⑴ 邮政储蓄银行初级考试题集
2.个人信息表的填写者是（所有营销人员）
3.根据生命周期理论，个人在成熟期的理财特征为（愿意承担些风险，有理财规划和目标）
4.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列理财类交易账户交易中必须可以代办的是( 密码重置 )。
5.理财经理应如实告知客户（理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品）
6.我行发行的邮银财富御享理财产品的理财资金投向不包括（股票）
7.目前，我行个人客户风险承受力等级包括（五个）级别
8.基金销售机构可以选择(商业银行)或者支付机构从事基金销售支付结算业务。
9.我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（固定收益类投资计划预期收益率）
10.以下费用中，（基金投机交易费用）是基金投资者向基金销售机构缴纳的费用
11.证券投资基金的主要投资方向是（有价证券）。
12.与客户接融时，( 事先预约 )可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率
13.基金销售费用包括基金的申购（认购）费（赎回费）和销售服务费
14.在证券市场中，如果同价位申报，按照申报时序决定优先顺序是遵循竞价交易的（时间优先）原则
15.邮储银行始终践行“（ 普之城乡，惠之于民 ）”的特殊使命
16.国情质押贷款是指个人客户以其在我行持有的（以上均错）国情作质押，从我行取得人民币贷款的业务
17.以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（位居前列）
18.（大堂调查）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的
19.邮证储蓄银行预约客户认购理财业务时，认购金额可以（大于）预约金额
20.小张是某企业的经理，家中共有四口人，妻子没有工作，孩子上幼儿园，母亲已退休，考虑生命的经济价值，目前家中最需要购买人寿保险的人是（小张）
21.人民币理财产品自（成立日当天）开始计算投资期限
22.按利息的支付方式，可将债券分类为附息债券，一次还本付息债券和（贴现债券）
23.银行人员在开展代理保险业务过程中，以下哪个行为是正确的？（说明保险是保险公司的产品）
24.设立管理公开募集的基金管理公司，注册资本不低于（一）亿元人民币，且主要股东最近(三）年没有违法记录
25.固定收益类投资顾问团队，投研一体的投资顾问团队必须有（两名)以上研究员，研究员从事固定收益研冗年限不得低于5年。
26.（客户经理）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案
27.下列我行发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（邮银财富御享系列）
28.下列四种投资工具中，风险最低的是（国库券）
29.交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的的金融资产合约是（远期）
30.下列选项中，属于基金销售机构在基金销售括动中可以采取的行为是( 向客户进行风险提示 )。
31.下列话术采用了最后时限法的是（您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了）
32.通话结束后，应在客户挂电话( 之后 )挂掉电话
33.客户：我要先跟我爱人商量一下，客户经理：好，×先生，我理解。可不可以约您爱人一起来谈谈'约在这个周末，您看可以吗'这段话术中，客户经理采用了（追问法）
34.我行第一只代销信托计划产品是（中信1号代销信托计划 ）
35.邮政储蓄银行客户变更理财类交易账户对应的个人结算账户的交易指的是( 个人结算账号变更 )。
36.以下费用（基金投机交舄费用）是基金投资者向基金销售机构缴纳的费用
37.个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（自然人）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户
38.理财产品宣传销售文本只能登载商业银行开发设计的该款理财产品或风险等级和结构相同的同类理财产品过往( 平均业绩 )及最好最差业绩。
39.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，统一负责理财类产品管理的是(总行）。
40.( 总行 )负责向监督管理部门提交申请开办理财类业务所需要的各类文件和资料，完成理财类业务开办资格和业务准入手续的各项申报工作。
41.财富债券系列理财产品的期限可以是(20个月)。
42.客户经理在打电话时，应当（始终保持微笑）
