客户接受产品。例如，有些保险公司开始重视某些高端客户对于私密性、安全性的特殊要求，为这类客户量身定制“保险管家”等服务。
目前，保险公司的个性化服务越来越多元化，有的围绕保险内容，有的重在服务渠道，有的突出了服务的方便、快捷。例如有的公司承诺：客户投保后，享受全国统一标准、快捷的理赔服务。此外，还有一些个性化服务内容看起来和保险并没有直接关系，也不为保险公司带来效益，但它们可以为客户提供方便，使客户与公司的关系更加紧密。如，有的保险公司提供故障车辆免费救援这类额外服务，包括：现场维修、拖车、换轮胎、应急加油、电瓶充电、应急加水等，这类服务完全不是保险公司传统意义上的服务，但客户得到这些帮助后，会感到贴心，从而信赖投保公司。
Ⅳ 保险公司如何做好管理
在全球金融风暴的背景下，各国政府都积极采用宽松的货币政策以促进经济的复苏。但在政府大幅增加投资、放松贷款的同时，通货膨胀的压力也在不断加剧。一旦通胀超出正常范围，居民的生产生活都将受到严重的影响。而保险行业作为全社会的“稳定器”，则更应关注物价变动情况，在续保时及时调整保单项下有关内容，以充分发挥其保障作用。续保是保险人为老客户提供风险管理服务的最有效的过程，保险公司重视续保从一定意义上来说就是重视老客户的利益。
续保一般是指在一个保险合同即将期满时，保险人根据投保人和保险标的的情况，对原合同条件稍作修改而继续与投保人签约承保的行为。续保对于保险双方当事人都有很大的益处：对于投保人来说，打个电话就可以获得保险公司提供的继续保障，省去了繁琐投保环节，大大节约了时间与精力。不仅如此，续保最大的好处在于可以使保险标的所面临的风险得到连续的保障，这在短期业务如健康险、意外险中体现得尤为突出。
对于保险公司来说，续保的过程省去了大量的展业工作，因此成本要低很多。原有保户继续投保说明该公司服务优质，具有稳定客源，有利于增强客户对保险公司的信心。因此保险公司更应该将续保工作充分的重视起来。如今很多的公司都将大部分精力放在了开发新市场、吸纳新客户的展业环节上，却大大忽视了已经投保的现有保户，实际上这是一种短视的做法。新投保客户的保费有30%或更多都流进了代理人员的腰包，除去将来用于赔付提留的准备金，真正保险公司获得的利润微乎其微。如果能够在保险期限内，为现有保户做好细致的服务从而吸引其续保成为该公司的稳定客源，不但能够切实的维护老客户的利益，更能够提高保险公司的利润。
在进行续保时，虽然客户需要办理的手续大为化减，但保险公司的审核与核保工作仍然要做足：一方面对保险标的的真实状况进行详细的了解，排除逆选择下的问题保单，同时根据现实情况为客户做好风险管理服务。另一方面，根据物价的变动情况，及时与投保人、被保险人进行沟通，确定新的保险金额，计算续保保险费率，保证足额投保。在通胀的压力下，不仅仅是物价的上涨会对保险业产生影响，其他的不确定因素也将引起风险的变化。出于为客户的考虑，保险公司在续保时应切实做好以下三点：
（1）及时审核，避免保险期限中断
正如前文所提到的那样，续保在一定程度上来说是对老客户利益的最大保障，而保障最为关键的一点就是使被保险人得到持续不间断的保险保障。同时作为保险公司来说，即便是续保的手续较为简单，但仍然需要对续保申请进行一定的审核。因此，在得到投保人续保申请后，保险人应及时完成审核工作，在前一保险期限未结束前重新订立续保保险合同，避免出现被保险人在两个保险期限之间发生保险事故时，引起不必要的纠纷。
（2）根据保险标的的风险状况调整续保保费费率
随着保险标的物品使用时间的增加、被保险人年龄的增长，其所面临的风险也将有所增加。保险公司作为风险管理的专业机构，应当准确地去判定保险标的的风险状况并准确计算其费率。在确定费率的过程中，核保是最为核心的工作。在国外，核保更是被视整个保险过程中为最重要步骤，在核保过程中工作人员一般会向被保险人详细询问其各种风险的变化情况，根据询问以及调查的结果，排除展业等费用后综合确定新的保险费率。
（3）重新核定保险金额，确保足额投保
