A. 保险业三渠道让大数据红利变现
保险业三渠道让大数据红利变现
大数据时代,数据的价值究竟体现在哪里?保险公司正在用自己的探索给出答案。
据了解,泰康人寿、新华电商等,已率先开启与以BAT(网络、阿里、腾讯)为首的互联网巨头公司的数据合作,最普遍的就是将已有的保险客户数据与互联网公司的大数据进行匹配,完善保险客户的画像。同时,来自阿里金融保险事业部负责人的信息是,多家保险公司对其掌握的客户大数据表现出兴趣。
经过这些尝试,保险电商公司进行了更为有的放矢的后续操作,并初步尝到了“甜头”,不仅在营销环节,也在风控环节上。这些成果已包括,精准营销让广告投放的点击率提高360%以上,发现客户的赔付率与其芝麻信用呈现负相关关系,甚至建立骗保风险预估模型。
这仅是开始,新华电商副总裁杨亿认为,大数据将再造保险业价值链,涵盖从产品研发到营销、到理赔管理、再到资产管理的几乎全部环节。
数据与数据融合
互联网创新业务在业内处于领先地位的泰康人寿,对数据有明确定位,其董事长陈东升在2011年就提出“让数据产生红利”的方向。对于大数据,泰康总裁刘经纶认为主要有四大特征:首先是数据体量巨大,第二是数据类型繁多,第三是价值密度偏低,第四是处理的速度更快。
传统保险模式运作下,保险公司评估消费者的风险因素只有性别、年龄等简单维度,这也导致部分保险产品定价保守,且产品同质化。而在大数据时代,风险特征的描述数据极大丰富,保险公司可以通过大数据摸索更全面的风险特征,产品细分和个性化设计成为可能,并精细化风险管理和成本管控。
保险公司对于数据有本能的诉求,但简单获取数据违背商业原则,因此对数据的利用一般并不来自直接共享,而是与拥有用户大数据的互联网巨头公司之间进行数据合作,这在业内已经有了典型。
泰康人寿创新事业部业务发展部总经理毕海在今年6月份举行的第二届互联网大数据与精算创新论坛上表示,正在加深与腾讯、阿里等互联网巨头进行数据方面的合作。
近日也从新华保险的全资电商子公司新华世纪电子商务有限公司(下称“新华电商”)了解到,其正在与网络大数据合作;“大数据工场”是新华电商的三大定位之一。
同时,来自阿里金融保险事业部负责人的信息是,多家保险公司对其掌握的客户大数据表现出兴趣。
就数据合作而言,保险业与互联网公司,前者以客户获取、客户维护、客户风险评估为核心诉求,而后者的大数据在用户理解和用户洞察方面有核心优势,双方的业务结合点贯穿从营销到产品研发、再到理赔管理的全流程。
“引流”效果明显
在营销阶段,通过大数据方案,保险电商的交叉销售准确率得到提升。
通过与拥有海量客户社交数据及交易数据的互联网巨头进行大数据合作,泰康人寿的互联网创新产品正在朝精准定价的方向迈进,其从多维的甚至相对混乱的数据中进行筛查,决定保险产品是不是展现在用户面前,也就是实现精准营销。
做到这步很初级,互联网用户可能多少也都已有体会,经常在浏览网页时被推动自己关心或感兴趣的产品,但这点已很重要。
大数据+精准营销,已经被新华电商的一个案例证明,非常有效;至少在“引流”的作用上,精准营销有明显作用。毕竟,互联网业务关注的“流量”、“频率”、“价值的转换”三大要素中,“流量”为首。
已与网络大数据进行合作的新华电商,通过这种合作将保险客户的数据维度进一步丰富,让客户更立体,进一步确定出是谁在买保险,在买哪类保险,他们有什么特征。而事实也证明,这样的尝试已经初步体现出积极效益。
新华电商副总裁杨亿在日前召开的网络世界2015大会上介绍,其在和某大型保险公司的合作中,运用相关模型挖掘成功购买保险产品的高价值客户,分析高价值客户的客群特征,包括基本用户画像和上网行为等,并依此在全网扩充目标客群,最后做在线精准营销的广告投放。上线后的真实效果是,实验组广告点击率比对照组提升了361%。
