① 銀行保險如何與銀行人員配合營銷13頁
如何與銀行人員配合營銷課程大綱配合營銷的意義配合營銷的基本要求配合營銷的對象如何與三類銀行人員具體配合配合營銷中的注意事項配合營銷的意義客戶經理通過自己的表現,讓網點接納,融入網點;面向客戶有效的建立信任;對銀行人員起到影響、示範、激勵作用;形成銀行人員銷售的自覺性與積極性了解同業情況,積極應對同業競爭;提高銷售績效提升各方面的能力。配合營銷的基本要求職業形象站式服務統一著裝掛牌上崗資料在手銀行業務對公結算存匯款開通網上銀行辦卡購買理財產品水費、電費代扣的手續辦理各類貸款 ATM機的使用配合營銷的對象大堂經理櫃員理財經理如何與大堂經理配合要做好大堂經理前期觀念引導、產品溝通工作;增強其對銷售行為的認同度;協助大堂經理做好假日期間大量客戶的分流引導工作,及時發現目標客戶目標客戶若由大堂經理先發現可讓其提醒前往接待客戶如何與大堂經理配合大堂經理通過叫號系統、分流引導發現目標客戶通過轉介紹將客戶推薦給客戶經理只做引導,無需進行產品講解話術示範我們行最近在假日剛推出一個新的理財產品,辦的人蠻多的,非常適合您這樣關注子女教育金的人。張經理,請您為這位先生介紹一下。如何與櫃員配合前期要強化櫃員對產品的認同;在假日銀行業務繁忙時讓櫃員把客戶經理介紹給客戶進行服務櫃員主動將產品DM遞送給客戶,客戶經理協助講解讓櫃員主動參與和客戶的溝通,如派名片給客戶;櫃員通過言語或舉止的配合認同,可以反復多次。
② 說出購買保險的五條理由
保險是一個定製性、搭配性的產品,是跟您的自身情況緊密聯系的,所以買保險的理由也因人而異,因險種而異,是您自己選擇的過程。
首先要說明一點,保險的功能是保障,是「救急錢」、「救命錢」或者「養老錢」。在金融市場上,風險和收益並存,保險的超低風險就同時意味著它不可能有著過高的收益。
我們聽說過太多家境殷實的小康之家因一位家庭成員患病而導致負債累累的悲慘故事。事實上,小的風險帶來的損失我們往往可以承受和解決,而大的風險帶來的常常是重大打擊,這些就要依靠保險來解決。投一份重疾險,用一點小錢來應對可能的突發重大打擊,給自己一份內心保障。
如果到了一定年紀或者已經診斷出有疾病,比如說家裡的老人們,那可能就不符合重疾險對投保人的健康要求,一旦生病住院也會是一筆很大的開銷。投一份醫療險,對門診住院全覆蓋,緩解家庭負擔。
現在的年輕一代壓力都很大,還房貸還車貸,雙方四位老人,膝下一雙兒女,小兩口努力工作,積攢財富,生活蒸蒸日上,美好未來指日可待。如果突然來一場意外,所有的重擔壓到一方身上,瞬間舉步維艱,希望破滅。投一份壽險,讓家庭在面對意外變故時經濟上有點保障,給愛的人多一點關懷。
有些人的閑置資金會傾向於買些股票或債券,以期達到財富增值的最大化目的。殊不知,高收益的背後也隱含著高風險,一旦投資「失手」,自己很可能失去未來的生活依靠。養老金本身是一個專款專用的概念。一旦將用來養老的資金投入到有風險的市場上用作它途,就不能被稱為養老金了。投一份養老年金險,一份穩定且足額的保險,保護家庭財富的底線。
③ 找業務員買保險和在網上買保險有什麼區別
相對於找業務員買保險,和在網上買保險有什麼區別呢?
