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保险中介公司管理模式

发布时间:2021-08-25 00:59:01

保险经纪公司业务开展模式

保险经纪人是保险市场的重要组成部分,保险经纪行业发展水平的高低是衡量一个国家保险市场发达程度的重要标志之一。我国保险经纪行业已经走过了10个年头,在为客户提供保险经纪服务、完善保险中介市场主体方面起到了重要作用,但是与国外发达国家相比,我国保险经纪行业尚存在较大差距,有诸多矛盾和问题需要解决,特别在后续服务方面需要向国外发达市场学习,仍需进一步深化客户服务。推荐阅读保险周刊:新华保险H股上市重挫9.82%破发保监会点名批评14险企人保寿险资本金将超200亿元人保太保平安暂停商业车险1个月国家鼓励机构研发鲜活农产品保险北京非京籍职工纳入生育保险保险发展策--建言保监会新主席一、保险经纪行业客户服务的内容及特点保险经纪人与客户签订经纪委托协议并为其安排保险之后,保险经纪人为客户提供的后期服务才真正开始。长安保险经纪有限公司在业内首先创立了提交客户服务计划、编制客户服务手册、日常咨询、保单维护、客户回访、客户培训、协助索赔、保险公司服务质量评价和提交客户服务工作报告等九项标准服务和满足客户需求的个性化服务内容。将各项客户服务所需花费的时间、精力、成果确定难易程度及工作频率作为评判标准,分别具有以下特点:1.提交客户服务计划。制定委托期限或保险期限内的客户服务项目、内容和具体时间等工作计划,提交客户。工作频率低,难度低。2.编制客户服务手册。制作包括保险合同管理、索赔指南和联系、投诉方式等内容的客户服务手册,提交客户。工作频率低,难度中等。3.日常咨询,解答客户日常提出的保险相关问题的咨询。工作频率高,难度中等。4.保单维护。在保险期限内,当客户资产及其风险状况等发生变化时,协助办理批改手续,维护保单的有效性。工作频率高,难度低。5.客户回访。以当面拜访、电话、信函等方式对客户进行回访,收集客户信息,了解需求,征询意见,改进服务质量。工作频率高,难度也较高。6.客户培训。通过讲授、座谈、知识竞赛等形式对客户进行培训,使客户了解基本的保险原理、保单内容和索赔流程等,提高客户保险管理水平。工作频率低,难度较高。7.协助索赔。登记出险情况,协助客户报案;与保险公司、客户沟通进行现场查勘,并协助客户与保险公司核查查勘结果;协助、指导客户准备索赔资料;督促保险公司及时核定赔付请求,并协助客户索赔谈判,达成赔付协议;催付赔款结案。此项服务的特点是频率高,工作难度大,特别是发生大面积灾害时任务异常艰巨。8.保险公司服务质量评价。按保险期限或年度对保险公司服务质量进行评价,作为客户续保时选择保险公司的参考依据。工作频率低,难度适中。9.提交客户服务工作报告。服务项目完成后,对于服务计划完成情况、存在的问题及应对措施、其他建议等向客户提供报告。工作频率低,难度适中。10.个性化服务。保险经纪人在为客户提供以上标准服务的基础上,提供相应的个性化服务,是根据客户的需求与实际情况确定的,一般频率不高,但难度最高,代表着保险经纪人的服务能力与水平。二、保险经纪行业服务现状保险经纪是一个以服务为生存根本、以客户为导向的行业,客户的信任和满意是保险经纪公司业务可持续性发展的基础,目前国内市场上大多数保险经纪公司的客户服务环节仍处于较低的水平,总体上来说未能真正为客户带来服务价值。1.从保险经纪行业服务管理模式来看,客户出险报案后,保险经纪公司接转报案、参与现场查勘、审核并转交索赔资料,指导、参与索赔谈判,这些工作还未形成有序的规范,客户、保险公司、经纪公司之间的交流与沟通尚不顺畅。大型保险经纪公司每一省级机构客户的出险案件不论大小,数目都数以千计,仅案件信息收集的工作量都很大,要想全过程掌握、参与索赔各环节更不是一件易事,没有统一、有效的服务管理模式很难完成。2.从保险经纪行业服务的主动性来看,在客户未出险情况下,大多数保险经纪公司没有建立常态的联系机制,对客户的资产情况、保险情况不甚了解,对保险标的损失情况不掌握,对保险公司理赔进展不清楚,造成后续服务被动,效率不高。3.从保险经纪行业服务水平来看,保险经纪公司整体服务手段比较单一,技术力量不足,真正体现保险经纪技术含量的内容不多,客户服务技术与能力仍需进一步加强。三、深化保险经纪客户服务的途径(一)建立连接客户、经纪公司、保险公司三方的数据处理平台,客户作为数据源,经纪公司作为中间经纪服务环节,保险公司作为后续服务环节,将各环节处理过程有序连接起来,投保、出险信息得以完整反映。再以案件的大小和难易,辅助以电话、现场等方式进行沟通、处理,提高索赔服务效率。(二)按照一般案件、大案件及大面积灾害案件分类,在出险报案受理、现场查勘、定损理算、收集资料、达成赔付协议等各环节可能出现的分歧都与保险公司在保险合同中明确约定,避免后期索赔中的争议。(三)在每一个保险期间开始时对客户原始资料要做到随时掌握。通过电话、当面拜访等多种形式进行客户回访,主动询问客户出险情况、存在的问题以及期待的其他服务等,根据客户意见及时改进服务中的不足。(四)保险经纪公司应长期开展客户服务技能培训工作,针对服务中的关键环节,通过讲授、现场模拟教学等手段,提高员工的客户服务技术和能力。针对我国保险经纪行业的现状,通过建立高效的信息系统平台,多渠道提升员工素质,不断进行技术创新,为客户提供专业化的服务,满足市场多方面的风险管理需求,既是保险经纪公司深化客户服务的内在要求,也是促使我国保险经纪行业持续、健康、快速发展的必要条件。【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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❷ 保险代理公司经营模式