杨亿称,这说明向同样规模的人群展示广告,经过大数据+精准营销,可以找到更多真正对保险感兴趣的目标客户,促成更多点击与转化。
发挥征信作用
大数据给保险电商的“甜头”没有止步于营销环节。对于以风控为核心竞争力的保险业来说,在理赔管理环节中,如何进一步发挥大数据价值也是重要课题。目前的尝试结果表明,在理赔管理中,大数据可以发挥保险征信的作用。
新华电商将网络对用户的大数据画像和新华保险的真实拒保数据进行融合,通过进行黑名单过滤、重大风险识别以及虚假信息挖掘,建立骗保风险预估模型,提升公司整体业务风险管理能力。
再比如,泰康既有的与阿里数据合作的一个结果表明,对客户的赔付率与其芝麻信用负相关。因此,具有明确数值的芝麻信用可以为其定义客户风险特征提供重要参考。
不仅如此,展望未来,杨亿称,大数据将再造保险价值链。
除了将对除了前述的营销阶段、理赔管理环节产生影响之外,其还将影响到产品研发和资产管理等重要环节。比如,在产品开发阶段,大数据助于预测出险概率、优化定价体系、并采集健康数据用于寿险价值链。
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B. 什么是阿里巴巴在金融领域最常被人们使用的服务
支付宝的支付功能应该是人们使用最多的。支付宝上面不仅能支付,还能理财,买保险,订酒店,出游,反正你的衣食住行支付宝都涵盖了。
C. 作为新涉足金融产业的阿里金融,如何进行金融风险的管控
我回寝室组金融产业的阿里金融进行金融无线管控。
D. 哪些企业有机会成为保险领域的巨无霸
受互联网等新技术的影响,金融行业中支付、财富管理、借贷领域正在发生巨大的更迭与改变,传统巨头的业务或多或少受到侵袭,新兴玩家快速地占了市场。
相比之下,保险业的改变则显得相对滞后。从2015年众多创新企业进入互联网保险行业,时至今日,互联网保险仍处于发展元年。
保监会数据显示,2016年中国保费规模达3.1万亿,巨大的市场空间使得互联网保险这最后一块处女地展现出了很强的吸引力。从互联网巨头纷纷入场到创业公司的参与,再到投资机构的布局,整个行业熙熙攘攘。然而互联网保险的故事讲了这么久,为何还没有爆发?
我们认为,保险行业仍存在诸多问题需要解决,从产品设计、定价,到销售、理赔多个环节均存在痛点。数百万代理人的电话轰炸,让众多用户谈保险色变,行业积重非一朝一夕可以改变。在解决这些问题的过程中,哪些企业有机会发展壮大成为保险领域的巨无霸?
为此,爱分析结合近期实地调研、国内外标杆公司分析,基于爱分析评价和估值模型,时隔半年后推出“爱分析中国互联网保险企业估值榜”第二版,为业内人士及投资者提供参考。
互联网保险估值榜:哪些企业有机会成为保险领域的巨无霸?
本次榜单制作中,爱分析遴选了典型的保险创新企业,主要体现在三方面:
第一,技术创新。随着移动互联网、大数据、人工智能、区块链等技术的兴起,保险行业也在悄然发生变化,技术的革新提升了销售效率,核保核赔和产品设计也有望发生改变。
第二,产品创新。产品创新来自用户需求的变化,随着社会发展,用户产生新的风险保障需求,其中最典型的案例是退货险,满足用户退货时的保障需求。
第三,销售模式创新。传统保险销售,无论是通过专业保险中介还是兼业代理机构,都需要依赖人,人员成本较高。互联网保险通过2C直销、场景销售以及团险等模式,拓宽了销售渠道,省去了人工销售的环节。
下文将以保险产业链为主脉络,以险种分类为补充,为读者一一展开说明。
保险公司——巨头的游戏
本次共有七家保险公司上榜,总估值578亿元,这七家公司均出身名门,背景显赫,所以保险公司实为巨头的游戏。
互联网保险估值榜:哪些企业有机会成为保险领域的巨无霸?