43.我行坚持服务（三农），服务中小企业、服务城乡居以的大型零售商业银行定位
44.以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责（必要时，向客户销售保险产品）
45.我行（中低端）客户占整个客户群的比例较大
46.以下关于基金销售费用的说法，不正确的是（赎回费在扣除手续费后，余额可归入分析准备金）
47.二人及以上共同故意违规的，对为首者(从重)处理
48.给予领导人员撤职处分，应当撤销其领导职务，根据（新岗位）确定工资、待遇
49.个人投资者在邮政储蓄银行办理理财类业务前，需要先进行理财类业务签约，其前台系统操作交易码是（602001 ）
50.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，下列人员不属于理财类业务营业人员的是（综合柜员）
51.基金管理人应当在每（季度）的监察稽核报告中列明基金销售费用的具体支付项目和使用情况以及从管理费中支付的客户维护费总额
52.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，邮政储蓄银行的基金销售人代码是（025 ）
53.商业银行销售理财产品，应当遵循公平、（公开）、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售
54.邮政储蓄银行柜员个人请领理财类业务重要空白凭证，原则上按不超过（15天 ）的实际使用量核发。
55.商业银行开展理财产品销售业务违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损失的由中国银监会或其派出机构责令限期改正，除按照本办法第七十四条规定采取相关监管措施外，还可以并处（二十万以上五十万以下）罚款；涉嫌犯罪的，已发移送司法机关
56.与客户接触时，（事先预约）可避免吃闭门羹的尴尬，叶有助于提高拜访效率
57.邮政储蓄银行个人客户赎回所持QDII基金份额时，对于成功的交易，客户可于T+N+1查询赎回款到账情况，此处的N指的是（1 ）
58.商业银行应当向销售人员提供每年不少于（20 ）小时的培训
59.以下说法正确的是（发展我行的贵金属业务，须合理分配柜金属业务中的高中低端和不同风险类型产品）
60.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》客户办理国债业务时若申请额度为100000，则在操作届面申请额度金额处应输入的金额是（1000 ）
61.本规定（开放式证券基金销售费用管理规定，下同）所称基金销售机构是指办理基金销售业务的基金管理人以及经（中国证监会）注册取得基金销售业务资格的其他机构
62.根据《中国邮政储蓄银行理财业务指引》，下列关于客户在网点认购理财产品的交易，说法不正确的是（营业员无需对客户进行风险提示）
63.理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书中的客户风险承受能力评级内容，由（客户）填写
64.固定收益类投资顾问团队，投研一体的投资顾问团队须有（两名）以上研究员，研究员从事固定收益研究年限不得低于5年
65.基金管理人不收取销售服务费的，对持续持有期少于7日的投资人收取不低于1.5☞的赎回费，对持续持有期少于（30 ）日的投资人收取不低于0.75%的赎回费，并将上述赎回费全额计入基金财产
66.货币币场基金的基金收益通常用（日每万份基金净收益）表示
67.电话约访时，首先要确定客户（通话是否方便）
68.财富系列理财产品的最低认购起点不可能是（3万）
69.下列属于金融资产的是（股票）
70.财富鑫鑫向荣产品的风险等级为（PR2 ）
71.储蓄国债(电子式)采用电子方式记录债权，实行（三级）托管体制。
72.约访时，首选通过（拨打座机）方式联络客户。
73.客户经理在职期间应签订（保密协议）对自身所掌握的一切信J息保密，不得私自查询及泄露各类信息、资料。
74.调查客户需求的步骤顺序正确的是（建立感情、价值陈述、调查需求）
75.客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。）
76.我行发行的邮银财富御享理财产品的理财资金投向不包括（股票）。
77.我国股票基金的认购费率一般在（1%-1.5% ）左右。
78.个人客户认购财富鑫鑫向荣的倍增金额为（1000 ）
79.经济环境的变化会对个人投资理财策略产生影响，一般而言，（预期未来经济景气）可能导致减少储蓄、增加基金股票配置。
80.中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司的时间为（2012年1月21日）
81.财富系列理财产品的认购方式可以是（网银认购）
82.理财经理应如实告知客户（理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品）
