金融理财电销中客户会问的问题

『壹』 我是做黄金白银投资的电销 如果客户问你们怎么知道我的电话 怎么回到比较好~~

先问有没有填写过调查问卷（无论什么类型的都可以，比如消费、理财啊），看他反应，随后解释公司会有大概两种名单的方法，一个是刚才的问卷电话 一个是电话号段的随机抽取，进一步缓解情绪。再解释这次也只是简单调研，（诸如碰到就是缘分，顺势就继续...可列入参考），记得以后的交谈的中，一定不能问对方有没有时间之类的话了，对方能聊那么久，就肯定有时间了。有时顺势不下来，就为下次打做准备，问一般上午有空还是下午有空，周三忙还是周四比较忙？
仅供参考

『贰』 电销最大的问题就是去的客户的信任，问题就是怎么有效的取得客户信任呢

这个问题淘宝仍在在解决的途中，不过他也获得了成功，你完全可以去看看云对于宝支付宝的规划和运作以及他的目的。

『叁』 电话营销的时候客户一般会问什么问题

打一百个电话，每个电话结束后吧客户的问题写下来，打完一百个以后你自己就总结出来了，比这样上网问来的深刻且有成就感

『肆』 电销中，客户问到一些产品的反面问题怎么处理啊思路与流程，急急急急急求

在销售过程中，遇到客户质疑是常见的问题，而销售员对客户质疑回应的好坏，直接决定着成交的成败。那么，销售员该如何回应客户的质疑呢?（推荐一个wei信平台给你看看sale51。里面技巧方面的内容比较全面，希望能够帮到你）
1、直接否定法
当销售员面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。如，顾客说：我没有兴趣听你介绍你的药品，你们公司最近被药品监督管理局和工商管理局立案查处行贿医生，我不想同这样的公司做生意。销售员：我不知道你是从哪里听说的，据我所了解的，这决不是真实的，我们公司从没有涉嫌这样的事情，我们的记录是清白的。如果你能告诉我消息的来源，我保证公司能澄清这件事，会不会把别的公司听错为我们公司?
2、迂回否定法
即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。这种方法对于考拉型和猫头鹰型风格的客户特别有效。比如，顾客说：你们的机器比竞争对手的机器出故障的次数要多一些。销售员回应：我明白你为什么会有这种感觉，5年前，你这样认为完全正确。最近我们进行了技术改造，有了新的质量保障体系。去年，温州市质监局评估数据显示，我们在低故障率的企业中排名第一。
3、补偿法
每件产品都会有长处与短处，明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。也有专家把这个方法称作以优补劣法。比如，客户说：这个机器只有4个喷口，而你们的竞争对手的产品有六个喷口。销售员可以这样回应：你说的绝对没错，它是只有4个喷口。我们设计的喷嘴易于维修，你只要移去四个螺丝，就可以拆掉过虑纱。大多数其他的样式至少要拆开10个螺丝，螺丝少会减少很多停工时间，同时我们的产品比竞争对手便宜2000元人民币。这些也正是你所十分关心的。是吗?
4、感同身受法即推荐法
当客户提出其真实的质疑时，销售员告诉他们，其他人在试图选择产品或服务时，也有这种类似的质疑。之后，就讲述他们接受这些产品或服务的经历。这种方法对孔雀型和考拉型客户特别有效。这种方法的顺序是：我能理解你的这种感觉……别的人也会这么想……不久，他们就发现……”。别的人一般是第三方，如果能有第三方的证词(如证明信)，那就更好。比如，顾客说：我想我的客户不会卖这么花俏的冰箱。销售员可以这样回应：我非常理解您的感觉。蝴蝶花女士就住在这条文华路316号。当我第一次建议她采购这些产品时，她也有与你相同的感觉。当她同意在她目前的那些普通的冰箱旁边展示这些产品时，她发现她的顾客很感兴趣。2天前，她打电话给我说要订10台。
5、重新审视法
销售员正视客户提出的问题，并把这个问题转化为客户购买这个产品的理由。这种方法特别适合老虎型风格的客户。比如，顾客说：我认为这些上衣在我们的旅行店里卖不出去，因为它的颜色太鲜艳了。销售员可以这样说：你提到的问题很有意思。其实，或许这种鲜艳的颜色正是它的最大卖点，也是你购买这种产品的理由。你看，当一个旅行者在原野或宽大的自然风景区旅行时，他最担心的是不会走失，不容易被同行者发现。幸亏有了我们这种产品。
6、承认法
当客户的质疑与销售拜访所探讨的话题没有什么关系时，客户的质疑只是发泄其愤怒或不愉快的心情时，销售员承认所听到的担心，停顿一下(不发表意见)，然后继续讲下一个话题。比如，客户说：你愿意花3.5元人民币买这么小的塑料瓶吗?销售员可以这样回应客户：嗯，那是它们的原料成本。(停顿一下)现在请你看看这边的按钮作用，如果你需要……时，可以用它来……
7、推迟法
当客户在销售访问早期提出质疑时，尤其时价格、质量保障等方面的质疑时，销售员真诚地请求客户允许其在稍后回答其提出的问题。比如，在销售访问早期，客户就说：你们这种黄铜雕刻机卖多少钱?销售员可以这样回应：如果你不介意的话，我更愿意等会儿再回答你这个问题，在我了解你对切割机的需求和你想要哪种类型之前，我真的无法说出它的具体价格。