1.網上買保險更便宜
網上銷售的保險一般(不是所有)比線下保險要便宜和簡單,就目前來說,並不是所有的保險公司都完整的參與了線上保險的銷售。當然,我這里說的參與,不是簡單的將線下銷售的保險產品搬到線上銷售,我說的是專門為互聯網銷售而開發的產品。互聯網銷售,與線下銷售成本是不一樣的,需要重新精算產品的費率,同時還面臨更加透明的競爭。你在線下找十個保險公司的業務員,可以累死你。在線上對比十家保險公司的保險產品就容易得多,同時這也加劇了保險公司之間的競爭。
2.網上保險產品更透明
當然,透明只是相對的,對於不懂保險的客戶,保險產品的責任,條款再清楚,客戶也是看不懂的,很多沒有節操的公司更是用盡了各種招來坑客戶,我之前舉的一個泰康的例子就可以看出來,它把保險責任很明確的擺出來,一般人也看不出來有什麼不妥,而業內人士一眼就可以看出問題所在。相反,如果找到一個靠譜的業務員,在線下購買,也可以很透明很清楚的買到適合你的保險產品。
3.網上保險更難選擇
保險的產品一多,特別是對於選擇困難症的人來說,根本就無從下手。因為保險產品不是單純的比保費,保險責任才是一個保險的關鍵所在,一個保險產品哪個保險責任有必要,哪個沒必要,哪個成本多少錢,對於一個客戶來說,根本分不清楚。我舉個簡單的例子吧,同樣一個保額為50萬的意外險,同時含有50萬保額的意外身價,50萬保額的意外傷殘,以及5萬保額的意外醫療,它的保費是400元(我舉的這個例子是比較良心的例子,這幾個責任也是一個意外險比較關鍵的保險責任)。而另外一款產品,同樣是一款意外險,其保額為50萬,也含有以上三個同樣的保險責任,但是另外又加了一個航空意外200萬保額的責任。這個保險的保費為600元。而同時,你又是一個空中飛人,經常會因為工作需要到處飛,你覺得自己需要特別的200萬保額的航空意外這樣一個責任。在這兩個產品的選擇中,也許你會毫不猶豫的選擇後者。而實際上,你投保前者,只花400元,另外再投保一款專門的航空意外險,只用花100元,可以獲得500萬保額的航空意外保障。
也許你會說,投保前者只買一個保險節約了時間成本,但問題是,你花更少的錢獲得了更高的保障,萬一發生了風險可以賠給家人更多的錢。
4.理賠哪個更好呢?
首先,你要清楚,不管你從哪個渠道買的保險,這些保險都是屬於某一個保險公司的,從理賠效率這個角度上來說,理賠的效率取決於保險公司,而不取決於你是通過哪個渠道購買的(不要單純的以為理賠的效率取決於保險公司的大小,平安的理賠效率一流,但中國人壽,中國人保等理賠效率超低)。
從理賠可以獲得的幫助上來說,業務員可以協助理賠,甚至代辦理賠,一般比較有經驗的可以極大的方便理賠過程,可以為你分析什麼情況可以賠什麼情況不可以賠。
而你從線上購買,一般分兩種情況,一種是通過第三方平台購買,這個時候第三方平台可以提供協助理賠或者代辦理賠,相對於上一種理賠周期會更長一點。
另外一種情況就是,通過保險公司官網或保險公司官方直營平台上(如淘寶官方旗艦店)購買,這種情況購買的產品就只能自己找保險公司申請理賠了。
也許有的人會說,自己找保險公司理賠和業務員幫忙找保險公司理賠有什麼區別,這么說吧,保險公司是站在保險公司的立場上考慮問題,而業務員是從你的角度上考慮問題(理賠成功了可以進一步獲得客戶的信任),大部分情況下兩種方式理賠沒有太大區別,某些情況下,可能你說錯的一句話可能就會導致理賠不成功。特別是理賠遇到糾紛需要打官司的時候,誰來幫你解決專業方面的問題,你需要一個有豐富理賠經驗的保險業務員。
不是為了買保險而買保險,買的時候就要考慮到理賠的問題。
④ 保險營銷與其他產品營銷的異同求大神解答
保險銷售的是健康和生命。銷售保險要有責任心。不能誘導誤導。誇大產品。。 做保險開頭難。。不過只要你帶著責任去 給客戶服務的話。。 讓客戶 信任你之後就會簡單多了。
⑤ 人身保險營銷的基礎
《財產保險》
第1章財產保險導論
1.1財產保險的概念
1.2財產保險的性質與特徵
1.3財產保險的結構與職能
1.4
財產保險的歷史考察
第2章財產保險的基本原則
2.1保險利益原則
2.2最大誠信原則
2.3近因原則
2.4
損失補償原則
2.5代位求償與委付原則
2.6重復保險分攤原則
第3章財產保險數理基礎
3.1財產保險費率
3.2
財產保險責任准備金
第4章財產保險合同
4.1財產保險合同概述
4.2財產保險合同的主體、客體和內容
4.3
財產保險合同的訂立、變更、轉讓、無效和終止
4.4財產保險合同的解釋原則和爭議處理
第5章險種與價格