83.目前我行理财产品销售文件不应当载明收取（开户手续费）等相关收费项目收费条件、收费标准和收费方式
84.截至2012年明底，我行到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（0 ）
85.我行坚持服务、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位（三农）
86.我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（上证指数）。
87.握手的全部时间应控制在（3）秒钟以内
88.在理财生涯规划中，子女高等教育基金和退休基金的筹措属于（长期理财目标）
89.如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出（兴趣与肯定），这时最适合的反应就是提请成交。
90.个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（自然人）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。
91.金苹果理财产品的投资范围主要为（低）风险的金融市场。
92.投资于面额为100 元、期限为 5 年、息票率为 5%的国债，若想获得 4%的到期收益率，则应该以什么价格买入该债券。（104.45元）
93.下列关于保险产品的论述正确的是（以上各项都是错误的）
94.金苹果理财产品的投资范围主要为（高）风险的金融币场。
95.（客户经理）不仅能为客户提供专业的理财、信货、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。
96.理财经理在分析客户保险需求时，应把握的一般性原则是（首先考虑保障，再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划）
97.以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（位居前列）
98.一般而言，投资者认购集合资金信托计划的最低投资额为（100万 ）元人民币
99.代客境外理财产品的收益和风险由（A,B,C ）承担
100.与客户讨价还价的原则不包括以下哪项（适当让步）
⑵ 客户在选择保险产品时的考虑因素
每一个保险公司都有很多种产品满足客户不同的需求，选险种时考虑的最主要就是投保人和被保险人的需求，业务员会根据客户需求帮助客户选择最适合客户需求的险种
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⑶ 推荐保险的时候,客户老是纠结于收益怎么办
保险的意义在于保障而不在于利益！花很少的钱买很高的保障，有什么比平安健康更划算的呢？
⑷ 理财经理在分析客户保险需求时
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
代理人主要是客户经理、理财规划师，从专业角度帮助客户分析、合理布局家庭财务：保险、银行、投资的配比，从而做到进攻退可守。
⑸ 如何分析保险客户需求
如何分析客户需求需求分析 需求分析辅导示范演练 需求分析辅导实做演练SSP-需求分析如何找到客户的需求，一击即中？案例（一）业务员小刘的准客户是一位老人,她的经济条件较好，以前是国营企业的技术副总.客户有一独女，30岁，即将嫁给一位相貌英俊的川籍来沪人士。老人主动要求小刘讲一讲保险…….“人活着要有尊严，有自信！您觉得对吗？”“对啊！”“而生活的尊严和自信很大程度上是由一个人的收入决定的，对吗？”客户表示同意。“当一个人退休，收入减少时，如何能够确保越老越有尊严呢？黄阿姨，我想请教您是怎么解决这个问题的？”小刘注视着客户。“我退休有养老金，况且我自己也有一点积蓄，所以以后我退休应该是不用麻烦我女儿的。我倒是比较担心我的女儿，他们这一代人，没有保障，以后生活怎么过。”小刘听客户这样一说，知道客户的需求点他已经找到了，于是他说：“是啊，现代经济的高速发展，竞争日趋激烈，女性在工作上的压力也越来越大，您说是吗？案例（一）案例（一）“如果一个女人相貌一般,又没有财富，怎么跟一个相貌英俊，事业有成的老公长相厮守？”这时候，小刘再一次凝视着客户，他发现客户陷入了思考中，小刘知道客户正在考虑女儿的婚姻问题，小刘没有说话，他在等待客户回应。“那女人一定要学会绑住男人的心。”客户沉思了一会才说。“我可以帮助您设计一个保险计划，既可以让您女儿婚后夫妻恩爱，让您女儿生活得很有自尊，同时让您越老越有尊严，好不好？”客户眼睛一亮，欣然答应。结果，老人为女儿投保了20年期分红险。同时，考虑到老人的交费能力，老人为自己投保了10年期交的世纪理财。“给您的女儿投保，如果发生了刚才我所说的情况，您的女儿以后的生活有所保障。如果您女儿夫妻恩爱，当他们领保险金时都会想起您，也会尽心照顾您。‘久病床前无孝子’被无数的事例所证实。为您女儿投保，也是让她以后更加孝顺您…….”