『伍』 如何解决电销人员对客户不了解的问题

电销人员对客户的信息不了解，这个解决方法有很多啊，
1、首先在电销人员上岗之前一定要进行岗前培训，不仅是话术技巧也要包括客户信息提前了解，并开展模拟培训，发现问题解决问题；
2、其次是公司要对客户信息变更情况及时更新，并且让电销人员第一时间内掌握情况；
3、最后，可以尝试使用一种能够管理客户信息的电销工具，这样在电销的时候还能及时获知客户信息。
以上几点望能帮助到你！

『陆』 金融理财顾客会提什么问题

一般最关心的就是收益与资金安全度了，理财平台是否能提供真实有效的身份证明，资质证明，营业执照等等，还会问到你们的理财产品是做什么的，风险有多大，是怎样为客户带来收益的。

『柒』 电销保险客户常见问题

按话术来
这事也不是一次两次就能成功的

可能以前都是走传统渠道，服务也都是传统渠道跟，所以差的只是传统服务经理跟客户的沟通。
电销只是价格便宜一些，大多客户关注的还是售后服务

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

『捌』 我打电话给客户时,客户会问我哪些问题,而我又要问客户哪些问题来引导客户呢

一定不要陷入价格里。你可以分散客户的注意力，比如你可以用开放性的问题让客户谈对这个车的了解，象颜色、配置、空间、等等。等他谈完后，你可以恭维他，您真专业，您是我见过的对这个车了解的最多的，可见您一定很喜欢这个车了，现在我们这正好有促销活动，您现在购买的话会得到（比如保险，加油卡，旅游，或是其他的什么礼品）。看您这么喜欢这个车，我一定给您一个最满意的价格！

『玖』 电销中，客户问到产品的正面问题怎么处理思路与流程，急急急急急

营销什么的？

『拾』 金融投资，电销以什么样的开场白客户不会那么容易挂电话呢，求助求助啊大神们！！！

自报家门，然后可以直接说你们公司比较优势的一些产品推出去。

1、注意语气变化，态度真诚。

2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

具体情况介绍：

在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列2件事：

3、开门见山，一句话之内必须必须说清你是谁，为什么目的打电话；

4、两句话之内、必须说清你能为对方提供什么，对方是否承担费用。

注意事项：

企业金融性投资既可作为公司理财行为，又是企业经营发展战略的重要组成部分。其目的是多方面的：

(1)通过金融投资，为企业闲置资金寻找获取收益的机会。

(2)通过金融投资，分散企业经营风险。

(3)通过金融投资，提高资产的流动性，增强企业的偿债能力。

(4)对企业来说，金融投资既可用作套期保值又可用作投机牟利。

(5)金融投资还是实现企业扩张的重要手段。一家企业或公司的经营是否成功，其标志之一是看其是否在经营过程中获得了发展，而发展的具体体现包括了向外的扩展，这就是兼并、收购其他企业，并进行公司重组。