在通货膨胀的背景下，受到影响最大、波动最为剧烈的便是保险金额。一份足额投保的合同，在物价的快速上涨条件下，将迅速变为一份不足额保险。此时如果发生保险事故，被保险人获得的保险金将难以补偿其受到的损失，其利益将难以得到保障，保险也将因此而丧失保障功能。与此同时，随着物价的上涨，人们对于保险金的需求数目将大大增加，因此在续保过程中，保险公司要特别注意根据投保人的需要以及对于物价水平的预期，重新确定合理的保险金额并告知投保人，在投保人没有要求改变保险金额的情况下，保险公司也应该及时向其解释说明调整保险金额的必要性，切不可简单沿用上期保单内容。
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Ⅳ 保险 个性化服务 大势所趋的原因是什么
社会需求
Ⅵ 如何管理一个保险营销团队
我这里有一份谭小芳老师培训的课程大纲；
课程大纲：
一、团队管理培训引言
分享：《分粥》的故事
分析：冷制度与热管理
分享：《亮剑》里的团队管理
讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？
分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队
结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）
二、团队的概念与认知
1、什么是团队？
2、什么是好的团队？
3、团队构成要素（5P）
（1）目标(Purpose)
（2）人(People)
（3）团队定位(Place)
（4）权限(Power)
（5）计划(Plan)
4、团队的特征
（1）明确的目标
（2）相关的技能
（3）相互间信任
（4）共同的诺言
（5）良好的沟通
（6）谈判的技能
（7）公认的领导
（8）内部与外部的支持
5、团队形成发展的过程
（1）团队形成期的特点及管理要点
（2）团队震荡期的特点及管理要点
（3）团队稳定期的特点及管理要点
（4）团队高产期的特点及管理要点
（5）团队转型期的特点及管理要点
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三、销售团队管理概述
1、团队的影响
2、团队的类型
3、高效营销团队的特征
4、高效营销团队的建设方法
5、营销团队管理在企业中的影响
四、营销团队管理五大失误
1、沟通不当
2、支持不足
3、对低绩效员工视而不见
4、雇用技能不配套的员工
5、意识不到员工的不满情绪
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分享：你的团队最佳人数是多少？
五、营销团队的管理原则
1、精神激励与物质奖励相结合
2、管理制度与企业文化相协调
3、大是大非英明小过小错糊涂
4、平等对待与个性化管理同步
5、恩威并施宽严相济赏罚并重
6、维护威信与有错就改相统一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、强调结果也要同时注重过程
9、鼓励竞争同时维护整体平衡
10、注重业绩实效但不急功近利
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六、营销团队管理的六脉神剑
1、计划完备
2、说话算数
3、角色分明
4、雷厉风行
5、狼性铁军
6、会带队伍
Ⅶ 保险个性化服务怎么去做
服务有共性服务和个性化服务,简单说就是,别人都会做的,叫共性服务,这种服务客户已经没感觉了,而个性服务是从自己的特点出发,提供别人无法复制或很具个性特点的服务.如:客户过生,共性的服务是业务员给客户发发短信,或送个蛋糕啥的.而个性服务就是,在客户过生时,你不送蛋糕,可以让你的客户和你一起吃个忆苦饭或叫他给他妈,爸买束鲜花,感谢他们生育养大了我们,这样既感动了客户,有讨好了他的父母.给客户的关怀在他们关心的人身上,他们更感动,说不定你不但不花钱,还赚顿饭吃.呵呵,个性话服务,天马行空,没限制.但一定要以客户为导向就对了.