5.1險種開發技術
5.2
險種價格要素
5.3險種定價策略
第6章企業財產保險
6.1承保
6.2企業財產保險的保險責任
6.3
費率
6.4理賠處理
6.5營業中斷保險
第7章家庭財產保險
7.1家庭財產保險概述
7.2
家庭財產保險的標的責任范圍
7.3家庭財產保險實務
第8章工程保險
8.1工程保險的概述
8.2建築工程保險
8.3
安裝工程保險
8.4工程保險附加條款
8.5機器損壞保險
第9章機動車輛保險
第10章船舶保險
第11章特殊風險保險
第12章貨物運輸保險
第13章農業保險
第14章責任保險
第15章信用保證保險
主要參考書目
人身保險-目錄
第1篇人身保險理論
第1章人身保險概述
1.1人身危險與人身保險
1.2人身保險的原理
1.3人身保險的基本原則
1.4人身保險的分類
1.5人身保險的功能
第2章人身保險的數理基礎
2.1壽險精算概論
2.2利息理論生命表和生命函數
2.4生存年金
2.5人壽保險保費的確定
2.6健康和人身意外傷害保險保費的確定
第3章人身保險合同
3.1人身保險合同概述
3.2人身保險合同的要素
3.3人身保險合同的常見條款
3.4人身保險合同的訂立與履行
第4章人壽保險
4.1人壽保險概述
4.2普通人壽保險
4.3特種人壽保險
4.4創新型人壽保險
第5章人身意外傷害保險
5.1人身意外傷害保險概述
5.2人身意外傷害保險的保險責任
5.3意外傷害保險的保險金給付
第6章健康保險
6.1健康保險概述
6.2醫療保險
6.3疾病保險
6.4收入保障保險
附錄健康保險條款(樣本)
第2篇人身保險實務
第7章人身保險營銷
7.1人身保險營銷概述
7.2人身保險營銷的產品開發
7.3人身保險的營銷渠道模式
7.4人身保險營銷的策略
7.5人身保險的客戶服務
7.6人身保險營銷的信息管理
第8章人身保險資金運用
8.1人身保險准備金
8.2人身保險資金來源與投資原則
8.3人身保險資金運用的形式及其投資組合
附錄中國保險資金運用政策大事記
第9章人身保險核保與理賠
9.1人身保險核保
9.2人身保險理賠
第10章人身保險監管
10.1人身保險監管的界定
10.2人身保險機構監管
10.3人身保險業務監管
10.4人身保險償付能力監管
附錄保險公司償付能力額度及監管指標管理規定(摘錄)
參考書目
看目錄基本上記憶東西過多
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑥ 保險銷售的技巧
01
搜集客戶資料:
在電話銷售之前,搜集客戶資料是最主要的一部分,當然這個工作干起來也比較繁瑣,你可以在網路,搜搜,阿里巴巴上搜索,然後再進行整理。也可以藉助一些搜索工具搜集互聯網上有關的所有客戶資料。資料搜集好後,然後進行下一步的工作。
02
了解准客戶購買動機:
每一個准客戶購買某種商品的動機可能都不一樣,但通常最後的動機都只有2大類,一種動機是希望獲得某種好處,另一種動機是害怕損失某種利益。每一個准客戶在購買一種商品時,一定會想「這個商品對我有什麼好處?」因此客戶買的是「好處」而不是商品本身的功能。另外,必須區別准客戶的「需求」即「期望」,「需求」是非要不可的動機,而「期望」是有最好,沒有也沒關系的部分。電話銷售人員對准客戶介紹商品功能/利益時,主要是強調必要的功能/利益,非必要的功能/利益僅是用來加強銷售的效果,電話銷售人員千萬不要本末倒置。
03
事先研究准客戶/老客戶的基本資料
打電話給准客戶/老客戶之前,要研究一下手邊所有的關於客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料,電話銷售人員才能確定這次銷售的重點,否則就像瞎子摸象,完全憑自己想像來猜測准客戶的喜好了。
04
其他准備事項:
1、在聲音中放入笑容,聲音可以反應出溫暖或冷陌,有興趣或漠不關心,關懷或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要讓准客戶透過你的聲音感受到你的關心及笑容。
2、在打電話前深呼吸幾次,可以使自己的心平靜下來,並使自己的聲音變的比較沉穩有力。
3、在桌上經常防一杯溫開水,當說話太久時,喝一些溫開水,可以鬆弛聲帶。
05
電話銷售基本訓練:
1、開場白
2、接通真正主事者
3、有效詢問
4、重新整理准客戶之回答
5、推銷商品功能及利益表
6、嘗試性成交
7、正式成交
8、反對問題處理
9、有效結束電話
10、後續追蹤電話