⑹ 客户觉得保险收益不高
因为现在很火，竞争大了，保险公司吸引客户，首先看保险公司，越大越稳当，其次看险种。个人觉得保险收益短期内是低的但比银行好多了，需长期持有最好买可以复利计息的理财产品和大公司的，其实不高，闲钱可认真规划下时间久了收益会很可观的，望采纳
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⑺ 用需求分析发计算客户的人寿保险需求 是怎样的分析法
有些笼统了
不知道该怎么回答
一般 是意外为先 住院医疗 重大疾病
养老
分红理财
投资连接
先保障安全 再考虑收益
保险还是先报安全
再保收益的
好运
⑻ 客户在买保险时应注意哪些问题
这个总结起来就有这么几点：
（1）.看公司
一、买保险一定要找一家历史悠久的公司
因为保险公司要经历给付的高峰期才能体现出其财务实力！
新的公司需要尽量的度过这个高峰，其财务的策略会从紧，从而影响到保险的赔付，当然挺不过的话就被兼并了
二、经营很单纯的公司：
保险而且是营销员渠道，专一即专业！
1）单纯的保险经营受到其他金融领域交叉感染的机会少
2）公司所有的资源都倾斜在保险的经营当中，不需要再通过其他的兼业经营扩大业务规模和有增强盈利能力，而就这也保证了有足够多的资源投入到保险的经营及客户利益的保正上面
3）.这家公司专注的一直是营销员渠道的经营和建设，保证了资源投放的稳定性和最大化，由此保证客户的利益！
而不像很多的公司仍然没有找到自身在市场中的定位，仍然在多渠道的经营中尝试，从而给公司的经营带来风险，影响到客户的保单利益。
因此稳健的经营才是保单利益的最大的保护
三、公司偿付能力
尝付能力越高越能证明这家保险公在面临大面积的集中赔付时的财务实力，如果尝付能力不高，那么当在某个时候出现大量集中的赔付而无法做到全面赔付时，要么就会被兼并，要就会牺牲部分保户的利益
四、好的保险公司它的产品结构应该是以保障为主的，
再要看这家公司的营销员是以赚钱的心理、利用这样人性的弱点来吸引你买保险还是说这家公司的产品主流是意外、医疗、健康等以保障为主的产品（意外健康险是没有分红概念的，这对于公司来讲是一定要兑现的承诺，在给付高峰是期是对财务的巨大挑战
『分红是或然利益，是可以不给的，大家都来做分红险是为了扩大自己的保费规模』，以便在未来给付高峰的时候有足够的资本
为了能给一定的分红来吸引更多的客户就需要一定的高风险的投资去弥补分红带来的影响，这是一个恶性循环。）
（2）营销员
一、选择一个负责任的、专业的营销员
一个负责的营销员应该是能站在客户的角度去为客户着想，
一个专业的营销员应该是能够以专业的知识为客户分析出客户所有的保障缺口，针对所有他保障缺口给出专业的建议，而不是一味地推销某个险种
二、现如今许多的险种都有很长的保障期甚至终身，一个营销员是不可能永远地为一份保单服务的，这时就一定要弄清楚这家公司针对此营销员如果不能再继续服务此份保单的情况下，到底有没有、有一个怎样完善的保全制度，能令客户所应享受的服务不中断或服务质量下降
（3）产品
各家公司的产品种类繁多，而我们人生中最重要的两样：『意外、健康医疗』，购买哪个种类的产品要注意的地方都不一样…
而如果要考虑价格、性价比的话，那么同类产品买哪家公司的都差不多，
因为在我囯，面向市场的每一个险种都经过保监会的审查与监管，费率相差不得超过1%，低于此规定就会被视为不正当竟争，而高于此标准，又很难占有市场
所以，面对产品，要选的是一款最具人性化的产品
一、意外险
而意外伤害又是日常中最多发的，那么就要注重这几点：
1.免赔额！
这点就已经判定了小小意外的排除，你想啊，如果某一险种规定了有100元的免赔额，也就是说所有赔偿金额要先扣除100元，那么你就要祈祷自己要么没有意外，要么出的意外是要花100元以上的，还不能离100元太近，比如意外出险101元，但是能让你报销的只有1元，你报不报？所以这时，一款没有免赔额的险种是不是更具有人性化呢？
2.现赔次数
有的保险公司规定，一年内理赔次数在多少次到多少次以内，这点最让人无语了，发生的次数能定的吗？如果前半年不断有一些小意外发生，把次数用光了，下半年来场严重点的，悲剧了，不好意思，你的报销次数用光了，自己掏吧！
3.理赔金额是否累计