保险公司准入门槛很高,首先体现在注册资本上,上榜公司注册资本均在10亿以上,即便达到要求,要通过保监会审批也绝非易事。截止目前,超过200家拟设保险公司在保监会排队申请牌照,而2016年仅22家获批成立。
在互联网保险发展过程中,BAT纷纷入局,进展不一,阿里高歌猛进,腾讯步步为营,网络步履维艰。
蚂蚁金服控股国泰产险,参股信美人寿和众安保险,率先完成了在寿险和财险牌照上的布局,此外阿里还在筹建一家健康险公司。结合蚂蚁金服最近推出的“车险分”、支付宝线下支付赠送健康险等活动,阿里瞄准市场空间最大的人身险和车险,频频发力,野心可见一斑。
腾讯是众安保险发起方之一,旗下子公司英克必成则参股了和泰人寿。相比阿里,腾讯在保险上的布局则略逊一筹,但腾讯具有微信等重量级入口,能为寿险业务导流,也能根据用户画像进行保险产品的定向推送、精准定价,值得期待。
早在2015年底,网络便联合安联保险、高瓴资本筹建百安保险,本欲融入网络自身的O2O等场景,奈何百安保险迟迟未获批准,自身的外卖、团购等场景也节节败退,已经失去先发优势。
互联网巨头的进入令保险业充满想象空间,如同腾讯、阿里彻底改变线下支付习惯一样,我们期待巨头的进入也能从产业链上改造保险行业。
首先是产品端,传统保险产品,尤其是寿险条款复杂难懂,并不适合网销。阿里、腾讯产品能力强,善于与用户交互,有望使保险产品设计更加简明易懂。此外,传统保险公司产品设计多是根据大数法则,从承保利益出发;互联网保险产品设计依托大数据,更有望做到千人千面,贴合用户需求。
其次是销售环节,传统保险销售依托代理人、兼业渠道等,佣金费率高昂,且用户体验很差。互联网保险销售则面临获客的难题,背后依旧是流量的争夺。
腾讯和阿里掌握了用户主要的支付、社交等场景,仅微信便有8亿多用户,外加二者还布局了大量的金融类、消费类场景,掌握了交易场景,容易附加保险。
最后是理赔。传统保险理赔繁琐、周期长,诸多平台在理赔时仍需要用户提供、填写诸多纸质材料,不能体现互联网保险的高效。腾讯、阿里携技术入场,有能力提高理赔效率。
保险中介——多种模式仍在尝试中
互联网保险的创新主要集中在销售环节,可以分为2A、2C、场景险、团险等多种模式,互联网保险平台多采用其中一种或多种模式。
2A指的是面向代理人的平台,为代理人提供线上出单工具,榜单中保险师便是一家提供代理人工具的公司,大特保、最惠保、灵犀金融、车车车险等公司业务中也包含这一模式。
由于2A模式可以快速扩大平台的交易量,所以越来越多的互联网保险中介开始采用这一模式。目前中国有700万以上的代理人,为代理人提供在线出单工具具有一定的市场空间。
但2A模式的劣势也很明显,首先平台需要向代理人分佣,销售环节的成本居高不下,并没有提升保险产业链的效率。其次代理人对平台缺乏忠诚度,会被佣金比例更高的平台吸引,平台对代理人缺乏控制力,很容易陷入价格战的泥潭。
2A模式是对保险行业现状的妥协和适应,缺乏互联网应有的创新和高效,对保险行业的改善有效,我们认为纯做2A模式价值有限。
2C是直营模式,比如京东保险、开心保、新一站等,可以看做是保险的电商平台。
这种模式有效地简化了保险产品触达用户的流程,降低平台的销售成本,但要面临用户主动购买保险意识不强,平台交易量受限等问题。
2C模式的核心是流量,京东金融等互联网巨头出身的平台会有较大的优势,一方面这类平台本身具有流量优势,另一方面,这类平台的获客成本也要低于其他公司。
场景险可以分为两种,一种是自有场景,比如榜单中的携程,在机票、旅行业务基础上销售意外险、旅行险。另一种是依托第三方场景,比如榜单中的小雨伞、海绵保、大象保险等,通过向保险公司定制产品为特定场景提供保险解决方案。
在特定场景中,用户往往会对保险产生强需求,激发用户购买欲望。所以相比2C模式,嵌入场景能有效地引流,解决交易量不足的问题。参考消费分期的经验,场景险会是互联网保险重要的发展方向。
在自有场景上拓展保险业务要满足主营业务发展良好、具有支付闭环等特点,以携程等OTA平台为例,平台流量巨大,议价能力很强,能够获得较高的佣金费率;而且平台上保险用户多为自然转化,获客成本远低于2A、2C的模式,所以能够获得高额的利润率。
保险中介与第三方场景合作的基础是场景处于高度分散的市场,垄断度不高,与巨头合作则很容易被取代。以海绵保驾考险为例,合作的驾校场景高度分散,并不存在垄断性的大企业。
与第三方场景合作要付出一定的返佣费用,获客成本会高于2C、但低于2A,但随着对场景竞争的加剧,未来获客成本会进一步提高,利润率会受到压缩。