Ⅷ 什么是保险管理
作者：胡军 以有限的人力资源和丰富的可保保险资源达到经营目标即保费收入、利润、市场占有率、市场声誉和美誉度的实现，初步盖定为宏观保险管理。 保险管理以通过计划、组织、监督、协调的诸过程，最大限度的利用可以利用的资 源，以彻底实现即定目标，达到资源共享，出现多赢。 保险管理是人们有组织的努力的结果。保险经营管理是一个活动，即领导者发挥某些职能，以便更加有效的获取、分配和再利用人力资源和物力资源达到事半功倍的效果。 管理一个保险企业所拥有的资源――人力资源、金融资源、物质资源以及信息情报可变资源进行切实可行的计划组织、领导、指挥和监控，是一个循序渐进、唯实创新的事业。 保险管理可定义为通过全体员工以自己人和社会人的密切合作建立宏大目标并密切实现。"宏大目标"指的是组织的集体目标和团队间的个人目标，一个组织的成功有赖于并必要实现这两类目标。"密切合作"则寓示着管理必须促进人与社会的合作。引导大家为实现目标而努力。无论从形式上还是内容上，管理的确非常复杂，它是人和物的综合。…可以说，世界就是管理。 保险管理就是你能不能实是求是？敢不敢实事就是？要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题，其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。能不能实事求是的关键取决于你能不能有所突破，即改变思维方式，优化思维方式，否则，局限在原有的思维定式，一成不变地看待新问题，或是图省事，按老经验、旧本本、死教条去办，就会脱离实际，必败无疑。敢不敢实事求是，则是思想境界的问题。说到底就是出于公心，还是私心。有的人问题虽已成堆，但面子要紧，个人前程要紧。于是乎，妙笔生花，巧舌如簧，豆腐渣也成了一朵花。保险公司每个员工，每个干部，都应严肃思考这个问题。 设计和保持一种良好环境，使自己人在群体人中高效率地达成即定目标。 保险管理目的在于有效地汇集和使用委托给管理者的许多宝贵财富：人力、金钱、工具、思想、关系、时间、设备及其他资源。 管理是一种魄力，让一个人干他要干的事，并督办他把事办好。 保险管理是管理者组织他人工作的活动。 保险管理的良好健康状况是促使公司自下而上延续的因素。无聊的、糟糕的、唯心的管理是企业衰败的要素和象征。经济金融形式、竞争、保户、市场的反复无常，千变万化等，都不是经营失败的决定要素。 对大多数保险公司来说，管理的精髓是管理艺术与科学的最佳结合。管理应该是件有来自经验的直觉视角判断和科学方法分析技术的混合。 优秀的管理是保险优势竞争的根本。保持一支招之即来，来之能战的强有力管理队伍，是保险成功的法宝。 保险最成功的统御：让人乐于拼命而无怨无悔。 保险最衰败的象征：结论事不关已高高挂起。 保险管理是建立在合法基础之上，以东西方传统文化中西合壁，有报酬、有强制力、和下属人权利和义务对等，对下属人指明胜事和算事的方向。 保险管理投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。 未曾经历，不成经验。 管理的合理化不在于大刀阔斧，而在于细腻温馨。合理化亦非打破传统，而在于突破现状。合理化无须一步登天，而关键在于天天进步，贯彻始终。 保险管理可分四个部分：即承保资源的优化组合，运行机制的有效补充，信息与物流的纵横延伸、服务内容的多元化拓展。 有效的管理是一种因地制宜、视情而异的管理，也就是管理是变化的。 保险管理乃是一个企业中的经营管理人员研究如何运用良好的计划、健全的组织、适当的人员配备、正确的领导方法、有效的内部协调，快速而正确的报告系统，严密而合理的控制，对你的企业或对你的管辖的部门、团队的资金、人力、原料、技术、时间、市场等作出最佳的组合，以达到预期目标。 无效管理导致无效劳动，诸多无效的劳动就在我们的身边，但可能在"惊醒"之前我们已熟视无睹或谟然置之了。正是这样，无效的劳动才会不断增长；或者我们对无效劳动采取的是应对的对策，而问题像一群狼，作为管理者，扔给狼一块骨头，问题得以暂时解决，但狼啃完骨头后又有了精神，倒回头来还会再追你，结果问题重复出现，导致无效管理越来越严重，要使我们工作高效率的运作，就必须把狼打死。 无效管理和有效管理是一对永远存在的矛盾，所以无效管理、无效劳动并不是在一个会议上讲一下，排查一次就彻底解决了的。所以要天天讲、月月讲、年年讲，最保险你们以最小的投入得到最大的产出。 无效管理的主要责任在管理者身上。因为导致无效管理的主要原因是管理思路，而管理思路出自管理者。所以解决无效管理就首先要求管理者自己要有一个不断产生有效管理的思路 。