办理保险代理公司,一般第1年都是亏得,第2年后开始盈利。
收入来源于所卖险种的佣金和管理费。

❸ 保险管理型总代理模式这是什么意思

一是确保中介发展和监管的正确方向,着力落实全面从严治党,形成坚强有力的政治保障体系。
二是以健全制度机制为重点,推进《保险代理人监管规定》《保险经纪人监管规定》《保险公估人监管规定》三部规章和行业组织平台、信息平台、保险中介风险承接平台三个平台建设,形成管长治本的中介管理体系。
三是以加强专业中介机构出资人、保险中介法人、保险中介从业人员管理为关键,形成有力有效的风险防控体系。
四是以现场检查为抓手,发挥好联动和延伸检查作用、完成好既定现场检查项目、关注保险中介领域涉及廉政的违法违规行为,形成具有威慑力的市场行为监管体系。
五是以深化改革创新为动力,探索丰富保险中介市场主体层次、探索试点管理型总代理模式、探索团购职业责任保险模式,形成充满活力的市场发展体系。同时,要加强组织领导,强化调查研究,推进督促检查,大力宣传引导,确保各项工作落到实处。

❹ 保险代理公司的这种方式合法吗

保险公司的话,你非要信,要我们怎么形容你的iq和eq?
他们实话实说招聘无底薪无福利靠提成吃饭的业务员,几个人肯去?

真要找入编制/交社保/非业务的职位,除非你:
1,非常优秀到值得保险公司的人力资源来找你。
2,有过硬的内部关系。
3,通过层层筛选:笔试(一般考试内容为专业知识、逻辑测试、经济学知识和保险专业英文)-面试-体检-签署劳动合同-办理五险一金。
条件很苛刻,门槛很高,竞争程度堪比考公务员。

替你总结了保险公司的伎俩:

长期大量在招聘网站,报纸,车载屏幕,甚至路边电线杆上做广告;
通过各种途径到处搜集你的联系方式,挨个给你打电话,或者直接发短信通知面试;
——千万千万不要把简历到处扔,联系方式到处贴,省得被骚扰——
不敢报上真名实姓,自称xx金融公司,xx投资公司,xx股份公司,xx集团,500强,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名;
不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”,
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机(汗)、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问(汗)、储备干部、管理培训生、职业经理人(汗)、小区收费员(汗)、养老金发放员(汗),等等等等。

不管你怎么去应聘,都叫你LASS测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证,
目的只有一个,变着花样拉你去当那种成天到处推销保险,自己却:
1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
2,没有劳动合同(签订代理合同,不属于劳动法保护的范畴,劳动部门也管不了),
3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
4,没有社保(不是劳动关系,没有社保,对方会向你兜售商业保险让你出钱买),
5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人)。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。

如果这个行当真有那样的高待遇低要求,
干嘛非要不请自来,是个人都要,还找不到人肯做,或者找到了却留不住人?

除非你不是人,是所谓的人才,
能让那些有钱的主,那些满大街上的陌生人听了你的话就乖乖的掏兜。
——你觉得可能么?
靠所谓的真诚所谓的勤奋?这都是是靠时间去堆的,
没有数个月甚至数年的积累,陌生人凭什么相信你?
凭你20几岁的年龄?还是你的不值钱的毕业证?还是你那双渴望挣钱的眼神?

❺ 保险代理 经营模式

保险代理公司的主要赢利模式:
1、赚取佣金:保费进入保险公司,返佣到保险代理公司,发给代理人后,刨除办公、人力、其他成本后,就是保险代理公司的纯利润。通常很低,保险代理公司很多都举步维艰。
2、作成平台:作成超市类的采购平台,帮助客户进行选择。这对客户、保险公司都有好处。可以选A的X产品,选B的Y产品,选C的Z产品进行组合。要很大规模,要很好的连锁平台。
3、资本市场获取利润:连锁性保险代理公司上市成功后,在资本市场获得相应的资本利润。就想国内创业板公司的上市一样。
整体上经营很困难,绝大多数都举步维艰。保险公司尚经营不易(通常8年后才会赚钱),何况保险代理公司!

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