团险顾名思义,是面向企业员工的整体解决方案,销售的对象是企业以及企业HR,服务的对象则是企业员工。榜单中包括保险极客、风险管家、豆包网等互联网团险玩家。与前面几种模式不同地是,团险面向的是B端用户,因此受资源能力、销售能力影响较大。
团险主要是为企业员工提供医疗保险,保险公司利润率较低,故而保险中介能够获得的佣金费率也较低,会影响其收入能力。
服务类公司——已初现雏形
为保险行业提供服务的公司可以分为业务服务和技术服务。业务服务除了上文提及的销售,也包含公估、理赔等服务,这类公司尚处于萌芽阶段,本次并没有入榜,未来我们将持续关注。
技术服务上,随着保险公司、保险中介互联网化进程加深,需要IT系统服务甚至大数据、AI技术的支持。本次共有三家技术服务类公司入榜,分别为评驾科技、熊猫车险和壁虎车险。
其中评驾科技是一家UBI数据服务商,为险企提供驾驶行为数据分析服务,保险公司可以据此进行定价、降低赔付率。熊猫车险为保险公司、保险中介搭建交易及支付等体系。
目前技术服务类公司在数量和体量上规模均有限,但我们相信这类公司未来可以在保险行业中占据一席之地,大数据、AI技术也有望在定价、核保、核赔中发挥更大的作用。
不同险种互联网程度差异较大
保险互联网化过程中产生了一些新的险种,但这类险种对保险市场空间的增量效果有限,比如最为爆款的退货险年保费仅22亿,相比每年3万亿的行业保费规模几乎可以忽略不计。所以保险互联网化最重要的还是将传统险种互联网化。
互联网保险估值榜:哪些企业有机会成为保险领域的巨无霸?
其中意外险、健康险得益于保费低、条款简单、销售场景多等原因,互联网化程度较高,榜单中慧择网、大家保、大特保、开心保等多家中介平台以意外险、健康险为主。2016年健康险原保费收入同比增长68%,这一细分领域正处于快速增长阶段,互联网中介平台有机会随之快速成长。
车险是财险中最重要的险种,预计2020年保费能够超万亿,是保险创业最热衷的领域,本次也有盛世大联、车车车险、最惠保、灵犀金融、OK车险等多家车险中介平台上榜。但车险网销率并不高,并且多数创业公司又走上了靠返佣吸引代理人的老路,行业创新乏力。
受制于保费金额高、缴费期限长、条款复杂等因素,寿险是互联网化程度最低的险种,而寿险是保险领域中最大的一块蛋糕,所以阿里等巨头也在蠢蠢欲动。本次入榜的悟空保正在大力推行寿险。寿险互联网化进程道险阻,需要有先行者进行尝试。
E. 阿里金融服务(深圳)有限公司怎么样
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阿里金融服务(深圳)有限公司的经营范围是:接受金融机构委托从事金融外包服务(根据法律、行政法规、国务院决定等规定需要审批的,依法取得相关审批文件后方可经营);金融信息咨询;投资管理、投资咨询(根据法律、行政法规、国务院决定等规定需要审批的,依法取得相关审批文件后方可经营);受托管理股权投资基金(不得以公开方式募集基金、不得从事公开募集基金管理业务);受托资产管理(不得从事信托、金融资产管理、证券资产管理等业务);商务信息咨询(不含限制项目);企业管理咨询(不含限制项目);国内贸易(不含专营、专控、专卖商品);经营进出口业务(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)。^。
阿里金融服务(深圳)有限公司对外投资1家公司,具有0处分支机构。
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F. 互联网金融对保险公司影响
互联网金融正以迅猛的态势,以抢入口,抢流量,抢客户为切入点,以更快速,更便捷,更省心为服务模式,以产品新,门槛低,收益高为卖点向传统的金融业发起强烈的挑战。这些挑战突出表现在,第三方支付方兴未艾,移动支付异军突起,网络借贷风声水起,众筹融资日浙气盛。这些挑战,无疑会对传统金融业产生非常重大的影响。竞争势态已无可争议地表明,2013年作为“互联网金融发展年”必将刻进历史。有识之士已充分清醒的认识到,一个崭新的互联网生态正在形成,互联网生态必将深刻影响中国的金融体系。传统金融业不得不对此问题进行认真思考,慎重研究,积极面对,调整转型,投身变革,加快创新,迎接挑战。本文就此问题做一些思考性探讨,以期引起传统金融业对该问题的重视。
一、互联网金融的发展趋势及特点
