A. 请问保险公司做柜面工作平时都做些什么
出纳岗(收钱,退钱),单证岗(管理单证),初审岗(新单审理),保全岗(保单退保,保单变更),新契约(负责扫描),回访(客户回访),理赔岗。
B. 保险公司的柜面主管主要负责什么
柜面主管,应该是负责管理柜面签单人员的一些工作及接待柜面客户之类的,具体要看公司的工作安排,但是你还是向他们公司了解情况比较好!
C. 太平人寿保险公司柜面管理员是做什么的
这则招聘信息您是从什么途径得来的呀?寿险公司的内勤岗并没有这样一个描述岗位,与之有关的有客服部的柜面保全岗:坐在柜面接待客户办理保全业务的;再有可能是综合内勤岗:负责营销部收单审单单证管理和一些事务性工作;最后有可能跟柜面有关的是银行保险渠道的客户经理岗:负责维护银行网点,销售银保产品的。
如果与上述都描述都没有相符的地方,恐怕就是在招聘个险的外勤吧,希望您咨询清楚到底是什么岗位,保险公司的内勤现在已经很少有在对外招聘了,特别是招聘白板(没有同业经验都算白板)就更是少见了。到是有一些外勤招聘打着招聘内勤的幌子,很是不讲究啊,严重影响了业界形象和诚信度,借用武林外传里“郭芙蓉”的话就是“这样不好”!
D. 保险公司柜面经理工作
你如果有关系,认识的有钱人多,那么业务很好做。而且你自己本身需要具备很好的交际能力。就拿银保的来说吧,最起码你所蹲点的几个银行网点里面的柜面人员你要搞定。这就要靠你的交际能力了,如果那些柜面都买你的帐那么到时候他们如果遇到特定的客户就会先推荐你的产品。记住银行里面的保险产品是很多的。搞定柜面这只是一小方面,最重要的还是需要有客户。脸皮一定要厚。
电话回访就简单了,很死板的工作,拿起电话接通后每天重复的讲几十几百遍一段话,因为回访的话是有固定套路的。工作压力大的时候还要提高工作量,有些公司如果业务量大回访电话就打死你了,从上班开始一直对着电话重复讲一段话,讲到下班为止。
总体来说,客户经理拉保险业务需要有客户基础而且你的每月没季度年度会有业务量指标具体指标量看各家公司,白手起家需要勇气收入不稳定。电话回访非常枯燥,但是工作收入稳定。
保险公司的工作我基本都知道,两年前刚毕业出来的时候就在一家大公司的省分公司总部做过管理工作,当然也见过一些业务超牛的业务人员年入几百万,不过都是有关系他们。如果你做业务员而且没有客户基础建议到大公司做,大公司品牌效应产品认知度高点。认识很多做业务的都知道业务员不容易,所以今天突发感慨花时间简要写点。另外银保有五险一金这个是真的
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E. 如何做好保险公司的柜面管理工作
首先自己必须对柜面各项业务知识有一个全面的了解与掌握,只有这样,才能在进行柜员的培训及疑难问题处理时游刃有余,其次,要加强注意团队凝聚力的建设,要让团队的每一个成员都有一个积极的工作态度,有良好的服务技能。再次,要加强对柜面的巡视,及时处理柜面的特殊事件,努力营造一个温馨愉快的职场环境。还有,要充分掌握自己的岗位职责,清楚每天、每周、每月必须要做的各类事务。
总之,做为一个柜面管理者,一要清楚自己应该干什么(即自己的岗位职责是哪些),二是要协调好公司内外部的关系,尽力让柜员有一个愉快的工作氛围,三是自身的业务知识要全面。四是要有较强的责任心。
F. 保险公司的柜面管理是做什么的
这个我是比较有体会的,因为在保险公司做了很多年,特别是分公司。要做好柜面管理人员:首先你要知道自己是作为一个保险公司的服务者,代表的是公司的形象,因此你需要时刻保持个人形态的OK,千万不要蓬头垢面,这样客户感受会很差。然后就是要有服务的心态,时刻为客户着想,多站到对方的角度思考问题,这样能取得客户的信任和好评,领导就会器重你了。最后要注意培养自己的耐性、忍耐力,因为柜面管理人员的工作很杂很细,繁忙的工作容易让人心烦,这时要千万的克制,决不能与客户吵,否则投诉一多领导会找你麻烦的。以上都是个人经验,请参考。
采纳哦
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G. 保险行业的柜面管理人员应具备的条件
这个我是比较有体会的,因为在保险公司做了很多年,特别是分公司。 要做好柜面管理人员: 首先你要知道自己是作为一个保险公司的服务者,代表的是公司的形象,因此你需要时刻保持个人形态的OK,千万不要蓬头垢面,这样客户感受会很差。 然后就是要有服务的心态,时刻为客户着想,多站到对方的角度思考问题,这样能取得客户的信任和好评,领导就会器重你了。 最后要注意培养自己的耐性、忍耐力,因为柜面管理人员的工作很杂很细,繁忙的工作容易让人心烦,这时要千万的克制,决不能与客户吵,否则投诉一多领导会找你麻烦的。 以上都是个人经验,请参考。
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H. 保险公司A柜面具体是做什么的是拉保单吗
我在深圳做平安保险,对你的问题,我看法如下供参考:
在寿险公司,客服人员一般分为A柜面、B柜面,内柜面、外柜面。A柜面指市级公司客服人员,B柜面指县域公司客服人员,而外柜面单只保险公司营业大厅的客服人员(对外办理各种业务),你所说的内柜面则指的是除营业大厅外工作的客服人员。这是一个统称,而不是专指哪个岗位,她可能是新契约,也可能是理赔,还可能是档案管理或单证管理等其他岗位。柜面属于内勤编制,不需要拉保单,但是也可以做些业务赚些外快啊!
一、职责:
1、在柜台提供咨询服务:
根据客户服务规范与业管规则,解答柜台客户的询问,提供关于产品、投保、保单变更、满期金等方面的咨询服务,确保客户满意度;
2、保单变更、理赔件、满期金给付的接受与审核:
根据业管有关规则,接受柜面客户提交的保单客户资料变更及保险计划变更申请、理赔件申请、满期金给付申请等,审核资料的完整性、准确性与有效性,确保保全与理赔资料符合公司业务管理规定;
3、保单变更、理赔、续期收费、满期金给付手续操作:
以业管规则为指导,根据资料审核结果,办理权限范围内的保单资料变更操作、小额理赔件的赔付操作、满期金给付、柜面续期缴费手续,确保保全、理赔工作、满期金给付、续期收费等柜台服务的合规性与准确性,维护客户满意度;
4、客户投诉处理:
负责接待并受理客户投诉,了解情况,做好解释与安抚工作,转接有关部门完成投诉处理,及时回馈处理结果,确保客户投诉案件得到及时有效的解决,维护客户满意度;
5、制作业务报表:
制作客户服务报表、整理问题件类型、汇总客户服务需求,提交客户服务主管进行业务分析与决策。
愿意上信息对你有用!