有的保险公司定得很聪明，比别人便宜的价格竞能做到比别人高出50%甚至更多的意外医药补偿，但是如果注意，就会看到它这个金额是一年内累计的，比如：买的时候定1万的额，第3个月意外报销了9000，那么剩下的9个月，要么祈祷自己没意外，要么祈祷出的意外花费在1000元以内；
4.住院可申请的住院补贴天数要尽量的多，这点就不解释了，都懂的。
综合以上几点，就应该知道：
意外险，就应选择“无免赔额、年内报销不限次数、年内报销金额不累计、住院补贴天断尽量多”的险种！
如果这几个条件都一样，那么就选一个比较便宜的险种！
二、健康医疗
健康医疗，尤其是重大疾病保险要注意以下几点：
1.原位癌：
关于重大疾病，保监会有规定：恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散，浸润和破坏周围正常组织，可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其它部位的疾病才是重大疾病的定义范围，
原位是未扩散的，而现在人们都有体检意识，许多重大疾病在初期发现时并未扩散，这时如果购买的重大疾病保险里不保原位癌，那保险公司是拒赔的，但是治疗还是要的，难道你可以说我再等等它扩散了就能赔啦这样的话吗？所以要看这个险种里是否保原位癌…
二、非开胸手术：
保监会的规定也包括指明非开胸手术不属于重大疾病的范围，但是随着科学的发展，医疗水平不断提高，出现了微创这种技术，许多的手术已经不需要开胸了，而当某天要做某种手术时，医生说这种手术是可以选择微创手术的，伤害要小很多，可是自己买的保险里又不赔微创这种非开胸手术，这时又该如何选择呢？
四、是否拥有程度理赔
目前市场上主流的重疾险保障内容也就是保：身故与有限种类的重疾，也就是说要想得到理赔，要么身故死亡，要么就发生相应内容的重疾
但是随着社会科学在进步，病毒也在进步，如果某天不幸发生了合同上规定范围以外的重疾，而医生又说根据现在的医疗水平无法有效治疗时，该怎么办呢？如果是只有身故与一定数量重疾种类的保险，那么就只能先花自己的钱去解决患者此时比任何时候都昂贵的生命维系费用，直到死亡了才能向保险公司申请理赔，但此时已经连累家人花了大笔的钱去维系后期的生命，那保险本来讲“不连累家人的生活”这重意义就无从谈起了，
而如果有程度理赔就不一样了，程度理赔是指当出现了某种原本在合同规定范围以外的所有重大病情，而根据当时的医疗水平已经宣布无法治愈，但却还有一段时间的寿命，只要达要这样的程度，那么这份保就马上给付保险金，不用连累家人支付高昂的生命维系费用，即等于是将重大疾病的范围无限延伸…
因此，拥有程度理赔是重大疾病保险中最重要的一点…
五、失能护理
我们平常只听说的是“中国人的平均寿命是73岁”，但那讲的是最终寿命，而根据世界卫生组织统计，我囯的『平均健康寿命』是62.5岁也就是说在62.5岁之后，我们的绝大多数的老人都已经不是很健康的了，且因为现在的生活条件非常优越，许多富贵病到老年都显现出来，如“高血脂、高血压、高血糖”，这些疾病很容易引起中风、半身不遂、瘫痪等等，
那么此时，老人最需要不是其他的什么，而是要有专业的护理人员照料，
此时，如果没有老年失能护理金功能，就也只能等到身故死亡才能理赔了，而有老年失能护理金功能的保险的提前返还给付更能显示出对还活着的人的关爱！
最后才是要关注保费的高低因素，当这些要注意的地方与功能都一样的情况下，建议购买价格较低的产品或组合！
⑼ 有保险需求的客户在那里
1、提述问题有几个关键词，是分析、保险、客户需求。简单来见分好前后逻辑顺序，就很好回答这个问题。分析客户的保险需求，重点是分析客户实际的风险在哪里，适合的产品在哪里？
2、首先对于客户来说简单分为个人客户和企业客户。对于个人来说分析其保险需求比较简单，保障型、福利型等不同的性质，决定保险最基本的需求属性，然后根据这个属性再考虑具体的保险险种。对于企业客户来说分析显得尤其重要，你要了解企业的行业类型、属性、人员状况、盈利水平等诸多因素，再考虑企业运营中存在的风险，如人员、营业中断、财产损失等不同状况，设定不同的保险产品。
3、对于保险需求来说，分析显得尤为重要，如果你推荐了一个对客户没有明显效果或者是客户抵触的产品，这样对于产品销售来说无疑是致命的伤害。
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