互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具,实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融是一种新型业态,比之于传统金融业它创造了一种新兴商业模式和盈利方式。互联网金融的产生,可能出现一个既不同于商业银行的间接融资,也不同于资本市场直接融资的第三种模式。在互联网金融模式下,银行、券商和交易所等中介作用都被削弱,贷款、股票、债券等的发行和交易以及券款支付直接在网上实现。大大减少信息成本和交易成本,更加有效地进行资源配置。真正实现低成本高效率的管理运作,满足客户的金融需求。有学者预测,互联网金融将对人类金融模式产生根本的影响,它将在未来20年成为主流。这就迫使我们不得不对其高度重视,加以研究。
(一)互联网发展的趋势
梳理互联网金融短暂的发展历程,我们从中可以看出互联网金融发展趋势的表现。首先,以支付宝为代表的第三方支付正在改变用户实现支付的入口,从而冲击银行传统的汇款业务。其次,以阿里贷款为代表的网络贷款模式,正冲击着银行传统的贷款模式。再次,以“拍拍贷”为代表的P2P模式正在绕开银行实行个人存贷款直接匹配,成为未来互联网直接融资的雏形。最后,在中间业务方面,快钱等已介入基金和保险平台代销业务。而在阿里巴巴旗下淘宝和天猫平台也在销售基金和保险等金融产品。互联网金融的发展表现出全面介入的趋势,具体表现为:
1、在发展速度上,突飞猛进,日新月异,已成为积极的参与者
自从2003年10月淘宝的支付宝的上线开启了中国互联网金融新时代,不到10年的时间,互联网金融发展之迅速,特别是今年以来发展提速。2013年3月阿里巴巴集团宣布,将筹备成立阿里小微金融服务集团。6月13日推出余额宝,到6月30日累计用户数已经达到251.56万,累计转入资金规模66.01亿元,累计用于消费的金额12.04亿元,截至8月底,其资金规模已突破百亿元,客户数已超过400万户。真可谓风声水起,势不可挡。互联网金融已成为金融业务的积极的参与者。
2、在经营模式上,融合渗透,正成为强力的推动者
互联网金融以全新的模式杀入金融领域。以不同于传统金融模式开创新的蓝海。金融的本质是用间接融资或直接融资的模式提供信用风险解决方案。其核心功能是提供专业化的金融投资服务和组织支付体系以及提供保险保障等。间接融资模式条件下,银行建立了一整套成本高昂的信用风险管理体系,使得自身具备信用风险管理的优势能力,并以此优势获得利差收益。直接融资模式条件下,由众多的专业性相对有限的投资者分散承担信用风险,虽然交易成本下降,但信用风险管理的有效性也随之也下降。长远地看,由于银行专业能力的优化同样受边际收益递减规律的约束,直接融资日渐替代间接融资变为主流已成为不争的发展趋势。而互联网金融借入极为低廉的交易成本和有效的大数据的分析以及双边平台作用的空前提升优势,开创共生和竞合的新模式,推动金融业向前发展。
3、在竞争态势上,转型暗战,全面升级,即成为黑色的搅局者
互联网金融通常由电商企业纵深开发新的产品线而来,由起初只有单一的支付中介功能向支付功能之外的金融功能挺进。受益于支付宝庞大的8亿用户及便捷通畅的资金通道,阿里顺势开发出余额宝。仅推出19天就创造了近70亿的营业额,将合作伙伴某基金推上了中国用户数最大的货币基金宝座。搅局之势日益彰显。
4、在创新方式上,发挥优势,拓展新域,将成为注目的颠覆者
从目前的发展分析看,互联网金融替代和颠覆传统金融将集中在两个领域。一是现金业务领域。自改革开放以来票据、借记卡、信用卡等支付工具的推出就一直在替代现金交易。而未来随着互联网支付的进一步普及和移动支付的推广,现金在交易中的角色和作用将被进一步边缘化。二是大数据将深度改造目前金融体系的信用风险管理模式。
(二)互联网金融的特点
由于互联网金融是源于互联网科技的现代信息技术而发展起来的,它的业务优势表现在,大数据分析方法下获得的足够多的客户数量以及开发出的门槛相对低的受这些网络客户欢迎的产品,加之以快捷便利的服务方式。与传统金融相比,互联网金融有其全新的特点
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G. 顺丰金融保险事业部
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差不多千亿级别,净资产可能也就三四百亿,毕竟还有25%股份是国家的,如果顺丰上市王卫净资产肯定进入中国前十,顺丰现在主营业务快递,还有地产,金融银行,电商,便利店,物流普货,航空公司(占全国货运飞机一半以上),据说还会有保险事业,现在顺丰加一起有十几个事业部,还有泰海投资,泰海科技,顺丰的经营范围已经覆盖物流客户基本需求,后期肯定会逐步完善,按照这个发展趋势,不夸张的说也许会仅次于阿里,甚至超过阿里,毕竟顺丰是实体经济!别拿马云的概念和来对比!